HTC論壇

標題: ButterFly2電池更換 [打印本頁]

作者: de854342-a1d6-4d3e-835a-082fb2dfa867 時間: 2016-8-24 22:08
標題: ButterFly2電池更換
最近手機開始容易發熱而且機背有點膨脹的感覺

就決定想要更換電池

就上網預約了HTC的客服中心

今天去了客服中心想說可以準備送件維修

到了之後

店員：這個機型的電池沒了喔

當下聽了超錯愕的

一台出不到兩年的手機已經沒有電池可以換了

這是什麼情形

順便問高雄地區有沒有推薦換電池的通訊行
本文章最後由( 哇哈哈哈 )於 2016-8-25 08:24 編輯

作者: 0f61db44-5b0f-4a97-ac99-a96b9b0f9c03 時間: 2016-8-24 22:13
上星期我才去換回來而已耶...要不要來台中問問

作者: 2ee9bd3c-bbf0-4ce2-9856-ed0a1ad8121a 時間: 2016-8-24 22:23

直接叫原廠來收吧！

現在不管是直營門市還是經銷商的維修根本...

自己有慘痛教訓過

感覺最近原廠維修中心應該會越來熱鬧呵呵…

作者: de854342-a1d6-4d3e-835a-082fb2dfa867 時間: 2016-8-24 22:44

幻龍發表於 2016-8-24 22:23
直接叫原廠來收吧！

現在不管是直營門市還是經銷商的維修根本...

囧rz

可是我打客服也說沒電池

現場也沒電池

送件不見得有用了吧？

作者: 869eab39-bb0f-43f2-b7c0-6789ca31d153 時間: 2016-8-24 23:22
高雄我在銘葳通訊換過
M7電池跟尾排
他們拆機很小心
盡量不傷到機子
不知道就找一下FB吧^^

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2016-8-25 00:58

『店員：這個機型的電池沒了嗎』應該只是該店沒庫存電池而已吧

打客服問看看那家店有？？

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-8-25 01:13

我看了店員的台詞也超錯愕
有沒有電池料件居然由店員向你提問?!

作者: de854342-a1d6-4d3e-835a-082fb2dfa867 時間: 2016-8-25 06:42

Tata 發表於 2016-8-25 01:13
我看了店員的台詞也超錯愕
有沒有電池料件居然由店員向你提問?!

我打錯了啊阿阿阿阿XDDDD

他是說沒有這個款式的電池了喔

不是’嗎’ XDDD

作者: de854342-a1d6-4d3e-835a-082fb2dfa867 時間: 2016-8-25 06:44

哈雷發表於 2016-8-25 00:58
『店員：這個機型的電池沒了嗎』應該只是該店沒庫存電池而已吧

打客服問看看那家店有？？

打過客服囉

當時問了之後就是說

沒有再產BF2的電池也沒有庫存了

作者: e3670530-0fe0-4d45-9bb5-aef38f276170 時間: 2016-8-25 07:09
有種傻眼的感覺

S801遇上不可換電池，就變成消耗品了然後，htc所出的手機，電池都偏小。

而且根本就沒有旗艦大手機

htc10還一直不出天空藍

唉......快挺不下去了，想轉去支持華碩了。
沒有天空藍，買寶藍色的zf3也不錯呀

本文章最後由( NeilChen )於 2016-8-25 07:14 編輯

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-8-25 08:14

哇哈哈哈發表於 2016-8-25 06:42
我打錯了啊阿阿阿阿XDDDD

他是說沒有這個款式的電池了喔

如果你用電腦版開啟這串文

可以編輯文章修正敘述錯誤處喔

其實這2天查看我的M8跟蝴蝶2電池也膨脹略為撐起螢幕了
在想要不要送修...

作者: e3670530-0fe0-4d45-9bb5-aef38f276170 時間: 2016-8-25 08:41

Tata 發表於 2016-8-25 08:14
如果你用電腦版開啟這串文

可以編輯文章修正敘述錯誤處喔

我也是有M8，跟BF2。
M8電池現在大約到三十幾%，
會斷電。
BF2我幾乎沒用。

看這樣應該是修M8
cp值比較高。

BF2不要修了，
M8的更新待遇會比較好。
我打算等九、十月再換M8電池。

作者: de854342-a1d6-4d3e-835a-082fb2dfa867 時間: 2016-8-25 09:51

NeilChen 發表於 2016-8-25 08:41
我也是有M8，跟BF2。
M8電池現在大約到三十幾%，
會斷電。

我知道M8的後續支援一定比較好啊OTZ

可是這台BF2除了電池問題

現在還算是流暢好用

所以才會想要換電池

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-8-25 10:25

NeilChen 發表於 2016-8-25 08:41
我也是有M8，跟BF2。
M8電池現在大約到三十幾%，
會斷電。

可是M8是android6.0 , BF2是6.01呢……

作者: e3670530-0fe0-4d45-9bb5-aef38f276170 時間: 2016-8-25 10:52

Tata 發表於 2016-8-25 10:25
可是M8是android6.0 , BF2是6.01呢……

M8未來應該還有更新的機會，
而B2連電池都沒有了，賣的也不多，要更新有難度

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-8-25 13:14
因該是當地區的店家，電池剛好換完了，簡單的說目前沒貨吧？

