HTC論壇

標題: 送修的水準實在令人失望 [打印本頁]

作者: 41096e5a-f325-4c31-8c14-29d79720f1e8 時間: 2016-7-12 20:56
標題: 送修的水準實在令人失望
因為手機有時喚不醒(會如圖閃一下然後又黑屏打不開)

於是送修(第一次)
工程師跟我說在他測試不到問題
於是幫我更新軟體
他也觀察了一兩天沒發生問題

但送回來後發現問題未解決
因此又送修了第二次
這次維修人員告訴我他們測試到有某地方受潮
報價1270元
我問他確定花了錢修這個就沒有其他問題嗎?
不會修了這個到時又說其他地方也壞了要再花錢

他也再三地保證他們已經經過測試
就是這個地方有問題
修了手機就ok了

======================================
結果送回來卻是!!!!

螢幕不但左右相反
右邊還白色那麼大條的

越維修越糟糕

不覺得太誇張了嗎?!
手機送回前都沒有確定手機修好了沒?
現在手機變這樣是不是代表比我當初的問題更多了?
手機就算修好也會有後遺症了吧
被東搞西搞成這樣
延長成15個月的保固又如何
不到一年的手機修成這個樣子
就算到時候修好
也會整天提心吊膽
不知道它何時又要出問題...

後來甚至變成這樣= =
又不是在刷條碼@@

本文章最後由( Jean823 )於 2016-7-12 21:06 編輯

作者: 2fd83973-8b79-42ad-a130-328f9fa691f1 時間: 2016-7-12 21:10
客訴吧！，保固內花錢還修成這個樣子，嚴重懷疑是聯強修的=.=

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2016-7-12 21:21
樓主您好：
非常抱歉造成您的困繞，有關您遇到的狀況，站方會協助反映給相關單位，謝謝您。

作者: d814ed40-8f13-4587-91f4-ebadc1524e63 時間: 2016-7-12 21:30
ㄜ...感覺有點扯，不過看一下維修單，好像不是送回原廠修吧?

希望你再次送修的回來手機會沒有問題

作者: 41096e5a-f325-4c31-8c14-29d79720f1e8 時間: 2016-7-12 21:36

紹英發表於 2016-7-12 21:10
客訴吧！，保固內花錢還修成這個樣子，嚴重懷疑是聯強修的=.=

好像是聯強哦！

因為發票是聯強開到

不過我是透過htc客服

用黑貓送去的阿

為何會這樣??

作者: 41096e5a-f325-4c31-8c14-29d79720f1e8 時間: 2016-7-12 21:38

KEI 發表於 2016-7-12 21:30
ㄜ...感覺有點扯，不過看一下維修單，好像不是送回原廠修吧?

希望你再次送修的回來手機會沒有問題

但我是透過htc客服中心

用黑貓送修的耶

這樣不是回原廠?

作者: 71c6080f-722f-43cd-bce1-582973f57dae 時間: 2016-7-12 22:04
這好像是給聯強維修 @@?
怎麼不送回原廠～～～還是我誤會了？

我記得只要送給聯強維修後，以後都只能轉送聯強了 @@"..
而且常常看到很多維修抱怨都是跟聯強有關 @_@

作者: 41096e5a-f325-4c31-8c14-29d79720f1e8 時間: 2016-7-12 22:16

亞斯特德發表於 2016-7-12 22:04
這好像是給聯強維修 @@?
怎麼不送回原廠～～～還是我誤會了？

我也不知道為何是送聯強

明明我是透過htc客服

用黑貓寄的...

作者: d814ed40-8f13-4587-91f4-ebadc1524e63 時間: 2016-7-12 22:23

Jean823 發表於 2016-7-12 22:16
我也不知道為何是送聯強

明明我是透過htc客服

因為我看了一下維修單，似乎不是送到桃園廠維修，維修單不一樣

如果是原廠的會顯示宏達國際電子股份有限中心 HTC CROP- TW維修報表這幾個

除非樓主指定回原廠維修不然HTC客服方面不會指定回原廠或是聯強維修
本文章最後由( KEI )於 2016-7-12 22:24 編輯

作者: 41096e5a-f325-4c31-8c14-29d79720f1e8 時間: 2016-7-12 22:30

KEI 發表於 2016-7-12 22:23
因為我看了一下維修單，似乎不是送到桃園廠維修，維修單不一樣

如果是原廠的會顯示宏達國際電子股份有 ...

