HTC論壇

標題: HTC UU無法正常讀取緊急警示的訊息 [打印本頁]

---

作者: a53f12e3-fa0a-46a3-a290-dcee2b915f26    時間: 2017-6-2 17:36
標題: HTC UU無法正常讀取緊急警示的訊息
如下圖：今天在上午１１：４５有收到豪雨的緊急警示，可是當點進去的時候，無法讀取內容，呈現一片空白，請問各位可以正常顯示嗎？（在其他HTC A9、M10手機皆可正常顯示）


從簡訊點選  緊急警示  之後：


點選　警訊通知　之後，無法顯示內容，呈現一片空白：




A9




M10

---

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-6-2 18:50

哈囉您好，



正在與內部確認此情形，有進一步消息會再在此更新。謝謝你！

---

作者: 17761292-324a-46bc-8bd4-73f5bf87e3b7    時間: 2017-6-2 20:49

U11也是一樣無法讀取，呈現空白的畫面

---

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-6-3 16:11

Anson 發表於 2017-6-2 20:49
U11也是一樣無法讀取，呈現空白的畫面

您好，

已將此情況轉交給相關單位，將會於近期內更新解決，謝謝您！

---

作者: 7eeb08be-6fdb-471e-877c-66efb0a8f653    時間: 2017-6-4 23:38
我的 UU也無法讀取緊急警示的訊息耶

---

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5    時間: 2017-6-5 07:54
這有可能是軟體上的小問題，站長大大少女心有關切這個問題，可以等接下來的更新來修正。

---

作者: b6796a36-cd50-4899-9f06-b7d5578d0dc7    時間: 2017-6-5 10:13

我的也是這樣，
之前我也有問過了，
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=76039&page=1#pid1483804
後來我拿去專賣店問，
服務人員說要幫我問客服後再打電話回覆我，
可是過了一個多星期都沒有消息，
氣得我差點把UU給摔了。

---

作者: a53f12e3-fa0a-46a3-a290-dcee2b915f26    時間: 2017-6-16 10:24

少女心 發表於 2017-6-3 16:11
您好，

已將此情況轉交給相關單位，將會於近期內更新解決，謝謝您！

最近有新的更新（版本為1.62.709.1），不知道有沒有包含這個問題的修正？
上次忘了提：HTC的客服體系真的要檢視一下了!

上次致電HTC客服反映了這個問題，客服向技術單位詢問後告知與手機無關，我一再強調我手上的兩支HTC手機都可以正常開啟，
然後客服又去詢問，回覆這是NCC在辦理的，是電信業者格式還是頻寬的問題（所以是要我去找NCC還是電信商嗎？），
我提出疑問：就算是電信業者有問題，為什麼我兩支舊HTC手機都可以正常收發，難道是剛出的U Ultra不支援這種格式？
就算是不支援，也應該是由手機業者和電信商去測試調整吧？

但客服一再強調手機沒問題，後來我表示依照PWS（註1）的流程，應該是手機和電信商需要整合測試的問題，請客服向內部反應並且回覆我處理結果，客服才願意將問題轉請技術單位研究。

我要表達的是：如果今天客戶不了解PWS的架構，是不是這個問題就這樣被掩蓋過去了？

所以在整個客服體系問題判斷的機制有需要檢視一下，看看該如何做才能讓問題真正的被處理及修正。
當然，一支新的手機，一般我們會認為：之前舊版可以運作的通訊協定，如果新版也支援（註2），理論上在新版也要可以正常，
但為什麼出了新版，原有的功能反而ˊ卻有問題，這也是HTC內部需要正視得。

（註1）PWS
http://www.ncc.gov.tw/chinese/gr ... n=3746&is_history=0

（註2）HTC UU通過認證
https://nccmember.ncc.gov.tw/Application/FUN/FUN025.aspx