HTC論壇

標題: 維修HTC舊機的HTC店員 [打印本頁]

作者: a4d846e9-2571-45d9-8bda-1a28824540b2 時間: 2017-2-26 20:55
標題: 維修HTC舊機的HTC店員
感謝店長超級熱心的協助處裡事情已經迅速圓滿解決
這才是我心中認為的HTC 店長是超級榜樣
台灣之光加油

本文章最後由( Adrian Shiue )於 2017-3-1 14:58 編輯

作者: a0f157d0-20b8-4995-a1b9-08e5133e186b 時間: 2017-2-26 21:05
事情的緣由都沒交代清楚...
你只單方面陳述我覺得有失公平

是否可以詳細講事情的經過

作者: cbf26a25-3067-4f43-b3c0-20df95a5161a 時間: 2017-2-26 21:08
你的想法也顯得你不夠成熟

因為你要想那店員在應徵時一定是
好聲好氣現在很多人都馬是
應徵時跟店長或老闆口氣很好
但實際工作時口氣很多都變很糟糕
你如果要抵制你因該要打去那間店
跟他們高層說這樣才有用
奧店員奧客人我都遇過但你如果不去講
也不會有人知道那人態度很爛
你在這裡說也沒人可以幫你
這種事情不是HTC的問題因為每間店都會這樣
不要再把你看到的表層問題給拖累到整間公司
這種想法幼稚又無理

作者: 8a771650-76d7-4eb6-a763-108e2f6c8ddd 時間: 2017-2-26 21:21

請問店員如何回應你？對話內容可否說明一下，文章內容只有提到你個人單方面的不滿。

如果沒有該手機的料件可以維修，那請你帶回自行處理也沒錯啊！

作者: 73b06412-6613-4550-8c04-62dd37f9eb2e 時間: 2017-2-26 22:54

事情的來龍去脈都沒交代清楚，

不能只單獨聽你的片面之詞，

且今天這是店裡裡面員工的問題，

這跟htc上層有什麼關係?!

手機替代率這麼高，沒有廠商備貨這麼久

看看其他同期手機廠商，還有在維修嗎？

說的今天此手機真的沒料件可以維修，

叫你拿回去有什麼問題嗎?!

對了記得麻煩把整件事情前後一次打清楚

作者: e3670530-0fe0-4d45-9bb5-aef38f276170 時間: 2017-2-26 22:56
最大的問題就是 B2是固定式電池手機，
而htc自已沒有B2電池的備料可維修了。

B2其實沒出來多久，2014/9上市。
不到三年的機子，因為是固定式電池，
就顯得這隻機子很舊的樣子。

女王拿的是note3，2013/9上市，可換電池
保護的超好，換了一顆電池後，續航力超好
還有筆，筆較利害呀。

B2其實可以去外面修手機的店問一下，
電池之類的可以換。

以後買手機盡量買可換電池機種，
那些店員跟手機廠都覺得使用者錢太多啊，
叫你把手機當電池在換啊。

作者: 5719cc99-44c9-4952-891d-63814d772057 時間: 2017-2-26 23:23

有這樣店員的確..............投訴他...

從大大的手機入手以來，3年過程htc出了多少手機?它要是每款手機保有3年以上的維修，htc可能不存在了，他牌手機能保有3年以上的維修不知道有哪家，大大不能維修看開點，現在手機就像消耗品，淘汰很快。

作者: 01a37849-78c7-411b-b8ab-a182da4c8dff 時間: 2017-2-26 23:33
所以大大受了什麼委曲
從文章中完全看不出來HTC店員做了什麼說了什麼
只看到一個情緒失控的人上網討拍

作者: 6d6ebb46-68c7-4a3d-a813-16051f6ddad1 時間: 2017-2-27 04:27
我知道遇到這種事情會覺得很幹
但你去投訴
一定會比上來發文更有效果哦

作者: b89fc326-57d5-46ba-b10a-83d14d7efd39 時間: 2017-2-27 04:37
可能有什麼誤會小弟是建國店的忠實顧客有次換零件忘了備份資料員工要下班了還等我備份完收到我手機他們才下班重點是我用1個多小時

作者: a58f7b89-ee42-4a7a-82bc-268ae3be667f 時間: 2017-2-27 04:40
我都不敢講
面試時苦苦哀求
錄取後正大光明的給我在客人面前推薦iPhone 你制服穿哪一家的
這個你看過嗎?
凡正修手機沒料還要回答一堆問題
賣手機有錢問題還少幹嘛叫你修
現在都給我跑去賣OPPO甚麼鬼話都講得出來
OPPO美國製造歐洲廠商 Apple副牌
蘋果下來試試看製造Android水溫的手機
我的天啊
一顆老鼠屎壞了一鍋粥

作者: 3b6af7db-6af6-4ce2-b5da-9d79eb0f73b1 時間: 2017-2-27 06:33

Peter Gu 發表於 2017-2-27 04:40
我都不敢講
面試時苦苦哀求
錄取後正大光明的給我在客人面前推薦iPhone 你制服穿哪一家的

我私心認為Oppo當初就是鎖定那些很喜歡iPhone但是沒有那麼多預算的人，所以外型跟UI、icon等風格都很像iPhone，雖說如此，但Oppo也是有企圖心，自己研發了閃充跟主打超強前相機，超強美肌等特色，它還會宣傳，你看我有些地方比iPhone強，再配合佈局廣大通路，才有現在的成績。

