HTC論壇

標題: U11鍍膜瑕疵出現不少案例了,驗機時要怎麼看(更新m01照片) [打印本頁]

作者: 1e52cbc4-bda8-441a-a7f5-a38fbe51152d    時間: 2017-5-27 18:47
標題: U11鍍膜瑕疵出現不少案例了,驗機時要怎麼看(更新m01照片)
前幾天在PTT看到一例
今天又看到一個新的案例,01 2F說他128G也有
感覺好抖
有人知道要怎麼驗嗎?要快拿機了
https://www.mobile01.com/topicde ... 162529&p=1#64512220

原文警告什麼我是覺得無所謂
產品有瑕疵難免,看到目前案例三例好心提醒連外部連結都有了
要當作看不到其實無所謂,要反攻重返榮耀還是農藥
時間是會證明的
ptt原文
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1495878180.A.F2E.html

超想哭http://i.imgur.com/mHj89o8.jpg
人在HTC勤美專賣店店員幫我貼玻璃貼時發現一點...螢幕左上一點原本可以拿機器走的現在只能新品不良退換...http://i.imgur.com/pbpCVTC.jpg
想哭啊只能等了...... 煩http://i.imgur.com/NS7bc3G.jpg
拿著快充行動電源我落魄的離開勤美公益店好險店員很負責也很專業幫我處理大家都圍過來了QQ


這棟蠻精彩的,同時也有大家想看的照片也不只一例的照片
且不少人反映有此問題
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=5158149&p=4<img></img><img></img>
本文章最後由( faith77513 )於 2017-5-27 21:13 編輯


作者: e82248c3-5a0d-4e0f-b903-e808a5ebc8d3    時間: 2017-5-27 19:45
標題: 關於U11手機螢幕瑕疵與鍍膜瑕疵?
有鄉民在批踢踢手機版PO文"U11手機螢幕瑕疵?",還有一則"[討論] 我中獎了U11鍍膜瑕疵...",這2件案例是真是假?HTC最好認真處理,畢竟新機一有任何風吹草動,都有可能影響消費者對U11的購買信心~(每支手機出貨前應該有手機外觀沒問題的照片吧!這樣有心人士造假,馬上就可揭穿)


https://pttdaily.com/t/m-1495731825-a-059

作者: 42ab19a2-4322-4a7a-b073-42b9fedd2b7e    時間: 2017-5-27 19:56
我個人今天開箱檢查是發現螢幕玻璃內有入塵
且螢幕邊筐附近有些許黑色小點
就直接送doa判定了....
(大型直營店不能直接換新機嗎??)

作者: 31c6a343-83dc-42d2-9b60-483ab15ebec1    時間: 2017-5-27 20:02
[size=16.9887px]其實如果有瑕疵 也只是少數品管問題 而不是每一隻都有瑕疵 每一家廠商的手機 多少都會有一兩支 瑕疵品 真的有記得7 天 內保固內去換新的吧 不要給你換的話就是代表著公司不好了 HTC肯定是會給你換的放心吧 三星s8 有紅色螢幕 的現象 是不會給你換的 他會以軟體改進 聽說 變綠色螢幕 藍色螢幕 我指的是 淺淺的一點點改進不能換新的 HTC就放心吧 他 可以 給你換 為了 廠牌名 聲 用HTC買可以放100個心

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2017-5-27 20:14
我也有看到這篇,不過看起來後續處理好像還不錯
好險當場檢查有發現立刻做退換貨,權益上沒有受損
其他案例是不是當場發現就不知道了,畢竟我看到的那篇沒有附圖......
個人認為是不是一開始就鍍膜有問題還是後來人為還很難說



作者: aac99d3b-ad20-4820-b872-a5a9d0f1b6b5    時間: 2017-5-27 20:37
話說,樓主提供的兩個連結不是同一個案例嗎?
那你所說的其他案例有連結可以分享嗎?


