HTC論壇

標題: HTC 10令人失望的維修 [打印本頁]

作者: 8e1b4383-b26c-44a2-830e-50d9c309b88e 時間: 2017-4-18 16:15
標題: HTC 10令人失望的維修
各位好，我買過HTC 有10隻以上的手機了，第一次遇到維修非常慢，而且詢問客服維修進度說詞也是前後不一

我的HTC 10 因為震動器故障跟WIFI訊號有問題需要維修

4/10打給0800報修
4/11號(二)上午快遞取件
4/13(四)下午詢問進度，客服回覆(更換主機板了，正在檢測中)
4/14(五)下班前在訊問一樣是(更換主機板了，正在檢測中)
4/17(一)下午在問還是一樣(更換主機板了，正在檢測中)
4/18(二)下午4:00再問客服(目前要更換主機板維修)

這是甚麼維修進度??前面的檢測中是甚麼意思?檢測3天....不誇張嗎
現在又跟我說要更換主機板?那之前到底在幹嘛啦
不是每個人都有多餘的錢去買備用機的...好嗎

注:物流收件沒有維修單，只有寄件存聯

4/19更新訊息:昨天晚上已收到HTC來電已維修完成
本文章最後由( Vic1114 )於 2017-4-19 10:13 編輯

作者: 6a434f07-1894-445a-a1c1-2424d243286f 時間: 2017-4-18 16:18

見仁見智吧.....

不是要護航但我用過很多家手機修到比這久的情況也多的是啊 @@

檢測三天有點誇張就是啦

作者: 4d38de74-b8f9-40e0-b2ec-a2254e775770 時間: 2017-4-18 16:27
之前如果是電池或是sim卡有問題但是屬於偶發裝況，送回原廠也是都要檢測個兩三天，因為不一定使用者使用有問題，原廠檢測就會有問題，原廠好像就是開著在那邊讓他跑，看有沒有出現問題

作者: 8e1b4383-b26c-44a2-830e-50d9c309b88e 時間: 2017-4-18 16:33

MJ Chang 發表於 2017-4-18 16:27
之前如果是電池或是sim卡有問題但是屬於偶發裝況，送回原廠也是都要檢測個兩三天，因為不一定使用者使用有 ...

4/13(四)下午詢問進度，客服回覆(更換主機板了，正在檢測中)
4/14(五)下班前在訊問一樣是(更換主機板了，正在檢測中)
4/17(一)下午在問還是一樣(更換主機板了，正在檢測中)
4/18(二)下午4:00再問客服(目前要更換主機板維修)

振動器壞了，有需要檢測三天?

作者: 925be5a0-24c5-483c-b8ca-335e550abda0 時間: 2017-4-18 17:40
還好啦！我的更慘，之前M8送修，第一天晚間送門市送修，第三天下午工廠服送到，客服說用急件檢測結果檢測一週多，結果就是門市檢測一間，電池耗電，震動壞掉，然後維修換零件就需要幾天時間，然後維修完在測試一週多後沒有問題，直接叫快遞送回來，中午寄，下午我就收到，他們維修就這樣子，習慣就好

作者: 496a89a9-3c43-446b-8eb5-c0502232f67a 時間: 2017-4-18 17:55
體諒一下工程師吧，或許這陣子要維修的機子較多....

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-4-18 19:26
哈囉您好，

已將您的情況反映至內部，謝謝！

作者: d40889b2-f333-4292-9833-a2a4e156b2c1 時間: 2017-4-19 09:18
檢測三天
就是正在排隊的意思吧

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-4-19 09:32
這樣就失望????
算一算還沒有超過7個工作天阿
我記得保內不是7個工作天嗎?
不是想護航，只是我們都不是維修技術人員，不知道中間需要檢測的東西有多少
每家廠商維修時間也都差不多壓

作者: e2ec73c4-18d5-4916-a6fb-e46f14ccc381 時間: 2017-4-19 09:32
檢測時間比較長也許是因為CASE比較多還在排

我個人感覺說詞的部分還好,也許可能是沒講清楚
前面也許是在找問題點所以更換你的零件做交叉比對等等的吧,所以才說更換主機板檢測中
後面是確定這個部分損壞要更換這樣子

但是還是看大大當時溝通的狀況啦
希望大大的手機能順利修好囉

作者: 8e1b4383-b26c-44a2-830e-50d9c309b88e 時間: 2017-4-19 10:08

少女心發表於 2017-4-18 19:26
哈囉您好，

已將您的情況反映至內部，謝謝！

Dear 少女心

謝謝您，昨晚已收到HTC來電告知以維修完成。

作者: 8e1b4383-b26c-44a2-830e-50d9c309b88e 時間: 2017-4-19 10:11
4/19更新訊息:昨天晚上已收到HTC來電已維修完成

作者: 64c2de90-a699-429a-aee8-f59fafc15d89 時間: 2017-4-19 10:26
排隊修好總比受潮修不好 ~ 是吧

作者: d8593ef7-bf02-417f-80ca-e6fd98737c6c 時間: 2017-4-19 11:48
大大，維修的不是只有你要修，一堆人都要修，請多多耐心，感恩~

作者: 280d0e6f-5e03-4444-9137-e3d63529c4ea 時間: 2017-4-19 13:13
ptt有個UU受潮的更慘~雖然目前是個案

為什麼許多人機子(10)會再USB充電孔出問題真的改檢討找出問題

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