HTC論壇

標題: Htc 10維修 [打印本頁]

作者: 88fbaee1-964d-490c-b3c1-336d6d574b06 時間: 2017-1-23 15:30
標題: Htc 10維修
2017/01/16日剛買半年的htc10後鏡頭突然對焦通話報修後果然隔日很有效率的來收件回原廠維修!2017/01/19週五收到維修電話差點吐血!說我因為機板上部受潮以及USB有受潮所以總共維修費4070!我說我沒碰到水也沒有摔到只是無法對焦!也都可以正常充電!鏡頭無法對焦沒有保固嗎?然後客服人員轉接了一下後說上半部可以幫我免費保固!可是充電部分依舊要花1070來維修!我就回覆那充電部分因為都正常我可以不修那部分只保固上半部鏡頭部分嗎?客服小姐說要等週一工程部回覆後才能知道!今日2017/01/23號客服打來上半部跟充電都確定受潮不保固!要維修費用!我請問客服那我不修了只是能否能回覆跟送修前一樣正常使用只是相機無法對焦的狀況!客服回覆我受潮後的影響會慢慢拓展開來!無法保證!!真的也不知道改如何面對!一直還蠻支持htc 從m8用到續約htc10想不到有狀況就被推託成受潮~也不知道是否要繼續支持!求摸摸呼呼求溫暖
今日2017/01/26收到退回的手機附上這次的維修機路照片!!
中間有再聯繫客服~因為認為充電版有受潮跡象，故原廠認定是這個關係導致相機無法對焦....有點無奈!

順便附上這期間上網爬文爬到的有關資訊
出處MOBILE01(紅色字體)
"其實自動對焦的鏡頭模組，才可能有此問題，拆機後打開相機的鐵殼會看見激磁線圈跟相機鏡頭，而鐵殼本身就是一塊強力磁鐵，他的自動對焦是透過激磁讓線圈和鐵殼的強力磁鐵產生相對移動來達成，而這個問題的故障點應該是那個線圈不平衡導致，至於前鏡頭因為是定焦的，不會變焦，沒這結構所以沒有這問題。"所以有可能是狀況~比說是充電板受潮影響說可能性來的較高!!

因為2017/01/26日收到後~雖然自動偵測對焦部分~還是會模糊但是手動點擊後能順利拍照!!所以跟本跟充電器沒關係!!再來附上照片~維修回來後內螢幕跟外螢幕壓板內都是灰塵在左半部上放約有6個灰塵....只能睜一隻眼閉兩隻眼了....難道沒花錢修理復原的品質也這麼草率嗎??

HTC是我從M7開始就支持~M8我跟老婆都用~M10出來也繼續續約支持~~手機不爛~但是後端客服跟維修讓本次有點失望!

本文章最後由( Funkbass41 )於 2017-1-26 13:53 編輯

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作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2017-1-23 15:32

建議大大將維修單給附上,以免被站務人員來鎖文喔!

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-2-2 14:21
為樓主手機默哀
入塵部分應該只能再請原廠維修部門那邊處理了
我想這部分跟客服說明應該不用收取費用吧?

作者: 88fbaee1-964d-490c-b3c1-336d6d574b06 時間: 2017-2-2 16:12

p42871 發表於 2017-2-2 14:21
為樓主手機默哀
入塵部分應該只能再請原廠維修部門那邊處理了
我想這部分跟客服說明應該不用收取費用吧?

就不打算要在送回去了！只是覺得有點惋惜原本支持的品牌而已！

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