作者: 23077eea-3b0c-4820-82d9-dc12be85bbc6    時間: 2017-5-27 20:51
我是VR哥 發表於 2017-5-27 20:37
話說,樓主提供的兩個連結不是同一個案例嗎?
那你所說的其他案例有連結可以分享嗎?

https://www.mobile01.com/topicde ... p;t=5158149&p=1
這個是M01第一個發生的案例
https://www.mobile01.com/topicde ... p;t=5158149&p=2
這個是M02第二個發生的案例-->這是我本人發的
今天早上打給蔡家八德,只說已經後送回HTC了,但是後續處理狀況
HTC還沒回應

如何驗出是否有此一狀況?
1. 拭淨布沾上酒精或是環保去漬油,稍微擦一下
2. 或是螢幕黑的情況用不同角度稍微看一下螢幕
如果有出現我PO的照片,那就很抱歉,你也中招了

作者: 7c5a83c2-10a8-4353-85bf-0b1e16245697    時間: 2017-5-27 20:52
最近注意到了,有沒有可能是為了趕出貨造成的?
拜託HTC這次一定一定要好好處理,降低傷害啊QQ
本文章最後由( Jeffrey )於 2017-5-27 21:37 編輯


作者: b9c5b252-ce79-467c-8973-f98ecc1f2ccb    時間: 2017-5-27 20:52
還好我的U11用一個星了,沒遇到問題。

(這麼久來第一次看到好多新手發文,有點詭異)


本文章最後由( Redfox )於 2017-5-27 21:44 編輯


作者: 2464cc1f-bbb6-4d40-a0fa-36834d353dd3    時間: 2017-5-27 21:24
DanHsu 發表於 2017-5-27 20:51
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=5158149&p=1
這個是M01第一個發生的案例
https://www ...


為何要用酒精,或環保去漬油檢查螢幕?這樣不算人為手段影響商品嗎?

第二點方法看螢幕,我覺得沒爭議。

作者: 5c7cc02d-9822-4100-ae5b-8b18c66fd683    時間: 2017-5-27 21:32

這個比例看來不高

但希望原廠判斷更換新機的速度可以快一點

畢竟大家都希望早點拿到手機

拿到有問題的又要等很久

心情會很不爽

最好可以送個小東西補償一下

最重要的是

已經知道了

品管就要多注意

加油

不會有100%的良率

但後續處理一定要讓人滿意

HTC你可以的



作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552    時間: 2017-5-27 21:36
您好:

站方已經將此狀況反應至內部。謝謝您的提醒及分享。

謝謝您

作者: 23077eea-3b0c-4820-82d9-dc12be85bbc6    時間: 2017-5-27 22:27
臺語是客家話 發表於 2017-5-27 21:24
為何要用酒精,或環保去漬油檢查螢幕?這樣不算人為手段影響商品嗎?

第二點方法看螢幕,我覺得沒爭議 ...

我看HTC直營門市的店員是這樣幫忙看的

作者: 985f22f0-21c2-492d-b65a-1cedbd14752c    時間: 2017-5-28 02:57
Redfox 發表於 2017-5-27 20:52
還好我的U11用一個星了,沒遇到問題。

(這麼久來第一次看到好多新手發文,有點詭異)

我也是這樣覺得,超詭異呀!
怪怪的~
希望大家都是誠實,抱怨反映務必附上單據~

作者: fe5e665b-1e64-405a-92c6-32224fdc401e    時間: 2017-5-28 03:17
Bart 發表於 2017-5-27 21:36
您好:

站方已經將此狀況反應至內部。謝謝您的提醒及分享。

哈囉 大家好
我是今天的事主XD
碰到了就真的是這樣,運氣阿...
我只希望 快點再給我U11的新機....
不要預購的變最後才拿到
這是我六年過後再次買HTC的手機阿
當時試用後馬上就預購買了
我對U11真的是充滿信心阿@@
就...希望快點再給我新機~~

