HTC論壇

標題: 關於HTC U11 使用上的一些問題 [打印本頁]

作者: a62b3afa-b20a-47e2-830e-6eb7cbf8bb2b 時間: 2017-5-24 08:00
標題: 關於HTC U11 使用上的一些問題
小弟剛入手U11 (第一次買HTC)有些使用上的問題請各位指教一下

1.有快速截圖的方式嗎? 除了按開關鍵+指紋鍵外 (之前使用紅米可以用三根指頭在螢幕上畫下去就可以截圖)
2.使用手機一段時間後(約10幾分鐘)，辨識指紋那邊就蠻燙的這樣正常嗎?(燙屬於個人定義，對有些人來說或許是熱)
3.使用相機拍照後點選旁邊的預覽正常來說會跳到相簿看相片，但是目前出現過三次點了以後畫面變黑，然後相機APP就當了。
4.手機電量->電池用量->手機待命->手機無線電耗電量 <==想請教這是什麼? 它耗的電量24% 僅次於螢幕28%

以上是使用幾天所遇到的問題，麻煩各位幫我解答了，感恩

作者: f9fb9344-3bd3-4eb6-b9ac-fdd715e0f723 時間: 2017-5-24 08:47

截圖最快的方式

我是設定側邊感應

作者: a62b3afa-b20a-47e2-830e-6eb7cbf8bb2b 時間: 2017-5-24 08:55

fuyoke 發表於 2017-5-24 08:47
截圖最快的方式

我是設定側邊感應

超方便的啦~感謝您
請問你喔使用一段時間你會不會覺得指紋感應那邊熱熱的?

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-5-24 11:44

搖搖晃晃發表於 2017-5-24 08:55
超方便的啦~感謝您
請問你喔使用一段時間你會不會覺得指紋感應那邊熱熱的?

這是散熱作用，也是正常的反應現象，有指紋辨識功能的手機都是會如此。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-5-24 11:47
哈囉您好，

1. 可將Edge Sense長握或者短握其中一項設定為擷取螢幕畫面，即可透過Edge Sense快速且直覺地截圖喔。

2. 目前少女心使用HTC U11沒有發現您描述的指紋辨識處發熱的現象，想請問您是在使用什麼APP或者哪種操作方式下，會發現此情形呢？

3. 想先請您確認您的HTC U11手機軟體版本、HTC相機及Google相簿是否已為最新版本呢？
（手機軟體版本：請至設定→關於→軟體更新，檢查您手機是否為最新版本。）
（請至Play商店→我的應用程式和遊戲→檢查是否有可更新的APP）

4. 手機無線電耗電量，與您是否有使用Wi-Fi或行動數據，上傳或下載APP、觀看直播影片等有關喔。
請問您在這段期間內，是否有正在使用網路呢？

謝謝您！

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-5-24 15:57

少女心發表於 2017-5-24 11:47
哈囉您好，

哈囉您好，

有關您反映您在使用HTC U11一段時間後，指紋辨識處會感覺有稍燙的現象發生。

我們相當重視您的回饋，同時需要您提供更多資訊，麻煩您開啟手機的「使用情況與錯誤回報」欄位，謝謝！

請至設定→關於→使用情況與錯誤回報→進行以下四點設定：

1. 「將錯誤回報給HTC」打勾

2. 選擇「自動傳送錯誤報告」

3. 「將使用情況回報給HTC」打勾

4. 「傳送錯誤與使用情況報告」選擇以「透過Wi-Fi或行動數據連線」來回報log

　　有關您反映的「點預覽相片後畫面會變黑，接著相機APP會當掉。」的情況，請問在發生此情形的當下，您的手機有跳出任何錯誤訊息或提示嗎？（例如：【相簿】沒有回應的對話框）

　　若有，方便請您提供截圖畫面嗎？

謝謝您！

Screenshot_20170524-111955.png (205.2 KB, 下載次數: 13)

作者: a62b3afa-b20a-47e2-830e-6eb7cbf8bb2b 時間: 2017-5-24 20:05

少女心發表於 2017-5-24 15:57
哈囉您好，

1.我是玩一款遊戲聖光之誓約十幾分鐘指紋辨識那邊就會熱燙
2.出現的是相機無回應，目前只遇到三次再次遇到我會PO圖

作者: 1e1a509b-1bb3-4358-8cdd-9277d932d60b 時間: 2017-5-24 22:21

少女心發表於 2017-5-24 15:57
哈囉您好，

不好意思問個不相關的，想請問這張截圖的字體是甚麼啊?還蠻好看的想下載

作者: 7c5a83c2-10a8-4353-85bf-0b1e16245697 時間: 2017-5-24 22:40
長按直接截圖最方便！一隻手就能完成喔

作者: 9980f9ea-5465-467d-8684-c0eb4308cbbc 時間: 2017-5-24 23:41

少女心發表於 2017-5-24 11:47
哈囉您好，

3.使用相機拍照後點選旁邊的預覽正常來說會跳到相簿看相片，但是目前出現過三次點了以後畫面變黑，然後相機APP就當了。

這點我相信是一個很大的BUG存在
我自己是第一批拿到U11的前一台是M10
的確U11在拍照後,要預覽,或是按相簿想回去看拍照的,會有當機或是畫面全黑不能預覽的問題

在Mobile01已經有類似問題發生
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=5159069

請工程師盡快修正這問題...

