HTC論壇

標題: HTC Desire 728電池膨脹如何處理？ [打印本頁]
作者: 022e8837-673a-446b-aba9-1c7889c80c9c    時間: 2016-9-20 01:48
標題: HTC Desire 728電池膨脹如何處理？
各位先進好
小弟6月底取得一隻「新」手機-HTC  Desire728
用了快2個多月，在2週前某日起床手機異常燙
就把機器先關機，上班後發現手機開不了機
想說就先放著（一早要開會），開會後拿手機去充電
充了約10分鐘想說先開機，發現竟然只有0-1%還開不了
驚覺大事不妙，使用強制重啟（音量下鍵+Home鍵）
一直來來回回充電/重啟/怎樣都是不行
剛好到中午就放棄了，就直接到直營維修中心（新莊）
跟現場服務小姐說明情況後
接過手機檢查就直接強制重啟
我跟她說我試過，但她竟然出現一個畫面（白底有字）
我問他為何她有我沒，她說另一種方式（音量上下鍵+Home鍵）
接著就說重啟好現在沒電回去充電應該就好了
跟我解釋應該是手機系統異常，強制重啟應該正常
想說她多了個我沒看過畫面，我就相信他就離開
回公司充電約10分鐘再看情況，依舊0-1%
就再放著10分鐘，結果一樣0-1%
這時我把手機躺著放（螢幕朝上），之前都螢幕朝下放
突然發現手機會搖來搖去，仔細看發現電池膨脹
立馬致電HTC客服，她告知那就要送維修了
我就問是只換電池嗎？資料都會在吧？
（※事出突然，我根本沒有備份，也無法備份）
客服回我:「SOP都會清空資料，要自己備份，現在不能備份就要請你拿去外面資料備份的地方先去備份資料唷，但成功率不一定，請您評估喔。備份費用則是您要自行吸收，而手機維修在保固期間都免費唷。」
查看SOP的確是這樣寫，但我覺得很冤
我能備份怎樣送我都沒有意見，現在不能備

所以想問各位，我該如何是好？
手機中有很重要東西（借款給他人證據**/出遊照片/記帳APP等）
送去HTC直營真的第一件事就清資料嗎？
還是會先拆開看是電池或機板也故障然後跟我確認
如果是這樣我還比較安心一點，也想知道有沒其他方式讓我備份資料（※這最重要）
***************************************************************************
版主請我補證明，我也僅只能提供手機實體照片


本文章最後由( marcochang26 )於 2016-9-20 18:42 編輯

本文章最後由( marcochang26 )於 2016-9-20 18:43 編輯

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270    時間: 2016-9-20 02:15
兩個多月就用到電池膨脹?  那不是電池本身有問題就是你的習慣要改一改了
而且我怎麼覺得比較像基板有問題，電池膨脹應該還是能開機才對
送去直營第一件事真的就是清資料，會當著你的面清，避免後續可能發生的問題
所以你如果想救資料只剩兩個選擇，第一就是照著客服建議，找救資料的店家幫你，但價格不便宜
第二就是拿去坊間的維修站維修，如果只是電池問題，那就只會單純換電池，不太會動到你資料
但也就等於你沒有原廠保固，如果是基板問題，那只剩下第一個辦法可行
你可以自己評估看看，我個人是建議先試試去維修站，如果真是基板再來考慮第一種辦法

最重要的是，3C產品何時會發生意外真的沒人知道
如果手機沒有甚麼資料還不一定要備份，但有非常重要的資料一定要定期備份
作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d    時間: 2016-9-20 02:18
手機的16GB Rom是燒在主機板上，所以如果有換到主機板那資料應該沒救了。希望只是電池膨脹液體沒有爆裂開。下次記得把很重要資料儲存複製到SD卡或雲端空間。

作者: e3670530-0fe0-4d45-9bb5-aef38f276170    時間: 2016-9-20 06:06
蒼月 發表於 2016-9-20 02:15
兩個多月就用到電池膨脹?  那不是電池本身有問題就是你的習慣要改一改了
而且我怎麼覺得比較像基板有問題， ...

......用兩個月 電池膨脹，不太會是使用者的問題吧


建議htc至少 中階機修正為可換電池的機型
不可換電池的設計，只有 有錢人 才適用，


換電池送原廠除了需要時間外，
至少要1k以上，
如果動到機板或螢幕，
對那隻中階機而言，
換電池會是天價!!!