剛剛去查了一下

有人po文過維修都外包給聯強

指定也沒用耶

https://community.htc.com/tw/data/attachment/forum/201506/12/131652i7crrfl7vcl1m7cp.jpg

作者: 64c2de90-a699-429a-aee8-f59fafc15d89 時間: 2016-7-12 22:31
維修外包給潮強根本是自找死路 ~ 台灣有多少人吃過這間潮店的虧

作者: 41096e5a-f325-4c31-8c14-29d79720f1e8 時間: 2016-7-12 22:46

123超人發表於 2016-7-12 22:31
維修外包給潮強根本是自找死路 ~ 台灣有多少人吃過這間潮店的虧

要不是當初花太多錢買了它

還真想放棄維修了

一直送來送去的

但$15900的價值只有使用了7個多月

實在無法接受

外加這次送修又花了$1270

卻換來如此結果

作者: c9ac6282-d869-461f-aede-84a8b2569566 時間: 2016-7-12 23:47
真的有點太離譜了，花錢維修的居然會修成這樣

作者: 71c6080f-722f-43cd-bce1-582973f57dae 時間: 2016-7-13 00:19

Jean823 發表於 2016-7-12 22:16
我也不知道為何是送聯強

明明我是透過htc客服

只要有不是原廠維修的紀錄就都會直接轉送給聯強 @@..就算你是請HTC客服代收..

作者: 3e86cb47-358a-4932-8cea-a593565502b1 時間: 2016-7-13 01:54
螢幕左右相反................這...........也太誇張了

作者: 4541e217-f842-47f8-bfb7-01e0aa2dbfae 時間: 2016-7-13 02:15

這太恐怖了吧？！

hTC和Sony維修都外包，屢屢出包

真害怕手機故障要送修的一天...

(M8，乖，我會對你更好一點的)

作者: 41096e5a-f325-4c31-8c14-29d79720f1e8 時間: 2016-7-13 06:45

亞斯特德發表於 2016-7-13 00:19
只要有不是原廠維修的紀錄就都會直接轉送給聯強 @@..就算你是請HTC客服代收..
...

這也是第一次送修阿

沒有維修紀錄

還是被送到聯強

連送修都要靠運氣嗎…

作者: 18281882-6598-4d67-a6e8-7c38ddcfa92e 時間: 2016-7-13 10:26
我還記得我以前送過蝴蝶,那時候真的很甘心有hTC這家企業在台灣深耕
看到樓主的文章我一直在祈禱我hTC10不要出事不然我都不敢送修了

作者: 41096e5a-f325-4c31-8c14-29d79720f1e8 時間: 2016-7-13 12:21

叫小天發表於 2016-7-13 10:26
我還記得我以前送過蝴蝶,那時候真的很甘心有hTC這家企業在台灣深耕
看到樓主的文章我一直在祈禱我hTC10不 ...

真的要好好愛護手機

這種事遇到一次沒完沒了

用$1270換來悲劇

ps HTC用了那麼多台第一次遇到這種事==

作者: 41096e5a-f325-4c31-8c14-29d79720f1e8 時間: 2016-7-13 12:24

Bart 發表於 2016-7-12 21:21
樓主您好：
非常抱歉造成您的困繞，有關您遇到的狀況，站方會協助反映給相關單位，謝謝您。

謝謝你！

但目前並沒有任何單位聯絡我

其實也挺懷疑他們會怎麼處理?

因為有其他大大表示

聯強修一次後永遠都是由聯強負責

難道我的手機就要這樣一來一往的到保固結束?

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2016-7-13 13:00

Bart 發表於 2016-7-12 21:21
樓主您好：
非常抱歉造成您的困繞，有關您遇到的狀況，站方會協助反映給相關單位，謝謝您。

希望站方真的能協助處理，買HTC手機，消費者怎知是聯強還是HTC維修，HTC維修是出了名的好.....，不要讓消費者認為買HTC手機都沒保障。

作者: a58f7b89-ee42-4a7a-82bc-268ae3be667f 時間: 2016-7-13 13:44
放心這一看就是LCM故障
應該之後會換螢幕
AMOLED的螢幕線路或是裡面的線路問題
最好小心HTC跟聯強互踢皮球
By M8互踢皮球的受害者
結果現在還是用m7....
本文章最後由( Peter Gu )於 2016-7-13 13:45 編輯

作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9 時間: 2016-7-13 13:51
一支昂貴的手機，卻被維修成這樣，我看我下支手機要考慮它牌了，
感覺HTC越來越倒退，不管是行銷也好，維修也罷(聯強)，售後服務更新這項還可，
其他都不及格.......。

