HTC論壇

標題: 民怨四起，htc加油 [打印本頁]

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-11-5 21:54
標題: 民怨四起，htc加油
親愛的HTC
請加油
請為這次預購標示不清，偷跑等事做出負責
並提供補償方案
fb上現在民怨高漲
請盡快做出回應
給廣大的支持者一個交代
這次事情如果沒有處理好
我很擔心one s換心事件重演
然後htc又被抵制個一年
我們相信HTC是一家有智慧的公司
就是因為eye和820太優質超值了
事情才會鬧那麼大
希望你們有解決這次爭議的方法
讓eye和820再次成為傳奇熱銷機種，台灣之光
讓台灣消費者，支持者會繼續支持你們的產品
謝謝HTC
HTC加油

作者: 99bb7551-6590-43fd-94bf-444d3ae18434 時間: 2014-11-5 21:58
同意你的論點，但我認為hTC不會理我們的。

作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3 時間: 2014-11-5 22:03

我猜發表於 2014-11-5 21:58
同意你的論點，但我認為hTC不會理我們的。

你相當有智慧，不能同意你更多了。

作者: 2221b886-0ff1-4e7a-986a-22af48a4f573 時間: 2014-11-5 22:11
這不是一件容易處理的事情
也不清楚內情究竟如何
但與規則不符就該說明

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-11-5 22:21

我猜發表於 2014-11-5 21:58
同意你的論點，但我認為hTC不會理我們的。

希望會有回應
不然 HTC就真的接近samxxng那家爛公司了
有一堆爆炸都不正式處理那樣
我記得HTC不管發生什麼事都會處理
像紫光，鍍膜脫落，他們都會積極處理
常常都是乾脆的換一台給你
雖然是不同類型的事件
但我相信HTC這次也會用這樣的態度處理
平息民怨下次再改進
如果能這樣是最好了

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-11-5 22:23

Jovi 發表於 2014-11-5 22:03
你相當有智慧，不能同意你更多了。 .

喬飛大你也覺得HTC這次不會回應
而是就這樣讓事情過去了嗎
唉好不容易在台灣人心中建立起的形象
希望別因為這次再度被抵制之類的

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-11-5 22:30

uioiu9420 發表於 2014-11-5 22:11
這不是一件容易處理的事情
也不清楚內情究竟如何
但與規則不符就該說明

其實我不是預購者
但是看到粉絲專頁那麼激烈的反應，抱怨
就知道一定是很嚴重，很令人不爽的問題
再仔細看看那些留言
大概知道了
網站沒標明限量寫的資訊不清楚
照時間排隊卻是先來的就先賣
打給客服確認客服卻回答錯誤資訊
之類的
確實是有些疏忽有些問題

只希望那些都真的是原來要搶購的消費者
而沒有參雜寫手的以假亂真

作者: 859fd407-fb0d-4c9c-bb3c-f5f49d12ec61 時間: 2014-11-5 22:30

萬鹽巴狂熱者發表於 2014-11-5 22:23
喬飛大你也覺得HTC這次不會回應
而是就這樣讓事情過去了嗎
唉好不容易在台灣人心中建立起的形象

可是上次M8贈送DotView的事情，也是有爭議，結果hTC就多送了20000個.....並沒有不理人.....

只是，這次的事件與上次不一樣，這次是有事先說明只有1000/3000個......就看如何處理了.....

作者: 9c4b4d75-808a-4be8-856d-e2cf8c631f1d 時間: 2014-11-5 22:35

ShangLai 發表於 2014-11-5 22:30
可是上次M8贈送DotView的事情，也是有爭議，結果hTC就多送了20000個.....並沒有不理人.....

只是，這次 ...

本來HTC 就有說限量阿
台灣人就是這樣 ~~~ 澳氣逼人

[size=16.3636360168457px]知名網路部落客「球球」，發表文章《台灣人的「奧」氣！是可恥可悲還是一種驕傲？》[size=16.3636360168457px]引起網友熱議。更舉出hTC免費螢幕更換、LINE免費贈送貼圖為例，要台灣人省思[size=16.3636360168457px]「愛貪小便宜的心態」[size=16.3636360168457px]。

本文章最後由( Michi )於 2014-11-5 22:38 編輯

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-11-5 22:38

ShangLai 發表於 2014-11-5 22:30
可是上次M8贈送DotView的事情，也是有爭議，結果hTC就多送了20000個.....並沒有不理人.....

只是，這次 ...