作者: 2a91188f-f4fa-4b84-a1c8-ad68a0cdb23a 時間: 2016-8-25 14:08
才兩年的手機應該不至於這麼快就沒貨,應該只是暫時缺沒貨,可以多問幾家看看~

作者: de854342-a1d6-4d3e-835a-082fb2dfa867 時間: 2016-8-25 15:13

回應 #16 #17 喔

當時打客服就是說沒有電池囉

我今天又打了一次HTC就是說不產也沒有存貨了

如果要維修就是要另外找外面的廠商了

作者: 716d1c88-5f60-44fe-9d43-9f6f020b2942 時間: 2016-8-25 16:48
太悲劇了吧!我2月才剛換BF2 之後還想換電池的說TAT

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-8-26 01:02

哇哈哈哈發表於 2016-8-25 15:13
回應 #16 #17 喔

當時打客服就是說沒有電池囉

關於電池零件的事情，我本周察看我的M8跟蝴蝶2電池也略為膨脹了，因為我本身也確實有換電池的需求
所以我會去維修部門問看看的

台灣目前有１０個ＨＴＣ直營客服中心http://www.htc.com/tw/support/htc-service-center.html
我會去中部的問

本文章最後由( Tata )於 2016-8-26 20:50 編輯

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2016-8-26 12:35

哇哈哈哈發表於 2016-8-25 06:44
打過客服囉

當時問了之後就是說

這就

真的會讓人無言(〒︿〒)

作者: a53f12e3-fa0a-46a3-a290-dcee2b915f26 時間: 2016-8-26 12:43
#20的樓主您說的很正確....

我今天跟客服聯絡也很傻眼，畢竟這個電池發燙的問題，是從前兩次更新版本之後才發生的，
第一次更新後是熱點分享會自己斷掉，然後第二次更新之後，熱點分享的問題排除了，就變成電池經常出現驚嘆號，
到前一陣子發現面板無法密合才發現電池膨脹。

所以基本上這邊會有兩個問題：

1.因為產品設計上的問題，造成韌體更新後手機發燙，這部分原廠應該負起善後的責任。
2.若因電池廠商停產，應該提供其他解決方案，不然若因為電池壽命到了需更換的使用者，豈不是求助無門？

對於一支才使用兩年的手機，客服兩手一攤跟使用者說停產，就如同告訴HTC的支持愛用者說：你自生自滅吧！

希望原廠能夠對於這樣的問題有一個妥善的處理方案，畢竟當初這支手機賣得也不錯，就表示HTC的粉絲是很多的，
自己也是愛用者，所以才會花時間說這些，就是希望HTC可以好好經營客戶。
本文章最後由( 隨意 )於 2016-8-26 12:44 編輯

作者: 716d1c88-5f60-44fe-9d43-9f6f020b2942 時間: 2016-8-26 19:44
當初就是看上HTC的售後服務跟BF2的防水防塵，才選擇BF2的。
現在看到這一篇，讓人懷疑當初看真的看走眼了嘆氣(畢竟非原廠送修通常就不可能再有防水防塵功能...)

作者: de854342-a1d6-4d3e-835a-082fb2dfa867 時間: 2016-8-26 20:23

隨意發表於 2016-8-26 12:43
#20的樓主您說的很正確....

我今天跟客服聯絡也很傻眼，畢竟這個電池發燙的問題，是從前兩次更新版本之後 ...

我當時也有問客服

手機遇到了這樣的問題

那HTC有沒有釋出什麼手機折舊之類的方案

完全沒有消費者求助無門

沒有官方的通路可以換電池

也沒有替代方案

一台出不到兩年的手機

竟然是這樣子的下場

這讓人對HTC的售後服務感到有所質疑

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2016-8-26 22:25
我記得之前還有人剛換過m7電池呀蝴蝶2沒了!?

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-8-27 18:51
我今天下午親赴台中公益店的維修單位，確實得到蝴蝶2電池缺料件已經無法更換，以及停產的回覆，當然也知道其實蝴蝶2近半年都還有販售，已向上反映這個情況。

作者: fd2d29c0-c111-45c0-a168-8d7c2204bd32 時間: 2016-8-27 19:50
我也有一隻蝴蝶2藍色
也是用到要滿兩年
是沒有爆電池
但是我怕用到爆電池手機就會壞
自ˋ己就拆機換電池
我之前有拆過E8
知道如何拆HTC的2014年三明治設計的機種
有拆過之後就知道怎樣拆了
然後第一次在掏寶買了不是原廠的SONY電池心...
用沒多久我又去掏寶找HTC蝴蝶2專用的SONY電池芯來換
花不到500元...又不用等又不用被原廠已過保狠狠的敲詐...