我是真的蠻認真的想寫一篇好的開箱文做一篇完整的評測阿QAQ
http://justin531xx.pixnet.net/blog
這是我部落格還算是普通有人氣跟有讀者在看~~好想寫一篇U11的開箱文介紹給大家阿

然後今天HTC勤美公益店的每個店員真的都很棒
服務很好,謝謝他們



希望快點拿到換來的新機

HTC加油囉
本文章最後由( J.H黃小華 )於 2017-5-28 03:19 編輯


本文章最後由( J.H黃小華 )於 2017-5-28 03:22 編輯


作者: 2bb89d8e-5f35-41c8-96bf-df429e9f1fc8    時間: 2017-5-28 05:20
J.H黃小華 發表於 2017-5-28 03:17
哈囉 大家好
我是今天的事主XD
碰到了就真的是這樣,運氣阿...

有可能真的趕出貨哦......
畢竟現在生產工廠只有在台灣桃園這裡...
我想 HTC 沒料想到U11 竟然預購貨量是這樣...

隨著6/1日後各家電信商開放續約...
可能會比預購量更多.....甚至全球出貨量用幾倍的數量算...??
HTC 千萬不能搞砸啊.......

能不能重返榮耀就看這支了....?? 而且還關係到 M I T 的說....
產能不足.....沒關係.....但是品質要顧到啊~~~因為是 M I T ...

有沒有人跟雪紅姨熟的?? 跟她說一下要常去工廠跟員工打氣啊!!


作者: 2464cc1f-bbb6-4d40-a0fa-36834d353dd3    時間: 2017-5-28 06:33
J.H黃小華 發表於 2017-5-28 03:17
哈囉 大家好
我是今天的事主XD
碰到了就真的是這樣,運氣阿...

好像突然再使用宏達電手機的人,比較容易遇到這種事,不過,一切都只是機率問題   

作者: 2464cc1f-bbb6-4d40-a0fa-36834d353dd3    時間: 2017-5-28 06:34
Money0114 發表於 2017-5-28 05:20
有可能真的趕出貨哦......
畢竟現在生產工廠只有在台灣桃園這裡...
我想 HTC 沒料想到U11 竟然預購貨量是 ...

售價都開這麼低,一定有預料到會造成搶購   
作者: 1e52cbc4-bda8-441a-a7f5-a38fbe51152d    時間: 2017-5-28 09:22
臺語是客家話 發表於 2017-5-28 06:34
售價都開這麼低,一定有預料到會造成搶購

規格對得起價格有用S821 4G的開價24900的跳水王
跳到現在跟11價錢差不多,那規格、價錢下不了手就跳來U11了

作者: 15f92bf8-227d-4cd4-9acf-174bd050909f    時間: 2017-5-28 11:26
案例看來蠻多的,
只是總覺得,這對我個人來說似乎也不是啥問題,
這東西開始使用就開始掉,應該幾個月後就很明顯了吧,
但是再怎麼說,這也是一支售價約2萬的手機,
使用者會要求高一點也是很正常的,希望hTC能正視這問題,
處理的不好就又是惡名。

作者: 786452c3-096f-4758-82e2-0cb13dcda4a5    時間: 2017-5-28 13:59
持續關注,目前出貨數量還不多,等6月1號後看是否問題依然發生

希望HTC有關心到這個問題....

不要讓重返榮耀的機會溜走了
本文章最後由( WEI-威 )於 2017-5-29 07:21 編輯


作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270    時間: 2017-5-28 14:11
不算甚麼太嚴重的瑕疵,現在九成以上的消費者都會貼保護貼,所以使用上沒有影響
但覺得感覺不好的可以換貨,所以處理上也還OK
只要之後出貨的手機沒這問題就好,趕工趕出貨果然容易發生問題,但不是無法改善
比較怕出現的是硬體問題,這才比較麻煩,至少目前沒聽說,算是還可以接受





作者: 418930f0-c27e-4b45-a363-ace37129cd16    時間: 2017-5-28 15:03

有問題就換,重點是後續處理問題,任何產品都會遇到,有問題就直接換,這樣會讓消費者覺得有誠意解決,HTC這次要好好的處理!



