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標題: VIP卡不能通過審查 [打印本頁]

作者: fd527659-648d-49bd-af9d-1e543c2abf0f 時間: 2016-8-1 07:24
標題: VIP卡不能通過審查

我手機有更換過機板，手機過保固期後，才想到要登記VIP卡，VIP卡不能通過審查，這樣如何成功登記VIP?

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2016-8-1 07:40
請到設定>關於>手機資訊(識別)>裡面就有 IMEI碼與 SN碼

作者: fd527659-648d-49bd-af9d-1e543c2abf0f 時間: 2016-8-1 07:55
標題: 產品註冊很多次都不成功
產品註冊很多次都不成功，這跟裝置序號有關嗎？

作者: fd527659-648d-49bd-af9d-1e543c2abf0f 時間: 2016-8-1 08:05

xie0970 發表於 2016-8-1 07:40
請到設定>關於>手機資訊(識別)>裡面就有 IMEI碼與 SN碼 ...

我是下載HTC VIP的app來註冊，有兩個方框要打勾，再按下註冊，就跑出"VIP卡不能通過審查"。

作者: 8a771650-76d7-4eb6-a763-108e2f6c8ddd 時間: 2016-8-1 08:05
看一下手機內跟包裝盒外的序號有沒有一樣，如果沒有就是以包裝盒外的為主。

作者: 8a771650-76d7-4eb6-a763-108e2f6c8ddd 時間: 2016-8-1 08:09

晶彩冰淇淋發表於 2016-8-1 08:05
我是下載HTC VIP的app來註冊，有兩個方框要打勾，再按下註冊，就跑出"VIP卡不能通過審查"。 ...

Vip app內可以手動輸入序號嗎？可能換過主機板，所以新的序號沒辦法驗證過。

作者: fd527659-648d-49bd-af9d-1e543c2abf0f 時間: 2016-8-1 08:10

FENG LI 發表於 2016-8-1 08:05
看一下手機內跟包裝盒外的序號有沒有一樣，如果沒有就是以包裝盒外的為主。 ...

我的手機機板有更換過，裝置序號跟原本的不一樣吧？這樣還能產品註冊嗎？

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2016-8-1 08:18

FENG LI 發表於 2016-8-1 08:09
Vip app內可以手動輸入序號嗎？可能換過主機板，所以新的序號沒辦法驗證過。 ...

我記得他會自己輸入你手機的IMEI 跟 S/N碼
因為我的M9就是這樣

建議你看一下你的APP是否有更新

如果已經最新沒有更新了

那請你直接送到專賣店請店員協助

作者: fd527659-648d-49bd-af9d-1e543c2abf0f 時間: 2016-8-1 08:19

FENG LI 發表於 2016-8-1 08:09
Vip app內可以手動輸入序號嗎？可能換過主機板，所以新的序號沒辦法驗證過。 ...

不能手動輸入，因為它直接顯示在註冊頁面中。

我想換過的機板可能不是台澎金馬的零件吧？

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2016-8-1 08:22

晶彩冰淇淋發表於 2016-8-1 08:10
我的手機機板有更換過，裝置序號跟原本的不一樣吧？這樣還能產品註冊嗎？ ...

請直接送往專賣店請店員幫忙喔！
另外確認你換主機板是否為原廠所更換

如果是找外面的是無法註冊的喔！

作者: fd527659-648d-49bd-af9d-1e543c2abf0f 時間: 2016-8-1 08:31

xie0970 發表於 2016-8-1 08:18
我記得他會自己輸入你手機的IMEI 跟 S/N碼
因為我的M9就是這樣

我的HTC VIP卡是紅卡，裡面的內容看不懂，在app註冊前，還需要做什麼事？

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2016-8-1 08:44

晶彩冰淇淋發表於 2016-8-1 08:31
我的HTC VIP卡是紅卡，裡面的內容看不懂，在app註冊前，還需要做什麼事？

建議你還是拿到專賣店看看

因為紅卡是各個電信通路的

但是換了主機板後不知道會不會變成黑卡

還是一句老話建議你拿到專賣店看看

作者: 8a771650-76d7-4eb6-a763-108e2f6c8ddd 時間: 2016-8-1 08:51

晶彩冰淇淋發表於 2016-8-1 08:19
不能手動輸入，因為它直接顯示在註冊頁面中。

我想換過的機板可能不是台澎金馬的零件吧？

那就只能親自跑一趟門市或打客服，看要如何處理了。

作者: 6723a1ab-6b5e-4d83-b716-83d29e9e2533 時間: 2016-8-1 08:59
不行的話可以去專賣店，請店員協助囉～～～

作者: fd527659-648d-49bd-af9d-1e543c2abf0f 時間: 2016-8-1 09:12
標題: 假如新機......
假如新機已經註冊VIP，之後換了機板，那以前的VIP還可以用嗎？

