HTC論壇

標題: 被客服搞死 [打印本頁]

作者: db56baf6-17e9-4745-b6bb-75a9be01e087 時間: 2016-12-29 21:32
標題: 被客服搞死
12/22因在HTC網路商城購買的JBL耳機故障，所以打客服專線詢問後續維修事宜，
客服人員告知配件部份屬聯強的維修範圍，所以要我找聯強。
12/24撥空到聯強台中美村店，店內人員說JBL耳機並非他們代理的，不過既然HTC客服要我找他們，
也可以幫我送維修看看，於是寫了維修單。
12/29接到聯強的電話，說明耳機並非他們代理，所以無法維修更換，要我找時間取回，
當下立刻打電話給HTC客服說明緣由，也預約隔天下午到府收件，於是又跑了一趟台中美村店將耳機取回
不過因為忘記詢問耳機的其他配件是不是要一起附回，所以又打了通客服，這次客服又說這他們沒辦法法處理，
要我找網路商城的客服（阿不然留資料留假的，約時間也約假的逆）光一個客服就快搞死我了

作者: b2f2a14c-c1a4-463c-ab23-47f75c99548b 時間: 2016-12-30 09:55
樓主最一開始打的客服就是網路商店的客服嗎?
建議之後東西在哪裡買的就往哪裡反應囉

希望樓主的耳機能順利修復
JBL很好用阿~~~~

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2016-12-30 10:58
您好：
站方已經您的問題反映至內部囉，方便請您私訊提供我您的姓名、連絡電話、訂單編號嗎？謝謝您

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