HTC論壇

標題: M9充電居然燒焦了~且維修居然高達8000元，放棄了宏達電 [打印本頁]

作者: 985ef9c9-4078-4d76-a71c-3ba9e19274b8 時間: 2016-7-13 01:11
標題: M9充電居然燒焦了~且維修居然高達8000元，放棄了宏達電
上禮拜三，我的M9手機剩下10%電力時，想說就來充個電，沒想到充不到5分鐘，居然聞到燒焦的味道，趕緊查看，發現居然是手機那邊傳出來的，一拿起手機居然充電的連接孔熱到會燙人，趕緊拔起來檢視，發現充電孔居然有燒焦的痕跡，我用的是原廠附的充電器及充電線，沒想到居然沒辦法充電了。
後來我試了其他的充電器及充電線，一樣也是無法充電，此時手機電力剩8%，不過還是可以使用，系統，網路都還是正常，經過一夜手機沒電了，隔天借同事一樣也是原廠的充電器及充電線使用，還是不能充電，馬上寄送回原廠檢修，客服人員跟我聯表示該手機已過保固(小弟我在去年2015年3月底至HTC專賣店購買，當時該手機空機價格23500元)，所以維修費用需要由客戶自行負擔，當時跟客服專員反映，我是使用原廠旅充充電，卻發生這樣情況，HTC是不是要協助處理及維修呢?客服的態度一樣是堅持我超過保固期限，維修費用一樣還是要由客戶負擔。
過了一天維修部門專員打來說手機已經收到了，目前初步檢測沒有問題，手機可以充電，那我就說可是我用別人的HTC原充不能充阿，客服叫我去HTC網路門市買一個原廠的，還跟我扯一堆說看我手機背蓋有刮傷痕跡，到時會請工程人員檢視是不是要換背蓋，這時候我真的是有點傻眼，我送修的原因是手機有燒焦味，你居然跟我扯背蓋刮痕，還問我要不要更換背蓋???
後來我就說再請工程人員幫我檢測看看，是否內部有其他零件損壞，今天晚上客服打來了，跟我說主機板壞了，電池壞了，充電的孔也燒壞了需要更換，維修費用要新台幣8000元，當然啦我就說不用修了。
8000元維修費，我差不多可以再買一支新的了，我還修屁阿，當時因為秉著支持國貨，才從三爽跳來使用HTC，沒想到去年號稱旗艦機種的M9居然在過了保固後的第五個月，因使用原廠充電器燒壞了，還要我自己買單~~放棄了，宏達電。

作者: cbf26a25-3067-4f43-b3c0-20df95a5161a 時間: 2016-7-13 01:30

嗯然後呢？

雖然你很可憐但過保本來就是要自己買單啊

三爽也是一樣並不是他們就好免費修好嗎

三爽過保手機突然膨脹（電池）也是要自己買單

我朋友當時都氣死了他講剛過保3天只是連續一天忘記拔充電器就膨脹他也是用原廠的雖然他很氣但他還是很愛三爽==

祝樓主跳去三爽不要買到會爆炸的很危險~

還有沒有給維修單圖片這可是會被罵歐~~~

作者: f3d6c2b3-602e-4dfd-b19e-fbff0249a90b 時間: 2016-7-13 01:33
新註冊版友記得補上維修單.

不然打得落落長難免有點文不對題.

作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773 時間: 2016-7-13 01:44
實在聽到令人難過的消息！不過本壇抱怨文都需附上維修單照片畢竟有圖有真相若需協助也好說明！

作者: 3e86cb47-358a-4932-8cea-a593565502b1 時間: 2016-7-13 01:50

skykuo 發表於 2016-7-13 01:30
嗯然後呢？

雖然你很可憐但過保本來就是要自己買單啊

過了保固後的第五個月.........還要htc買單的話

那何必設保固期直接終身保固不就好了~~~~~

不過維修費要8000元.....我寧願加錢換新手機了

作者: 4d29bf52-598d-4dc8-a6ce-7431e29cea47 時間: 2016-7-13 01:52

skykuo 發表於 2016-7-13 01:30
嗯然後呢？

雖然你很可憐但過保本來就是要自己買單啊

過保當然是由使用者負費，這是沒錯的，

但......根據發文的內容描述是正常且使用原廠

充電線材跟充電器，造成燒毀!