作者: e82248c3-5a0d-4e0f-b903-e808a5ebc8d3    時間: 2017-5-28 17:19
20周年都把廠房秀出來了,不是良率達百分之九十九點多嗎?現在是甚麼情況?照道理來說,外表的問題,應該是產品包裝之前,一定會檢查到的東西,高層在幹嘛?負責最後一道防線的人是否該淘汰?好不容易出了一支讓大家對htc有信心的手機,現在又毀在自己手中,會不會賣東西阿?

本文章最後由( 熱血小陽 )於 2017-5-28 17:27 編輯


作者: 2dd8eb80-2fb7-4ae9-9d5a-41342c1b2ea8    時間: 2017-5-28 18:00
不好意思,想請問一下各位大大,你們說的U11鍍膜是什麼意思?是跟汽車鍍膜一樣的意思嗎?
作者: 09abf6dd-1d5a-4cc9-b11c-d474867eec70    時間: 2017-5-28 18:17
臺語是客家話 發表於 2017-5-27 21:24
為何要用酒精,或環保去漬油檢查螢幕?這樣不算人為手段影響商品嗎?

第二點方法看螢幕,我覺得沒爭議 ...

小弟也認爲不能用酒精清洗屏幕。
酒精是有機溶劑,屏幕上的鍍膜很容易就被洗掉了。應該使用無酒精的濕潤軟布清潔屏幕。

作者: e82248c3-5a0d-4e0f-b903-e808a5ebc8d3    時間: 2017-5-28 18:19
9現在不馬上處理瑕疵的問題,到時候一堆網購的都說U11鍍膜有瑕疵來退貨(故意找碴的),看你們怎麼辦~有些還故意拿濕紙巾來誤導(濕紙巾很傷鍍膜),明明擦拭應該是用布吧

本文章最後由( 熱血小陽 )於 2017-5-28 18:42 編輯


作者: 1e52cbc4-bda8-441a-a7f5-a38fbe51152d    時間: 2017-5-28 20:01
蒼月 發表於 2017-5-28 14:11
不算甚麼太嚴重的瑕疵,現在九成以上的消費者都會貼保護貼,所以使用上沒有影響
但覺得感覺不好的可以換貨 ...

本身裸機使用者,目前手上G3用了兩年半還是更久不清楚螢幕只有非常小的細痕、刮痕就算整面油的也幾乎看不到
用指甲刮會有感覺,應該只有幾條的深度
裸機最怕的不是螢幕刮傷而是鏡頭,G3鏡頭鍍膜因裸機使用花掉
用蠟硬推把鍍膜推掉

感覺這次危機處理失敗
碰上此種問題已經判定是新品不良了卻沒有特殊處理
明明可以直接調貨隔天送給消費者一台新機
卻沒有這樣做,要消費者再等也沒個時間
任誰都會不高興

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270    時間: 2017-5-28 20:49
faith77513 發表於 2017-5-28 20:01
本身裸機使用者,目前手上G3用了兩年半還是更久不清楚螢幕只有非常小的細痕、刮痕就算整面油的也幾乎看不 ...

我跟你相反,我並不認為處理失當
3C都有良率問題,拿到有問題的而HTC提供換貨就有做到基本處理
而你說的特殊調貨處理根本不可能,都已經缺貨哪來的貨可以馬上換?
至少目前我沒聽說有哪個品牌做過你說的事情,都是依照新品不良來做換貨處理
你把事情想得太美好,但現實不可能如你所想的發生

作者: 1e52cbc4-bda8-441a-a7f5-a38fbe51152d    時間: 2017-5-28 21:07
蒼月 發表於 2017-5-28 20:49
我跟你相反,我並不認為處理失當
3C都有良率問題,拿到有問題的而HTC提供換貨就有做到基本處理
而你說的 ...

