HTC論壇

標題: HTC 10 這次維修真的太爛了!!! [打印本頁]

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作者: 6f940d8c-f5e3-4418-8101-c4084ce6bb1b    時間: 2016-8-30 11:53
標題: HTC 10 這次維修真的太爛了!!!
之前HTC 10一上市我就立馬買了，結果到了5月多，不小心泡到水，送回原廠修理。

原廠說要換主機板還有其他東西，總價要13000多，問可以便宜點嗎? 降價到12500，就維修了。

三天後，手機回來，都可以正常操作，就唯一一個系統更新不能用!!

透過客服反應，客服也很客氣的ˊ指導如何進入工程模式更新，但還是失敗，還是不能更新。

當時想說這沒關係，反正操作都正常，之後有空再送原廠維修。

然後8月初就送回原廠修，原本以為重灌軟體就好，可是已經兩三天都沒消息，就打回克服詢問維修進度，

那位客服就說，剛好檢測完，正要報價。(我心想，不是軟體更新嗎? 為什麼要報價?)

她說我的主機板跟相機受潮，所以要花12000多維修。

我說小姐妳搞錯了吧，受潮是之前維修的ㄝ，我這次是因為無法更新送回維修的。

小姐就說那她再去查查，之後會再向我回報。

隔兩天，收到電話，原來之前第一次泡水維修，那個維修人員只有幫我換主機板跟周邊，受潮的相機根本沒換!!

然後換上新的主機板就送回給客戶了，接著受潮的相機又影響到新的主機板，所以兩個都受潮了。

我就說，那這樣我不能接受，因ˋ為這不是我的問題阿，當初修的時候是你們沒有幫我換相機，然後因此又害新的主機板受潮，然後要我再出維修費，我不能接受!!

小姐說：沒錯，ˊ這是我們的問題，所以主機板的部分我們將不會向您收取費用，但是相機在上一次維修中的確沒有更換，所以還是要跟您收取換相機的費用。

當時想說算了，也只能維修，就講好3231的相機維修費，客服說3個工作天，不含假日會維修好。

談話當天是8/17(三)確定維修，結果到現在8/30(二)還在維修中!!!!


這真的太扯了!!


我買過這麼多隻HTC手機，我都覺得HTC客服很好，可是這次真的讓我很不爽!!!