今天，如果發文的是用副廠充電線或充電器，造成

手機燒毀，全額負擔本來就是應該的，

但，好好使用原廠的線材跟充電器，忽然某天燒掉

，然後，維修費用高達八千，這個換成不管是誰都

會不爽吧，收費是應該的，但像發文所說的情況，這

種費用似乎貴多了吧！

還是說，充電器跟線材其實只有一年壽命的話，

那剛好過保固後莫名燒毀，只能怪事主活該，在一年

內沒立即更換就是活該嗎？

作者: 985ef9c9-4078-4d76-a71c-3ba9e19274b8 時間: 2016-7-13 03:19

大千發表於 2016-7-13 01:33
新註冊版友記得補上維修單. 不然打得落落長難免有點文不對題.

維修單在這囉，我不是來這攻擊的，只是覺的太扯，維修費三千元內尚可接受，且一開始維修部收到我送修手機時，客服專員李先生還跟我說初步檢視手機可以正常充電，還跟我說要不要更換背蓋，結果咧，過了三天卻跟我說維修要八千元。這不扯嗎？我今天過保固就是活該嗎？還是這是手機使用超過一年保固就會出問題呢？我使用的是原廠附的旅充喔，這是不是手機原本就有瑕玼呢。

20160713_025640.jpg (376.16 KB, 下載次數: 6)

作者: 985ef9c9-4078-4d76-a71c-3ba9e19274b8 時間: 2016-7-13 03:23

小山羊發表於 2016-7-13 03:19
維修單在這囉，我不是來這攻擊的，只是覺的太扯，維修費三千元內尚可接受，且一開始維修部收到我送修手機 ...

不好意思，剛剛夾帶附件忘了點上傳，補上。
[url=]8497.jpg[/url] 本文章最後由( 小山羊 )於 2016-7-13 03:40 編輯

8497.jpg (175.49 KB, 下載次數: 5)

作者: cbf26a25-3067-4f43-b3c0-20df95a5161a 時間: 2016-7-13 03:25

Windzen 發表於 2016-7-13 01:52
過保當然是由使用者負費，這是沒錯的，

但......根據發文的內容描述是正常且使用原廠

並不是他活該只能說這就是世界!!!!!你過保後很不幸手機有問題要送修一定要付費這大家都知道
使用原廠也一樣是要付費的廠商才根本不管你是用原廠還非原廠
反正他覺得要多少就是多少難道不是嗎...?
價錢都她們訂的我們有辦法嗎?
加上他還沒給維修單照片而且也是剛加入就發文
這樣回他已經剛剛好了~~

作者: cbf26a25-3067-4f43-b3c0-20df95a5161a 時間: 2016-7-13 03:36

小山羊發表於 2016-7-13 03:19
維修單在這囉，我不是來這攻擊的，只是覺的太扯，維修費三千元內尚可接受，且一開始維修部收到我送修手機 ...

不是你活該只能說你剛好命運不好..
瑕疵發生在過保後這大家都沒辦法
雖然你用原廠但過保基本上他們就是以一般價錢收費
8千元基本上應該是會維修充電頭(600).主機板(4000).電池(1500).背蓋(1700)
我朋友那邊是這樣價格原廠跟其他維修處我就不知道了原廠應該其中一樣多200
才剛好8千

作者: 985ef9c9-4078-4d76-a71c-3ba9e19274b8 時間: 2016-7-13 03:43

skykuo 發表於 2016-7-13 03:25
並不是他活該只能說這就是世界!!!!!你過保後很不幸手機有問題要送修一定要付費這大家都知道
使用 ...

