HTC論壇

標題: 現在只能自認倒楣嗎？ [打印本頁]

作者: 850b913d-97fe-49cc-a447-fc0eed29b8fb 時間: 2016-12-28 10:48
標題: 現在只能自認倒楣嗎？
一直在猶豫買M10
因為一隻就要一個月的薪水
上個月雙11逛了HTC官網
看到下單送RE 心動手滑
勒緊褲帶下單兩隻順道換了媽媽的手機

一到貨立馬開箱
看到M10 心情大好飛天
超美的~~~

回頭看看RE
卻發現這張小紙條

WHAT THE ????

為什麼出廠前不先設定好
心中有十萬個為什麼
算了沒關係我先打開看看實機也好
結果轉了半天透明上蓋無動於衷
好啊連開也開不了整個放棄
我先用M10就好

12/8 去了頂溪店
問問升級的問題
結果店員說要到大型店才可以升級韌體喔
然後給我一張小MEMO 上次有八德店跟板橋店
心情又下到谷底
好吧沒關係先請店員幫我打開兩隻RE
至少先看看它的樣子也好

回到家後 RE又繼續躺回去箱子裡

昨天(12/26) 到了板橋店
拿出RE 結果店員說
升請韌體是手機的韌體不是RE的韌體
不誇張我當下真的要在店裡抓頭崩潰
當我還在控制情緒的時候
爆炸的事情來了
店員陸續問了我「是什麼時候買的」
我回上個月因為是雙11 所以記得很清楚
「有拿出來用嗎」
我回沒有因為我看到上面的小紙條說要先升級韌體我以為不能用所以一直沒打開
他比了比我的RE
說了一句
「跟你說一下這邊有條裂痕」

我要崩潰了
現在是什麼情況
現在是什麼情況
現在是什麼情況

「這個情況你可能要再跟總公司那邊反應一下」
我當下根本沒有心思去思考怎麼會這樣
「喔好」然後我就回家了

到家後看了看出貨單

上面寫著「如有問題請於三日內向客服人員反應」

哈哈呵呵哈哈呵呵
我真的要崩潰了

怪自己力氣太小沒有在三日內打開所有的東西
然後從頭到尾巡一遍
怪自己沒有在三日內去頂溪
怪自己沒有在三日內去板橋

----以下修正----
謝謝網友指正官網購入產品亦有保固

借此提醒各位從網路購買產品的大家
三天三天三天
三天三天三天
請麻煩務必一定要竭盡所能的打開產品
確定外觀無損壞

呵呵

本文章最後由( 靖渝 )於 2016-12-28 17:15 編輯

23076.jpg (186.41 KB, 下載次數: 12)

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-12-28 11:05

如果已經超過7天鑑賞期,只能走維修流程了,就送回原廠維修,來看原廠怎麼來處理啦!

作者: 5f3ca810-5a49-41fe-bbce-d9a3c3c4e41a 時間: 2016-12-28 11:11

其實Re這類配件的韌體在跟手機連線後就可以透過手機的Re管理app更新了，不用送專賣店

裂痕的部分，確實可以在7天猶豫期內就自己檢查出來唷

自己拖超過7天當然是只能送修處理啦……

至於送修後怎麼處理，就看維修單位了

作者: 12a09541-c44f-4f62-b072-45162cff824e 時間: 2016-12-28 11:17
白紙黑字都寫明了
責任歸屬就很清楚囉

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-12-28 11:20
可是今天就算不是在官方網路商店買東西
是在其他平台，例如yahoo.pchome等等
他們也是會跟你說收到時要先檢查物品是否有問題
這跟官網保障不保障有什麼關係@@
上面也寫了三天內有問題要說......
我是覺得你可以去專賣店或客服問問看
但個人是認為給你換新的機率渺茫，走維修的機會比較大

作者: 1ab8cb21-c10c-493f-92f6-5d9126778e8b 時間: 2016-12-28 11:40
我很喜歡Re這小玩具 , 配合恐龍底座及廣角&防水功能真棒 , 可是裂痕真的是Re致命傷 , 現在雖價格便宜但根本不敢推薦朋友買 Re

作者: 850b913d-97fe-49cc-a447-fc0eed29b8fb 時間: 2016-12-28 11:45

p42871 發表於 2016-12-28 11:20
可是今天就算不是在官方網路商店買東西
是在其他平台，例如yahoo.pchome等等
他們也是會跟你說收到時要先檢 ...

我知道我錯在先

本來就沒有打算要換新品

就算打去客服跟去實體店

都站不住腳因為自己沒有打開確認

就是自己的問題有什麼好解釋

只是想跟大家說買東西會遇到這樣的情況罷了

作者: 850b913d-97fe-49cc-a447-fc0eed29b8fb 時間: 2016-12-28 11:47

TomYuan 發表於 2016-12-28 11:40
我很喜歡Re這小玩具 , 配合恐龍底座及廣角&防水功能真棒 , 可是裂痕真的是Re致命傷 , 現在雖價格便宜但根本 ...

