HTC論壇

標題: 使用到府收送維修，沒有維修單號? [打印本頁]

作者: 0ec5f9bf-5549-4b60-ac6b-e6b14734dbe1 時間: 2014-10-29 20:18
標題: 使用到府收送維修，沒有維修單號?
10月27日早上八點多打電話給客服，
因手機出現問題送修，10月28日中午前物流取走手機，
到10月29日晚上，我還沒有拿到維修單號？怎會這樣咧？

作者: 131708f8-9418-49e2-b24d-e645fb190b6c 時間: 2014-10-29 20:25
我記得前幾天送修m8的時候，客服人員有要我的信箱，然後物流拿走後，我就收到上面有維修編號和上網查手機進度的信!!

作者: 0ec5f9bf-5549-4b60-ac6b-e6b14734dbe1 時間: 2014-10-29 20:59

智翔楊發表於 2014-10-29 20:25
我記得前幾天送修m8的時候，客服人員有要我的信箱，然後物流拿走後，我就收到上面有維修編號和上網查手機進 ...

客服沒有要我的信箱耶，我看只好明日再電聯客服好了，謝謝您！

作者: 695cfba0-a8d6-4495-ae2e-24699982eed6 時間: 2014-10-29 21:19
如果客服沒有跟你要電子信箱的話，就只能打電話去問維修進度，就算有給維修單號也沒用，等到手機回來就會開維修單了

作者: 0ec5f9bf-5549-4b60-ac6b-e6b14734dbe1 時間: 2014-10-29 21:47

Lin 發表於 2014-10-29 21:19
如果客服沒有跟你要電子信箱的話，就只能打電話去問維修進度，就算有給維修單號也沒用，等到手機回來就會開 ...

那就只能等了，客服說維修需要七到十天，到時只希望能完整修復就值得了。

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2014-10-30 14:36
Hello Moya大大：

客服維修流程通常是消費者進線客服後，如果確定要派件收回手機，客服人員會請您提供Email信箱，完成收件後將會透過Email通知您維修單號。讓您查詢維修進度。
我已將此狀況反映至內部囉，將會由HTC客服人員與您聯繫。謝謝!!

作者: 0ec5f9bf-5549-4b60-ac6b-e6b14734dbe1 時間: 2014-10-30 18:53

Bart 發表於 2014-10-30 14:36
Hello Moya大大：

客服維修流程通常是消費者進線客服後，如果確定要派件收回手機，客服人員會請您提供Emai ...

站長大人，謝謝你的大力幫忙，感謝您！真心希望htc在台灣也能賣高階雙卡雙待雙通的手機，能有4.7吋以下更完美，
就不用老跑對岸買，網購又容易受騙，對岸htc官網買了又不能寄台灣，
其實在台灣雙槍俠還滿多的，我公司最少就超過二十人以上身帶二支手機，
公司號碼和私人號碼，能合成一隻真的很方便。

本文章最後由( Moya )於 2014-10-30 18:54 編輯

1-13052215492MD.jpg (43.97 KB, 下載次數: 18)

作者: 0ec5f9bf-5549-4b60-ac6b-e6b14734dbe1 時間: 2014-11-1 09:04

Bart 發表於 2014-10-30 14:36
Hello Moya大大：

客服維修流程通常是消費者進線客服後，如果確定要派件收回手機，客服人員會請您提供Emai ...

等不到專人致電，只好我自己打電話進客服，
得到的答案是：因為是非台灣賣的htc手機，
無法給予維修查詢，請自行致電客服查詢！

都已經是兩岸三地聯保了，怎麼還會無法建立維修單號咧，
這樣子在沒有維修單下維修，我要如何確認是否有維修，
修了那些，到時報價，修完回來，又要如何確認是否完修，
真搞不懂htc。

作者: 641cced0-00ad-4f80-9c7c-36c4fbc4cf7b 時間: 2014-11-1 09:48
我的手機已經送回原廠3次了客服部都沒有跟我提過EMAIL~大多是要自己主動詢問
至於維修單號沒有~只有來收包裹的收據而已

作者: 0ec5f9bf-5549-4b60-ac6b-e6b14734dbe1 時間: 2014-11-1 11:27

小金發表於 2014-11-1 09:48
我的手機已經送回原廠3次了客服部都沒有跟我提過EMAIL~大多是要自己主動詢問
至於維修單號沒有~只有來收包 ...

看起來htc在客服方面要加強訓練才是，好好的一家國際大廠，
搞成這樣令人覺得感嘆~

作者: 5d453fa7-91c0-4f51-83b1-d2c933b9ad48 時間: 2014-11-3 01:45
我ㄉ之前也沒有我就打電話查維修進度

作者: 0eca17c5-4398-443b-8fd1-81d9ae443497 時間: 2015-4-9 12:48

Bart 發表於 2014-10-30 14:36
Hello Moya大大：

客服維修流程通常是消費者進線客服後，如果確定要派件收回手機，客服人員會請您提供Emai ...

看這討論串都已經半年前的事情了，昨天我用到府收件的送修，已經20小時過去了，還是沒有維修單號。

作者: 0eca17c5-4398-443b-8fd1-81d9ae443497 時間: 2016-5-12 17:34
今年3月送修一次，當時有收到維修單號。
今天再度送修一次，中午已經把東西收走了，只留下一張全統快遞接送簽單，沒有維修單號可查詢進度。

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