HTC論壇

標題: 無法認同的維修回覆 [打印本頁]

作者: 27919d95-afe9-4977-b4db-4705d5fcb7fd 時間: 2016-8-11 23:47
標題: 無法認同的維修回覆
目前對於客服所回覆的手機損壞界定，是都依是否為人員毀損為界定結果，難道沒有品質上的界定嗎？

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2016-8-11 23:51
除非有大規模的災情例如當初鏡頭的紫光或RE的自裂，不然東西在你手上用一段時間了，你要如何證明品質有問題?

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2016-8-12 00:30
除了M7紫光外，M9的裂痕，E9 + USB孔自裂。這些後來HTC都從寬認定品質問題免費維修。但樓主沒說什麼問題也很難回答。譬如電池問題很多是人為使用習慣不良以及手機摔過，所以很難判斷，除非很多人都發生的問題，廠商才會認定品質瑕疵，即使三星蘋果這種大公司也是一樣的。

作者: 6723a1ab-6b5e-4d83-b716-83d29e9e2533 時間: 2016-8-12 01:09
這就要由專業人員鑑定，只是該人員是商家的人，有無公信力問題

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-8-12 03:57
若是軟體本身問題，或是硬體基板晶片損耗，這就是原廠問題。
其餘的像是刷機，充電槽損耗，玻璃破裂，外殼損傷都是人為損耗，不管是哪家手機都是這樣判定。

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