HTC論壇

標題: HTC U Ultra典藏禮至今還未收到（公司已處理） [打印本頁]
作者: a0f157d0-20b8-4995-a1b9-08e5133e186b    時間: 2017-2-23 20:40
標題: HTC U Ultra典藏禮至今還未收到（公司已處理）
好久沒發文 一發文就發這種抱怨文 感覺很不是滋味！

1/24當天我在專賣店買了一台藍色U Ultra,後來朋友被手機毒到也買了一台
所以我同時買了兩台U Ultra,當然典藏禮會有兩份,我也確定兩個登記的資料都不同人

我朋友早就收到！至今快一個月了 我東西還沒收到
這段期間活動組跟我確認了三次！三次我的手機序號 跟我的有的沒的資料...

我很詫異的是...我是乞丐嗎？為什麼要我自己去追貨,活動小組也說會給我答覆 到現在也都沒有

說一句難聽的 我就是為了典藏禮買的,不然我大可可以等上市之後去通訊行買空機 還比較便宜

也不用再請相關人員再打給我 講一堆鳥話 工作天等等有的沒的 那在我耳裡都是屁話

哪一次出的旗艦手機我沒買 本公司都可以去查 貴公司出的雜七雜八手機 我也都支持

如果真的不想給 那也就不要寄了吧 委屈你們了 過了明天過後再寄來 我會拒收

再次重申 我不是乞丐！ 中間三次跟我確認資料 應該夠了 一個月的時間還沒寄過來 我也是醉了
今日公司已協助幫忙 就這樣吧！希望公司爾後類似活動能夠慎重！
以及客服的專業度....


本文章最後由( shan )於 2017-2-23 20:43 編輯


本文章最後由( shan )於 2017-2-24 16:37 編輯

本文章最後由( shan )於 2017-2-24 16:38 編輯

作者: 7dbd6157-a496-4ba6-95f2-9c55125b7fd5    時間: 2017-2-23 21:02

大大你好，我也跟你一樣還沒收到，真的非常納悶，希望站長可以告訴我們發生什麼事情感謝


作者: 1a7ae62b-a78b-4903-b1fe-a17222baf57e    時間: 2017-2-23 22:12
一人一信，塞爆站長信箱不就得了。
作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7    時間: 2017-2-23 22:35

個人猜測或許是購買者人數眾多  寄出時間會較慢

大大 耐心等候一下吧


作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7    時間: 2017-2-23 22:37
祐祐林 發表於 2017-2-23 21:02
大大你好，我也跟你一樣還沒收到，真的非常納悶，希望站長可以告訴我們發生什麼事情感謝


祐祐林大  



沒打客服電話問一下

論壇跟活動小組不同單位吧？




作者: 6042b6f9-fb2a-4902-949a-4c4fb4fe8dea    時間: 2017-2-23 22:40
哀 你這不意外
我的經典賽棒球組也是遲遲收不到
都不知道好幾波前的活動了
作者: 716aa5d9-85ab-41ad-acab-ab6745ad5248    時間: 2017-2-24 02:33
這麼會這樣，難不能是真的忙翻天了!?我去某地X通訊行，已經排隊了10天還等不到手機耶~
他們說就拿不到貨
真的這麼熱賣?!
你們預購的朋友，預購好禮等成這樣@@(花生什麼素)


作者: 1d3c0873-7565-4b53-85ec-7df41e5fe8db    時間: 2017-2-24 10:19
我也一樣沒收到，和樓主一模一樣，首購最先最優先，結果弄到後面最晚拿到，搞不好還拿不到，因為活動小組和網路商店客服一直在踢皮球，最慘的是活動小組那邊是負責寄送的，到現在都還沒有我們首購人的資料 ，以下是我的詢問紀錄，在mobile01發現，應該是首購的人都卡住了

1/24網路商店首賣會購買，至今未收到首購禮，
2/13打網路商店客服，結果客服告知不是他們負責，叫我打洽HTC 活動專線: 02-2162-6999，由專人為您服務。

結果我打活動專線，他們說不是他們負責，叫我打給網路商店客服，我就說剛剛網路商店客服給我這支電話，叫我打過來，所以我發現在網路商店買的，可能被推皮球，都沒人負責出貨了，後來活動小組打來了，說網路商店尚未整理名單給活動小組，目前網路商店主管告知要下週才會統計名單給活動小組，屆時才能安排首購禮遙遙無期了。

2/21照例打去客服，客服又鬼打牆告知要找活動小組，活動小組又照例回答沒有收到名單，然後又照例回覆30天內不含假日會寄送到府，要求查詢我的資料，說查無資料，後續會再回電
2/22尚未接到客服回覆
2/24尚未接到客服回覆(正式滿一個月了)


本文章最後由( codlee )於 2017-2-24 10:23 編輯

作者: b2f2a14c-c1a4-463c-ab23-47f75c99548b    時間: 2017-2-24 10:22
活動是寫30個工作天阿
所以國定假日跟春節那些應該就沒有算在裡面了
能明白樓主想趕快拿到的心情,樓主再耐心等等吧


作者: 1d3c0873-7565-4b53-85ec-7df41e5fe8db    時間: 2017-2-24 10:27
Dr.zero 發表於 2017-2-24 10:22
活動是寫30個工作天阿
所以國定假日跟春節那些應該就沒有算在裡面了
能明白樓主想趕快拿到的心情,樓主再耐 ...