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-8-27 20:54

金山豆發表於 2016-8-27 19:50
我也有一隻蝴蝶2藍色
也是用到要滿兩年
是沒有爆電池

給他人換電池通常要800-1500，大大會自己換工錢都省了呢...

作者: dca4b540-891d-43a7-9f63-622b05cbef66 時間: 2016-8-28 01:05

小弟近日才在坊間換完電池

換好後發現 sim卡 sd卡無法讀取

那回去店家後跟我說是htc手機坊間維修

有時候會被鎖功能真的是這樣嗎……

到現在還沒有下文……

作者: fd2d29c0-c111-45c0-a168-8d7c2204bd32 時間: 2016-8-28 08:45

好茶發表於 2016-8-28 01:05
小弟近日才在坊間換完電池

換好後發現 sim卡 sd卡無法讀取

屁啦，明明就是被修壞了，還鎖住，以為是水果手機哦

作者: a53f12e3-fa0a-46a3-a290-dcee2b915f26 時間: 2016-9-12 14:40

隨意發表於 2016-8-26 12:43
#20的樓主您說的很正確....

我今天跟客服聯絡也很傻眼，畢竟這個電池發燙的問題，是從前兩次更新版本之後 ...

小弟買了兩年不到的BF2也在不久之前發生電池變形的悲劇，本來我也沒發現變形這件事情，
後來發生慢速充電時，只是在網路上找到些方法，從背殼按壓後，讓排線回到正常的位置，
那時候還沒意識到是變形。

後來有一天忽然發現：原廠的炫彩顯示保護套無法密合以及正常顯示，這時候還以為是保護套的橡皮老化，
和同事借了新的保護套來測試，才發現：螢幕的側邊會漏光，也就是螢幕的兩側因為電池變形被撐了起來，
這時候才發現：手機的背面也浮現電池的輪廓。

此時才驚覺到：我也中獎了，中了傳說中的「電池膨脹」，和客服聯繫更是驚訝：

1.BF2的電池已經停產了。
2.感覺客服對於電池膨脹這件事情認為是很正常的事情，手機用久了就會這樣。
3.原廠提供優惠價（其實跟外面買空機價格差不多）讓我們更換為HTC 10或X9。

只是小弟認為：
1.電池異常發熱不應該出現在一個正常的產品上面（因為小弟的BF2是在最近更新韌體之後，電池才不斷出現驚嘆號，之前從未出現過）。
2.電池變形屬於產品本身的瑕疵，應該由原廠來進行處理。
3.原廠應該去找出為什麼自家的產品總是容易造成電池過熱，而不是一昧地認為電池設計就是如此，變形是正常的，然後把責任都推給使用者，讓使用者自己去承擔。
4.使用者可以接受電池是耗材，但應該是壽終正寢不能再充電之類的，而不是電池本身異常發熱與變形。

小弟真的可以算是國產品的支持者，從蝴蝶1、2，到現在的HTC 10，更不用說介紹其他同事投身HTC的行列，
但看到網路上這麼多HTC使用者都遇到電池過熱及變形的事件，更讓小弟覺得：電池屬於耗材，所以時間到就會變形這種邏輯，
原廠該好好的去找出自身產品的問題，以及慎選配合的零件商，而不是把責任都推給使用者，讓使用者自己去承擔，或許電池遇熱膨脹是電池商該處理的問題，但是造成電池如此容易發熱，我認為與手機的設計（無論是機構，或是韌體）也有很大的關聯性，
看到最近i7需多的設計都是HTC很早就有的，原廠應該抓住這些優勢，正視使用者經驗（最近Note7的處理方式），才能發揚光大。

作者: f903b657-4de7-4c7b-bccb-4fa3245e053c 時間: 2016-9-23 12:45

隨意發表於 2016-9-12 14:40
小弟買了兩年不到的BF2也在不久之前發生電池變形的悲劇，本來我也沒發現變形這件事情，
後來發生慢速充 ...

沒看過那麼扯的...現在是要把手機丟掉還是怎樣..
我的iphone放到現在6年了..沒維修過...電池也沒膨脹...

對宏達電完全沒信心了...

以後不會再買了....

作者: 127eb803-1b1d-4947-8545-a26bfe1705b5 時間: 2016-9-23 16:33
內建電池就是這個缺點,但是總比會爆炸好

作者: d2d4d924-447c-424c-b469-38187e68bde5 時間: 2017-5-9 15:52

隨意發表於 2016-9-12 14:40
小弟買了兩年不到的BF2也在不久之前發生電池變形的悲劇，本來我也沒發現變形這件事情，
後來發生慢速充 ...

今天拔起蝴蝶2手機，才發現螢幕突起，按壓有彈性，看到各位的留言，也懶得跑直營店了@@該換手機~~

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)