HTC論壇

標題: 請問HTC10登入送的原廠充電器故障問題..可以送修嗎?? [打印本頁]

作者: d271725c-e662-4a19-8f24-a6f4dd857f8c 時間: 2016-8-26 22:56
標題: 請問HTC10登入送的原廠充電器故障問題..可以送修嗎??
請問
HTC 10 官網登入之前HTC 手機序號..會送原廠充電器與 TYPE-C 線 ...
第一天收到就出現插上手機..不會顯示充電...反覆插了很多次外加...換手機內附的充電線...才成功開始幫手機充電.
本想說應該是接觸不良...多試個幾天...但這幾天..都會發生無法充電的問題...也都是要反覆插多次才能正常充電...
但就在剛剛..居然給我出現..
" 不是原廠的充電器..使用會造成損壞....的相關字體顯示 "..可是一時手誤...沒抓到圖...哀.
.
當下就上來問了...請問這個線材我可以送修嗎???連同充電底座....
但是......有時正常....有時異常......很怕送修後....跟我說正常就送回來了..但這3天使用..都有出現插上手機.卻沒充電的情況...哀.
本想說...
手機盒裝有一組插座+TYPE-C 線材-----可以放公司
登入送的一組插座+TYPE-C 線材-----可以放家裡.
這樣就不用帶來帶去了....
只是現在變成這樣...感覺起來應該是線材有問題...因為看包裝...TYPE-C 線比較粗..捲成那樣...感覺會受損
果不其然真的不良..只好問問了.....
感恩大家.
---------------------------------------------------------------------------
謝謝大家的回覆與協助~~~
已於8/27日報修~~~下星期應該會派人收回~~~ " 判斷 " ....
只是~~盒裝的真的把線捲很小很緊~~~原本想說乾脆再去專賣店買一個線就好..
但這種包裝的方式~~很怕買到又是這種..時好時壞~~
看來又要過者每天帶插頭跟線上班的日子了....才用了3天..哈哈..但現在又都正常耶~~
那前3天是怎麼一回事~~~鬼月還沒過嗎???
哈哈
-------------------------------------------------
謝謝大家的回覆與協助~~~
9/5 日收到交換件..
馬上開來充電.....這次是正常的...一連接手機就是正常的充電情況.
不像第一次送來的...反覆插很多次都不正常.
這麼運氣好遇到線材新品不良.
呵呵.

本文章最後由( yunonoc )於 2016-8-27 14:53 編輯

本文章最後由( yunonoc )於 2016-9-5 10:50 編輯

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2016-8-26 23:06

如果才收到幾天外觀沒有損壞

建議直接打給客服
客服專線: 0809-090-166
手機請直撥: 02-2162-6788‎‎‎‎週一至週六 10AM-7PM

在將你原因告知

相信會直接給大大換新一組  ～～

祝大大順利

作者: d271725c-e662-4a19-8f24-a6f4dd857f8c 時間: 2016-8-26 23:23

哈雷發表於 2016-8-26 23:06
如果才收到幾天外觀沒有損壞

建議直接打給客服

謝謝~~
我是8/23收到的..用了3天.
盒裝都有保留...明天一早就致電客服問看看.
謝謝

作者: 55dd36c2-04e9-4ac7-bb34-c12651b1487a 時間: 2016-8-26 23:24
上次我去一趟八德維修中心
他有跟我說配件是跟著手機保固再走(我的是耳機出問題)
後來就給了我一副新的耳機
然後跟我說如果有問題都可以跟他們聯絡!
以上是我親身經歷的!

可以參考#五樓謝佐彥的資訊~哈哈~

本文章最後由( 小賴 )於 2016-8-27 08:47 編輯

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-8-26 23:31

yunonoc 發表於 2016-8-26 23:23
謝謝~~
我是8/23收到的..用了3天.
盒裝都有保留...明天一早就致電客服問看看.

yunonoc大大: 以下才為正確的資訊，提供給大大作參考，以下網址的第12項有說明下述內容
http://www.htc.com/tw/htc-10-event-rules/?utm_source=HTC&utm_medium=URM&utm_campaign=htc10event

參加活動者，不得要求HTC更換、轉讓或折換成現金或其他品項。本項活動贈品，如有新品瑕疵，請於收到贈品14天內，洽詢HTC活動專線處理，逾期恕無法受理；保固期限請依贈品包裝所載，人為損害不在保固範圍內。如需連繫HTC活動專線處理，請電以下資訊

HTC網路商店客服中心：0809-090881 手機直撥02-7707-9258 (時間：週一~週六 10:00~19:00)

本文章最後由( 謝佐彥 )於 2016-8-26 23:32 編輯

作者: d271725c-e662-4a19-8f24-a6f4dd857f8c 時間: 2016-8-26 23:32

小賴發表於 2016-8-26 23:24
上次我去一趟八德維修中心
他有跟我說配件是跟著手機保固再走(我的是耳機出問題)
後來就給了我一副新的耳機 ...

請問八德維修~~是蔡家國際那間 HTC 嗎??
還是~~ 三創一樓那間??
感恩您

作者: d271725c-e662-4a19-8f24-a6f4dd857f8c 時間: 2016-8-26 23:35

謝佐彥發表於 2016-8-26 23:31
yunonoc大大: 以下才為正確的資訊，提供給大大作參考，以下網址的第12項有說明下述內容
http://www.htc.co ...

