HTC論壇

標題: #心得 #hTC10 #第一次送修我給不及格 [打印本頁]

作者: c00f438c-3f28-4791-bf7d-15e11f2d7e47 時間: 2017-5-4 17:26
標題: #心得 #hTC10 #第一次送修我給不及格
版上大大們好
或許我標題下不及格有點誇張且聽我娓娓道來
前幾天有發過一篇關於手機返回及多工鍵異常的求救文(年前新買的)
後來看網路上htc維修部門評價還蠻高的所以決定打電話給客服送修第一次送修
我週六中午左右送件但是周二下午4點才收到...(周一勞動節就算了怎麼隔天還那麼晚(黑貓....))
因為我是學生每天都需要手機不管是聯絡或是處理社團系學會雜物等等所以那麼多天沒手機真的很不方便
還好週三下午就維修完成周四就是今天中午已經送回我這邊(彰化)
一拿到包裹我....

網路上傳言是真的都給聯強了!!(之前忘記指定原廠維修ˊˋ

)
看到是聯強我心裡就覺得沒有很踏實...
後來開封是一個小紙箱紙箱裡面我的手機只用簡單的泡泡的那個包著...

維修單:

還好不是受潮XD
最後就更換電路板:

歡天喜地想說愛機終於修好結果下午實驗課要拍數據的時候.....
相機完全無法開啟!!!!試過板上各種方法重置啦清除相機儲存空間啦恢復原廠設定啦強制重啟動等等完全沒用
後來想說是不是軟體的問題結果:

因為我很急用手機所以也沒再試其他方法了直接連絡客服然後指定原廠.....

PS:
保固內免維修費
但是線上的維修進度查詢好像完全不能用了客服也說想要查詢只能一直打電話問他們....
送回的物流不是黑貓所以也無法查詢送回時的進度也只能打電話或是線上問了

這周日就是是我的生日了沒愛機的夜拍功能好傷心....收到維修的手機然後又有新的問題感覺得很差!!
希望我的小紅早日康復阿拜託htc了

本文章最後由( 追夢綠 )於 2017-5-4 17:31 編輯

作者: 1bf68306-14d1-4d27-be8f-beaca6cc30ab 時間: 2017-5-4 17:51
不是都像網路說的都送聯強維修,你打客服時可指定原廠維修喔!!記住~這是你的權利~所以打不及格的是聯強不適原廠喔...是你自己搞不清楚

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-5-4 18:00
為樓主手機默哀
希望這次手機送修可以健康回來
千萬記得這次要跟客服說明原廠維修

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-5-4 18:27
哈囉，

已經您的情況轉達至內部。謝謝！

作者: b2f2a14c-c1a4-463c-ab23-47f75c99548b 時間: 2017-5-4 18:27
原廠維修可以自己指定,但是也不見得聯強就一定修不好啦
當然這是自己權益可以自己決定

另外維修回來有問題這個部分可能還是要等檢修看看問題出在哪裡
希望手機可以順利復原

作者: 0dcf8a54-4534-46dd-b585-2d1fd80aa395 時間: 2017-5-4 20:23
我當初送修也是指定要原廠維修不想要聯強維修

作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773 時間: 2017-5-4 21:50
指定原廠修就對了！祝愛機早日康復回到大大的身邊！

作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a 時間: 2017-5-4 22:25

pitt 發表於 2017-5-4 17:51
不是都像網路說的都送聯強維修,你打客服時可指定原廠維修喔!!記住~這是你的權利~所以打不及格的是聯強不適 ...

這件事不管怎麼說HTC都是有責任的。因為樓主是連絡HTC客服，可不是聯強客服。讓客人產生維修的不滿，這點HTC必須負起責任。客戶並沒有要HTC把手機送給聯強修。而HTC把維修中心部份業務轉包，就必須負連帶責任。這很清楚。不需要為原廠說話。

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2017-5-4 23:03
給聯強國際維修，被樓主打不及格，應該也不會有太多人有意見，但希望接下來再次送回到原廠來維修，就不要再不及格了，不然就會讓消費者的信心度，大大的來減少啊！

作者: c00f438c-3f28-4791-bf7d-15e11f2d7e47 時間: 2017-5-5 23:29

少女心發表於 2017-5-4 18:27
哈囉，

已經您的情況轉達至內部。謝謝！

麻煩了........
謝謝站長大大轉達了!

