HTC論壇

標題: Re的保固期到底是多久? [打印本頁]

作者: 87b6bcee-b22e-461c-86f2-66cecf9d2899 時間: 2016-11-3 15:24
標題: Re的保固期到底是多久?
文章被移到綜合討論了，不知道用意是什麼@@

去年底在美麗華專賣店買了一隻Re，
小心翼翼的使用保護貼保護殼都買了，甚至防水蓋也購入！
結果5月去玩水的時候竟然進水，在有防水蓋的情況下，
就是正常使用，要戰要護航的麻煩上一頁了！

送修時說我保固過了，我據理力爭，買不到半年怎麼可能過保，
最後門市人員還是幫我註記，也換機回來。
很感謝，當時覺得服務真的很貼心！

沒想到上週竟然發生燈異常地一直亮無法使用的情況！
一打開保護殼，底座竟然有裂痕！

再次送修，今天客服打來說，您的Re過保了，跟您報價1990元，請問是否要修！
我說是去年底買的，應該還沒過保吧？！
沒想到卻要我提出購買證明發票...
GOD！誰會將沒中獎的發票留著啦！

現在我只有信用卡帳單，但上面只寫在美麗華百樂園消費還有金額，我要去哪裡生證明呢？
當初購買時店員有給我一張樂活卡，他說這是VIP可以保固什麼的，但那張哪在門市送修的時候我就給門市人員看過了啊！

他有說他幫我登入了，結果？！

本文章最後由( Chien S )於 2016-11-4 16:15 編輯

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-11-3 15:33
Re的保固期,也是依購買當天的發票算起一年的保固期,如果發票遺失,也只能依 Re的出廠日期來算保固了

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2016-11-3 15:35

依發票時間起算一年

沒發票依出廠日算

作者: 71c6080f-722f-43cd-bce1-582973f57dae 時間: 2016-11-3 15:37
根據有限保固申明
2. 經客戶另行同意者為例外，否則本有限保固將自首次購買日起生效，行動裝置及配件 (不論是包含在行動裝置產品包裝內或另外銷售) 的有效保證期限為十二 (12)個月，不包括所附任何軟體之媒體、CD-ROM、記憶卡(保固期間)。
客戶在申請本有限保固服務時應提出「購買證明」。此有限保固僅限於本產品所銷售國家內發生效用及執行。保固服務的提供與回應時間視不同國家而異，且購買所在國家可能有不同的註冊需求規定。

"首次購買"也包含了HTC販售給予各大經銷商時的銷售！所以偶爾會看到明明買沒多久，怎麼送修時卻過保了？
這是因為你買的產品很早之前就進貨了.. 要預防這種情況就是：
1. 保留好購買時的發票和收據
2. 直接跟HTC官方購買
3. 請代理商代為送修

或者你可以要求代理商幫您調出您的購買證明！但一般3C賣場通常沒有辦法.. 這招只有電信會因會續約等等而會有紀錄！

作者: 87b6bcee-b22e-461c-86f2-66cecf9d2899 時間: 2016-11-3 15:47

亞斯特德發表於 2016-11-3 15:37
根據有限保固申明
2. 經客戶另行同意者為例外，否則本有限保固將自首次購買日起生效，行動裝置及配件 (不論 ...

所以沒發票=沒轍囉？
回購買的專賣店有辦法查到購買資料？

作者: 71c6080f-722f-43cd-bce1-582973f57dae 時間: 2016-11-3 15:59

Chien S 發表於 2016-11-3 15:47
所以沒發票=沒轍囉？
回購買的專賣店有辦法查到購買資料？

是喔，其實不管是哪個廠商、甚麼產品都一樣～
原廠商並沒有直接跟消費者接觸，所以不會得知產品實際實際販售到消費者手上的時間..

所以要嘛就是跟HTC官方購買，直接會保留銷售紀錄！不然就是乖乖地保留購買證明..
不然就是要請當時的經銷商轉送維修！但是經銷商有很多也都不會記錄銷售時間..
不然就是無法"證明"這筆銷售時間是你的！通常有辦法調出銷售時間的都是電信商（因為簽資費合約時有註記）..

作者: 87b6bcee-b22e-461c-86f2-66cecf9d2899 時間: 2016-11-3 16:04

亞斯特德發表於 2016-11-3 15:59
是喔，其實不管是哪個廠商、甚麼產品都一樣～
原廠商並沒有直接跟消費者接觸，所以不會得知產品實際實際 ...

所謂官方是只有網路商店嗎?
難道htc授權的專賣店也不算?

