HTC論壇

標題: 收到維修後的HTC10 [打印本頁]

作者: 059f80dc-33e4-438e-aadb-56c878ea1771 時間: 2016-8-26 01:44
標題: 收到維修後的HTC10

買HTC10一個多月，第一次因為覺得wifi較弱送修，回來幾天後，發現螢幕右上角有一小個黑塊，所以又送修了一次，今天收到手機時一整個暈倒，怎麼有人有勇氣這樣寄還給客戶~一整個殘膠、毛髮毛屑及未撕乾淨的膠帶，老婆對新手機連續送修已經很不爽了，看到這樣一整個爆炸~ 我應該客訴嗎？

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-8-26 04:46
這是哪一家送修的專賣店，連基本沾黏到膠帶也要稍微處理一下，又是聯強送修嗎？

作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9 時間: 2016-8-26 06:15
照片的第一張好離譜唷~鏡頭竟然有濕氣了，
還有第二張與第一張有毛髮，這是哪門子的維修，感覺是手機從垃圾桶撿起來的
比我在神腦維修還離譜。

作者: 47bd04a1-9747-4633-85fa-9fdcda9edab6 時間: 2016-8-26 06:25
怎麼會這樣送回給客戶，太誇張了吧！大大你的鏡頭保護貼要撕掉，那會影響拍照品質的。

作者: e61b3e6a-890a-44b0-8bed-747519f29311 時間: 2016-8-26 07:12
一整個就是誇張！！！我覺得應該客訴，讓HTC知道他們的維修品質

作者: ac255acd-f20e-4075-935a-9a3edd5f2cc3 時間: 2016-8-26 07:24

Rong 發表於 2016-8-26 04:46
這是哪一家送修的專賣店，連基本沾黏到膠帶也要稍微處理一下，又是聯強送修嗎？
...

拜託~這一看也知道是原廠的工讀生處理的~
這裡大家好像都對聯強有偏見~
結果都要求送回原廠處理反而PO上來抱怨的接近8成都是原廠處理的(都是原廠工單)~
反而有得到更滿意的結果嗎????

作者: fccd3727-b40f-4138-aaae-968fb1538314 時間: 2016-8-26 07:45

看起來好噁心的感覺

不要說有潔癖的

一般人都無法忍受吧

作者: 73bbb474-f5e3-48f8-8e67-306e4934f06a 時間: 2016-8-26 08:28
售後服務淪落这地步，維修人员層次太低，感概萬千!時間不長了

作者: 6723a1ab-6b5e-4d83-b716-83d29e9e2533 時間: 2016-8-26 08:35
又不是沒有新的膠帶，有必要這麼隨便嗎…

作者: 9849cc2a-5d6e-4baa-b1c4-6e77560b3b56 時間: 2016-8-26 08:48
是送有名的潮店維修的嗎？真的很誇張耶！

作者: c9996f64-bf81-4cb6-9c7f-2cc55e3765e6 時間: 2016-8-26 08:57
我的比你早送桃園維修，回來的時候手機都很正常，該說是幸運嗎???

作者: 6e6e91dc-212a-4bdb-a50b-76691b38becb 時間: 2016-8-26 09:51

養樂多好酸發表於 2016-8-26 06:15
照片的第一張好離譜唷~鏡頭竟然有濕氣了，
還有第二張與第一張有毛髮，這是哪門子的維修，感覺是手機從垃圾 ...

平心而論那個鏡頭不是濕氣,而是維修回來整機外的保護膜貼到鏡頭有的現象保護膜移除後就不會有這種情況...

但是手機單體背面殘膠的確是很神奇的情況
對於期望收到修好的手機心情真的受影響

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-8-26 09:57
OMG~
這真的有點誇張
打電話給客服，跟他們反映請他們幫你處理好吧
希望有好結果

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2016-8-26 09:59
您好：

非常抱歉造成您的不便，站方已經將此狀況反映給相關單位囉。謝謝您!