我本來也是跟你一樣

覺得RE很酷

防水又廣角

昨天店員說有裂痕就不能下水了

心如刀割差不多就是這樣

作者: 0752cb64-ed11-4e09-9bc1-6c7cec3ea174 時間: 2016-12-28 12:02
其實就算你超過ㄑ天，

你提供購買證明給客服，他們會幫你處理好

放心不用崩潰，只是要花點等待的時間。

客服會派快遞去收免運費，之後我就收到客服打來說會更換一個新的，FREE

就這樣不複雜，一通電話搞定，記得給他們購買證明

作者: 49b43d58-c959-4faa-9421-98999e75fd65 時間: 2016-12-28 12:05
遇到這情況，心情難免blue，先送修看看吧！

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2016-12-28 12:11

買新手機也不一定更新到最新版軟體，只是RE得到專賣店更新。不過字條寫的是『建議』，表示沒更新應該也是可以用。

雖然超過七天了，但保固內還是送修吧！如果是免費維修用起來心情也會好很多。

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-12-28 12:21

靖渝發表於 2016-12-28 11:45
我知道我錯在先

本來就沒有打算要換新品

其實很感謝樓主將RE裂痕情況發文告知,也讓後續想買RE的版友們,作購機當下檢查的再次提醒,其實先前也有RE裂痕維修換新機的案例(但不是發生這種情況,就完全一定可以換新),所以大大可以送回原廠看看,看看原廠的判定,再來與所有版友們告知,如果大大將RE送回原廠,也祝您維修可以一切順心喔!

作者: 329ba1ad-219d-45c4-90b0-e9a6b2e9f779 時間: 2016-12-28 12:39
一點都不誇張，送的肯定是聯強 RE 裂痕版

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2016-12-28 16:08
您好：
針對您反應的狀況，站方會協助反映給相關單位。
方便請您私訊我您的姓名及連絡電話嗎？另外針對HTC RE韌體升級的部分，其實可以自己更新喔：http://www.htc.com/tw/support/re/howto/556380.html
若覺得步驟太複雜。也可以拿至HTC專賣店，請店員協助您喔。

PS 升級HTC RE的韌體，是要透過手機沒錯喔。但不是升級手機的韌體喔。
謝謝您

作者: ce81b738-4c32-4265-b970-16130795635a 時間: 2016-12-28 16:10
所以那個我說跟官方有沒有保障什麼關係?
看完你整篇文章
我覺得官方還是有給保障阿
網購都有七天鑑賞期不是嗎?
你要不要把你文章內容改一下
這樣會讓人家誤會是HTC不保固他們網路上賣出來的東西耶

作者: 850b913d-97fe-49cc-a447-fc0eed29b8fb 時間: 2016-12-28 17:20

VR 4ni 發表於 2016-12-28 16:10
所以那個我說跟官方有沒有保障什麼關係?
看完你整篇文章
我覺得官方還是有給保障阿

謝謝你的指教
發文的當下真的還有情緒在
故文詞不當已做修正
謝謝你的提醒

作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773 時間: 2016-12-28 18:16
BART站長大大已出現會給大大一個滿意的答覆下次記得一定要先開檢查所以不用崩潰！趕快私訊BART大大吧！
本文章最後由( raypan888 )於 2016-12-28 18:18 編輯

作者: 64c2de90-a699-429a-aee8-f59fafc15d89 時間: 2016-12-28 20:23
現在的RE還會裂哦，真稀奇我還以為不會發生了說

作者: 716aa5d9-85ab-41ad-acab-ab6745ad5248 時間: 2016-12-29 00:37

TomYuan 發表於 2016-12-28 11:40
我很喜歡Re這小玩具 , 配合恐龍底座及廣角&防水功能真棒 , 可是裂痕真的是Re致命傷 , 現在雖價格便宜但根本 ...

早買選藍色就沒事!我是一開始2個月內買的，選藍色
現在想再買一隻~我也不敢了~
當初買是4490，限時促銷就馬上下手，(當時原價是4990)
已經跟了我很多回憶，到現在頭好壯壯，覺得超級好用!
後來才發現白色一堆裂痕事件，
因為我喜歡藍色，所以就沒有那些煩惱。
但真心覺得HTC在幹嘛，不然讓消費者賭風險呀!

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-12-29 02:18

靖渝發表於 2016-12-28 11:47
我本來也是跟你一樣

覺得RE很酷

說真的，RE有裂痕的確就會失去防水的作用，除非不來水中拍攝就還好，說真的買到這樣本身有裂痕的商品還真是無言，加上又過購機鑑賞期天數，只能在於購買的商店聯繫看看吧。

作者: 1ab8cb21-c10c-493f-92f6-5d9126778e8b 時間: 2016-12-29 10:46

貓男發表於 2016-12-29 00:37
早買選藍色就沒事!我是一開始2個月內買的，選藍色
現在想再買一隻~我也不敢了~
當初買是4490，限時促銷就 ...

我當初活動2999含恐龍蛋真的很划算 ,一開始以為檢到寶後來感覺是踩到地雷 ( 總共換了3次但運氣不錯服務人員都很好) , 但還是會有陰影在
扣掉會裂開的部份Re真是個好產品

作者: a58f7b89-ee42-4a7a-82bc-268ae3be667f 時間: 2016-12-31 04:12
還好我買橘色的
沒有裂開的問題
至於升級感覺還好
升級後連線感覺一樣
可以試試看加入fb直播的功能看看
不知道反應如何

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2016-12-31 08:44

購買3C商品本來就該在第一時間拆封檢查

只能希望大大結局順利圓滿

作者: b12d9479-4674-49c0-9aad-321ca56b3672 時間: 2017-1-1 14:43
網購的東西~一到貨真的要檢查仔細呀~
雖說我的RE也有小裂痕~剛開始~也很難接受~
(半個3C控~無法接受3C產品有瑕疵)
但是~還是拿出來玩玩~拍照廣角真的超棒~又很方便~怎麼拍怎麼入鏡~
雖然不能下水美中不足~但是其他功能還是很棒的!!

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2017-1-1 23:57

cash chang 發表於 2017-1-1 14:43
網購的東西~一到貨真的要檢查仔細呀~
雖說我的RE也有小裂痕~剛開始~也很難接受~
(半個3C控~無法接受3C產品 ...

如果你不是買2手貨還在保固期內莫名出現的裂痕應該可以出保處理喔

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