先前因為產品外面出包,廠內物料又不足
也是想盡辦法將廠內的東西出去給客戶先用
至於因為延遲造成的後遺症就用業務手法解決掉

現在大家只知道產能不足,但是後端分配調整也沒人知道怎麼調整
也沒保證消費者何時拿到貨
分配量調整也是手段之一
這也是新品不良的處理方式
如貨源充足就不用這樣做了,直接換新就好
今天就是卡在貨源不足新品不良沒得換,造成消費者要等等等
又沒個期限才麻煩


本文章最後由( faith77513 )於 2017-5-28 21:09 編輯


作者: 15f92bf8-227d-4cd4-9acf-174bd050909f    時間: 2017-5-28 21:21
有夢最美 發表於 2017-5-28 18:00
不好意思,想請問一下各位大大,你們說的U11鍍膜是什麼意思?是跟汽車鍍膜一樣的意思嗎? ...

嗯,有點類似,就一樣是附上一層化學膜,
這層膜非常薄,單位應該是以奈米來計,
開始使用後就會磨損,如果要保持其疏水或疏油的效果,
一段時間後就需要再鍍一次,
所以我個人認為那層化學膜算是消耗物質,
用久的手機如果沾水去擦拭可以很明顯的看出差異,

就如同上面的朋友講的,酒精是有機溶劑,它也算是一種界面活性劑,
確實是會有破壞化學膜的疑慮。

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270    時間: 2017-5-28 21:27
faith77513 發表於 2017-5-28 21:07
先前因為產品外面出包,廠內物料又不足
也是想盡辦法將廠內的東西出去給客戶先用
至於因為延遲造成的後遺 ...

鍍膜瑕疵並非甚麼重大問題,就如同外觀瑕疵,對於手機的影響有限
況且也不是不讓你換,這方面HTC已做到最基本的處理
既然目前第一批貨已經確定有這類的案例發生,只要後續做改善就好
相信之後就不太會有這狀況發生
至於你說換貨沒期限,HTC一直都有一套換貨流程,並非沒期限
各廠牌遇到這狀況走換貨流程也都是相同狀況,並不存在你說的問題


作者: 2464cc1f-bbb6-4d40-a0fa-36834d353dd3    時間: 2017-5-28 22:15
熱血小陽 發表於 2017-5-28 17:19
20周年都把廠房秀出來了,不是良率達百分之九十九點多嗎?現在是甚麼情況?照道理來說,外表的問題,應該是產品 ...

辛苦你了,特別註冊帳號留言關注此事
本文章最後由( 臺語是客家話 )於 2017-5-28 22:37 編輯


作者: 2dd8eb80-2fb7-4ae9-9d5a-41342c1b2ea8    時間: 2017-5-28 22:16
vikland 發表於 2017-5-28 21:21
嗯,有點類似,就一樣是附上一層化學膜,
這層膜非常薄,單位應該是以奈米來計,
開始使用後就會磨損,如 ...


感謝大大,所以應該也不算什麼嚴重瑕疵吧!

就是當下感覺會差了點

作者: 2464cc1f-bbb6-4d40-a0fa-36834d353dd3    時間: 2017-5-28 22:38
有夢最美 發表於 2017-5-28 22:16
感謝大大,所以應該也不算什麼嚴重瑕疵吧!

就是當下感覺會差了點

手機有任何問題就要更換

也很好奇M9和10都沒有螢幕鍍膜的問題?

作者: 2dd8eb80-2fb7-4ae9-9d5a-41342c1b2ea8    時間: 2017-5-28 22:53
臺語是客家話 發表於 2017-5-28 22:38
手機有任何問題就要更換

也很好奇M9和10都沒有螢幕鍍膜的問題?