對啊HTC對消費者很好
懷疑消費者是不是有點被寵壞
講的理所當然一定要折價一千一樣

據說是販賣網站沒標明限量
只寫日期讓人以為期間內都優惠1000+dot view
我是不知道是一直都沒標還是後來撤掉
不過我看那些3c科技新聞都有提及限量

反而是HTC粉絲專頁好像都沒提限量只有寫日期

但是偷跑又是另一回事了
這方面一定要做出回應
也要有點必要的補償

希望說這些 HTC聽的到啊
粉絲團又不能貼文

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-11-5 22:44

Michi 發表於 2014-11-5 22:35
本來HTC 就有說限量阿
台灣人就是這樣 ~~~ 澳氣逼人

而且尤其台灣自己的品牌更容易被『逼』
要很優惠優惠到幾乎沒利潤的感覺
台灣人才會開始稱讚
但一出問題就會開始各種攻擊抵制

雖然有疏忽是HTC的問題消費者可以抱怨
但那種『優惠理所當然，見者有分』的態度真的很『奧』很不應該

想說最近一年HTC對台灣真的比以前更好
沒想到有點寵過頭了

HTC加油

作者: 6efb1b8a-8d8a-4725-9a50-702c12bb29cc 時間: 2014-11-5 23:43
我認為hTC不會理我們的
他們還是繼續賣的

作者: 7c5a83c2-10a8-4353-85bf-0b1e16245697 時間: 2014-11-5 23:44
這裡應該也是個很好反應的場所, 因為這個網站是HTC員工建立的
建立的初衷本來就是要當作溝通的平台, 有什麼問題都可以在這裡反映
相信HTC都會正視我們的反應, 畢竟顧客消費意見非常重要
相信他們也不會想再搞砸一次. (都好不容易起飛的說)

作者: 2b8e574d-116f-418c-bd6e-6fed4ffcd183 時間: 2014-11-6 00:15
唉~eye就直接買12900不要來個什麼預售價就好了。hTC又一次自己搞死自己。

作者: ba7677e9-fad5-49b2-8e05-eb41125c1c3a 時間: 2014-11-6 00:23

萬鹽巴狂熱者發表於 2014-11-5 22:44
而且尤其台灣自己的品牌更容易被『逼』
要很優惠優惠到幾乎沒利潤的感覺
台灣人才會開始稱讚

同意萬大的說法，其實$13900也是很划算了

如果降價會讓HTC也沒利潤賺，或許還是要斟酌一下

我還希望看到他們的財報今年能賺大錢阿~~~

作者: 4e022ff6-d1f5-4c9a-85d8-b54a90a10d5a 時間: 2014-11-6 00:33
想想愛瘋6就知道了!!
預購賣光就關門了!!

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-11-6 01:09

小可發表於 2014-11-5 23:43
我認為hTC不會理我們的
他們還是繼續賣的

看看囉
這次也許也有部分是民眾反應過度
會失去一些消費者
最重要的是下次要改進別再偷跑一切照規矩來

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-11-6 01:12

Jeffrey 發表於 2014-11-5 23:44
這裡應該也是個很好反應的場所, 因為這個網站是HTC員工建立的
建立的初衷本來就是要當作溝通的平台, 有什麼 ...

對啊fb不能po 只能來這裡
希望能傳達到決策者那裡

好不容易在台灣達到市佔第一
台灣人也更多認同HTC了
別再一次出錯啊！
挽回是要很久的

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-11-6 01:18

Stan 發表於 2014-11-6 00:15
唉~eye就直接買12900不要來個什麼預售價就好了。hTC又一次自己搞死自己。

也許經過計算 13900的利潤才足夠他們存活
12900一方面吸引買氣
一方面回饋台灣人長久以來的支持
所以才要限量
也許差那一千這樣賣下來什麼都沒賺
這樣也不好啊

看看蘋果在台銷量第四銷售額卻第一
HTC則是銷量第一銷售額第二
可見HTC已經有在追求親民了

說是會搞死...
如果他們回應得當，補償合理
也許是能復活的吧
看看台灣人領不領情而已
畢竟HTC是一有什麼事會立即妥善處理的公司啊！

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-11-6 01:22

edipus 發表於 2014-11-6 00:23
同意萬大的說法，其實$13900也是很划算了如果降價會讓HTC也沒利潤賺，或許還是要斟酌一下我還希望看到他們 ...

基本上是不會虧太多啦以目前一季來講
看看國外的nexus 9 缺貨缺到死
在美國市佔還是有第五
在大陸靠中階開出一條不錯的路
加上接下來的re...

