HTC論壇

標題: HTC10充電壞掉.接頭融化.機身膨脹 [打印本頁]

作者: 23972b67-f1b7-4177-9dae-8919a76e4a72 時間: 2017-2-20 21:16
標題: HTC10充電壞掉.接頭融化.機身膨脹

不知道該如何下標題⋯

事情是這樣的2/5手機睡前放床上充電，到早上6點多被燙醒，手機是燙到無法用手拿起，立刻把插頭拔除，並用棉被壓住手機拔出接頭部分，但整個融化黏住用力扯才把手機和線分離，直到早上7點半床還是熱的，整個過程不知道燒了多久，如果沒有被燙醒，後果不堪設想⋯然後手機整隻報銷開不了機，機身膨脹，內容資料完全沒備份就這樣遺失了，我真的是很傻眼

2/9當天至新莊HTC送修，當下被告知維修需要7-14天說要檢測是人為還是手機本身問題，如果人為要出維修費，我使用HTC原廠充電線，在手機沒在使用的狀況下充電，我不知道這樣有什麼好人為的，在這段時間內沒有手機使用，中間有接到門市人員打來說拿著維修單想查詢維修進度也查不到，直到剛剛才直接打去門市詢問，結果得到的回答也是14天還沒到⋯

我分享HTC10發燙到手機損毀狀況，並提醒大家，充電真的不要放床邊很危險，另外想詢問大家資料救不回來嗎？那如果是機器本身問題導致損毀，那我遺失的資料該去找誰討T_T

作者: d55c7644-6279-4e19-8ce0-411c2e60fdee 時間: 2017-2-20 21:46
樓主不知道是買到機王還是使用不當應該自己最清楚，至於手機資料是否能搶救回來，個人經驗送回原廠回來資料都是清空的，最後只能夠祝福您!

作者: 4d29bf52-598d-4dc8-a6ce-7431e29cea47 時間: 2017-2-20 22:38

hujyhjye 發表於 2017-2-20 21:46
樓主不知道是買到機王還是使用不當應該自己最清楚，至於手機資料是否能搶救回來，個人經驗送回原廠回來資料 ...

使用不當?在沒使用手機的情況下充電,很難判定是使用不當吧!!

手機資料基本上也不用奢望能搶救回來~

看那圖片應該是燒光光啦

除非維修人員肯耗費大量時間把燒斷的PCB板線路一條一條的拉線接上,就算拉上了,

最後測試前 F/W 還是會重下,下完後在測試看看是不是正常!!

但理論上F/W重下後,裡面的資料基本上也被清空了

但......

根本不可能~最終還是會換MB板比較快

現在只能等原廠的去判定是人為還是手機本身的問題

只是被判定的人為機率高一點,可能啦~

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2017-2-20 22:53
以燒了的方式毀損的機
資料救回來的機會渺茫啊...

作者: 85338758-bade-4cac-bf85-5d722d34976c 時間: 2017-2-20 23:29

充隔夜?

HTC10有QC3.0欸，應該用不著充隔夜吧！

充個一小時就飽了吧

作者: 40be7850-816b-453a-8be5-6f6222f67ac5 時間: 2017-2-20 23:33
睡覺真ㄉ不要充電真ㄉ很可怕....

真ㄉ很可怕...真ㄉ很可怕

作者: 30cf06af-7573-4f9d-a3f5-27b35b513522 時間: 2017-2-21 00:00

還是不建議在晚上睡覺的時候幫手機充電就去睡覺了！

畢竟，在這樣晚上充電對於手機來說也是滿傷電池的啦～而雖然說是用原廠的QC3.0充電器充電，還是會有些風險(對於那些很快速就能充飽電的充電器來說，還是習慣會在早上幫手機充好電，真的會比較好注意的時候)；以上這些給妳的小小意見與分享吧！

作者: c9ac6282-d869-461f-aede-84a8b2569566 時間: 2017-2-21 00:13
我個人是覺得除非是在保固內，要不然我就直接丟了換新的了！(這維修費一定會讓你吃驚的)

作者: 14fac694-1681-4240-a42d-d59ffe9fafa4 時間: 2017-2-21 05:04
這看起來應該換電池和電源板就可以了吧，如果原廠沒有把資料清除的話應該是不會不見（純屬個人拆手機的經驗）

作者: e2ec73c4-18d5-4916-a6fb-e46f14ccc381 時間: 2017-2-21 09:36
真的晚上充電睡覺比較容易有安全疑慮

希望樓主的手機能順利修好

資料救不救的回來可能就要等維修人員判定了

作者: cbf26a25-3067-4f43-b3c0-20df95a5161a 時間: 2017-2-21 09:56

莊凱翔發表於 2017-2-21 05:04
這看起來應該換電池和電源板就可以了吧，如果原廠沒有把資料清除的話應該是不會不見（純屬個人拆手機的經 ...