[url=]8497.jpg[/url]

第一次來論壇發言~~不太會上傳照片
不知這樣有沒有上傳成功

作者: 6cc46f53-f3bf-49c6-adfc-46e1254a4448 時間: 2016-7-13 03:50

加油，下一隻要好好愛惜使用。

不要操壞掉了。

作者: e828a2c4-f576-4c7d-a9c2-8625f72fc9d0 時間: 2016-7-13 06:04
無論那個牌子過保了本來就是要自費修理的，你不知道嗎

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-7-13 06:37

建議附上維修送修單，不然違反版規。

說真的這樣的經驗有過保固才發生，還真是心情不是很好，維修費用是標準收費，所以買新機比維修好。

會有這樣的問題不外乎使用習慣邊充電邊使用的拉扯多少也有關係等等的原因，不然M9還真是不錯使用的手機。

作者: 8a771650-76d7-4eb6-a763-108e2f6c8ddd 時間: 2016-7-13 07:23

樓主的充電器跟傳輸線還留著嗎？方便拍個照片上傳看看嗎？

可能手機有瑕疵，也可能是平時的使用習慣造成的。

作者: d8593ef7-bf02-417f-80ca-e6fd98737c6c 時間: 2016-7-13 08:07
請問一下燒焦時有拍照嗎?這應該要充分證明給HTC看吧~

作者: 7c5a83c2-10a8-4353-85bf-0b1e16245697 時間: 2016-7-13 09:21
過保自行付費不是天經地義的事情嗎？不懂你要抱怨的點究竟是燒焦的部分還是費用的部分

作者: b9c5b252-ce79-467c-8973-f98ecc1f2ccb 時間: 2016-7-13 10:08

FENG LI 發表於 2016-7-13 07:23
樓主的充電器跟傳輸線還留著嗎？方便拍個照片上傳看看嗎？

可能手機有瑕疵，也可能是平時的使用習慣造成 ...

贊成!!

充電器和線也是重點之一，煩請樓主提供一下比較好!!

作者: 7eb7f5d8-128d-41fd-8d89-da4af74fc076 時間: 2016-7-13 11:11

belleuve 發表於 2016-7-13 08:07
請問一下燒焦時有拍照嗎?這應該要充分證明給HTC看吧~

B大的建議+1
有圖為證
HTC也比較好提供協助

作者: 55e923eb-296b-4bd6-9813-9ce1d0c30817 時間: 2016-7-13 15:11
在這版上~大家應該是不會同情你@@"不過還是很同情你的遭遇給你拍拍

即使你使用了原廠設備....過保後造成損害
大家都會說每一家手機都會如此無論是電池/螢幕....etc

看開點~買己所好買會讓自己開心的手機就好
祝您別再買到機王

作者: 49b43d58-c959-4faa-9421-98999e75fd65 時間: 2016-7-13 15:28
過保後，維修費用自付是正常的，不過維修要八千，還真的有點嚇人！

作者: 2a91188f-f4fa-4b84-a1c8-ad68a0cdb23a 時間: 2016-7-13 15:56
過保後維修要錢,每家都一樣!雖然價格有點高!

作者: cbf26a25-3067-4f43-b3c0-20df95a5161a 時間: 2016-7-13 15:56

浪跡天涯彬發表於 2016-7-13 15:28
過保後，維修費用自付是正常的，不過維修要八千，還真的有點嚇人！

背殼.電池.主機板.充電頭 4樣以原廠價格差不多~

作者: 0a3cb757-4986-49c8-9de2-db2b07fad86d 時間: 2016-7-13 18:13
小弟當初的狀況跟你一樣也是過夜充電早上起來發現充電孔燒焦沒辦法充電(one e8)，不過幸運的是還在保固內(就差這麼幾天就過保哈)可能真的看運氣吧~大大也請節哀-.-!不過話說有沒有真的有人高價維修的傳聞??每次都開天價維修是??.....我覺得HTC維修部客服乾脆以後對過保的維修用戶問他們要不要直接買新機還比較快，開那種價格真的有人會修??