說到財報看到fb有人在詛咒..
唉有恨成這樣嗎
多付一千真的差那麼多嗎？

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-11-6 01:29

春捲發表於 2014-11-6 00:33
想想愛瘋6就知道了!!
預購賣光就關門了!!

不是啊 iPhone又是一個完全不同的東西
IPhone誒，是iPhone
是不管出了什麼問題還是會大賣的iPhone
是不管價錢多不親民還是會大賣的iPhone
是不管哪部分有瑕疵還是會大賣的iPhone
因為是iPhone啊！

可是台灣品牌的命運
就有些相反
很難被稱讚
大概要訂個幾乎沒利潤的價錢才會被稱讚
而一出什麼問題就立馬被炮轟
有人就開始抵制然後又扯到政治甚至宗教

只能說 HTC加油
希望台灣人還是能支持HTC 對HTC有信心

作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a 時間: 2014-11-6 07:28
站在消費者的立場，我應該與你站在一起，但是專賣店與HTC之間，並無隸屬關係，雖然是活動，但也無法查證到底是不是偷跑，再者也要看當初協議是如何，這部份無從得知。所以這件事不好處理。
我的建議是:
1:HTC趕快成立網購平台。
2:針對此事請HTC加碼1萬部Derise eyes，仍以12900元售出，以平衡需求。

作者: 99bb7551-6590-43fd-94bf-444d3ae18434 時間: 2014-11-6 07:51

uioiu9420 發表於 2014-11-5 22:11
這不是一件容易處理的事情
也不清楚內情究竟如何
但與規則不符就該說明

我同意「與規則不符就該說明」，你有看到hTC出面說明？就像網友講的，市售手機那麼多牌子，下次我可以不選擇hTC這牌子。

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-11-6 11:29

陳誠誼發表於 2014-11-6 07:28
站在消費者的立場，我應該與你站在一起，但是專賣店與HTC之間，並無隸屬關係，雖然是活動，但也無法查證到 ...

可是專賣店不是專賣HTC的嗎
應該也要有所管理啊
而且如果網友說的 11/4晚上就開始賣
那就是偷跑了吧原本說是11/5開賣啊

加賣感覺是必要的這樣一來可以衝業績
也能讓失望但還想買的如願以償的以12900買到

作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a 時間: 2014-11-6 11:33

萬鹽巴狂熱者發表於 2014-11-6 11:29
可是專賣店不是專賣HTC的嗎
應該也要有所管理啊
而且如果網友說的 11/4晚上就開始賣

專賣店不是htc的..你要叫htc如何負責...它們都只是掛名而已..大家的希望我有用聯絡我們..反應他們..

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-11-6 11:42

我猜發表於 2014-11-6 07:51
我同意「與規則不符就該說明」，你有看到hTC出面說明？就像網友講的，市售手機那麼多牌子，下次我可以不 ...

一天過了 HTC還沒出面說明...
真的應該給個交代啊如果不想失去消費者
如果這是行銷
那這種行銷的利益真的會大於這些失去的顧客
還有名聲嗎？

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-11-6 11:57

陳誠誼發表於 2014-11-6 11:33
專賣店不是htc的..你要叫htc如何負責...它們都只是掛名而已..大家的希望我有用聯絡我們..反應他們..
...

謝謝陳大的反應
也許電話反應會更有效

就算去除偷跑的問題
網站標明不清(限量) 也是一個問題
而且聽網友說是有更動網頁

作者: 8f76938f-88be-4201-82f6-6eae72760f8a 時間: 2014-11-6 15:44

萬鹽巴狂熱者發表於 2014-11-6 11:57
謝謝陳大的反應
也許電話反應會更有效

HTC 回饋消費者搶先EYE首賣會反應熱烈再加碼 3000 台 HTC Desire EYE

http://mobileai.net/2014/11/06/htc-desire-eye-event/

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-11-6 16:27

Leo2016 發表於 2014-11-6 15:44
HTC 回饋消費者搶先EYE首賣會反應熱烈再加碼 3000 台 HTC Desire EYE

http://mobileai.net/2014/11/06/h ...

雖然好像沒有為偷跑，標示不清等事做說明，道歉
而且pchome買家好像不適用這個
但至少是有回應了至少沒有漠視民意
HTC加油

作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a 時間: 2014-11-6 16:52

萬鹽巴狂熱者發表於 2014-11-6 16:27
雖然好像沒有為偷跑，標示不清等事做說明，道歉
而且pchome買家好像不適用這個
但至少是有回應了至少沒 ...