我覺得應該滿多喜歡iPhone但又沒那麼多預算的人都跑去買oppo了。
iPhone在台灣銷售量市佔率一月約大概20%，這些是真實花錢買的人，但如果你做問卷，預算無上限的話，想要哪一支手機？我覺得選iPhone的人可能會超過40%.....
現在HTC又要面對Nokia競爭，未來只會更辛苦。

本文章最後由( 天生龜毛人 )於 2017-2-27 06:41 編輯

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-2-27 07:57

其實當下您就可以反應給專賣店這樣的態度必需修正，還有事情的原始經過又是如何？

那一家專賣店？

服務人員名稱？

畢竟專賣店都是協力合作的店家，建議反應給當家的店長或是服務的協力廠家客訴這位員工才是哦！

作者: 6f17cb7a-fe89-4edf-8121-1d0255699c4d 時間: 2017-2-27 08:40
如果是因為維修~一定是要從外面找料件或電池,畢竟b2已經停產,可能當下你的感受會很不好

作者: e3670530-0fe0-4d45-9bb5-aef38f276170 時間: 2017-2-27 08:44

天生龜毛人發表於 2017-2-27 06:33
我私心認為Oppo當初就是鎖定那些很喜歡iPhone但是沒有那麼多預算的人，所以外型跟UI、icon等風格都很像iPh ...

htc也是走這個路線，只是htc學到的是應變能力薄弱。

當三星不斷推出大旗艦手機挑戰消費者，
apple無視，htc無視。

apple終在2014/9推出iphone 6+，5.5吋的大旗艦手機，
而htc還是在出一堆5.5吋的中低階機，
最經典的就是2016/9推出的htc desire 10 lifestyle，
cpu用的是 S400，竟然是3年前2014/5上市的 Desire 816的cpu。
要價7,990元， htc不斷地推出各種低規高價的5.5吋手機挑戰消費者。
最終 htc 在2017/1 推出5.7吋 U Ultra, 大旗艦手機。
在android市場裏，應變能力比apple慢了2年3季，這不虧也難吧。

有利消費者，符合消費者需求的規格都最晚跟進。
不利消費者，不符合消費者需求的都最快跟進。
不可換電池手機 2012/4 htc One X
不可插SD卡 2013/3 new htc One
不可插3.5mm耳機 2016/11 htc 10 evo

本文章最後由( NeilChen )於 2017-2-27 13:18 編輯

作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773 時間: 2017-2-27 09:09
也沒差高雄有2家旗艦店換一家HTC專賣店就結了幹嘛生氣！

作者: e3670530-0fe0-4d45-9bb5-aef38f276170 時間: 2017-2-27 13:27

raypan888 發表於 2017-2-27 09:09
也沒差高雄有2家旗艦店換一家HTC專賣店就結了幹嘛生氣！

沒有用，因為htc原廠沒有備料可維修B2。

2013/9 三星 note 3 上市女王入手三年後，換個電池至今還是筆較利害的旗艦機。

2014/9 htc Butterfly 2 上市我們入手不到三年，已被原廠、店員及消費者嫌棄。

這就是可換電池手機及固定式電池手機的差異，消費者們還要再買固定式電池手機嗎?

本文章最後由( NeilChen )於 2017-2-27 13:35 編輯

作者: 0763cfa4-0f88-4caf-b922-5f285178f746 時間: 2017-2-27 18:55
建議可以更明白清楚說一下交談內容,現在沒那麼好帶風向

作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773 時間: 2017-2-28 00:45

NeilChen 發表於 2017-2-27 13:27
沒有用，因為htc原廠沒有備料可維修B2。

2013/9 三星 note 3 上市女王入手三年後，換個電池至今還是筆較 ...

Butterfly 2 和 BY3的零件沒有共通嗎? BY3上市沒有2年應該還有電池啊?

作者: b2f2a14c-c1a4-463c-ab23-47f75c99548b 時間: 2017-3-1 10:07
建議樓主還是清楚描述一下雙方的對話
不然這樣子也不知道到底發生什麼事

不過顧客有顧客的權利啦
倘若門市人員真的有不好的地方還是可以透過合理管道或方式申訴

希望樓主的手機能順利修好

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2017-3-1 15:44
樓主語焉不詳的婊店員，然後編輯後改成語焉不詳的稱讚店長，所有看到這篇文者都一頭霧水，那還發這篇文幹啥，根本廢文

作者: e531ad40-f046-40d6-ae1b-c7844b7a50c9 時間: 2017-3-1 19:47

Tata 發表於 2017-3-1 15:44
樓主語焉不詳的婊店員，然後編輯後改成語焉不詳的稱讚店長，所有看到這篇文者都一頭霧水，那還發這篇文幹啥 ...

好啦！其實事情告一段落就好，事情也有解決即可xD

不用太在意事情始末

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