重點是，最先搶第一波的沒有先收到，也不能去用登錄的方式拿，只能被動等官方客服互踢皮球，我朋友2月中才買，上網登錄1星期就收到，這種感受真的很差，把首購的都當成白痴了
作者: a0f157d0-20b8-4995-a1b9-08e5133e186b    時間: 2017-2-24 11:53
Dr.zero 發表於 2017-2-24 10:22
活動是寫30個工作天阿
所以國定假日跟春節那些應該就沒有算在裡面了
能明白樓主想趕快拿到的心情,樓主再耐 ...

咦～活動網頁並沒有這樣寫！
如同版友所說的 第二批收到 我還沒收到是什麼意思？不懂！

有問題必須跟消費者一個交代 而不是我們去追著跑
這什麼現象 我不懂

這不是我該求的 是應該給的吧！
只要好好講 我一定都可以接受

重點沒人來跟我講為什麼 今天一個月了 我也不用客氣了吧
作者: a0f157d0-20b8-4995-a1b9-08e5133e186b    時間: 2017-2-24 11:55
codlee 發表於 2017-2-24 10:19
我也一樣沒收到，和樓主一模一樣，首購最先最優先，結果弄到後面最晚拿到，搞不好還拿不到，因為活動小組和 ...

不！首購沒問題！因為我朋友收到了我們同家門市同時間結帳寫資料
我只要一個合理的解釋 『為什麼至今還未收到』

說送完太牽強 第二批都爽爽用
作者: 1d3c0873-7565-4b53-85ec-7df41e5fe8db    時間: 2017-2-25 10:37
shan 發表於 2017-2-24 11:55
不！首購沒問題！因為我朋友收到了我們同家門市同時間結帳寫資料
我只要一個合理的解釋 『為什麼至今還 ...

昨天早上已再致電客服，經過我不耐其煩堅持下，終於回覆我，我的資料漏給活動小組，所以沒寄送，當下真的臉綠，這段期間不知道打了多少通電話，一直被貴司踢皮球，每次都有報訂單資料，但還是没把 客戶的問題放心上，如果我如htc的回覆等待，我看一輩子都拿不到首購禮了，客服Luna說要再回電何時寄送，至今仍未接到回覆，這就是htc的客服服務
作者: a0f157d0-20b8-4995-a1b9-08e5133e186b    時間: 2017-2-25 12:46
codlee 發表於 2017-2-25 10:37
昨天早上已再致電客服，經過我不耐其煩堅持下，終於回覆我，我的資料漏給活動小組，所以沒寄送，當下真的 ...

是呀！真的嚇死寶寶了 我通話那麼多次 都是鬼來電.... 遺漏資料 ＝  ＝
那我前幾次打你們都沒處理詢問嗎？

壹定要有人發火了 惹惱了 才有所動作 我們又不是馴獸師
作者: 41e5410f-6db7-418f-95cd-35b4217786ff    時間: 2017-3-4 10:26

3/3 已收到典藏禮了.....

但其實並沒有比較開心，漫長的等待已經沖淡了當初購買的喜悅，其二是塑膠殼的行動電源超沒質感..... 說實在的，令人大失所望啊~

ASUS一顆才賣$450還帶金屬外殼
作者: 3cafce5b-142b-4bf9-8d9b-fc1d0bda4841    時間: 2017-3-4 11:11
Jr丸 發表於 2017-3-4 10:26
3/3 已收到典藏禮了.....

但其實並沒有比較開心，漫長的等待已經沖淡了當初購買的喜悅，其二是塑膠殼的行 ...

如果喜歡金屬質感...
那小米行動電源10000mAh高配版, 20000mAh都是...
而且價格又很實惠!

如果有朋友經常來往大陸幫帶，
還會比台灣便宜一些...


作者: 83134660-fafc-4cfe-83af-2340a7637d0c    時間: 2017-3-6 10:08
我也還沒收到 都已經超過30 天了， 2月底前打去活動小組問。
活動小組回答: 30 天不包含 周末假日(核對完寄送要那麼久我也是醉了)  就這樣打發了事，一點忙都沒有幫上也沒有幫忙要追蹤的意思。

更生氣的是之前我就是為了要預購禮才買的(而且還用搶的)，結果 XXX 沒幾天 又開放一批 而且直接訂購還不用登入就有預購禮???????? WTF

我就要看貴公司的效率如何，為什麼我1/20訂 到現在還沒有拿到預購禮( 3/6) 根本把消費者當白痴耍。
這樣的服務品質跟效率我真的不敢恭維。

愛用國貨? 我也是笑笑



本文章最後由( mywifejolin )於 2017-3-6 10:12 編輯

作者: 33a1a4e0-a4be-4a6b-9288-c5b421c4d9f3    時間: 2017-3-6 10:48
幾乎每次的預購禮都會發生這種讓人感覺拖拖拉拉、不乾脆的事件發生!!

HTC加油!!




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