HTC論壇

標題: HTC10 返回鍵及功能鍵異常 [打印本頁]

作者: c00f438c-3f28-4791-bf7d-15e11f2d7e47 時間: 2017-4-23 02:12
標題: HTC10 返回鍵及功能鍵異常
請問各位大大有沒有遇過這樣的情形....
我的10 返回鍵跟功能鍵都無法使用按了很多次也重開機過了還是沒有反應上放的應用程式都正常可以點按
但是中間指紋home鍵還是正常的軟體已更新到最新應該也不是第三方app的問題
求大大們幫忙><

作者: a2f1d070-8824-4a45-9275-86521cf783dc 時間: 2017-4-23 07:35
感覺起來是硬體故障耶…

建議您聯繫原廠客服安排維修。

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-4-23 08:40
樓主有貼鋼化玻璃保護貼嗎？有可能是保護貼的品質或厚度問題，若沒有貼建議專賣店檢查看看吧。

作者: e9dbfd5d-b5c1-47ea-9cff-f402ed6116c1 時間: 2017-4-23 08:45

我的10曾經也有返回鍵異常過

可是我的狀況是重開機後，會正常個幾小時，後來又不正常

最後我是拿去維修，他幫我換了個新面板

更換後，用到現在都正常

建議樓主也可以送原廠維修

作者: 7e27c261-9d30-44e9-a77d-94c0d072c915 時間: 2017-4-23 09:52
我的10 是返回鍵跟功能鍵有時可以有時無法使用，於4月8日送修，說是充電地方受潮影響，花了我一千大洋。

作者: c00f438c-3f28-4791-bf7d-15e11f2d7e47 時間: 2017-4-23 11:47

Rong 發表於 2017-4-23 08:40
樓主有貼鋼化玻璃保護貼嗎？有可能是保護貼的品質或厚度問題，若沒有貼建議專賣店檢查看看吧。 ...

我貼的不是鋼化玻璃保護貼ˊˋ 是買手機送的感覺就蠻便宜的那種.... 好喔謝謝~

作者: c00f438c-3f28-4791-bf7d-15e11f2d7e47 時間: 2017-4-23 11:54

Maplestory 發表於 2017-4-23 08:45
我的10曾經也有返回鍵異常過

可是我的狀況是重開機後，會正常個幾小時，後來又不正常

請大大大當時是在保固內嗎
費用跟維修時間是??
謝謝大大建議!

作者: c00f438c-3f28-4791-bf7d-15e11f2d7e47 時間: 2017-4-23 11:55

Henry1234 發表於 2017-4-23 09:52
我的10 是返回鍵跟功能鍵有時可以有時無法使用，於4月8日送修，說是充電地方受潮影響，花了我一千大洋。
...

受潮!!!?聯強買的嗎!!?送修大概要多久時間呀~
一千...這個錢不能省....ˊˋˊˋ

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2017-4-23 14:45

追夢綠發表於 2017-4-23 11:55
受潮!!!?聯強買的嗎!!?送修大概要多久時間呀~
一千...這個錢不能省....ˊˋˊˋ
...

送修的報價與維修的天數，會因為每個人手機的故障因素，而有所不同，所以還是要等原廠工程師收到您的手機，並檢測過後，才有確切的報價與維修的天數喔！

本文章最後由( 謝佐彥 )於 2017-4-24 20:24 編輯

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2017-4-23 14:48
如需送修,且需與HTC 客服作聯繫,以下是HTC 客服的聯繫方式,可以提供給大大作參考喔!

客服專線: 0809-090-166
手機請直撥: 02-2162-6788‎‎‎
‎週一至週六 10AM-7PM

PS: 建議大大,手機送修前,請將重要資料先備份,以免檢測完後來遺失

作者: e9dbfd5d-b5c1-47ea-9cff-f402ed6116c1 時間: 2017-4-23 16:18

我當初10送修時是還在保固內，所以沒收費

維修時間差不多1~2星期

作者: e5e37042-7c86-4126-8818-e82ba6b0573e 時間: 2017-4-23 20:50
看大大的暱稱，你也是勇士隊的籃球迷嗎?