作者: 12109735-64fc-4d53-a3b0-0def648fc094 時間: 2017-5-25 00:16

珀發表於 2017-5-24 23:41
3.使用相機拍照後點選旁邊的預覽正常來說會跳到相簿看相片，但是目前出現過三次點了以後畫面變黑，然後相 ...

上星期六去專賣店試玩的時候也出現這問題，拍兩次要看照片都黑屏，店員是說可能被玩太久，重開機後又一次，真不知道什麼回事。不過還是下訂了，希望到時候手機不會有這問題。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-5-25 10:06

珀發表於 2017-5-24 23:41
3.使用相機拍照後點選旁邊的預覽正常來說會跳到相簿看相片，但是目前出現過三次點了以後畫面變黑，然後相 ...

您好，

有關您反映的情形，想請問您的手機軟體版本、Google相簿與相機APP的軟體版本。

手機軟體版本：請至設定→關於→軟體資訊→軟體號碼。
Google相簿版本：設定→應用程式→搜尋「相簿」→版本。

相機版本：設定→應用程式→搜尋「相機」→版本。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-5-25 10:06

搖搖晃晃發表於 2017-5-24 20:05
1.我是玩一款遊戲聖光之誓約十幾分鐘指紋辨識那邊就會熱燙
2.出現的是相機無回應，目前只遇到三次 ...

您好，

有關您反映的情形，想再請問您的手機軟體版本、Google相簿與相機APP的軟體版本。

手機軟體版本：請至設定→關於→軟體資訊→軟體號碼。
Google相簿版本：設定→應用程式→搜尋「相簿」→版本。

相機版本：設定→應用程式→搜尋「相機」→版本。

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-5-25 10:55
玩遊戲的話手機會發熱應該是正常的吧
因為你手機一直運作會產生熱能
只要沒有到燙手應該都還滿正常的

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-5-25 17:44

雲鋒發表於 2017-5-24 22:21
不好意思問個不相關的，想請問這張截圖的字體是甚麼啊?還蠻好看的想下載 ...

哈囉，

是「華康翩翩體」喔！

作者: 1e1a509b-1bb3-4358-8cdd-9277d932d60b 時間: 2017-5-25 19:00

少女心發表於 2017-5-25 17:44
哈囉，

是「華康翩翩體」喔！

感謝您^^

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-5-26 12:38

珀發表於 2017-5-24 23:41
3.使用相機拍照後點選旁邊的預覽正常來說會跳到相簿看相片，但是目前出現過三次點了以後畫面變黑，然後相 ...

您好，

經確認，「相機進入相簿黑屏」為在Google相簿(版本:2.15.0.156463917)會發生的情形，目前內部正在找尋解決辦法中。

暫時解決辦法：須請您將Google相簿還原至上一版。
請至設定→應用程式→搜尋「相簿」→解除安裝更新，即可還原至上一版(版本：2.10.0.148909749)

謝謝您！

作者: f7d1522b-f446-4a1d-ac12-0732149c9818 時間: 2017-5-26 13:43
相機點右下圖片變黑無反應是這樣嗎?你要去更新相機的APP
前面幾批手機都沒有幫忙更新，反而是門市的展示機都有更新
像是相機模式下長案手機兩邊會切換前後鏡頭
這也是需要更新Edge Sense才會有此模式

作者: a62b3afa-b20a-47e2-830e-6eb7cbf8bb2b 時間: 2017-5-26 18:52

此刻妳想誰發表於 2017-5-26 13:43
相機點右下圖片變黑無反應是這樣嗎?你要去更新相機的APP
前面幾批手機都沒有幫忙更新，反而是門市的展示機 ...

我是更新控，隨時都會檢查所以都有更新到最新狀態唷，不過還是謝謝你的回應哦^^

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-3 16:02

少女心發表於 2017-5-26 12:38
您好，

經確認，「相機進入相簿黑屏」為在Google相簿(版本:2.15.0.156463917)會發生的情形，目前內部正 ...

哈囉您好，

「相機進入相簿黑屏」的情形已於6/2更新的版本(2.16)解決了，再麻煩您將Google相簿更新至最新版。
（請至play商店→我的應用程式和遊戲→Google相簿更新）

謝謝您！

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-6 17:09

搖搖晃晃發表於 2017-5-24 20:05
1.我是玩一款遊戲聖光之誓約十幾分鐘指紋辨識那邊就會熱燙
2.出現的是相機無回應，目前只遇到三次 ...

您好，

若您是在玩遊戲時，手機有微熱的現象會是正常的喔。謝謝！

作者: 653d8a76-a4d0-434a-83f1-608f8d487bfb 時間: 2017-6-23 21:19

少女心發表於 2017-6-3 16:02
哈囉您好，

「相機進入相簿黑屏」的情形已於6/2更新的版本(2.16)解決了，再麻煩您將Google相簿更新至最 ...

我的相機和相簿已經更新到最新了，但是只要打開相機馬上點旁邊相片縮圖然後滑上一張照片，就會變黑屏，刪照片的話第一次刪完都會發現還在，萬一馬上再按一次刪除相機就會停止運作QQ

這是我目前唯一不喜歡的地方

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