HTC論壇

標題: 螢幕閃爍 [打印本頁]

作者: 555b674d-6fd8-4645-bc04-1ba0e2ea65ce 時間: 2016-7-8 14:32
標題: 螢幕閃爍

先簡單敘述一下

本人從HTC第一代智慧型手機克魯斯開始

至今已經換了第八隻

事情是這樣

去年資訊展買的蝴蝶3因為出現一直自動關機日前也提過問題

並聽建議於週二拿到八德送修

送修前先在樓下買了隻10

店員也非常有耐心的幫我安裝軟體等

一直推薦10有多厲害

就在週二晚上花了許多時間更新及設定後發現

螢幕在某些狀況下會不正常閃爍（背景綠色最明顯）

隔天馬上拿到購買處詢問（店員說有問題立馬更換新機）

他看了狀況後也直呼第一次遇到這狀況

拿給工程師檢測也是說這是第一隻

有10的朋友可以仔細看看

如果找不到綠色畫面

可以用Line傳一整篇文章給朋友

自己對話就是綠色底色

上下滑動並仔細盯著綠色看

是否有閃爍問題

自己對HTC越來越沒有信心了

作者: f3d6c2b3-602e-4dfd-b19e-fbff0249a90b 時間: 2016-7-8 14:41
還有我的HTC10沒有你所說的現象所以我對HTC依舊有信心.

本文章最後由( 大千 )於 2016-7-8 14:50 編輯

作者: 555b674d-6fd8-4645-bc04-1ba0e2ea65ce 時間: 2016-7-8 14:50

大千發表於 2016-7-8 14:41
可以的話附上影片不然你講得落落長沒圖片或是影片版友怎麼協助你加油好嗎?

PS:還有手機七天內有問 ...

1.影片店員有錄

我自己的手機無法錄自己螢幕

2.這篇除了提問外

主要是看看其他人有沒有一樣的問題

3.我知道七日內可以無條件更換

所以我隔天就拿回去了

但工程師卻說還是要送檢才能判斷是否有瑕疵

我週二拿蝴蝶3送檢

才買了10

如今又要送檢有這樣誇張的嗎？

作者: f3d6c2b3-602e-4dfd-b19e-fbff0249a90b 時間: 2016-7-8 15:31

Lauren0706 發表於 2016-7-8 14:50
1.影片店員有錄

我自己的手機無法錄自己螢幕

那你就好好跟店員溝通因為我這邊購買有問題二話不說就是換新機給我了解嗎?

一點都不誇張.

作者: 1d1b2a0c-3385-4c9b-b398-bdd80870569b 時間: 2016-7-8 15:46
還真是綠色10代，還好七天鑑賞期可以換新機，要好好的使用及把握鑑賞期。

作者: d21ac2e4-2a15-4098-bde9-f9d3beef90a6 時間: 2016-7-8 16:59
店員還不錯，馬上幫您換新機，這次多多使用看看還有問題沒，希望好機入手哦。

作者: 555b674d-6fd8-4645-bc04-1ba0e2ea65ce 時間: 2016-7-8 17:02

黃仁發表於 2016-7-8 16:59
店員還不錯，馬上幫您換新機，這次多多使用看看還有問題沒，希望好機入手哦。
...

呵呵

店員人很好

但沒馬上換給我哦

檢修工程師說還要送檢才能確定是否機器有問題

（但很明顯是，我才使用不到幾小時就發現了）

作者: d21ac2e4-2a15-4098-bde9-f9d3beef90a6 時間: 2016-7-9 15:52

Lauren0706 發表於 2016-7-8 17:02
呵呵

店員人很好

哦~還有自保的店家，有問題還是要給他努力換換。

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2016-7-10 01:37
像中華電信就有七天鑑賞期，有問題還可以換新機，直接客訴反應給電信公司是個好方法。

作者: 555b674d-6fd8-4645-bc04-1ba0e2ea65ce 時間: 2016-7-11 11:16
標題: HTC10 螢幕閃爍補影片

對於HTC的愛好者來說

當初發文主要用意是希望大家也能檢查看看有沒有相同問題

但之前文章被板大以違反規定刪除了

既然這樣就公開影片吧

大家自己看

[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=fXypsntcRXs[/Youtube]

作者: 1bf68306-14d1-4d27-be8f-beaca6cc30ab 時間: 2016-7-11 11:26
既然感覺有問題就電聯客服送修ㄚ,在此討論也只是空談而已,還是去送修比較實際

作者: 141e1f7c-177b-48c1-ad74-fb66d28f04c0 時間: 2016-7-11 11:28
這樣的問題建議還是送檢修看看會比較實際。

作者: 2a91188f-f4fa-4b84-a1c8-ad68a0cdb23a 時間: 2016-7-11 11:33
看起來是有點問題,但感覺像是單一個案,樓主還是儘早送修吧~

作者: 555b674d-6fd8-4645-bc04-1ba0e2ea65ce 時間: 2016-7-11 11:36

pitt 發表於 2016-7-11 11:26
既然感覺有問題就電聯客服送修ㄚ,在此討論也只是空談而已,還是去送修比較實際
...

