HTC論壇

標題: 中友店的服務很好，但八德專賣店... [打印本頁]

作者: ad5cf7ad-f304-4b19-964f-c78227b958ec 時間: 2017-6-4 12:37
標題: 中友店的服務很好，但八德專賣店...
U11發表後，我在台中5月21日有去中友百貨的HTC店賞機，店員服務不錯，介紹很詳細，
不過因為預購已滿已經不送贈品，且要到6月中才有貨，就沒有當場預訂。

過了一週以後，上週日5月28日因為有事到台北，下午趁空閒去光華商圈逛，到八德路上的HTC專賣店看，
但是女店員自顧自的聊天哈拉，也沒主動上前去問客人是否有需要介紹說明。有人走進櫃台問貨到了沒，坐在櫃台的一個男店員
丟一句連假物流沒送貨，所以沒貨。後來有電話來可能也問同樣的問題，那個男店員的語氣很不耐煩的說抱歉貨還沒到，
也不確定何時到，然後他幾乎是用摔的掛電話。

服務業經常要應對各種客人，情緒難免受影響。
但八德路HTC專賣店店員這樣的服務態度，實在令人搖頭，希望HTC能改進。也請HTC給與中友店的店員獎勵，謝謝!!

作者: 023e00ac-d92a-488c-86f1-e047593a60dd 時間: 2017-6-4 13:11
我也是在八德專賣店訂購及取貨的，中間等待了幾天到05/29拿可能最近問到貨狀況真的太頻繁了吧！

我自己本身從取貨前打了七八通電話，直到取貨後用了四天發現鍍膜狀況
帶回去，跑DOA程序，可能因為跟他們交涉比較多次，有幾個店員都認識我了
所以大家比較放鬆隨和，我自己本身是覺得OK！

大大看到的可能是真的，一天面對幾百通詢問東西到沒東西到沒的電話
難免啦...講白的就是，不可能到晚上2130閉店前都還是很心平氣和的對待
說穿了一定是用壓的，也體諒他們一下囉

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2017-6-4 15:05

之前為了一睹U11炫藍銀的風采，走到哪看到哪，跑了蘆洲、新莊(民安)、板橋(靠樹林)、三創等店。其中蘆洲店雖然不大，但有一個美眉很熱忱也很可愛，會主動過了幫你詳細介紹U11的特色新功能(雖然我可能都比她了解，但還是感謝她的細心介紹)，板橋小店就真的自己聊起天了。不過最後還是再三創買，原因比較近好停車，店員雖然沒有蘆洲美眉熱忱，但也是熱心的有問必答還可以啦！畢竟預售開賣那幾天台北店人潮很多。沒去過八德店就無從比較了。

事實上我覺得HTC專賣店也是因為不同經銷商給人感受服務熱忱上的確會有不同感受。

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-6-5 09:33
我去八德專賣的時候，我是覺得還OK耶
我覺得這應該是店員個人的問題@@
八德店還是有好店員der~

作者: da5af081-485f-4bb5-a92f-31da8ed74007 時間: 2017-6-5 12:25

最近怎麼那麼多工讀生?

不去努力行銷

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