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標題: 順利電信門市取貨(預購機)經驗 [打印本頁]

作者: 5a88729f-a0a2-4f8f-9084-050ea5d9f8ae 時間: 2017-2-3 12:44
標題: 順利電信門市取貨(預購機)經驗
在此告知我個人預購且已經順利門市續約取貨的經驗
1.手機800打電話給中華電信客服(因為沒有直營門市電話).詢問直營門市到貨進度.得到的回覆是到貨會通知.
這方式沒用.因為不可能通知你.原因是要去取貨的直營門市根本沒有客戶電話.個資法問題?只有預購者的預購碼和客戶的不完全姓名和電話
2.等了二天.在1/29大年初二親自跑一趟公館直營門市.全年無休.營業時間當天是11點營業.告知服務人員.說明我已預購手機但遲遲未接到通知.
他們說明他們也很困惱.因為他們有到貨的預購手機.可是不知如何聯絡客戶.原因如上.這時給營業人員預購碼.姓名和電話.他們就可以確認了.要找的人就是你
3.順利確認主人就是你問題就好處理了
4.所以不要傻傻地等了.親自跑一趟你取貨的地點說明你有預購碼.東西應該在門市等你了
要注意的是我拿到的手機上面註明到2/5號.等於這2天你再不出現.手機應該會另外找其他主人了
祝各位順利取機

作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8 時間: 2017-2-3 13:10
親自跑一趟好像也不保險~
最好先打電話確認一下~
但中華只有客服沒門市電話~
我記得我有問過客服也不提供門市電話~
所以我有請客服轉達門市務必回電~
所以有順利接到門市電話~
是之前經驗不是這次~

預購不是會寫聯絡資料嗎?
前陣子幫老闆預約i7+就有撥電話告知取貨

作者: ccce587b-f55f-4772-8fcc-2151c7e0aef6 時間: 2017-2-3 13:27
真的是，好像每次預購都有一堆狀況

作者: e2ec73c4-18d5-4916-a6fb-e46f14ccc381 時間: 2017-2-3 13:38
恭喜樓主順利拿到手機，也感謝分享經驗

期待你之後有開箱文

對了可以順便請問樓主是用中華的方案續約嗎？哪一個阿？（約也快到了）

作者: 5a88729f-a0a2-4f8f-9084-050ea5d9f8ae 時間: 2017-2-3 13:41

軒寶貝發表於 2017-2-3 13:10
親自跑一趟好像也不保險~
最好先打電話確認一下~
但中華只有客服沒門市電話~

這就是為什麼那麼多預購者沒接到取貨通知原因吧.某個通知環節做得不完美.問題就陸續出現
個人拿到手機外包裝就是通知碼.姓名.電話.被蓋住幾個星號.電信門市沒那麼大本事可連絡到預購者
個人經驗就參考吧.不會是什陰謀論.故意不出貨....等.不嫌麻煩走一趟問問.得到的回應若是一樣還未到貨
臉皮厚一點晚點再問一次.記得要問不同人員.沒辦法.就是會有人要便宜行事.直接回應你貨未到.我當時還出示htc發的手機簡訊告知貨已陸續發貨通知
物流怎樣慢.個人認為不可能延誤好幾天.當天換問另外一位營業人員.果真或早已到貨.

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-2-3 14:30
樓主可以順利取貨真是太好了XDDD
其實我覺得這支手機拿來追劇好像也蠻不錯的
螢幕夠大，女生或是長輩應該會蠻喜歡的
坐等樓主詳細開箱文
我其實蠻想推我媽入坑的XDDD

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2 時間: 2017-2-3 15:56
預購沒給門市資料導致到貨無法聯絡消費者把個資法無限擴大了

跟要寄貨卻不給貨運收件人資料因為個資法@@

那貨運怎麼寄送呢
一個好好的歡天喜地銷售預購搞得部分消費者忿忿不平真無言

作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8 時間: 2017-2-3 17:22

YT LIN 發表於 2017-2-3 13:41
這就是為什麼那麼多預購者沒接到取貨通知原因吧.某個通知環節做得不完美.問題就陸續出現
個人拿到手機外 ...

恩~沒錯~有時候換個人換個腦袋就清醒多了~

作者: 74522c1d-f944-4133-a38c-17c920b1499b 時間: 2017-2-3 21:32

軒寶貝發表於 2017-2-3 13:10
親自跑一趟好像也不保險~
最好先打電話確認一下~
但中華只有客服沒門市電話~

中華電信的網站可以查到門市的電話喔，我拿到手機時，上面是有***的個資資料。我還是打到門市說預購碼才確定手機到貨。

作者: 4d29bf52-598d-4dc8-a6ce-7431e29cea47 時間: 2017-2-3 21:41

發哥發表於 2017-2-3 13:27
真的是，好像每次預購都有一堆狀況

因為這個活動根本問題一堆

然後在鄭蛋蛋的開箱文也有提到預購的流程

"1/18參與預購後收到了一個啟動預購碼後卻沒地方可以付錢，結果1/24還要自己再上HTC官網一次下訂建議以後HTC官方的人在規劃預購時除了實體通路取貨的族群，網購的流程還要再加強一下會比較順。"

換句話說,光是預購了還不夠還必須得在24在下訂!!

光是這種流程都可以省略掉,預購的人只有預購碼跟所謂的貨到通知的訊息,天曉得還有這種鳥流程

作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8 時間: 2017-2-6 12:43

Jodan 發表於 2017-2-3 21:32
中華電信的網站可以查到門市的電話喔，我拿到手機時，上面是有***的個資資料。我還是打到門市說預購碼才 ...

請教一下那裡可以查詢~
那時找瞭好久沒找到~XD~

作者: 39950ea2-a706-4111-b1e7-1d8dbcdb8ee9 時間: 2017-2-7 19:04
小弟是第2批預購的!
今天特地跑一趟門市!

還是一樣沒有到貨消息!

打電話客服得到千篇一律的回覆!

真不知幾時才到呀!!!!

作者: 74522c1d-f944-4133-a38c-17c920b1499b 時間: 2017-2-14 21:59
預約確認信也會有中華門市的電話。

作者: 74522c1d-f944-4133-a38c-17c920b1499b 時間: 2017-2-14 22:00

軒寶貝發表於 2017-2-6 12:43
請教一下那裡可以查詢~
那時找瞭好久沒找到~XD~

預約確認信也會有中華門市的電話。

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