作者: c00f438c-3f28-4791-bf7d-15e11f2d7e47 時間: 2017-5-5 23:33

pitt 發表於 2017-5-4 17:51
不是都像網路說的都送聯強維修,你打客服時可指定原廠維修喔!!記住~這是你的權利~所以打不及格的是聯強不適 ...

哈哈謝謝學個經驗惹....不過我哪裡搞不清楚呀大大哈哈哈??我打不及格是打這次送修整體的評分

沒看清楚標題搞不清楚的人好像是.....?

作者: c00f438c-3f28-4791-bf7d-15e11f2d7e47 時間: 2017-5-5 23:34

p42871 發表於 2017-5-4 18:00
為樓主手機默哀
希望這次手機送修可以健康回來
千萬記得這次要跟客服說明原廠維修

謝謝大大祝福啦ˊˋ
對阿...這次送原廠希望不要再有災情了....
學個經驗了!

作者: c00f438c-3f28-4791-bf7d-15e11f2d7e47 時間: 2017-5-5 23:41

Dr.zero 發表於 2017-5-4 18:27
原廠維修可以自己指定,但是也不見得聯強就一定修不好啦
當然這是自己權益可以自己決定

我原本也對聯強有小小信心相信他們這次可以修好XD
了解謝謝大大囉

作者: c00f438c-3f28-4791-bf7d-15e11f2d7e47 時間: 2017-5-5 23:43

raypan888 發表於 2017-5-4 21:50
指定原廠修就對了！祝愛機早日康復回到大大的身邊！

黑呀不過是希望之後用不到維修部門了啦><
謝謝大大祝福啦

作者: c00f438c-3f28-4791-bf7d-15e11f2d7e47 時間: 2017-5-5 23:43

陳誠誼發表於 2017-5-4 22:25
這件事不管怎麼說HTC都是有責任的。因為樓主是連絡HTC客服，可不是聯強客服。讓客人產生維修的不滿，這點 ...

謝謝大大!

作者: c00f438c-3f28-4791-bf7d-15e11f2d7e47 時間: 2017-5-5 23:45

謝佐彥發表於 2017-5-4 23:03
給聯強國際維修，被樓主打不及格，應該也不會有太多人有意見，但希望接下來再次送回到原廠來維修，就不要再 ...

真的.... 如果是一般新用HTC的使用者可能沒那麼多耐心給這家公司了台灣人的手機廠要加油啊!

作者: 775d1bc5-01ab-4ef6-9d54-fbcc8b328708 時間: 2018-6-14 14:43
我的狀況和樓主一樣, 才買了快半年就出現相同的情形, 今天剛收到手機維修送回來,一看才知道 HTC客服將我的手機送去聯強維修...
誰會想到打去客服的收件, 會跑去聯強啊,,,,客戶真是無辜
不知道後續如何,我是htc的回頭客, 但是u11 16,000的價格 ,卻是我所用的htc手機中,最令人失望的....
當然它的照相功能是相當有水準的, 可是誰能理解用不到半年就發生主電路板故障的情形呢?
真耽心這手機還能用多久.....

作者: 0a67b891-d3cc-4191-8ad7-7d98671370d2 時間: 2018-6-15 10:11

eveng99 發表於 2018-6-14 14:43
我的狀況和樓主一樣, 才買了快半年就出現相同的情形, 今天剛收到手機維修送回來,一看才知道 HTC客服將我的 ...

我的U11 用起來還不賴但是我維修完進水了

作者: b0c01c9a-e363-4327-b114-108a44a87a43 時間: 2018-6-29 20:54

分享心得，U11+受潮原廠報18000多元，

改送聯強後報價0元。

作者: 775d1bc5-01ab-4ef6-9d54-fbcc8b328708 時間: 2018-7-13 13:45

eveng99 發表於 2018-6-14 14:43
我的狀況和樓主一樣, 才買了快半年就出現相同的情形, 今天剛收到手機維修送回來,一看才知道 HTC客服將我的 ...

送修回來一個月了,後續忠實報告給大家.
是由聯強維修並很迅速地由快遞送回來,用了一個月後, 真的很滿意.
原本上下鍵感應不靈敏的情形也消失了,目前為止真的很好用,之前的小毛病可能也是電路板引起的吧,換新電路板後完全沒有任何毛病,用起來非常順手.
或者,原本看到大家對聯強維修的議論還很害怕,這次真的要給他肯定一下.

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