HTC論壇

標題: HTC RE將無法自動上傳檔案與向消保官申訴之自救程序 [打印本頁]
作者: 3c89db02-e5de-4e44-b85f-9118b35e1d26    時間: 2017-6-3 22:17
標題: HTC RE將無法自動上傳檔案與向消保官申訴之自救程序
大家好，3月底發現htc re無法上傳至google drive的問題
目前發現dropbox自動上傳功能也將失效
大家可以看圖，該圖片從各位的HTC RE app也可以看到



我從3月中至今每兩周打電話進線客服一次詢問該相關進度但皆沒有任何關於更新進度的回應
所以於4月中向行政院消保會申訴，而HTC也一如他們對待客戶的作風
在第一次申訴之到期日(消保會發函至HTC後第15天)才有人致電給我說有反映該問題給工程師
然後該問題又沉寂兩周毫無音訊
從3月中至今已經2.5個月過去
所以於今日進行第二次申訴

依照個人預估應該會走到調解程序才會有人正視相關問題
相關申訴進度會再與大家報告

如果您也也遇到一直打電話但HTC都不理你的情況
申訴吧!
我自己是不想讓自己花這麼多血汗錢卻買到一個瑕疵品
購買前相中的功能用不到半年就不支援了
我不喜歡HTC這樣漠視消費者的權益
我覺得若是他們要繼續銷售這產品
就應當付出相對的人力資源去提供完整售後服務

附上行政院消保會線上申訴網址
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
註:若您也不幸需要走到調解程序，請在申訴時選擇自己居住所在地的縣市進行調解

另外提供給HTC工程師對於該自動上傳問題的解法
Google Drive
https://github.com/cryptomator/cryptomator-ios/issues/67
Dropbox
https://blogs.dropbox.com/developers/2016/06/api-v1-deprecated/

然後大家可以看看上面兩儲存空間並非一時就說要更新版本
日期皆為2016年Q3


本文章最後由( 2Feng )於 2017-6-3 22:30 編輯


本文章最後由( 2Feng )於 2017-6-4 11:08 編輯

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-6-6 18:43
您好，


有關您反映有關客服的問題，我們會將此情況轉交至相關單位。


另外有關RE APP的問題，我們也轉交給內部。


謝謝您！
作者: 3c89db02-e5de-4e44-b85f-9118b35e1d26    時間: 2017-6-14 22:54
Hi all,
與大家更新進度
6/7號負責該申訴的HTC客服有打來與我討論
並告知該項功能預計1個月會更新上架
(一個api更新導致該提供而未提供的功能，去年7月公開的訊息，一年後HTC終於要處理了~)
所以我們從他說的1個月來等到7/7號看看是否真的會更新

至於與消保官申訴消費者權益損失的部分
他們還未正式回應
以上
作者: 121c6bbc-4f3c-4cb1-9067-ef4a288b287a    時間: 2017-6-15 11:57
感謝樓主，這個問題hTC終於要解決了。
作者: 1fb78d55-5156-487a-ab51-0276b74477d6    時間: 2017-6-15 12:19
感謝樓主跟站務反應此問題
我都是出遊才用Re
因為設定成備份後刪檔,所以不會每次拍完馬上備份
也是近期才發現google硬碟無法備份(暫時先備份到DB)
希望近期真的能更新,覺得備份到google方便多了,如果能同步到google相簿當然更好

PS.U11更新後變成無法連上Re....希望能順便修好
本文章最後由( BESCHWA )於 2017-6-15 12:22 編輯

作者: 121c6bbc-4f3c-4cb1-9067-ef4a288b287a    時間: 2017-7-3 14:41
本周五就是最後期限了!!!
到底會不會如期釋出更新呢?
作者: 1fb78d55-5156-487a-ab51-0276b74477d6    時間: 2017-7-10 13:15
JKg 發表於 2017-7-3 14:41
本周五就是最後期限了!!!
到底會不會如期釋出更新呢?

7/10了.....依然無消無息
不知道版主還有在關注嗎?
作者: 3c89db02-e5de-4e44-b85f-9118b35e1d26    時間: 2017-7-11 23:37
BESCHWA 發表於 2017-7-10 13:15
7/10了.....依然無消無息
不知道版主還有在關注嗎?


抱歉，針對於該問題

客服說：「若是有相關更新資訊他們之後會在官網公告」

這是我尋求客服他們目前所能給大家的回應
作者: b0034b7a-d1b2-4e8c-bf02-57bf88e99f79    時間: 2017-7-15 13:21
想說為什麼不能自動備份搞了好久
作者: 14f168ed-9a93-48b2-b575-0faf09275202    時間: 2017-8-26 22:23
How 發表於 2017-7-15 13:21
想說為什麼不能自動備份搞了好久

快九月了，還是一樣啊
哎…把第一代使用者按抐好
第二代才會大賣嘛~

舉例：
一開始手機買野火機的使用者
還會再用HTC嗎？
至少我遇到的都SAY NO。

作者: 0b1b9609-48fe-4e06-b988-e3c489e4493e    時間: 2017-9-4 19:42
原來也有其他人在意re的後續更新
不過HTC真的是也滿誇張的
既然還有在賣re
就應該要維護它原本就該支援的功能(雲端備份)
不然還真的是一點也不注重買他家產品的消費者
說真的
就連我這個htc愛用者，也不太敢再買htc的週邊配件
維護、更新，幾乎是零
更不用說還望想增加新功能……
作者: 1460c380-3585-4476-9a0e-f3ef7a5f11e2    時間: 2017-11-5 12:58
少女心 發表於 2017-6-6 18:43
您好，

已經過了快要半年了.........還沒有看到解決方案




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