HTC論壇

標題: 該修嗎? [打印本頁]

作者: 8c3a7010-f567-491c-8a3c-8e470f7256f8 時間: 2014-10-23 04:02
標題: 該修嗎?
9月初才在遠傳續約轉4G，"免費" (費率不低阿

) 拿了新的M8..
家裡小孩實在太天才~每次睡醒就是去挖我藏在枕頭底下的手機..

17號睡醒發現手機整個濕濕的..拿起手機看都正常..原以為沒事..
結果..
18號開始只要有人打電話來，接起來對方都聽不見我聲音..
趕快跑去遠傳直營，遠傳的小姐請我拿去維修站維修會比較快..不然他們代送修要等上好幾天
19號跑到遠傳的台南維修站，維修站說這個情況應該是麥克風壞掉，但要拆主機板，所以要送原廠處理..
他跟我說撥打客服請他們到府收送..
我當天傻傻的，打給"遠傳客服"888..跟客服人員告知情況後..他說一個工作天會有人員到府收送..
20號早上10點半左右，宅配人員來收了..
他告知我，若有維修的用料，一天可以修好..我也詢問他是否會先報價後取得客戶同意才維修?
到昨天22號，沒有接聽到任何電話，我又撥了888去詢問..客服請我稍後，立馬幫我撥電話給台南維修站..
就在聽到好多次的：不好意思，請您稍等我一下、謝謝您耐心等候、真的很不好意思..之後
小姐告知會在22號晚上10點前請維修站聯絡我
晚上8點多，維修站打來..跟我說手機進水..主機板、???(忘了)維修費要6415元..
我現在該怎麼辦? 是要直接維修(老實說我真的沒這麼大筆錢維修)
還是要送到HTC原廠再讓他們檢測一次?
我確定的只有麥克風壞掉..
有人可以分享一下這情況大概的維修費用要多少?
打的有點長，感謝耐心看完..

作者: a425397e-e2b4-4549-a3e6-b9ab2c0ce71e 時間: 2014-10-23 04:17
說真的個人建議自遠傳取回
再聯絡HTC客服小姐報修
然後找個不要的盒子保護好手機
趕在五點前至小七黑貓宅配寄出
通常隔天就會到桃園廠區了

然後就乖乖待在家等消息嚕

祝順心

作者: 40be7850-816b-453a-8be5-6f6222f67ac5 時間: 2014-10-23 05:39
拿回來原廠修看看送原廠很方便

作者: dab962bc-5688-4d9b-b5f9-bb4ca2891bd6 時間: 2014-10-23 07:31
將手機取回來，現在送回原廠維修是很方便的，維修人員會在通知你維修狀況。

作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8 時間: 2014-10-23 08:57
通常門市報價會比原廠高出一些，
以我送修ONEX主機板來說，
連鎖通訊門市報價6XXX，
送原廠報價1460，

既然都得修了，
不妨先取回送原廠檢測看看，
送廠不修收300元檢測費。

作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3 時間: 2014-10-23 08:58
如上面版友建議的,還是請原廠原廠原廠 (很重要! 所以要說三次) 帶回去重新檢修
印象中,原廠會列出你有幾個地方有問題, 然後通知你, 你也可以跟他說: 你只想修什麼 .
所以.... 打電話吧

作者: dbba2f0c-5b39-44af-b7a9-f84c91b3b477 時間: 2014-10-23 09:03
以前有遇過這種事，是別牌子的，門市通常都是為了省事隨便處理，所以送回原廠是不二法則。

作者: 488fcec2-92f2-4d05-9246-9976159dbd6c 時間: 2014-10-23 09:11

為什麼一開始不送原廠...

一直在遠傳幹什麼??

維修站 ?

HTC原廠保固提供到府收件

何不多加利用也不怕出其他事情

趕快再送去原廠吧

作者: 8c3a7010-f567-491c-8a3c-8e470f7256f8 時間: 2014-10-23 09:15
感謝各位大大的回應，我就先把手機取回，再跟ｈｔｃ聯絡報修！

還是送到ｈｔｃ再檢測一次比較放心～

畢竟綁約３０個月，還很漫長阿！

作者: 0ce624bd-f33a-4543-b8eb-b6a432200257 時間: 2014-10-23 09:16
送原廠吧，至少HTC的服務還算不錯的~
MayBe Free!!

作者: 8c3a7010-f567-491c-8a3c-8e470f7256f8 時間: 2014-10-23 09:16

倦天晨曦發表於 2014-10-23 09:11
為什麼一開始不送原廠...

一直在遠傳幹什麼??

不好意思，我當天就＂傻傻的＂打給遠傳客服　

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2014-10-23 09:55
Hello 樓主大大：

其他版友們所建議，可以聯絡HTC 客服，HTC有免費收、送件的服務喔，提醒一下，送件前請記得先將檔案備份。相關資訊如下
http://www.htc.com/tw/support/repair-service.html

作者: 8c3a7010-f567-491c-8a3c-8e470f7256f8 時間: 2014-10-24 10:20

Bart 發表於 2014-10-23 09:55
Hello 樓主大大：

其他版友們所建議，可以聯絡HTC 客服，HTC有免費收、送件的服務喔，提醒一下，送件前請 ...

剛剛宅配把我的手機送回來，我馬上打ＨＴＣ電話要請原廠來收手機～
結果客服小姐教我檢測手機，麥克風居然正常了　

我跟小姐說，維修站的維修單上面寫＂判定入水受潮＂
小姐說～手機功能正常就不需要送去維修。。
我的手機送去又送回來居然自己好了　

1391580_980341498649598_1057520384277809293_n.jpg (101.57 KB, 下載次數: 5)

作者: 8c3a7010-f567-491c-8a3c-8e470f7256f8 時間: 2014-10-24 10:21

這是剛剛宅配送回手機拿到的維修單。。

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)