個人覺得跟提早出貨可能有關係,因為鍍膜其實是要靜置一段時間的,可能提早出貨導致時間不夠久,然後拿到手機後馬上使用,或者拿清潔液擦拭導致鍍膜層破壞,這也是我個人想法事實是不是這樣就不知道了
作者: 94925589-cd04-49f7-ac46-a244d9c6478d    時間: 2017-5-29 00:13

只有我覺得那是摩痕嗎? 不了解鍍膜的工法,但就跟我們洗車打蠟一樣,打不好不是應該缺一塊或是推不勻嗎? 不過往好處想,U11應該造成對手有點壓力,連紙穿的進去的文章都來了。。。

作者: b1752c49-3f1d-4de0-8c06-cd18da94f9f6    時間: 2017-5-29 18:25
[size=15.0781px]小弟買的兩支U11一銀一黑今天也拿到了!
[size=15.0781px]銀的那支也一樣的問題,超明顯的![size=15.0781px]目前已退還店家,店家說要交給代理商判定!至少要七天!
[size=15.0781px]黑的那支就完全沒這個問題!
[size=15.0781px]
[size=15.0781px]
[size=15.0781px]

[size=15.0781px]補上照片[size=15.0781px]

[size=15.0781px]


[size=15.0781px]

[size=15.0781px]這支銀色有一樣問題,超明顯的
[size=15.0781px]

[size=15.0781px]

[size=15.0781px]

[size=15.0781px]這支黑色完全正常
[size=15.0781px]





作者: 1e52cbc4-bda8-441a-a7f5-a38fbe51152d    時間: 2017-5-29 21:14
vikland 發表於 2017-5-28 21:21
嗯,有點類似,就一樣是附上一層化學膜,
這層膜非常薄,單位應該是以奈米來計,
開始使用後就會磨損,如 ...

個人觀點,懶得打直接複製
[size=15.0781px]我是覺得那層膜應該沒有一些人所說的那麼容易受損
如果很容易被磨掉的話
豈不是手機用個一個月上面就有大大小小不同的痕跡且一樣明顯
圖形鎖固定使用者稍微反光一下圖案大家就知道了

之前G3手機鏡頭鍍膜是容易受損導致影響拍照成像(簡單來說就是刮花,非常細小的紋路)
為了這個我還特別拿了含研磨劑的蠟去推,酒精、去漬油、水蠟、粗蠟都用過就是沒效
推了快十分鐘才將鍍膜推掉,當然推到不影響成像而已
還是有一圈膜在外面,要完全推掉要很久很累...




作者: 64c2de90-a699-429a-aee8-f59fafc15d89    時間: 2017-5-29 21:30
faith77513 發表於 2017-5-29 21:14
個人觀點,懶得打直接複製
我是覺得那層膜應該沒有一些人所說的那麼容易受損
如果很容易被磨掉的話

當初M8的鏡頭用牙膏推個幾次就好了 ~

作者: 1e52cbc4-bda8-441a-a7f5-a38fbe51152d    時間: 2017-5-29 21:34
有用過但效果不是很好
含研磨劑的蠟真的效果很明顯
不然就是我的牙膏比較安全!?

作者: 167957e7-3c1e-46d8-b110-d5168f54914a    時間: 2017-5-30 03:15
123超人 發表於 2017-5-29 21:30
當初M8的鏡頭用牙膏推個幾次就好了 ~

天啊,我都忘記當初有用牙膏了!!!
哈哈哈哈哈哈好像是鏡頭鍍膜會讓拍照模糊還什麼的是吧?!

