HTC論壇

標題: HTC One E9 各項程式一直停止回應 [打印本頁]

作者: a4fc3bb6-ed6f-43b6-8f1f-dc5cdc7050e5 時間: 2016-8-16 11:40
標題: HTC One E9 各項程式一直停止回應

手機型號：HTC One E9 dual sim

軟體號碼：1.50.709.3

最近在使用多項程式時
都會跳出很抱歉，Google Paly 服務已停止運作。

在使用Gmail時打開信件也會跳出
很抱歉，Gmail 已停止運作。

連我在使用 JPTT 也會跳出
很抱歉，JPTT 已停止運作。

另外還有多個應用程式也會有這樣的狀況
不知道是發生了什麼問題@@
希望有大大能夠幫忙解答QQ

作者: 10147f79-35f8-4a4f-8ef5-2e3715c9540d 時間: 2016-8-16 12:06
HI 大大手機系統有出現異常

1.先操作安全模式測試

長壓電源鍵3秒會有手機選項:關機.重新啟動.飛航模式

在壓住螢幕上關機選項2秒>按確定

進去安模在試試看

2.可以到設定>應用程式>全部選項>找GOOGLE PLAY服務>管理空間>清除資料

APP重新下載試試看，如果無效代表GOOGLE功能異常只能備分恢復原廠了

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-8-16 12:10
這情況感覺起來有點嚴重
你要不要進入安全模式後確認gmail是否還會跳出停止回應之類的提示?
如果沒有，建議你備份好資料之後開大絕
砍掉重練直接重置試試看吧

作者: a4fc3bb6-ed6f-43b6-8f1f-dc5cdc7050e5 時間: 2016-8-16 12:25

Kenny劉發表於 2016-8-16 12:06
HI 大大手機系統有出現異常

1.先操作安全模式測試

謝謝大大的回應

剛才實際測試過

還是有這樣的問題發生...

是否一定只能砍掉重練了呢？

作者: a4fc3bb6-ed6f-43b6-8f1f-dc5cdc7050e5 時間: 2016-8-16 12:25

p42871 發表於 2016-8-16 12:10
這情況感覺起來有點嚴重
你要不要進入安全模式後確認gmail是否還會跳出停止回應之類的提示?
如果沒有，建議 ...

還是會跳出停止回應@@

我重新安裝APP也是一樣

作者: 10147f79-35f8-4a4f-8ef5-2e3715c9540d 時間: 2016-8-16 12:40

小犽發表於 2016-8-16 12:25
還是會跳出停止回應@@

我重新安裝APP也是一樣

HI 大大

有另外兩項操作可以試試，看機會不大

1.設定>應用程式>全部>找GOOGLE 服務架構>清除資料

2.設定>帳號與同步處理>把GOOGLE重登看看

就沒有了節哀

PS:安全模式重開機就離開

作者: a4fc3bb6-ed6f-43b6-8f1f-dc5cdc7050e5 時間: 2016-8-16 13:59

Kenny劉發表於 2016-8-16 12:40
HI 大大

有另外兩項操作可以試試，看機會不大

看樣子是完全無法了

請問這種送修有救嗎

還是直接回復原廠好

謝謝大大m(_ _)m

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-8-16 14:04

小犽發表於 2016-8-16 12:25
還是會跳出停止回應@@

我重新安裝APP也是一樣

gg~如果砍掉重練一樣的話，就直接送修吧
記得要備份好自己的資料唷

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-8-16 15:00

小犽發表於 2016-8-16 13:59
看樣子是完全無法了

請問這種送修有救嗎

如果大大已試過許多方法還是無解，建議大大將手機直接拿到HTC 各直營客戶服務中心，現場會有工作人員來幫您來做作檢測喔!

以下網址為HTC各直營客戶服務中心的資訊,可以提供給大大作參考
http://www.htc.com/tw/support/htc-service-center.html

如果大大離HTC各直營客戶服務中心有距離的不便,如要送修,以下是HTC客服專線,也可以給大大參考喔！
撥打HTC客服專線 : ‎ 0809-090-166
免付費服務電話: 0809-090-166、手機可直撥:02-2162-6788
週一至週五 8AM – 8PM
週末及國定假日9AM – 6PM

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2016-8-17 22:31
樓主資料先備份恢復原廠設定看看吧~~~

作者: bd16703d-5e34-463a-9d9d-7b2a62d32ff5 時間: 2018-11-20 23:19
我已經解決了，原因是google play商店受損，網路下載新版的google play商店，安裝之後再更新google play 服務，就可以解決。

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