作者: 71c6080f-722f-43cd-bce1-582973f57dae 時間: 2016-11-3 16:08

Chien S 發表於 2016-11-3 16:04
所謂官方是只有網路商店嗎?
難道htc授權的專賣店也不算?

HTC網路商店、大型專賣店、專賣店這三種都可以～
因為會幫你註冊會員卡！會記錄購買時間、姓名、電話、裝置序號！
也有延長保固的優惠～參見：http://www.htc.com/tw/vip/

缺點就是價格死板！就是原價～

作者: 87b6bcee-b22e-461c-86f2-66cecf9d2899 時間: 2016-11-3 16:10

亞斯特德發表於 2016-11-3 16:08
HTC網路商店、大型專賣店、專賣店這三種都可以～
因為會幫你註冊會員卡！會記錄購買時間、姓名、電話、 ...

我是在美麗華的htc專賣店買的呀！
他也有給我樂活卡，有沒有註冊什麼我就不知道了...

作者: 87b6bcee-b22e-461c-86f2-66cecf9d2899 時間: 2016-11-3 16:17

謝佐彥發表於 2016-11-3 15:33
Re的保固期,也是依購買當天的發票算起一年的保固期,如果發票遺失,也只能依 Re的出廠日期來算保固了
...

正常人應該不會留著沒中獎的發票吧！

而且萬一中獎也是要繳回才能換錢！

誰知道呢？

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-11-3 16:30

Chien S 發表於 2016-11-3 16:17
正常人應該不會留著沒中獎的發票吧！

而且萬一中獎也是要繳回才能換錢！

如果發票中獎了,可以Copy留副本,所以中獎也不是問題,大大也可以藉由這次事件,可以多少學到一些經驗喔!

作者: 87b6bcee-b22e-461c-86f2-66cecf9d2899 時間: 2016-11-3 16:35

謝佐彥發表於 2016-11-3 16:30
如果發票中獎了,可以Copy留副本,所以中獎也不是問題,大大也可以藉由這次事件,可以多少學到一些經驗喔! : ...

總之沒留發票就是自認倒楣
經驗是有啦！蠻有趣的~哈
買東西要先預想好他會壞掉！先留發票XD

現在的疑問是，有沒有辦法回原購買的HTC專賣調查到購買資料呢？

本文章最後由( Chien S )於 2016-11-3 16:40 編輯

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-11-3 17:00

Chien S 發表於 2016-11-3 16:35
總之沒留發票就是自認倒楣
經驗是有啦！蠻有趣的~哈
買東西要先預想好他會壞掉！先留發票XD

如果大大是在美麗華的HTC 專賣店買的！而HTC 專賣店也有給您樂活卡，可以電話聯絡詢問看看,先前購買的RE是否有幫您註冊, 也許可以獲得意外的收穫喔 !

作者: 87b6bcee-b22e-461c-86f2-66cecf9d2899 時間: 2016-11-3 17:01

謝佐彥發表於 2016-11-3 17:00
如果大大是在美麗華的HTC 專賣店買的！而HTC 專賣店也有給您樂活卡，可以電話聯絡詢問看看,先前購買的RE ...

也是，我應該自己先去電詢問！

感謝大大耐心回覆

作者: 0dcf8a54-4534-46dd-b585-2d1fd80aa395 時間: 2016-11-3 17:38
有可能登入錯誤，我當初姓名他也是幫我打錯阿看他有沒有辦法查一下資料

試看看登入HTC VIP APP會不會秀保固資訊

作者: 87b6bcee-b22e-461c-86f2-66cecf9d2899 時間: 2016-11-4 09:14

興誠發表於 2016-11-3 17:38
有可能登入錯誤，我當初姓名他也是幫我打錯阿看他有沒有辦法查一下資料

試看看登入HTC VIP APP會不會秀保 ...

不過我的VIP是綁定買HTC 10的另一張

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-11-4 09:49
若是沒有保留購買憑證來證明，就會以出廠日期為主，所以才會判定為過保。

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-11-4 13:56

Chien S 發表於 2016-11-4 09:14
不過我的VIP是綁定買HTC 10的另一張

那真的是悲劇了,這樣真的只能依RE的出廠日期作保固啦!

作者: 87b6bcee-b22e-461c-86f2-66cecf9d2899 時間: 2016-11-4 15:02

謝佐彥發表於 2016-11-4 13:56
那真的是悲劇了,這樣真的只能依RE的出廠日期作保固啦!

剛剛htc來電，也協助查詢了！

那張樂活卡查不到資料，也就是那時候店員並沒有幫我做註冊！

我也不知道該說什麼了

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