作者: c389224b-7617-41d3-8b33-213fcec1e33d 時間: 2016-7-13 19:40
我的硬碟一直都是正常使用但是壞軌了
我的電視一直都是正常使用原廠電線但是面板壞了
我的車子一直都是使用原廠水箱但是爆了
所以也要來砲一下嗎

作者: cbf26a25-3067-4f43-b3c0-20df95a5161a 時間: 2016-7-13 23:39

company 發表於 2016-7-13 18:13
小弟當初的狀況跟你一樣也是過夜充電早上起來發現充電孔燒焦沒辦法充電(one e8)，不過幸運的是還在保固內( ...

去外面修原廠零件應該也要7000ㄅ
他那個一定有包含主機板.電池.充電頭.背蓋
不是高價是每次htc都要挑出小地方叫你維修..
向你明明要維修螢幕液晶解果他打來說
先生你背蓋有刮傷歐要修嗎大概這樣

作者: 89da98e0-d49e-4310-adc2-f79a479817d3 時間: 2016-7-14 03:23

維修要錢很合理!

只是消費者不了解是為何會發生故障- 在使用原廠的情況下, 發生這樣有安全疑慮的問題, 雖然產品
過保固了, 但我認為不該用 "產品已經過保固" 及 "維修該付費" 來看待這充電燒焦!

大大請節哀, 不過正值 i7 快上的時間, 建議一起跳過去!

作者: 985ef9c9-4078-4d76-a71c-3ba9e19274b8 時間: 2016-7-14 11:52

ImX 發表於 2016-7-14 03:23
維修要錢很合理!

價格是合理，但是一個大廠做出來的產品品質卻是如此，真是讓人怯步啊，尤其是在剛過保固後發生。

等不及，已跳了。6s入手

作者: 985ef9c9-4078-4d76-a71c-3ba9e19274b8 時間: 2016-7-14 11:54

aaron_wu 發表於 2016-7-13 19:40
我的硬碟一直都是正常使用但是壞軌了
我的電視一直都是正常使用原廠電線但是面板壞了
我的車子一直都 ...

相信發生這種事，砲一下難免的，我不認為你會心平氣和的面對。

作者: 86e68ddc-8521-4956-96ae-9518d07140be 時間: 2016-7-19 11:28
ㄏㄏ
雖然Hㄒㄈ

沒有很好

但是過保就是要換手機囉!

TOP Class M9 PLUS Virus

作者: c38d24f9-cc50-495c-a21d-be737639c374 時間: 2016-7-19 11:59
如果真的沒有不當使用的情況的話, 應該算是配件或充電孔設計有問題造成的影響吧
建議附上當時使用的原廠充電器然後請這邊的站長出面幫忙爭取看看
希望能壓低維修價格喔~

作者: a58f7b89-ee42-4a7a-82bc-268ae3be667f 時間: 2016-7-22 23:28
實際上hTC可以檢測一下USB孔內是否有異物或是針被插歪了
不然怎麼會燒起來
應該第一天就有問題

作者: c0297602-3e56-4191-aba1-59da0a226a6f 時間: 2016-9-29 00:34
我的連保固期都沒過，也是因為「受潮」，維修廠要求我自行負擔快八千塊的費用，我當時都傻了==

作者: 48c65404-5fae-431a-983c-aa06553f6af0 時間: 2016-9-29 10:05
[size=100%]親愛的會員您好，由於您沒有附上相關證明，導致網友/站方無法協助處理您的問題，文章已違反版規H：「發表抱怨文章或維修文章未附圖、單據，或提供不足的會員資訊，導致HTC人員無法提供協助，HTC有權限制您編輯該文章之權限，以及限制其他使用者回覆該文章，若於二週內未改善或提供HTC所要求之資訊，將會刪除該文章」，我們會先關閉此論串，若您需要我們的協助，請待您可補上相關證明後（請利用文章編輯功能補上相關證明，勿另開新帖發問，否則新文章將予以刪除），麻煩再通知版大【尼爾】開啟文章論串，謝謝您的合作。
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