作者: 1441e981-14ab-4de8-97f6-40b0d8d9a4d5 時間: 2016-8-1 11:12
如果你是在HTC專賣店購機妳的APP的卡別會是黑色尊爵卡
如果在品牌專櫃購買的話是紅卡
確認符合資格是紅卡或黑卡的話因為維修換過主機板
你可以將維修單以及手機識別截圖
E-MAIL到活動小組
請活動小組協助處理

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-8-1 11:13

看樓主描述的是我沒見過的異常情況，這應該請客服處理看看哦

我在VIP APP制度推出後送修過一次One Max(此機是尊爵黑卡,15個月)

送修回來因為更換主機板變更了IMEI但SN不變

VIP APP打開看還是維持黑卡

作者: fd527659-648d-49bd-af9d-1e543c2abf0f 時間: 2016-8-1 13:53

FENG LI 發表於 2016-8-1 08:05
看一下手機內跟包裝盒外的序號有沒有一樣，如果沒有就是以包裝盒外的為主。 ...

請問序號是寫(貼)在外盒邊邊嗎？還是貼在盒子外面的包膜上？

作者: 8a771650-76d7-4eb6-a763-108e2f6c8ddd 時間: 2016-8-1 14:04

晶彩冰淇淋發表於 2016-8-1 13:53
請問序號是寫(貼)在外盒邊邊嗎？還是貼在盒子外面的包膜上？

我記得是貼在外盒上蓋，沒記錯的話…

作者: fd527659-648d-49bd-af9d-1e543c2abf0f 時間: 2016-8-1 22:47

Tata 發表於 2016-8-1 11:13
看樓主描述的是我沒見過的異常情況，這應該請客服處理看看哦

我在VIP APP制度推出後送修過一次One Max(此 ...

我的手機換機板後，IMEI和SN都變了！

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-8-1 22:59
大大的問題,還是直接與HTC客服作聯繫,比較可以獲得最快的解決之道喔!

以下是HTC客服專線,可以給大大作參考喔！
撥打HTC客服專線 : ‎ 0809-090-166
免付費服務電話: 0809-090-166、手機可直撥:02-2162-6788
週一至週五 8AM – 8PM
週末及國定假日9AM – 6PM

本文章最後由( 謝佐彥 )於 2016-8-1 23:03 編輯

作者: fd527659-648d-49bd-af9d-1e543c2abf0f 時間: 2016-8-2 06:52

Tata 發表於 2016-8-1 11:13
看樓主描述的是我沒見過的異常情況，這應該請客服處理看看哦

我在VIP APP制度推出後送修過一次One Max(此 ...

我的手機換機板後，IMEI和SN都變了！

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-8-2 07:23

晶彩冰淇淋發表於 2016-8-2 06:52
我的手機換機板後，IMEI和SN都變了！

如果透過官方維修通路送修只換主機版通常會寫入同樣的SN才對

但是既然你的情況比較特別
應該撥打HTC客服專線 : ‎ 0809-090-166
請他們查詢維修記錄

作者: fd527659-648d-49bd-af9d-1e543c2abf0f 時間: 2016-8-2 10:41

Tata 發表於 2016-8-2 07:23
如果透過官方維修通路送修只換主機版通常會寫入同樣的SN才對

但是既然你的情況比較特別

我是在手機專賣店買的，還好我VIP卡還沒註冊，不然手機才用兩個禮拜就燒壞掉，送修了。

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-8-2 10:45

晶彩冰淇淋發表於 2016-8-2 10:41
我是在手機專賣店買的，還好我VIP卡還沒註冊，不然手機才用兩個禮拜就燒壞掉，送修了。 ...

其實先前還實施實體VIP卡時期，是由專賣店店員將此機的VIP卡號與手機IMEI,SN資訊登錄到後台系統內的，而且也會一併將最初購買者填在VIP卡申請書的資料建檔，並不是由消費者自行註冊Vip卡

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