這種狀況下基本上如果是手機問題
HTC應該是給你新機了
應該是不會浪費時間去修這台隨時可能會再壞的手機@@

作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8 時間: 2017-2-21 10:18
我都是晚上充到隔天早上~XD

不過換ULTRA後改回家先充~

睡前就不再充電~

隔天起床再充飽出門~

作者: 0d7f5693-914f-4318-a2fd-0c22f52d32b6 時間: 2017-2-21 10:53

實在太可怕了,等你追蹤後續結果,因為通常都是睡覺時會插上充電線

作者: 5719cc99-44c9-4952-891d-63814d772057 時間: 2017-2-21 11:46
您是在床上充電，接頭的部分卡棉屑或灰塵，都可能自燃，像延長線接頭，久了卡髒，一樣會電路故障。

作者: 5f3ca810-5a49-41fe-bbce-d9a3c3c4e41a 時間: 2017-2-21 11:59
接頭的塑膠都熱熔化了，好可怕啊OAO

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2017-2-21 12:28
您好：
站方已經協助反映給內部，也會盡快了解此狀況。非常抱歉造成您的不便！

內容更新：已經向內部確認囉。客服人員應該在2/18與您取得聯繫及溝通囉。若您不是當事人，建議您可以向當事人確認一下喔。若需要協助，也請您讓我們知道喔！

謝謝您

作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9 時間: 2017-2-21 13:20
先替大大覺得好險沒有釀成災害，也希望大大新手機可以趕快回到身邊，
我光看大大的照片就覺得膽戰心驚，大大也要祈願htc或是聯強國際不會判定該部手機是受潮，

作者: 23972b67-f1b7-4177-9dae-8919a76e4a72 時間: 2017-2-21 13:55
手機是2016/05/29購買的所以應該是還在保固內，我想大部分的人沒有特別研究不會知道10是快速充電的手機，說明書也沒有寫呀，晚上睡覺插著充電應該也不意外，大部分手機都有自動停止充電功能避免過熱，不然萬一充到睡著的人怎麼辦T_T 現在只希望手機能快點回來，遺失的資料就當自己倒霉，謝謝大家指教有近一步消息再更新囉

作者: 0b53dade-f28f-4ec3-9a89-8c2e8ce4a657 時間: 2017-2-21 17:08
想請教一個問題，像是諸如此類的充電或是電池膨脹自燃，進而造成使用人財產或家具設備燒毀，如事件調查為手機及電池造成，不知道原廠手機及原廠電池是否有保險理賠，謝謝！

作者: 0b53dade-f28f-4ec3-9a89-8c2e8ce4a657 時間: 2017-2-21 17:18
因早期可自行購買備用電池更換，外殼都有貼已投保1000萬或更多，但現今的手機無法自行以備用電池隨時更換，電池外觀規格不一定都看得到標示，故有此疑問題出討論！

作者: d55c7644-6279-4e19-8ce0-411c2e60fdee 時間: 2017-2-21 20:47

Windzen 發表於 2017-2-20 22:38
使用不當?在沒使用手機的情況下充電,很難判定是使用不當吧!!

手機資料基本上也不用奢望能搶救回來~

慘慘慘，真的很慘，還好沒有發生災難，大大辛苦您了。

作者: 0cc02cff-88c6-41ad-81b9-55631f91751d 時間: 2017-2-23 14:16
去年購入m10讓兒子使用，於二月初睡覺前充電，充電時充電器冒出火花當時及時發現未造成火災傷及手機.只聯絡客服更換充電器。正常使用半個月後手機當機無法開機，聯絡客服於2月17日派聯強收手機維修。2月23日來電告知手機有液體進入需收費1萬多元，有聯絡HTC現在正等他們處理！