作者: e2ec73c4-18d5-4916-a6fb-e46f14ccc381 時間: 2017-4-24 14:50
大大有進去安全模式裡面測試過嗎？

如果大大自己有多方測試過了
建議還是送回原廠檢查一下看看是哪邊有問題

希望手機能順利復原

作者: c00f438c-3f28-4791-bf7d-15e11f2d7e47 時間: 2017-4-24 18:30

謝佐彥發表於 2017-4-23 14:45
送修的報價與維修的天數，會因為每個人手機的故障因素，而有所不同，所以還是要等原廠工程師收到您的手機 ...

那請問大大HTC維修部門整體給你的感覺是滿意的嗎??謝謝~~

作者: c00f438c-3f28-4791-bf7d-15e11f2d7e47 時間: 2017-4-24 18:33

謝佐彥發表於 2017-4-23 14:48
如需送修,且需與HTC 客服作聯繫,以下是HTC 客服的聯繫方式,可以提供給大大作參考喔!

客服專線: 0809-090- ...

好喔謝謝大大的貼心提醒!!還好買的記憶卡沒有內存為手機空間><

作者: c00f438c-3f28-4791-bf7d-15e11f2d7e47 時間: 2017-4-24 18:35

Maplestory 發表於 2017-4-23 16:18
我當初10送修時是還在保固內，所以沒收費

維修時間差不多1~2星期

請問大大當時手機是發生甚麼問題呢??也是按鍵嗎還是其他原因?整體HTC維修部門您覺得如何~~謝謝><

作者: c00f438c-3f28-4791-bf7d-15e11f2d7e47 時間: 2017-4-24 18:37

奇幻旅程發表於 2017-4-24 14:50
大大有進去安全模式裡面測試過嗎？

如果大大自己有多方測試過了

謝謝~~
之前按照網路的方法連案電源鍵2次並沒有跑出安全模式的選項
不知道是我手機問題還是10的方法不同
還請大大詳細明如何進入安全模式><

作者: c00f438c-3f28-4791-bf7d-15e11f2d7e47 時間: 2017-4-24 18:40

凱文哥發表於 2017-4-23 20:50
看大大的暱稱，你也是勇士隊的籃球迷嗎?

其實並不是餒XDXD 我是公牛迷但是Rose轉隊之後反而對公牛反感
現在就是都看哈哈看Rose在大蘋果的效應看AD+表弟最暴力禁區看76人未來一片光明看馬刺超流暢球風看西河數據刷不停都看啦哈哈哈
至於追夢綠是朋友去的啦哈哈哈哈打法很像(不是踹蛋喔哈哈)

作者: e9dbfd5d-b5c1-47ea-9cff-f402ed6116c1 時間: 2017-4-24 19:36

追夢綠發表於 2017-4-24 18:35
請問大大當時手機是發生甚麼問題呢??也是按鍵嗎還是其他原因?整體HTC維修部門您覺得如何~~謝謝><
...

也是按鍵不靈敏

修的是不錯到現在都沒有其他問題

只是需要花1~2星期的時間送修

不過我是沒什麼差，因為我還有M9 M7可以用嘻嘻

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2017-4-24 20:42

追夢綠發表於 2017-4-24 18:30
那請問大大HTC維修部門整體給你的感覺是滿意的嗎??謝謝~~

我只能說如果是HTC 原廠維修的品質，絕對會比聯強國際代理維修好的太多了，所以送回原廠維修，請指名HTC 原廠維修，而不要聯強國際來代理維修喔！^_^

作者: 53a0bff2-e5f1-4a94-bb33-d756b897923d 時間: 2017-7-26 19:28

Henry1234 發表於 2017-4-23 09:52
我的10 是返回鍵跟功能鍵有時可以有時無法使用，於4月8日送修，說是充電地方受潮影響，花了我一千大洋。
...

請問你受修多久手機才回來，我手機今天多工鍵跟返回鍵也壞掉了

作者: 7e27c261-9d30-44e9-a77d-94c0d072c915 時間: 2017-7-28 11:45

Jimcurry 發表於 2017-7-26 19:28
請問你受修多久手機才回來，我手機今天多工鍵跟返回鍵也壞掉了

先送八德路店檢測再轉送，需一周時間才回來。

作者: fc61ffee-c88d-46ca-8806-b1f5d3493c03 時間: 2018-1-24 20:56

Maplestory 發表於 2017-4-23 08:45
我的10曾經也有返回鍵異常過

可是我的狀況是重開機後，會正常個幾小時，後來又不正常

我昨天更新了Android 8.0之後就出現了跟樓主一模一樣的狀況Orz 難道要送修了嗎啊啊啊噢不！

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