作者: 418930f0-c27e-4b45-a363-ace37129cd16 時間: 2016-8-26 10:18

我原本打算因為wifi送修，後來發現送修完好像還是一樣，我也很怕送修會想樓主這樣，建議打電話回去課訴，真真的太扯，少說也把被蓋清乾淨吧！

樓主你送修回來還有問題嗎？

作者: 4e022ff6-d1f5-4c9a-85d8-b54a90a10d5a 時間: 2016-8-26 10:42
我...看到傻眼了~@@
維修服務品質有待加強啊~

作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9 時間: 2016-8-26 12:19

Haobaby 發表於 2016-8-26 09:51
平心而論那個鏡頭不是濕氣,而是維修回來整機外的保護膜貼到鏡頭有的現象保護膜移除後就不會有這種情況... ...

抱歉，那是小弟我看錯了，我以為那是鏡頭跑進去濕氣，
謝謝糾正我的錯誤。

作者: 04d7798b-8db0-48ea-b352-214eeebdd9a0 時間: 2016-8-26 14:47

Bart 發表於 2016-8-26 09:59
您好：

非常抱歉造成您的不便，站方已經將此狀況反映給相關單位囉。謝謝您!

請問站務~~那貴公司會主動回覆客戶嗎？還是需要user直接打電話客訴方能得到合理的回覆？Thanks

作者: 0d7f5693-914f-4318-a2fd-0c22f52d32b6 時間: 2016-8-26 15:39

誇張！誇張！誇張！！！！！！！投客訴一票，讓HTC知道他們的維修品質

作者: 869eab39-bb0f-43f2-b7c0-6789ca31d153 時間: 2016-8-26 17:02
哀...HTC維修沒以前好了...維修是很多人對HTC喜歡的地方現在又把他搞成這樣

作者: 059f80dc-33e4-438e-aadb-56c878ea1771 時間: 2016-8-26 22:15

alexlee0219 發表於 2016-8-26 10:18
我原本打算因為wifi送修，後來發現送修完好像還是一樣，我也很怕送修會想樓主這樣，建議打電話回去課訴， ...

我第一次修wifi時回來就包裝的很好，是第二次修液晶回來才遇到這樣，老婆已經打去客訴了~

目前液晶正常，其他的功能測試中~

作者: 64c2de90-a699-429a-aee8-f59fafc15d89 時間: 2016-8-26 22:20
不覺得維修外包後一堆問題嗎?HTC再不正視這個問題 ~ 倒閉也不意外 ~
哪間不好包,包給潮強

作者: 4d29bf52-598d-4dc8-a6ce-7431e29cea47 時間: 2016-8-27 00:40

yolie 發表於 2016-8-26 07:24
拜託~這一看也知道是原廠的工讀生處理的~
這裡大家好像都對聯強有偏見~
結果都要求送回原廠處理反而PO上 ...

現在的問題是,送回客戶手上就是髒亂不堪

這跟是不是工讀生有甚麼關係?

沒做好就是沒做好

我不知道維修RMA的東西後,品保的是不是要檢查檢驗後,才直接寄回客戶手上

或是,RMA部門檢修完後寄回?

外包的聯強似乎聲名狼藉,所以每次出事,一定跑不掉的

但,維修後的外觀沒清潔,是事實

所以.....

維修人員在做啥阿??

客退品敢這樣搞,真猛R

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2016-8-27 20:34
這真的是心情很不好的感覺呀~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: 18784f5d-ce46-4627-8062-ee2eea8e8c1d 時間: 2016-8-27 22:21
HTC你們的維修真的太扯了

有空來看看我這篇，一樣扯，他們維修部門再不好好整頓，公司倒閉只是遲早的事，還刻意趕快把文章移到綜合討論，讓看到的人變少，意圖淡化問題。
本文章最後由( hrsw23 )於 2016-8-28 11:11 編輯

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