作者: 0cc02cff-88c6-41ad-81b9-55631f91751d 時間: 2017-2-23 14:21

不是你個人的問題是他手機本身有問題喔

我們並沒有放在床邊充電

一樣插頭龍融化冒出火花

還好及時發現沒有造成火災

只因當下沒有請他連手機一起送回檢修

過了半個月後手機當掉了說是我們使用的問題

挺國貨貨的下場就是如此

作者: 0cc02cff-88c6-41ad-81b9-55631f91751d 時間: 2017-2-23 14:31

Bart 發表於 2017-2-21 12:28
您好：
站方已經協助反映給內部，也會盡快了解此狀況。非常抱歉造成您的不便！

為什麼我要發表文章就說我沒有維修單

就刪了我的文

不准我發表文章

我並不是直接送到門市

而是致電客服

貴公司請聯強林口維修中心來收手機

所以並沒有維修單

只要快遞接送簽單

貴公司是想要規避責任吧

或是想要掩蓋事實

作者: 0cc02cff-88c6-41ad-81b9-55631f91751d 時間: 2017-2-23 14:41

去年購入m10讓兒子使用，於二月初睡覺前充電，充電時充電器冒出火花當時及時發現未造成火災傷及手機.只聯絡客服更換充電器。正常使用半個月後手機當機無法開機，聯絡客服於2月17日派聯強收手機維修。2月23日來電告知手機有液體進入需收費1萬多元，有聯絡HTC現在正等他們處理！

作者: f80fc471-0225-4afb-94ad-098e4cfe1c41 時間: 2017-2-24 21:27
您好，對您的手機意外感到遺憾！已經過兩個星期了，請問 htc 換新機給您了嗎？
我的htc10 充電正常，晚上充飽了沒有拔掉電源，直到早上要出門，才拔掉充電電源線，目前還算正常

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2017-2-24 21:48

這還真的有點慘. ....

會不會有不小心插到==

作者: e2ec1b97-ad96-4876-a065-7aa966959013 時間: 2017-2-24 21:58

妮子陳發表於 2017-2-23 14:41
去年購入m10讓兒子使用，於二月初睡覺前充電，充電時充電器冒出火花當時及時發現未造成火災傷及手機.只聯 ...

你會被刪主要是版規的問題，因為版規有一條確實明確規定要附上維修單或相關單據等證明文件（像你現在附上簡訊應該就還好）這樣也比較好證明是符合事實而非惡意的寫手，但話說回來希望HTC能妥善處理這個狀況，處理的好就是一個機會，而建議用10的大家可以利用每天洗澡的時間充電基本上就夠用一天了，不需要邊睡邊插電（畢竟不管用哪一台手機萬一自動斷電的裝置秀抖都有可能會發生這種事，今天ptt手機版iphone7plus也有被po出這種案例可以去查查），但希望HTC也能拿出愛瘋水準的維修，也感謝兩位大大的分享讓我們使用上有所警惕，祝樓主手機能復原

作者: e2ec1b97-ad96-4876-a065-7aa966959013 時間: 2017-2-25 00:00

附上iPhone7plus案例的網址

https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1487925343.A.A0B.html

雖然說睡覺時充電照理講不該會有問題，但是能避免還是盡量避免這種習慣，畢竟有快充就沒必要這樣而且又對電池及充電器不太好

作者: 23972b67-f1b7-4177-9dae-8919a76e4a72 時間: 2017-2-25 16:48

更新：

2/22已接到維修中心電話及簡訊通知

親愛的HTC客戶您好:HTC新品將於明日送達新北市泰山區地址，到時請您提供耳機+外盒交與快遞，打擾了，謝謝您。

當晚就拿到手機了，謝謝HTC直接更換一隻新機回來。

以後手機還是不要直接插著充電睡避免意外發生，謝謝各位指教

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2017-2-25 22:00

曹雅婷發表於 2017-2-25 16:48
更新：

2/22已接到維修中心電話及簡訊通知

HTC直接更換一隻新機回來，真的是很佛心，雖然這次的事件，應該會讓樓主感到不少錯愕，但能有這樣完美的結果，還是要恭喜樓主喔！也感謝樓主的最終經歴來分享啊！(=^･ｪ･^=)

作者: f80fc471-0225-4afb-94ad-098e4cfe1c41 時間: 2017-2-27 08:21

曹雅婷發表於 2017-2-25 16:48
更新：

2/22已接到維修中心電話及簡訊通知

期待htc能找出並公布原因，讓我們可以預防意外的發生＾＾

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