版主小賴有回說  可以去光華維修問問看.
還是說
我先問問客服..0809-009-0166..
然後再問客服能不能去光華維修站換..
感恩您

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-8-26 23:35

小賴發表於 2016-8-26 23:24
上次我去一趟八德維修中心
他有跟我說配件是跟著手機保固再走(我的是耳機出問題)
後來就給了我一副新的耳機 ...

小賴大版主可以參考我5樓的回應，因為哈雷大的資訊不是很正確喔！

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-8-26 23:38

yunonoc 發表於 2016-8-26 23:35
版主小賴有回說  可以去光華維修問問看.
還是說
我先問問客服..0809-009-0166..

如果要詢問客服，以下的客服電話才是正確的喔！

HTC網路商店客服中心：0809-090881 手機直撥02-7707-9258 (時間：週一~週六 10:00~19:00)

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-8-26 23:46

哈雷發表於 2016-8-26 23:06
如果才收到幾天外觀沒有損壞

建議直接打給客服

哈雷大: 如果是登錄的萬元酬賓好禮有問題，應該是直接連絡HTC網路商店的客服中心，而不是HTC客服喔！哈雷大也可以參考我5樓回覆的資訊喔！

作者: d271725c-e662-4a19-8f24-a6f4dd857f8c 時間: 2016-8-26 23:47

謝佐彥發表於 2016-8-26 23:38
如果要詢問客服，以下的客服電話才是正確的喔！

HTC網路商店客服中心：0809-090881 手機直撥02-7707-92 ...

謝謝大家的解惑~~
感恩大家~~
希望可以獲得好結果..
因為這是我第一支HTC 手機耶~~呵呵
之前買過HTC J. HTC E8.HTC 蝴蝶2....但都是給老婆.媽媽用...
反應很好~~所以此次才直接換 M10....
希望也有好的體驗.
因為還想再買一隻10送老婆當生日禮物說...充電線很重要.
呵呵.

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-8-26 23:53

yunonoc 發表於 2016-8-26 23:47
謝謝大家的解惑~~
感恩大家~~
希望可以獲得好結果..

因為大大故障的問題，是屬於登錄的萬元酬賓好禮有問題，所以是直接連絡HTC網路商店的客服中心，而不是HTC客服喔!

如果大大是連絡哈雷大給您的HTC客服電話，那HTC客服會叫大大再連絡一次HTC網路商店的客服中心啊！

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2016-8-27 00:18

謝佐彥發表於 2016-8-26 23:46
哈雷大: 如果是登錄的萬元酬賓好禮有問題，應該是直接連絡HTC網路商店的客服中心，而不是HTC客服喔！哈雷 ...

不是有相通  她們會幫忙轉接

維修換貨不是都由客服這端嗎？？。。

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-8-27 00:26

哈雷發表於 2016-8-27 00:18
不是有相通  她們會幫忙轉接

維修換貨不是都由客服這端嗎？？。。

會不會有相通及幫忙轉接，我是不太清楚，但先前有看過其他版友，因為萬元酬賓問題來打HTC客服專線，後來HTC客服請那位版友，再撥一次HTC網路商店客服啊！
作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2016-8-27 00:49

謝佐彥發表於 2016-8-27 00:26
會不會有相通及幫忙轉接，我是不太清楚，但先前有看過其他版友，因為萬元酬賓問題來打HTC客服專線，後來H ...

原來如此

那我真的不知道(〒︿〒)⊙﹏⊙

作者: 6723a1ab-6b5e-4d83-b716-83d29e9e2533 時間: 2016-8-27 01:09
不需要送修吧~直接跟店家要求重新換一個就好啦
作者: 55dd36c2-04e9-4ac7-bb34-c12651b1487a 時間: 2016-8-27 09:04

謝佐彥發表於 2016-8-26 23:38
如果要詢問客服，以下的客服電話才是正確的喔！

HTC網路商店客服中心：0809-090881 手機直撥02-7707-92 ...

其實我都親自跑比較多XD畢竟他們很忙有時候電話都很難通
剛好有理由可以去一下專賣店看看玩一玩
只是大型專賣店的維修中心也會等到瘋掉XD
人有時候特多的

作者: 55dd36c2-04e9-4ac7-bb34-c12651b1487a 時間: 2016-8-27 09:06

yunonoc 發表於 2016-8-26 23:32
請問八德維修~~是蔡家國際那間 HTC 嗎??
還是~~ 三創一樓那間??
感恩您

如果你是住台北或新北的話
有兩家可以跑唷
八德與板橋

先按照謝佐彥大大的資訊去做諮詢唷!
倒是以後配件有什麼問題或手機問題
時間有空都可以親自去唷!

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-8-27 09:39

小賴發表於 2016-8-27 09:04
其實我都親自跑比較多XD畢竟他們很忙有時候電話都很難通
剛好有理由可以去一下專賣店看看玩一玩
只是 ...

如果有問題，可以親自跑一趟HTC大型專賣店是最好，也許搞不好可以看到一些HTC官方，所沒有公佈出來的其它活動，也算是小小的收穫喔！呵呵！( *^O^* )
作者: fccd3727-b40f-4138-aaae-968fb1538314 時間: 2016-8-27 17:54

收到後使用沒異常

不過倒是有時候會看到請用原廠充電器吧喇叭啦的

就會很想吶喊這就是你家的啊啊啊~

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2016-8-30 21:35

yunonoc 發表於 2016-8-26 23:23
謝謝~~
我是8/23收到的..用了3天.
盒裝都有保留...明天一早就致電客服問看看.

如果是親拿去維修中心

或許能直接換新？？不確定。

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