HTC論壇

標題: 維修的抱怨，真令人失望 [打印本頁]

作者: 85292c78-f5e9-4527-a8da-abd751e267b7 時間: 2016-6-30 10:27
標題: 維修的抱怨，真令人失望
1.M9S買進第三週後，即開始不定時發生亮線，每次發生數量愈來愈多，會慢慢消失，發生頻率約2週一次。

2.致電給客服，客服表示擔心現象複製不出，所以要我直接跑高雄建國直營，當面跟維修客服確認是否送修。之後故障與手機外觀照片拍完後就送修了。

3.後來送修給聯強，6/13就檢測螢幕異常要更換，我等了七天，最後打電話確認說還再等料，可能還要1~2週，無法確定完修日期，這叫我怎麼等的下去，於是請聯強寄回。之前我的BFS兩年前送過一次原廠效率很快，所以決定改送原廠。

4.6/20手機從維修處寄出，我住台南，這麼近，HTC的物流也可以搞到6/24我才收到。

5.收到後我馬上原廠報修，將手機寄出

6.寄出的盒內，我還特地放了之前高雄的報修單，聯強維修查詢的檢測結果，並標註若複製不出現象請來電跟我確認，或者跟聯強調手機異常的照片。

7.結果今天6/30我客服確認，說複製不出現象，所以沒做處理，原機返回。

我買你們家手機才兩個月，報修快三週了，搞到今天機子被拆了兩次，竟然連修還是沒修。我還特別附上聯強檢測的資料供參考，聯強說螢幕有問題要換，你們原廠判沒問題，也不打電話跟我溝通，難到是要我碰運氣，看看會不會過保前，亮線變固定嗎？要是沒有，在過保後螢幕壞了，再自己摸摸鼻子算了嗎？

真是令人失望!!!

作者: 85292c78-f5e9-4527-a8da-abd751e267b7 時間: 2016-6-30 10:46
標題: 失望的維修經驗

1.M9S買進第三週後，即開始不定時發生亮線，每次發生數量愈來愈多，會慢慢消失，發生頻率約2週一次。

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2.致電給客服，客服表示擔心現象複製不出，所以要我直接跑高雄建國直營，當面跟維修客服確認是否送修。之後故障與手機外觀照片拍完後就送修了。

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3.後來送修給聯強，6/13就檢測螢幕異常要更換，我等了七天，最後打電話確認說還再等料，可能還要1~2週，無法確定完修日期，這叫我怎麼等的下去，於是請聯強寄回。之前我的BFS兩年前送過一次原廠效率很快，所以決定改送原廠。

4.6/20手機從維修處寄出，我住台南，這麼近，HTC的物流也可以搞到6/24我才收到。

5.收到後我馬上原廠報修，將手機寄出
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6.寄出的盒內，我還特地放了之前高雄的報修單，聯強維修查詢的檢測結果，並標註若複製不出現象請來電跟我確認，或者跟聯強調手機異常的照片。

7.結果今天6/30我客服確認，說複製不出現象，所以沒做處理，原機返回。

我買你們家手機才兩個月，報修快三週了，搞到今天機子被拆了兩次，竟然連修還是沒修。我還特別附上聯強檢測的資料供參考，聯強說螢幕有問題要換，你們原廠判沒問題，也不打電話跟我溝通，難到是要我碰運氣，看看會不會過保前，亮線變固定嗎？要是沒有，在過保後螢幕壞了，再自己摸摸鼻子算了嗎？

真是令人失望!!!

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-6-30 10:52
GG~
不過因為你說亮線不定時產生，所以有可能維修部門當下無法複製出你的問題來
建議你直接連絡客服把亮線的照片寄給他們比較快
或者你可以打電話給客服跟他們反映聯強的檢查狀況
再送修一次吧

作者: 419ce214-84ea-4a34-ba7d-fb66278b0f56 時間: 2016-6-30 10:54
HTC維修真的也是令人頭痛的一環
售後服務做不好，恐怕影響購機意願

作者: 419ce214-84ea-4a34-ba7d-fb66278b0f56 時間: 2016-6-30 11:00
文章被合併了噢！

作者: 85292c78-f5e9-4527-a8da-abd751e267b7 時間: 2016-6-30 11:08

p42871 發表於 2016-6-30 10:52
GG~
不過因為你說亮線不定時產生，所以有可能維修部門當下無法複製出你的問題來
建議你直接連絡客服把亮線 ...

小弟的手機app都是常用的，沒有一些奇怪的app

作者: 7c5a83c2-10a8-4353-85bf-0b1e16245697 時間: 2016-6-30 11:26
以前HTC一直引以為傲的維修服務漸漸失去優勢了，唉＝＝

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2016-7-1 10:23
您好：

站方已將您提到的狀況反映給相關單位囉。謝謝您！

作者: c91e25ca-1d1e-4034-a51b-73617fcf5c97 時間: 2016-7-1 10:41
螢幕的左上角是不是也黑一塊啊？還是我看錯？
這個面板一整個有問題啊~~~

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