HTC論壇

標題: 送修問題 [打印本頁]

作者: 1a5fc97c-4bd5-44ef-99dc-d50ab762fc26 時間: 2016-9-12 09:54
標題: 送修問題

請問

我住的地方沒有專賣店

只能用到府收送服務。

但這樣好像沒辦法直接溝通我的問題在哪裡

因為我本身沒有備用機

我送去就是要處理好在回來了，

不想送去簡單檢測又退回，

有什麼解決方法嗎？

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-9-12 10:08

可以先請大大的問題點先說出,也許版上的版大們,看是否可以先協助您處理,如果可以自行處理,搞不好也不需送修啊!

作者: 1a5fc97c-4bd5-44ef-99dc-d50ab762fc26 時間: 2016-9-12 10:20

謝佐彥發表於 2016-9-12 10:08
可以先請大大的問題點先說出,也許版上的版大們,看是否可以先協助您處理,如果可以自行處理,搞不好也不需送 ...

我是螢幕會出現類似雜訊的感覺

會有一小塊閃爍的東西

可是截圖又截不到

我有用安全模式看是否安裝軟體的關係

可是用安全模式還是有

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2016-9-12 10:27

大大

可以先打電話給客服說明手機問題點

事後手機包裝時在手機內寫放字條在手機旁

相信維修人員收到就會明瞭(∩＿∩)

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-9-12 10:29

yu chi 發表於 2016-9-12 10:20
我是螢幕會出現類似雜訊的感覺

會有一小塊閃爍的東西

大大是否有恢復到原廠設定試試? 因為送修也是會恢復到原廠設定,如果恢復到原廠設定過後,還是有相同的情況,那就真的要回原廠送修來檢測啦! 另外恢復到原廠設定前,請將重要資料作備份,以免遺失

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-9-12 10:46

yu chi 發表於 2016-9-12 10:20
我是螢幕會出現類似雜訊的感覺

會有一小塊閃爍的東西

會是亮點嗎？

其實可以錄影看看能否綠下您的問題，可以Po上來參考，也可以當維修問題的依據。

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-9-12 10:57
看樓主在#3描述的情況，比較像是螢幕零件故障，截圖是截不到的，但可以用其他相機設備拍攝

作者: 8f78ab4b-035e-40df-b5c2-55d5adf91bd1 時間: 2016-9-12 11:05
打。電。話。先。問。客。服。。。。。。

作者: 1a5fc97c-4bd5-44ef-99dc-d50ab762fc26 時間: 2016-9-12 11:06

哈雷發表於 2016-9-12 10:27
大大

好，謝謝

因為我之前送過一次

畢竟客服人員不是維修人員

轉達後可能又會變模糊

作者: 1a5fc97c-4bd5-44ef-99dc-d50ab762fc26 時間: 2016-9-12 11:08

謝佐彥發表於 2016-9-12 10:29
大大是否有恢復到原廠設定試試? 因為送修也是會恢復到原廠設定,如果恢復到原廠設定過後,還是有相同的情 ...

如果不是就不是軟體問題了@@

作者: 1a5fc97c-4bd5-44ef-99dc-d50ab762fc26 時間: 2016-9-12 11:09

Rong 發表於 2016-9-12 10:46
會是亮點嗎？

其實可以錄影看看能否綠下您的問題，可以Po上來參考，也可以當維修問題的依據。

不算亮點因為有時候會一點一點

有時候整塊會跑感覺霧掉了

我回去在拍拍看 !!

謝謝你噢

作者: 1a5fc97c-4bd5-44ef-99dc-d50ab762fc26 時間: 2016-9-12 11:11

Tata 發表於 2016-9-12 10:57
看樓主在#3描述的情況，比較像是螢幕零件故障，截圖是截不到的，但可以用其他相機設備拍攝 ...

我也覺得

因為原本是觸控

我沒按會自己按

送修過檢測沒問題@@

我好像下個月保固期就過了

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-9-12 11:17

yu chi 發表於 2016-9-12 11:08
如果不是就不是軟體問題了@@

大大這樣解釋也是沒錯,如果是硬體部分,真的只能找原廠作檢測啦!

