HTC論壇

標題: [求助] m10 無預警自動關機後要求重設手機..冏rz... [打印本頁]

作者: f4e82d60-9c22-408c-997f-63119e7077a7 時間: 2016-10-7 14:03
標題: [求助] m10 無預警自動關機後要求重設手機..冏rz...
用了HTC這麼多年，第一次遇到這種情況..... 一早醒來正在滑臉書，突然就自動重新開機了，輸入密碼後，竟看見這片慘絕人寰的景象.....

說是雖然輸入密碼正確但解密失敗..... 必須重設手機但資料掰掰.....

救命啊~~~ 有沒有辦法把資料拷貝出來啊!!! 插電腦也讀不到....
打電話去客服的小姐也是無能為力的樣子..... 有沒有高手可以救我.....

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2016-10-7 14:10
可以參考這篇文章

https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=45250

作者: f4e82d60-9c22-408c-997f-63119e7077a7 時間: 2016-10-7 14:23

xie0970 發表於 2016-10-7 14:10
可以參考這篇文章

https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=45250

謝謝你，這篇文章我有看到，但裡面沒有答案，還是謝謝你喔~~

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2016-10-7 14:27

Jajambo 發表於 2016-10-7 14:23
謝謝你，這篇文章我有看到，但裡面沒有答案，還是謝謝你喔~~

你輸入多次一點密碼吧

如果真的還是不行

就只能重新設定手機了

作者: cbf26a25-3067-4f43-b3c0-20df95a5161a 時間: 2016-10-7 14:32
資料掛掉應該解密幾次都沒用了
以前我用的HTC(很舊款)
資料也有壞掉但那時候的科技是會無限重開機
現在的還能讓你案回歸原廠應該很慶幸了
當時我資料壞掉拿去修理
外面的人員說我下再到被植入病毒的檔案
所以被病毒破壞但我都是用PLAY商店的軟體
他回我說 PLAY商店有哪次說過他們的上架軟體
絕對無毒?? 當時我也是認了
~~~~

作者: aca5027a-1476-41de-b4b2-3592d50564f9 時間: 2016-10-7 14:39
手機內部預設是加密的，所以應該是解不出來的，無法救回資料吧

作者: b7b8513f-87ab-4be8-ba2e-f2bab494ead9 時間: 2016-10-7 15:23
我的E8單卡機也是...........之前看YOUTUBE無預警的自動關機之後重開就FB.LINE帳號整個不見 LINE對話紀錄整個消失讓我很傻眼........

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2016-10-7 15:41
您好：
建議您與HTC官方客服聯繫，走送修流程喔。請撥打客服電話: 0809-090-166或02-2162-6788
請您在完成維修連繫後提供站方維修序號喔。

謝謝您

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2016-10-9 09:30
相信手機重設事小資料不見事大樓主還是要養成備份資料的習慣唷

作者: f4e82d60-9c22-408c-997f-63119e7077a7 時間: 2016-10-13 00:18

Bart 發表於 2016-10-7 15:41
您好：
建議您與HTC官方客服聯繫，走送修流程喔。請撥打客服電話: 0809-090-166或02-2162-6788
請您在完成 ...

去了八德路上的HTC維修中心，結論也只是按下重設按鈕，這件我在家就能作的事情.....

才用了四個月就當機啊.....

作者: f4e82d60-9c22-408c-997f-63119e7077a7 時間: 2016-10-13 00:28

davidchen 發表於 2016-10-9 09:30
相信手機重設事小資料不見事大樓主還是要養成備份資料的習慣唷

我一直都有在備份資料並不是沒有，最近真的是太忙沒時間做這件事，僅有備份一部分資料，很多都還沒時間弄，但，真的讓我掉以輕心的是，這支是新手機新手機新手機，用不到四個月，居然就無預警的掛了，使用的app跟過去用的一模一樣，而且我也不打遊戲，沒有裝些有的沒的也沒有root，會無預警把資料吃掉，這真的是我完完全全沒有預料到的事情，如果我知道風險這麼高，我才不會四個月都沒有完完整整的備份資料，我就從拿到新機開始就每週備份了。

但，以旗艦機的標準來看，是不是太不可靠了一點。

我從第一支Desire 到 EVO 3D 到M8，從來沒有發生過這種事，htc10，真是讓我嚇到了。

懷著對國貨的熱情長年支持到現在，但這htc10實在洗我臉太多次了。

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2016-10-13 19:09

Jajambo 發表於 2016-10-13 00:18
去了八德路上的HTC維修中心，結論也只是按下重設按鈕，這件我在家就能作的事情.....

才用了四個月就當機 ...

您好：
請問你有要求送修手機嗎？

謝謝您

作者: f4e82d60-9c22-408c-997f-63119e7077a7 時間: 2016-10-22 11:15

Bart 發表於 2016-10-13 19:09
您好：
請問你有要求送修手機嗎？

HTC的維修工程師說送修也沒用，就直接二話不說幫我按下重設鍵了.....

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)