HTC論壇

標題: 請問好禮三重送，我拿的保護套，這樣刮傷算正常嗎？ [打印本頁]

作者: df4875bf-8432-4f30-a9a7-3d74f5b050a1 時間: 2016-9-30 21:44
標題: 請問好禮三重送，我拿的保護套，這樣刮傷算正常嗎？

小弟今晚去管理員室領包裹，HTC寄出時有用氣泡墊包著。

打開一看，背殼的部分刮傷很嚴重，請問這是正常的嗎？贈品的話有權力要求更換嗎？

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-9-30 22:36
大大的發文,沒有附上刮傷保護套的受損情況圖片,所以無法判斷,刮傷情況如何? 但以下資訊,還是可以給大大作參考喔!
http://www.htc.com/tw/htc-10-event-rules/?utm_source=HTC&utm_medium=URM&utm_campaign=htc10event

如有疑問,可直接聯繫HTC網路商店客服中心,以下是HTC網路商店客服中心資訊,一併附上給您參考

HTC網路商店客服中心：0809-090881
手機直撥02-7707-9258 , (時間：週一~週六 10:00~19:00)

作者: df4875bf-8432-4f30-a9a7-3d74f5b050a1 時間: 2016-9-30 22:38

謝佐彥發表於 2016-9-30 22:36
大大的發文,沒有附上刮傷保護套的受損情況圖片,所以無法判斷,刮傷情況如何? 但以下資訊,還是可以給大大作參 ...

剛剛沒有傳成功。

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-9-30 22:44

Yuzshain 發表於 2016-9-30 22:38
剛剛沒有傳成功。

刮傷看起來,真的有些嚴重,大大可以明天一早聯繫HTC網路商店客服中心(也就是HTC 活動專線)：0809-090881 ,手機直撥02-7707-9258, (時間：週一~週六 10:00~19:00), 相信您的問題,應該可以透過HTC網路商店客服中心的電聯來換新才是

本文章最後由( 謝佐彥 )於 2016-9-30 22:47 編輯

作者: df4875bf-8432-4f30-a9a7-3d74f5b050a1 時間: 2016-9-30 22:47

謝佐彥發表於 2016-9-30 22:44
刮傷看起來,真的有些嚴重,大大可以明天一早聯繫HTC網路商店客服中心(也就是HTC 活動專線)：0809-090881 ...

謝大的回覆，讓小弟可以放心的去跟HTC反應了。

原本以為是不是因為殼有刮痕，才拿來當贈品的？

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-9-30 22:50

Yuzshain 發表於 2016-9-30 22:47
謝大的回覆，讓小弟可以放心的去跟HTC反應了。

原本以為是不是因為殼有刮痕，才拿來當贈品的？

也希望我的回覆,能真正的可以幫大大解決所需的問題,也祝大大好運喔!

作者: ead75bba-34ca-4f35-9d12-ea357c361526 時間: 2016-9-30 23:44

Yuzshain 發表於 2016-9-30 22:47
謝大的回覆，讓小弟可以放心的去跟HTC反應了。

原本以為是不是因為殼有刮痕，才拿來當贈品的？

如果是殼有刮痕，才拿來當贈品的,這也太~!@#$%^&*()_

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2016-10-1 07:28

如非人為造成應該有權要求換新

只是沒圖片??

作者: df4875bf-8432-4f30-a9a7-3d74f5b050a1 時間: 2016-10-1 07:37

哈雷發表於 2016-10-1 07:28
如非人為造成應該有權要求換新

只是沒圖片?? ...

大大您好，回應裡有po出。

我只想知道，如何證明不是人為造成？請問大大有建議的方法嗎？

拿出來就長這樣，難到以後開箱還要錄影？

作者: 141e1f7c-177b-48c1-ad74-fb66d28f04c0 時間: 2016-10-1 08:33
可以提供一下照片來看看嗎，這樣才知道狀況如何哦。

作者: df4875bf-8432-4f30-a9a7-3d74f5b050a1 時間: 2016-10-1 08:35

作者: 141e1f7c-177b-48c1-ad74-fb66d28f04c0 時間: 2016-10-1 08:36

Yuzshain 發表於 2016-10-1 07:37
大大您好，回應裡有po出。

我只想知道，如何證明不是人為造成？請問大大有建議的方法嗎？

這個狀況還真是品質不良，可以聯繫相關客服單位，或是站務回報反應。

作者: 1d1b2a0c-3385-4c9b-b398-bdd80870569b 時間: 2016-10-1 09:53

Yuzshain 發表於 2016-10-1 08:35

收到這樣的商品，是可以聯繫相關單位來協助更換處理的。

作者: 49b43d58-c959-4faa-9421-98999e75fd65 時間: 2016-10-1 10:38
這個太誇張了，htc不會拿這種東西來送用戶的！趕緊向客服反應吧

作者: 8a388add-9276-4f69-b3c3-d42489d1cc05 時間: 2016-10-1 13:03
我也剛拿到～但沒有像大大有刮傷的情形，應該是可以打客服去反應喔！

我前一隻手機one max那時送的看見台灣隨身碟拿到也是壞的不能讀取....

打客服去反應，他們竟然派專人來收件，然後再送我一個新的！

作者: df4875bf-8432-4f30-a9a7-3d74f5b050a1 時間: 2016-10-1 14:36

感謝各位前輩幫忙，經反應HTC客服後，客服回覆說很多人反應相同問題，該痕跡是印痕，用濕布擦拭後就可消除。自己動手擦拭，發現痕跡就不見了，有相同問題的朋友可以試試，不行的話再通知客服處理。

HTC 的客戶處理真的很認真又親切，給她們一個讚喔。

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-10-1 15:48

Yuzshain 發表於 2016-10-1 14:36
感謝各位前輩幫忙，經反應HTC客服後，客服回覆說很多人反應相同問題，該痕跡是印痕，用濕布擦拭後就可消除 ...

看來大大的問題已有所解決, 也感謝大大的HTC 網路商店客服回覆資訊提供, 可以給所有的大大們,來作參考喔!

作者: d8593ef7-bf02-417f-80ca-e6fd98737c6c 時間: 2016-10-1 17:46

Yuzshain 發表於 2016-10-1 14:36
感謝各位前輩幫忙，經反應HTC客服後，客服回覆說很多人反應相同問題，該痕跡是印痕，用濕布擦拭後就可消除 ...

原來如此，想說生產是不是放到NG品，還好事情解決就好!

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2016-10-2 04:23

Yuzshain 發表於 2016-10-1 07:37
大大您好，回應裡有po出。

我只想知道，如何證明不是人為造成？請問大大有建議的方法嗎？

這傷痕是蠻明顯的

大大只能聯絡客服說明你的問題

相信也不用什麼影片證明

不會有人那麼無聊將手機殼弄傷在要求換新(需時間等待)

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2016-10-3 07:03

謝佐彥發表於 2016-10-1 15:48
看來大大的問題已有所解決, 也感謝大大的HTC 網路商店客服回覆資訊提供, 可以給所有的大大們,來作參考喔 ...

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