作者: 15f92bf8-227d-4cd4-9acf-174bd050909f    時間: 2017-5-30 11:59
faith77513 發表於 2017-5-29 21:14
個人觀點,懶得打直接複製
我是覺得那層膜應該沒有一些人所說的那麼容易受損
如果很容易被磨掉的話

老實說,我並不確定G3他那層化學膜的作用是甚麼,
不過一般手機的化學膜並無抗磨耐刮的作用在,
抗磨耐刮主要還是靠正面那塊玻璃,真正抗磨耐刮的化學膜目前成本似乎還是太高,
所以不太會有廠商使用,
究竟需要多少成本,小弟也不清楚,
不過若是低於藍寶石玻璃的話,使用藍寶石玻璃似乎就沒甚麼意義了,
唯一可以確定的,手機開始使用後,那層化學膜就會開始磨損,
可是會磨損到甚麼程度,就要看使用者有多操它,並非每個人狀況都是一樣的。

以上並非我要為U11鍍膜辯護,而是一般理論,請勿將我所提出的意見套用在U11本次的狀況上,
我並不知道U11的化學膜特性,無法針對他提出意見。
本文章最後由( vikland )於 2017-5-30 12:01 編輯


作者: f4977c52-3abd-42be-8e70-4de8079626ee    時間: 2017-5-31 11:39
我5/27拿到的U11 128G 也中獎了

打電話回去 "高雄崇德旗艦店"
工作人員回覆我說.可以送回原廠"維修".維修方式就是 "把鍍膜洗掉"


我便詢問.那洗掉之後會再幫我鍍一層回去嗎? 我並不想洗掉耶.....
對方回我說...不會喔.就是洗掉.不會再鍍...但是我不是維修部門人員.你可以打0800去問



所以我只好打0800去問
一問之下.客服有點不爽的情緒出來了...
客服說.HTC重來沒有這樣子處理過鍍膜不全的問題.是哪家電說的.我跟他對質



後來我依客服的說法把剛購買3天的手機拿回了崇德店
店員又叫我把商品拿到二樓 (HTC 0800客服的服務據點)
結果是二樓的HTC客服再幫我拿到樓下...請門市的人員收件處理


我覺得...門市的人的態度...跟HTC公司的人的態度差很多


我聽他們的對話...通常這種狀況.7天內的.送回後是會換一支新的給客人


但是門市的人就一直推...先是推讓我自己打退堂鼓不去...人都到了還要把我推給2樓


這間門市真~~~差~~~勁~~~

作者: fe5e665b-1e64-405a-92c6-32224fdc401e    時間: 2017-5-31 12:23
Tina H 發表於 2017-5-31 11:39
我5/27拿到的U11 128G 也中獎了

打電話回去 "高雄崇德旗艦店"

好的 我來回報情況了

連休過後的第一天

HTC勤美公益專賣店

打來了喔

開始處理了

速度很快

兩個重點

1.會換新機

2.因為我是寶藍色沒有現貨,如果其他顏色可以馬上給我
但我對寶藍色有愛,我說我還是要寶藍色

然後對方說,好,這幾天有現貨馬上會通知我


這幾天卡到連假,所以今天才有辦法處理

總結:HTC處理很快,態度也很好,如果我選擇其他顏色我今天馬上就可以拿到機器了,完畢


剩下的等機器來了我會再次回報


再次感謝HTC勤美公益專賣店人員

作者: b1752c49-3f1d-4de0-8c06-cd18da94f9f6    時間: 2017-5-31 13:36
J.H黃小華 發表於 2017-5-31 12:23
好的 我來回報情況了

連休過後的第一天

恭喜大大~~
我還在等嘉義力易通後續通知~~
希望不會太久~~~

作者: 23077eea-3b0c-4820-82d9-dc12be85bbc6    時間: 2017-5-31 17:25
回覆目前狀況
手機再放連假前被送回聯強
(不要問我為什麼,我也是一頭霧水,怎麼會是送到聯強而不是送回桃園HTC),
今天下午至聯強維修網的查詢檢測進度,根據網頁上的回應結果:
液晶螢幕有問題,採取新品換貨的方式做處理

接下來就看聯強是直接跟八德蔡家回應讓八德蔡家做新品更換,
還是說又要在後送到HTC桃園

說實在的,我是真的很希望直接就讓八德蔡家給我一個正常完美的新品
要是又後送到HTC,我真的會哭出來





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