他們就預算不夠才會買中階機，
然後htc開個天價給他們叫他們換電池，
他們一定會罵死htc的....


apple這樣搞，因為他們只出高階機
samsung至少還有 J3 J5 J7可換電池(尺吋齊全)
sony很慘不要學
請不要把中階機當iphone搞好嗎?
作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7    時間: 2016-9-20 07:24

如果是六月份購買至今

那代表還在保固期內

趕快送修   看有無機會免費更換電池？？？
作者: 022e8837-673a-446b-aba9-1c7889c80c9c    時間: 2016-9-20 08:10
哈雷 發表於 2016-9-20 07:24
如果是六月份購買至今

那代表還在保固期內


客服表示還在保固，她回應免費換沒問題

主要我擔心點是資料才遲遲未送。
作者: 022e8837-673a-446b-aba9-1c7889c80c9c    時間: 2016-9-20 08:12
NeilChen 發表於 2016-9-20 06:06
......用兩個月 電池膨脹，不太會是使用者的問題吧


真的，如果真的一堆東西跟著換又貴

大概都是放棄機子了吧，還好還在保固

我也不覺得是我使用問題，沒有充電過久的狀況。
作者: 022e8837-673a-446b-aba9-1c7889c80c9c    時間: 2016-9-20 08:13
Mickey Wang 發表於 2016-9-20 02:18
手機的16GB Rom是燒在主機板上，所以如果有換到主機板那資料應該沒救了。希望只是電池膨脹液體沒有爆裂開。 ...

這次這樣我也怕到了，希望沒燒到版子。
作者: 022e8837-673a-446b-aba9-1c7889c80c9c    時間: 2016-9-20 08:19
蒼月 發表於 2016-9-20 02:15
兩個多月就用到電池膨脹?  那不是電池本身有問題就是你的習慣要改一改了
而且我怎麼覺得比較像基板有問題， ...


我找不到所謂救資料的商家，我該如何搜尋關鍵字？

一般手機維修站或是硬碟維修站？我之前試著找不到

那請教可以我先送原廠檢修，幫我拆解確認問題

只有電池問題，我就退回去維修站自費換電池

（很e04，保固還要自費，拆解又變沒保固）

若板子也壞，一樣退回找救資料（前提找到商家）

如果舊資料不拆解機，那我最後還能送原廠維修。
作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5    時間: 2016-9-20 09:39
一開始看起來很像是基板損耗的狀況，之前也有類似的狀況，最糟都就是邊石頭，都不能充電也不會顯示，最後就是整組更換新基板。
若是電池膨脹，還是盡快找個有維修中心的專賣店協助維修吧，可以請維修人員可否幫忙備份您要的質料，這樣就可以解決您的問題了，不然邊石頭就沒救了哦。
作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270    時間: 2016-9-20 13:33
NeilChen 發表於 2016-9-20 06:06
......用兩個月 電池膨脹，不太會是使用者的問題吧

這我可不清楚，畢竟我不是使用者，也只是提出兩種可能讓電池膨脹的方法而已只考慮換電池就是1K左右，沒什麼天價問題
至於要不要出可換電池，那就是HTC的問題而不是我該想的問題了



作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270    時間: 2016-9-20 13:36
marcochang26 發表於 2016-9-20 08:19
我找不到所謂救資料的商家，我該如何搜尋關鍵字？

一般手機維修站或是硬碟維修站？我之前試著找不到

我隨便GOOGLE手機資料救援就有了，有這麼難找嗎??基本上送原廠一定會清你的資料，不用考慮這個問題了
只能說明知有重要資料還不定期備份，手機掛了本來就難救



作者: 022e8837-673a-446b-aba9-1c7889c80c9c    時間: 2016-9-20 19:03
Rong 發表於 2016-9-20 09:39
一開始看起來很像是基板損耗的狀況，之前也有類似的狀況，最糟都就是邊石頭，都不能充電也不會顯示，最後就 ...

去了家裡附近有維修中心的通訊行，都說不能幫忙備份資料
主要他們都是怕拆了沒辦法備份又沒保固不敢處理
我也希望他不要變石頭啊.....
作者: 022e8837-673a-446b-aba9-1c7889c80c9c    時間: 2016-9-20 19:17
蒼月 發表於 2016-9-20 13:36
我隨便GOOGLE手機資料救援就有了，有這麼難找嗎??基本上送原廠一定會清你的資料，不用考慮這個問題了
只 ...