雖然我反應的是ㄧ萬台，只給三分之ㄧ不到，畢竟是HTC 的誠意，也因為HTC了解大家的需求，雖然HTC沒道歉，但畢竟也給出3000台的12900元，所以請樓主在內文中，加註一下，HTC的回應會比較好一點，各退一步吧！

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-11-6 17:05

陳誠誼發表於 2014-11-6 16:52
雖然我反應的是ㄧ萬台，只給三分之ㄧ不到，畢竟是HTC 的誠意，也因為HTC了解大家的需求，雖然HTC沒道歉， ...

3000這個數字也許是預購卻沒折價的人數吧
只希望過一會會看到HTC不再用感謝，狂賀等字眼
而是能放下身段為這次疏忽做解釋和道歉
像我們這種鐵粉是不會輕易跳槽的
但就當作為了那些對HTC這次很失望的消費者
那些快要抵制快要投向敵陣的顧客
趕快挽回吧
HTC加油

作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a 時間: 2014-11-6 17:19

萬鹽巴狂熱者發表於 2014-11-6 17:05
3000這個數字也許是預購卻沒折價的人數吧
只希望過一會會看到HTC不再用感謝，狂賀等字眼
而是能放下身 ...

想那些於事無補，廠商會賣得好有其原因，再說感謝，狂賀也沒什麼不對，這也是行銷的一環，是快速提升能見度的方式，你叫它不要做，低調一點，這哪有可能(再說這是免費行銷手段，現在不用，幾時才用)，至於搶不到的人，也不用太傷心，畢竟當初有說限量1000部，對於偷跑HTC也做出加碼3000部做為回應，你看看三星是怎麼做的出貨量1000萬部可以說銷售1000萬部哪個強。

作者: 859fd407-fb0d-4c9c-bb3c-f5f49d12ec61 時間: 2014-11-6 20:06

ShangLai 發表於 2014-11-5 22:30
可是上次M8贈送DotView的事情，也是有爭議，結果hTC就多送了20000個.....並沒有不理人.....

只是，這次 ...

果真如我推測的，hTC不會不理人.....而且這次比上次M8贈送DotView事件處理的還明快，才一天就做出反應了....

所以Jovi大與我猜大真的太悲觀了......還好我一直對hTC有信心.....

一個堅持台灣製造，不隨波逐流外移的廠商，我相信它對台灣是有愛的.....不可能不理會台灣消費者的意見。
本文章最後由( ShangLai )於 2014-11-6 20:07 編輯

作者: 5970ceb9-d613-4303-a868-886978bfe303 時間: 2014-11-6 21:00
我覺得預購限量一開始就要說清楚了,看來這活動策畫一開始還不構縝密,且既然是預購為什麼要限量?限時間不是比較好嗎?
只要有在預定的時間內預購都算,差個1000塊再加送DOT VIEW其實對HTC來講根本沒差,但對消費者來說差很多,也是個能夠提升消費者品牌忠誠度的現象。
因為在規定的時間內12900,不管多少都算預購不是很好嗎?
也可以藉此看市場反應跟預購熱不熱烈還有趕快把手機賣掉,這才是重點!!!

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-11-6 23:10

陳誠誼發表於 2014-11-6 17:19
想那些於事無補，廠商會賣得好有其原因，再說感謝，狂賀也沒什麼不對，這也是行銷的一環，是快速提升能見 ...

是啦如果能達到行銷，增加能見度的目的
那也不錯
我最擔心的是 HTC因此流失一定的客源

而且太沒品的行銷(像三星)
即使提升知名度會沒有好名聲的

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-11-6 23:13

ShangLai 發表於 2014-11-6 20:06
果真如我推測的，hTC不會不理人.....而且這次比上次M8贈送DotView事件處理的還明快，才一天就做出反應了.. ...

我也是抱著相信HTC的心態在等回應
一天就有回覆還算快的
至少不是某炸彈爆炸完全不理你
不過如果這是行銷手法
我還是不希望HTC用這種有點爭議的行銷啊…

作者: 8638b7fd-200e-4252-94b6-661230205494 時間: 2014-11-6 23:20

安仔仔發表於 2014-11-6 21:00
我覺得預購限量一開始就要說清楚了,看來這活動策畫一開始還不構縝密,且既然是預購為什麼要限量?限時間不是 ...

購物網站怎麼寫的我不知道
聽網友說那些限量明細是有改過的

限量還是要的吧不然出現黃牛機之類的怎麼辦
Eye加dot view賣個14500也是賺啊
是應該限量但一千有點少太多人要買
所以後來HTC有加碼三千

然後才剛出的820跟eye不需要『趕快賣掉』吧
是可以搭配816做個促銷之類的

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