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標題: 維修抱怨#扯 [打印本頁]

作者: 44842e32-29df-4af2-b6ed-4fb1a4a1de9b 時間: 2016-9-3 21:41
標題: 維修抱怨#扯

維修單

送修描述，只有攝影功能異常

在五月份購入10，日前因為相機對焦異常送修，送去給聯強修就算了，聯強竟然把我沒壞的螢幕換掉！！！送修客服就已經回應是壞相機！不是螢幕，換掉我的sharp屏變天馬屏，敢問聯強維修品質是否十分有問題！？！？！？為什麼檢測到沒有提到的異常不用跟送修的消費者回報，這樣如何讓人相信外包給聯強仍然有相同的維修品質？偷換螢幕讓人懷疑是否維修時造成我手機損壞，再自己偷換零件？？？？

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2016-9-3 21:51
所以換回來以後有問題沒解決或出現其他問題? 上面有寫到觸控異常，所以換螢幕沒什麼問題吧

作者: 44842e32-29df-4af2-b6ed-4fb1a4a1de9b 時間: 2016-9-3 22:01

蒼月發表於 2016-9-3 21:51
所以換回來以後有問題沒解決或出現其他問題? 上面有寫到觸控異常，所以換螢幕沒什麼問題吧
...

我想這是一個感覺問題，你的東西送修被更換了零件沒告知，只跟你說你的東西壞掉，自己幫你更換，問題是本來並沒有壞，我主訴的維修問題也沒有提到螢幕異常，為什麼要換？

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2016-9-3 22:15

BillLo 發表於 2016-9-3 22:01
我想這是一個感覺問題，你的東西送修被更換了零件沒告知，只跟你說你的東西壞掉，自己幫你更換，問題是本 ...

我記得以前很多人換螢幕或換電池時外殼也有機會一起免費被換新的，那時候他們也沒說要換殼
你感覺不爽是因為夏普被換成天馬而已吧，如果是免費換其他部分還會不爽?
依照維修單上是寫觸控有問題，所以才一起換，跟你說本來沒有壞是有出入的
看你要不要打電話問看看是哪邊觸控有問題所以才換新的，不然各說各話也不知道是怎麼回事

作者: b769dd1a-2be4-4a30-b951-d52622458ba2 時間: 2016-9-3 22:17
我手機液晶壞掉送修已經1個月了還沒好一開始說2個星期遲到了也連通電話都不打來什麼都沒講我親自過去問她才說我螢幕有歪掉要幫我修然後零件缺貨要更久.... 後來才知道螢幕其實根本可以不要修阿擅自幫我做決定也什麼都不講而且一個月真的是快殺了我...

作者: 44842e32-29df-4af2-b6ed-4fb1a4a1de9b 時間: 2016-9-4 01:39

Stephaniefan28 發表於 2016-9-3 22:17
我手機液晶壞掉送修已經1個月了還沒好一開始說2個星期遲到了也連通電話都不打來什麼都沒講我親自過去 ...

真的！根本就不是換什麼的問題，是為什麼不告知。今天我螢幕壞了，換成正常當然沒問題，免不免費又不是重點，換了也不告知，之前走原廠也不會這樣亂換東西！之前看網友說聯強維修沒這麼差，我看根本騙人！

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2016-9-4 17:08
如果動到原本以外的地方基本上應該要先詢問一下消費者才是呀~

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2016-9-5 11:25
您好：

有關您反應的狀況，站方已經反映給相關單位囉，謝謝您

作者: e8c24e2c-4c7c-49d0-9a84-cb7ed750f5d9 時間: 2016-9-5 12:43
真的很扯......

弱弱的請問個位、HTC的售後服務與維修、一定要找那些外包的廠商嗎？還是可以指定HTC維修部門維修。

作者: 10147f79-35f8-4a4f-8ef5-2e3715c9540d 時間: 2016-9-5 13:20
大大你別生氣，雖然聯強品質不是很優

但畢竟是工程師的判斷，幫你保內處理人家也是職責所在

換個立場想想，你修一次就把其他瑕疵都處理掉

說不定之後就都功能正常，也不用再送修第二.第三次

往好處想想我個人也是覺得不錯

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