如同大大您所說，手機資料救援不難找https://www.google.com.tw/search ... chrome&ie=UTF-8
(※關鍵字下【手機資料救援】)
我也的確有找到，但我說的是跟我情境相同的找不到
網路有的都是手機還開得起來或是誤刪的資料救援
我也有撥電話過去詢問上述GOOGLE出來的店家(如：晟誼科技/復得科技)
都跟我說開得起來才能使用它們軟體來救，開不起來沒有辦法


所以我想問的流程應該是會先檢查手機狀態
而不是一拿機直接清資料，才檢查吧
作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270    時間: 2016-9-20 20:19
marcochang26 發表於 2016-9-20 19:17
如同大大您所說，手機資料救援不難找https://www.google.com.tw/search?q=%E6%89%8B%E6%A9%9F%E8%B3%87%E ...

官方流程一定是先檢查手機狀態，檢查完問你要不要維修
要維修>>那你資料一定不見
不維修>>那就是送回
不管如何你的資料一定不會從原廠那邊救回，那這樣你認為有必要送原廠嗎?
建議你直接拿到外面維修站判斷到底是哪個問題好過你在這邊問，拖越久越難救
如你說所只是電池問題外面1千塊上下就解決，資料也不會消失
如果是主機板，那說不定維修站換完以後還能拿壞掉的主機板去把資料救援

多找幾間吧，真的不難找，就是貴而已
https://fuyandata.org/%E5%B9%B3%E7%89%88%E9%9B%BB%E8%85%A6-%E8%B3%87%E6%96%99%E6%95%91%E6%8F%B4/


作者: 022e8837-673a-446b-aba9-1c7889c80c9c    時間: 2016-9-20 21:45
蒼月 發表於 2016-9-20 20:19
官方流程一定是先檢查手機狀態，檢查完問你要不要維修
要維修>>那你資料一定不見
不維修>>那就是送回


官方流程我也覺得是您說那樣

但客服卻回不一樣，說進維修一律先清資料

（或許是客服訓練不足，但敢說我就相信）



您PO的那篇我有找到，我只是並沒有詳細說我問的細節

這篇是我第一個看到無法開機救資料的

這間也是我提到有電話詢問的

電話上診斷我情況救回機率不大，因為想要救回Line

（細節就不說了。）



感謝大大的回覆，我可能玻璃心覺得受挫

大概知道狀況跟後續能做的，我就不在回應跟說明



感恩也感謝，HTC希望能夠加油點。
作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5    時間: 2016-9-21 08:37
marcochang26 發表於 2016-9-20 19:03
去了家裡附近有維修中心的通訊行，都說不能幫忙備份資料
主要他們都是怕拆了沒辦法備份又沒保固不敢處理
...

什麼這還真是頭疼啊，看看其他比較了解的壇友是否能提供不錯的建議來參考。
作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da    時間: 2016-9-21 22:05
我習慣不定期用OTG隨身碟資料備份 樓主手機還是送檢吧 電池畢竟是有危險的~
作者: c45f4b84-55d7-4a69-8175-b758bc866484    時間: 2017-5-14 11:40

我的手機用一個月而且新的~

為什麼會有點彎彎的??

完全沒摺到也都是放在包包裡



誰能告訴我@@
作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca    時間: 2017-5-15 01:37
O峻傑o 發表於 2017-5-14 11:40
我的手機用一個月而且新的~

為什麼會有點彎彎的??


大大購機與交機時,應該沒有這項問題才對,現在如果有些微彎彎的情況發生,假如送回原廠檢修,是有很大的機率,會被判定為人為因素啊!
作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca    時間: 2017-5-15 01:42
O峻傑o 發表於 2017-5-14 11:40
我的手機用一個月而且新的~

為什麼會有點彎彎的??


因為大大沒有附上手機彎彎的圖片,所以無法正確得知,真正的狀況是如何? 大大如果有任何的疑問,也可以將手機拿到就近的HTC 專賣店,讓HTC 專賣店的店員,來幫您作個確認喔!
作者: f0fa4064-2c8c-4da7-a98a-2dbbb9359b40    時間: 2019-10-25 15:30
O峻傑o 發表於 2017-5-14 11:40
我的手機用一個月而且新的~

為什麼會有點彎彎的??

很有可能是  
電池膨脹我的剛開始也是如此 !

再用 ,,,,, 越來越嚴重 !!

快送修







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