作者: 39b061fb-c051-4890-8d93-ea0c72a3961c 時間: 2016-7-13 14:50
說到維修真的是很嚇人...雖然不是HTC的經驗
我有一次保固到期最後幾天螢幕居然壞了趕緊送修後收到手機保固已經結束
這種保固內維修跟付費維修不一樣沒有三個月保固
我又在這尷尬時期維修
後來過幾天之後用一些app螢幕會一直閃爍
但是又過保架上之前送修很麻煩等很久
就一直用到現在兩個月了手機還活著
不過我用得很膽顫心驚就是了哈哈一直擔心突然就不行了
我覺得電子產品保固真的很難有用
我修過華碩筆電修過索尼手機過程都不是讓消費者很舒服的
只希望接下來換手機能安穩度過兩年哈哈然後可以換新的~
希望樓主的手機可以快點好起來可以獲得該有的補償心情可以變好~

作者: 8a2466a2-bddc-43a7-87c5-dc5ffacff937 時間: 2016-7-13 15:27
聯強的維修品質真的是不敢恭維呀~ 只能祈禱自己的M10不要送修...

作者: 41096e5a-f325-4c31-8c14-29d79720f1e8 時間: 2016-7-13 17:49

buster5566 發表於 2016-7-13 13:00
希望站方真的能協助處理，買HTC手機，消費者怎知是聯強還是HTC維修，HTC維修是出了名的好.....，不要讓消 ...

唉到目前為止都沒有任何動作

送修手機跟摸彩一樣

運氣不好送到聯X就等著gg

作者: 41096e5a-f325-4c31-8c14-29d79720f1e8 時間: 2016-7-13 17:52

Peter Gu 發表於 2016-7-13 13:44
放心這一看就是LCM故障
應該之後會換螢幕
AMOLED的螢幕線路或是裡面的線路問題

這種事還互踢皮球

不是應該HTC負責嗎

真不知到底是誰家的手機...

作者: 41096e5a-f325-4c31-8c14-29d79720f1e8 時間: 2016-7-13 17:55

PEI CHUNCHUN 發表於 2016-7-13 14:50
說到維修真的是很嚇人...雖然不是HTC的經驗
我有一次保固到期最後幾天螢幕居然壞了趕緊送修後收到手機保固 ...

那大大蠻幸運的呢~

在保固結束前修好

而且還撐那麼久

而我卻是花了$1270修成這樣

保固期間剩再長有何用?

作者: 41096e5a-f325-4c31-8c14-29d79720f1e8 時間: 2016-7-13 18:03

養樂多好酸發表於 2016-7-13 13:51
一支昂貴的手機，卻被維修成這樣，我看我下支手機要考慮它牌了，
感覺HTC越來越倒退，不管是行銷也好，維修 ...

是阿可以考慮他牌了

打給客服他們也只是說抱歉

讓我再送回去

但我想應該也是送回聯強吧

明明這種事發生過的次數不佔少數

還是一再地發生

根本沒有打算去解決吧

而且消費者都已經另外花錢修

換來他們連檢查都不檢查就送回來

甚至讓問題變更嚴重

作者: 41096e5a-f325-4c31-8c14-29d79720f1e8 時間: 2016-7-13 18:06

coolhan 發表於 2016-7-13 15:27
聯強的維修品質真的是不敢恭維呀~ 只能祈禱自己的M10不要送修...

難道這是策略嘛XD

降低維修品質水準

讓消費者不敢送修

賣了保固省了維修成本(開玩笑

作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9 時間: 2016-7-13 18:18

Jean823 發表於 2016-7-13 18:03
是阿可以考慮他牌了

打給客服他們也只是說抱歉

哈哈！我強烈建議你千萬別送聯強國際，我想01論壇還有該論壇有很多例子
還有建議你，跟HTC表示說，既然你說我消費者使用手機受潮，發霉等等，
請把我該手機拆機過程的影片提供給本人，並且你拿到影片之後，要查看看是否有無被剪接過。

作者: 41096e5a-f325-4c31-8c14-29d79720f1e8 時間: 2016-7-13 18:27

養樂多好酸發表於 2016-7-13 18:18
哈哈！我強烈建議你千萬別送聯強國際，我想01論壇還有該論壇有很多例子
還有建議你，跟HTC表示說，既然你 ...

唉但我也不能決定他要送哪裡修阿

都已經事向htc客服報修了

可以這樣要求哦？

但為時已晚阿...

已經變這樣了

作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9 時間: 2016-7-13 19:02

Jean823 發表於 2016-7-13 18:27
唉但我也不能決定他要送哪裡修阿

都已經事向htc客服報修了

J大大你好，可以跟HTC客服指定要回原廠維修，不要聯強國際維修，
這可以指定的，希望J大大的手機趕快平安歸來。

作者: 58e740fb-b86b-4392-a637-4c0d1e867a6c 時間: 2016-7-13 20:04
我打客服修過5支手機都是HTC直接維修品質還不錯

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