HTC論壇

標題: Htc售後服務極差 [打印本頁]

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作者: 2d986ff7-c628-484c-bc81-ec7270432b29    時間: 2016-7-13 20:54
標題: Htc售後服務極差

買了re正常使用後進水 保固都還沒過 下水還多裝了另外買的防水蓋 送修不給保固反而是質疑顧客的使用不當 也不知道當初買這是幹嘛 防水規格ipx7加蓋子又多一級的數據是怎麼來的 下水差不多三十分鐘就進水了 客服打來就只會說無法還原顧客的使用方式 沒辦法給保固 維修費要1900 htc真有保固這種東西嗎？ 是真的售後服務還是只是另一條盈利管道？ 這次使用htc之後的心得就是以後不會再使用了 也會叫身邊的親朋好友不要變成受害者



要是自己沒有正常使用也不會一直要保固，這種不愉快的經驗一次就夠了  有錢花六千多買一個相機 還會付不出兩千塊的維修費嗎 一個奇檬子的問題而已  經驗分享

網路上後來看看也是一大堆售後服務的抱怨文 這次終於體驗到了

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作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773    時間: 2016-7-13 21:11
很難過聽到這種需要維修的問題  依本版壇的規定  都需附維修單抱怨  畢竟有圖有真相！才知道是否因裂痕產生進水的問題  也好讓人幫助及反映問題！  不是發完抱怨直接掰掰！

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作者: 2d986ff7-c628-484c-bc81-ec7270432b29    時間: 2016-7-13 21:24

raypan888 發表於 2016-7-13 21:11
很難過聽到這種需要維修的問題  依本版壇的規定  都需附維修單抱怨  畢竟有圖有真相！才知道是否因裂痕產生 ...

因為是直接寄回去 他也沒給我維修單

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作者: 55dd36c2-04e9-4ac7-bb34-c12651b1487a    時間: 2016-7-13 21:25
大大您好~
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作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773    時間: 2016-7-13 21:31

Htc超爛 發表於 2016-7-13 21:24
因為是直接寄回去 他也沒給我維修單

若是打HTC維修電話  快遞收維修機時會給單據  維修費會有報價單  怎會都沒資料  萬一要維修取機如何識別?

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作者: 2d986ff7-c628-484c-bc81-ec7270432b29    時間: 2016-7-13 21:46

raypan888 發表於 2016-7-13 21:31
若是打HTC維修電話  快遞收維修機時會給單據  維修費會有報價單  怎會都沒資料  萬一要維修取機如何識別? ...

是直接寄回去公司不是打電話讓人家來收 我只有在7-11寄給他的收據⋯

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作者: 2d986ff7-c628-484c-bc81-ec7270432b29    時間: 2016-7-13 21:54

Htc超爛 發表於 2016-7-13 21:46
是直接寄回去公司不是打電話讓人家來收 我只有在7-11寄給他的收據⋯

我只有宅急便的收據 之後都是客服電話跟我報價 沒有維修單⋯

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作者: c9ac6282-d869-461f-aede-84a8b2569566    時間: 2016-7-13 22:06
以我個人的經驗，我覺得是還不錯耶!!
就算維修後的反件，還是有問題，他們還是很盡速的去處理問題

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作者: 0ce938ca-a6fb-40e5-a395-a37ef4e1960a    時間: 2016-7-13 22:33
不會耶,給我的印象還不錯 (印象中啦~)

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作者: cbf26a25-3067-4f43-b3c0-20df95a5161a    時間: 2016-7-13 23:34
每個人被對待的好像都不同(可能跟上輩子有關<---玩笑)
我到目前非常滿意他們的服務0.0

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作者: 71c6080f-722f-43cd-bce1-582973f57dae    時間: 2016-7-13 23:46
不知大大在水下的使用情況是如何？下水深度、時間等等..
HTC RE是IPX7防水等級，IP是指異物防護"X"表示完全防塵、"7"是指正常水壓30分鐘內不會因為浸水而損壞..

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作者: ae0c0a96-fcd7-4a99-89db-7b02f1a9b2ee    時間: 2016-7-13 23:46

我覺得HTC的維修還不錯，

到府收機，測試後電話聯絡狀況報價，

不管修不修再送到府，

應該算不錯了吧?

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作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773    時間: 2016-7-14 03:51

Htc超爛 發表於 2016-7-13 21:46
是直接寄回去公司不是打電話讓人家來收 我只有在7-11寄給他的收據⋯

有7-11收據也算阿！PO那也行啊！後續處裡報價只有口頭報價?！有說明因何進水嗎?  我是看過RE現場實測 若無裂縫  的確可用在水中照相及錄影不會發生問題  之前白色款有發現裂痕門事件  這些向版上反映  也已獲得解決！  所以才問使用有無轉緊或其他問題  板上也有人實測水中錄影及洗澡(開箱文)  只有去海邊沒有抗鹽姓  造成機器出狀況！