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-9-12 11:20

yu chi 發表於 2016-9-12 11:09
不算亮點因為有時候會一點一點

有時候整塊會跑感覺霧掉了

這樣可能是觸控反應損耗的問題，把握保固期間內來維修。

作者: 1a5fc97c-4bd5-44ef-99dc-d50ab762fc26 時間: 2016-9-12 11:21

Rong 發表於 2016-9-12 11:20
這樣可能是觸控反應損耗的問題，把握保固期間內來維修。

好的!!謝謝!!因為上次修一次問題沒有解決-..-

而且沒手機好幾天所以才想詢問看看有沒有什麼好辦法

作者: 1a5fc97c-4bd5-44ef-99dc-d50ab762fc26 時間: 2016-9-12 11:22

謝佐彥發表於 2016-9-12 11:17
大大這樣解釋也是沒錯,如果是硬體部分,真的只能找原廠作檢測啦!

好的

謝謝你們耐心回答真是一群好人

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-9-12 11:25

yu chi 發表於 2016-9-12 11:22
好的

謝謝你們耐心回答真是一群好人

如果大大下個月保固期就過了,有問題還是趕緊送回原廠檢測,這樣也不會多花一筆檢測費啊! 祝大大能維修順利喔!

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-9-12 11:38

yu chi 發表於 2016-9-12 11:11
我也覺得

把握保固期快送修吧，若要換螢幕或主機板，那是最貴的零件

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-9-12 12:13

yu chi 發表於 2016-9-12 11:21
好的!!謝謝!!因為上次修一次問題沒有解決-..-

而且沒手機好幾天所以才想詢問看看有沒有什麼好辦法

沒有手機備用的確是蠻不方便的，看看身邊有沒有朋友或家人可有備用機來使用。

作者: 1a5fc97c-4bd5-44ef-99dc-d50ab762fc26 時間: 2016-9-12 12:25

Tata 發表於 2016-9-12 11:38
把握保固期快送修吧，若要換螢幕或主機板，那是最貴的零件

那可以在問你一個問題嗎…

就是如果送去說檢測沒問題的話呢…

我畫面要怎麼給他們看就是拍起來的圖@@

要怎麼處理

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-9-12 13:14

yu chi 發表於 2016-9-12 12:25
那可以在問你一個問題嗎…

就是如果送去說檢測沒問題的話呢…

送去後工程師會致電告知你情況耶，若需要提供圖片，電話中會告知電郵

作者: 1bf68306-14d1-4d27-be8f-beaca6cc30ab 時間: 2016-9-12 13:19

yu chi 發表於 2016-9-12 10:20
我是螢幕會出現類似雜訊的感覺

會有一小塊閃爍的東西

提供一下我送修A9的經驗,將自己的感覺故障點錄影或照相起來還有手機外貌要照相起來,後續撥打客服專線細訴故障所在,直至雙方論點都清楚,官方也有錄音最好,編送修碼送修,順便詢問大約要幾天,我送去跟回來合計4天收到,檢查都沒問題也檢查外觀都沒問題就算是一次完美的維修,最少我的送修HTC經驗是好的

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2016-9-13 07:56

yu chi 發表於 2016-9-12 11:06
好，謝謝

因為我之前送過一次

yu chi 祝你維修順利

寫清楚

相信大部分維修人員都看的懂中文字

作者: 1a5fc97c-4bd5-44ef-99dc-d50ab762fc26 時間: 2016-9-13 08:28

pitt 發表於 2016-9-12 13:19
提供一下我送修A9的經驗,將自己的感覺故障點錄影或照相起來還有手機外貌要照相起來,後續撥打客服專線細 ...

不錯的方法欸@@

請問到俯收送服務

跟到專賣店維修中心是一樣意思嗎？

還是說送去專賣他還要轉?

作者: ac255acd-f20e-4075-935a-9a3edd5f2cc3 時間: 2016-9-13 08:33

yu chi 發表於 2016-9-12 12:25
那可以在問你一個問題嗎…

就是如果送去說檢測沒問題的話呢…

如果錄影可以錄的到就將檔案存進去要送修的手機裡面(或記憶卡中)~
在告知客服及留一張紙條告知維修人員~
細心的維修人員會先去看檔案在進行檢測~
這樣就不會說測不到問題又送回去了~

作者: 1bf68306-14d1-4d27-be8f-beaca6cc30ab 時間: 2016-9-13 09:00

yu chi 發表於 2016-9-13 08:28
不錯的方法欸@@

請問到俯收送服務

我是跟客服要求直送htc維修,就請客服連落快遞到府收件

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-9-13 15:46

yu chi 發表於 2016-9-13 08:28
不錯的方法欸@@

請問到俯收送服務

到府收件就直接送去維修部門囉
應該不會再轉到專賣店才轉維修部門
所以你可以直接叫人來收件比較方便

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2016-9-13 23:16
維修人員收到手機後應該會致電給樓主問問故障情形吧~

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