HTC論壇

標題: htc專賣店門市是官方直營的嗎? [打印本頁]

作者: 06bd0148-2448-4fda-bac6-63af5bbf2324 時間: 2016-9-7 13:51
標題: htc專賣店門市是官方直營的嗎?

個人最近參加萬元酬賓的活動，才發現自己的手機被專賣店的店員冒名登錄過早鳥優惠的活動
已經在跟專賣店進行處理

但有點好奇，專賣店是HTC自己經營負責的嗎?

如果是，HTC是否有作好相關規範，以確保消費者的權益不會因為一些職員的不當行為而讓HTC自己的聲譽受到影響?

因為本來想說專賣店是HTC自己的門市，應該可以比較放心，但沒想到卻會發生這種事情

也讓我困惑，是否是我認知錯誤，其實HTC的專賣店並不是HTC自己經營負責的?

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-9-7 13:56
當然不是啦，是配合的店家哦，若是有被盜登入，可以跟購買的店家提出問題，看如何處理。

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2016-9-7 13:57

不是哦

只是特約特許經銷商

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-9-7 14:01
不是唷，是特約經銷商在經營的
不過發生這種事情是有點誇張
既然樓主已經向原專賣店反映了
希望專賣店那邊可以幫你處理好

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-9-7 14:03
目前全台所有HTC實體門市皆為代理商所經營哦

作者: 06bd0148-2448-4fda-bac6-63af5bbf2324 時間: 2016-9-7 14:09

Rong 發表於 2016-9-7 13:56
當然不是啦，是配合的店家哦，若是有被盜登入，可以跟購買的店家提出問題，看如何處理。
...

看來是我自己認知的問題，感謝各位回應
以後要換新機，我大概不會再選擇專賣店了

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-9-7 14:11

林吉米發表於 2016-9-7 14:09
看來是我自己認知的問題，感謝各位回應
以後要換新機，我大概不會再選擇專賣店了
...

若是覺得這家專賣店有問題，可以公佈一下嗎？
建議以後購買新機可以選擇大型的HTC專賣店會比較好哦！

作者: 06bd0148-2448-4fda-bac6-63af5bbf2324 時間: 2016-9-7 14:14

Rong 發表於 2016-9-7 14:11
若是覺得這家專賣店有問題，可以公佈一下嗎？
建議以後購買新機可以選擇大型的HTC專賣店會比較好哦！
...

這樣公布對專賣店好嗎@.@

畢竟是個別職員私德的問題

所以大型HTC專賣店不是特約經銷商嗎

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-9-7 14:19

林吉米發表於 2016-9-7 14:14
這樣公布對專賣店好嗎@.@

畢竟是個別職員私德的問題

雖然大型專賣店也是特約專賣店，起碼比較不會有這樣的問題，如三創/八德/板橋。

公佈出來這樣也能讓壇友能提醒一下。

樓主遇到這樣的問題，店家是如何解決這樣的問題呢？希望有完美的結果。

作者: 06bd0148-2448-4fda-bac6-63af5bbf2324 時間: 2016-9-7 14:48

Rong 發表於 2016-9-7 14:19
雖然大型專賣店也是特約專賣店，起碼比較不會有這樣的問題，如三創/八德/板橋。

公佈出來這樣也能讓壇 ...

最一開始是萬元酬賓的活動小組多寄了一份到家裡，打電話來說要收回多寄的配件
在確認要送回的是哪一組的時候，才發現有狀況
(送過來的是一包只有充電組合的，一包則有含保護套的，原以為他們應該是要取回只有充電的那包)

對方請我聯繫負責早鳥活動的人確認原因(因為不同單位的樣子)，打過去之後，我才知道原來我的手機已經被登用過早鳥優惠

最後又打電話去專賣店確認，對方花了一點時間確認後才釐清原因 (我其實沒接受他們給的理由，但也不想在電話中為難協助處理的人)

手機在當初有一位職員自己有買HTC10，但登錄序號填錯，用了我的手機序號填寫

當初我的手機是在開賣後過了幾天才決定購買(4/20)，當初因為只有限量1千組，所以買的時候其實也已經預期沒機會參加到早鳥優惠的活動
(序號則是4/15就被登錄了，所以我現在也搞不清楚，我這隻到底是不是新機，畢竟當初還等了幾天才拿到手機)

目前專賣店是準備補一個手機套給我

這個事件我也有發文在ptt，大多數人都認為應該要提告，也對我姑息的做法感到不滿

其實我也能理解跟認同，畢竟可能就因為我的姑息，而持續有其他人權益受到影響

但總覺得為了手機套搞到這個地步，對對方也不是好事，因為可能大大的影響他的人生

有沒有這個手機套對我也不是非常有影響，我也不是特別想要這個手機套，只想釐清原因

現在也在想，要怎樣能讓對方理解嚴重性而不會再犯，又不至於讓他留下業務侵占之類的紀錄

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-9-7 14:55

林吉米發表於 2016-9-7 14:48
最一開始是萬元酬賓的活動小組多寄了一份到家裡，打電話來說要收回多寄的配件
在確認要送回的是哪一組的 ...

這個問題是很簡單，只要有好好處理這件事的問題，沒有影響您個人的權益及活動登入該有的贈品，對方處理的態度您可以接受就好，但是提供哪家店會對壇友們是好的，之前不好的店家壇友還是會分享上來，可以做個提醒參考哦。
對了，萬元好禮的恐龍蛋蛋組您有加購嗎？

作者: 06bd0148-2448-4fda-bac6-63af5bbf2324 時間: 2016-9-7 15:01

Rong 發表於 2016-9-7 14:55
這個問題是很簡單，只要有好好處理這件事的問題，沒有影響您個人的權益及活動登入該有的贈品，對方處理的 ...

新莊協訊

恐龍蛋跟耳機我都有加購，恐龍蛋很有藝術感，目前妹妹在用，設計科系的她覺得做的很好

耳機則是我自己在用，也很喜歡，尤其我覺得很適合跟我一樣騎車上下班的人

如果喜歡邊騎車邊聽音樂的話，這組耳機會非常合適，相當推薦

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-9-7 15:10

林吉米發表於 2016-9-7 15:01
新莊協訊

RE恐龍蛋與耳機加購都是很不錯的好商品哦。
新莊協訊好像不是HTC專賣店指定的店家哦。

作者: 06bd0148-2448-4fda-bac6-63af5bbf2324 時間: 2016-9-7 15:14
應該是喔，HTC官網有看到他們的店，只是可能名稱不同 ->新北新莊民安門市

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2016-9-7 18:19
您好：

非常抱歉造成您的困惱，目前站方已經將這個狀況反映給相關單位囉。若有任何其他問題可以再向我們反映喔。

謝謝您

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