事情是這樣的

上週二才送修使用半年的蝴蝶3

為此才先買了10來使用

怎知晚上使用就發現問題

隔天週三馬上拿回銷售處詢問店員

店員人很好也說第一次遇到這情形

拿給樓上工程師檢查

工程師表示還要送檢才能判定是否故障

（我兩天送修兩隻新手機？）

這樣我當下就沒辦法工作了

所以我說等蝴蝶3回來再送檢10

於是晚上發文告知遇到問題

大家都熱心說可以拿回去換

今天卻被板主以違反規定拿掉前封文章

（說沒圖沒真相，但那天發文時間已晚，手機又無法幫自己畫面錄影）

今天只好跟朋友借手機錄影並公開

意思是想讓一樣有10的朋友注意一下

不知道這樣解釋夠清楚嗎？

作者: 555b674d-6fd8-4645-bc04-1ba0e2ea65ce 時間: 2016-7-11 11:40

hsiang1213 發表於 2016-7-11 11:33
看起來是有點問題,但感覺像是單一個案,樓主還是儘早送修吧~

我也希望是單一個案

畢竟這是我第八隻HTC手機了

只是買這支是因為拿使用不到半年的蝴蝶3去檢修

如今隔天要再拿另一隻新手機去檢修

這樣有合理嗎？

難不成要再買一隻.........

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-7-11 11:45
影片應該編輯補充到原本的貼文中而不是另開一串文哦

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-7-11 11:53
每個廠牌都有良率問題，你可能真的運氣不好遇到
因為我的手機沒有這方面的問題
不過你已經拿回家用了幾天
所以要經由檢測再確定是否換新機給你
我覺得只要非人為損壞相信HTC應該不會刻意刁難你不讓你換新機

作者: 555b674d-6fd8-4645-bc04-1ba0e2ea65ce 時間: 2016-7-11 11:58

p42871 發表於 2016-7-11 11:53
每個廠牌都有良率問題，你可能真的運氣不好遇到
因為我的手機沒有這方面的問題
不過你已經拿回家用了幾天

我隔天就拿去給店員看了

只是工程師表示還要送檢才能判斷是否故障

但我已經沒有手機使用（他們提供的也太爛了，我工作需要重度使用）

所以才跟他說等蝴蝶3回來再送檢

整件事我只是說明清楚沒有抱怨或批評

但大家回文好像都沒有在看完全文的

作者: 555b674d-6fd8-4645-bc04-1ba0e2ea65ce 時間: 2016-7-12 16:43
標題: 關於售後服務

目前使用了第八隻HTC手機

不敢說自己是死忠粉絲

但覺得應該支持國貨

但這次的經驗讓我開始思考是否該換陣營

事情經過：

使用半年的蝴蝶3因為近期一直自動關機

於是7/5拿到八德維修站維修

維修前因為沒有其他手機使用

於是在樓下買了隻10來用

店員人很好服務也沒話說

販售時也特別說明

若手機有問題購買七日內會無條件的更換新機

當天晚上開始使用就發現螢幕在某些畫面下會閃爍

如下影片：

[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=fXypsntcRXs[/Youtube]
因為半夜也找不到人借手機錄影

隔天下午就回到購買門市跟同一位服務人員反應

他先用他手機錄下畫面並覺得怎麼會這樣

然後拿到樓上給工程師看

工程師也說是第一次看到需要送回檢測才能判定是否能換機

當下除了說自己倒楣外也沒什麼好多說

等於是我

“為了送修舊機買新機買了新機是拿來送檢用”

也因為現場提供的備用機無法符合我的使用

就是跑不動才一直換新機給我舊的當然無法工作

我跟店員說是否能等蝴蝶3回來後再送檢

查詢進度蝴蝶3要週三才能回來

但是這樣就超過七日換機保固

打電話給HTC官方的服務電話

完全只有官方回應

說它們只負責維修部分

其他需要找經銷商負責

說牙痛要找牙醫看腸胃科是解決不了問題的

問題是：

1.HTC沒有提供牙科啊？（沒有申訴管道）

2.對消費者來說就是一個HTC品牌沒有分

我要解決的

要嘛提供較高階的手機當備用

要嘛延長七天換機保固時間

但沒有任何一方能提供上述解決方式

而且官方服務電話的回應除了官腔外沒有任何實質的幫助

我是建議如果HTC真的想經營品牌

具體解決客戶的問題很重要

而不是把問題推給經銷商才對

這是抱怨文！！

作者: b2f2a14c-c1a4-463c-ab23-47f75c99548b 時間: 2016-7-12 17:09
無條件7天內換新，不是只有網路購物才適用嗎？門市購買新機的話，當下檢查完離開門市後應該就是走檢修一途了。

然後不管哪個品牌的手機遇到問題，應該都是在原購買地點處理啦，流程本身沒什麼問題。

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