HTC論壇

標題: 無理的htc維修經驗(這一連串是在耍猴嗎?) [打印本頁]

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作者: 372c60d6-d19d-46e9-8486-d98077095aae    時間: 2016-9-13 11:34
標題: 無理的htc維修經驗(這一連串是在耍猴嗎?)
送修日 2016.08.31 htc butterfly2 更新電池三個月內又故障送修,高雄說沒貨,一定要送回桃園維修, 9/9 下午來電通知 沒有電池可以更換 給我三個換機的方案. 我當下拒絕,對方說要跟主管確認,我要求下班前確認給我回訊
9/9 晚上 我打回給客服確認 並回覆 同意更換 s9新機, 洽詢何時會寄回,並請9/10回電
9/12來電說 電池已經換好了 ,我懷疑電池的來源,要求給答案. 又變成要問主管
9/13來訊息說已寄出了
我再次打電話去問   才知道 所以的主管 都是 那位鄭先生
令人非常火大htc
1. 請問htc 是如何對待庫存管理? 告訴消費者 沒貨了
2. 如何又冒出一顆電池更換了?
3.一個主管 卻要騙消費者 還要洽詢他的主管
讓人不解和火大


2016.9.13 11:33 鄧后瑜

真的是把消費者當猴耍嗎?
我現在 附上單據資料以及又增加的後續動作
9/13 傍晚 又來電說 要寄 s9新機來給我 還詢問有3種顏色要 我選擇了 並說 隔天會先來收貨(已寄出的)
9/14 高雄颱風假 及後來的連續假期沒收貨 可以體會
9/19 收件後   
9/19下午 又來電說總公司 說不能換這一連串 動作
請問  這是 htc 在玩消費者嗎?
誠信  程序 何在?