HTC論壇

標題: U11 功能列 (返回 & 多工鍵) 短暫失靈 [打印本頁]

作者: 6723c05c-d9dd-442b-b89c-68f1860872d3 時間: 2017-6-4 23:04
標題: U11 功能列 (返回 & 多工鍵) 短暫失靈
請問有大大的 U11 功能列 (返回 & 多工鍵) 會短暫失靈的嗎？突發失靈的時間大約都 1 ~ 3 秒左右

執行 APP 時或設定手機功能都有發生過...

作者: e2ec73c4-18d5-4916-a6fb-e46f14ccc381 時間: 2017-6-5 10:20
建議樓主有問題的話還是可以先送原廠檢測喔
看看是不是硬體有問題

作者: 71b6defe-ff52-410d-a9bb-03fd4b7738f3 時間: 2017-6-5 13:33
我也覺得有點失靈目前還覺得還可以接受之後再考慮要不要送回原廠檢測

作者: 6723c05c-d9dd-442b-b89c-68f1860872d3 時間: 2017-6-5 15:24
如果不是個案的話，還是想等官方確定到底是硬體、抑或是軟體的問題，不然已經包膜 + 貼玻璃貼了...檢測下去等於白花一兩千元啊

(BTW, 我是把返回鍵 & 多工鍵設定為恆亮，給官方參考一下)

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-5 15:51
哈囉您好，

目前已將此情況轉達給內部，謝謝您！

作者: 6723c05c-d9dd-442b-b89c-68f1860872d3 時間: 2017-6-5 17:03

少女心發表於 2017-6-5 15:51
哈囉您好，

感謝站長大大關注並傳達訊息！

希望能盡快有個解決方案！

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2017-6-5 19:20

Aaron Lin 發表於 2017-6-5 17:03
感謝站長大大關注並傳達訊息！

希望能盡快有個解決方案！

大大你有下載AZ 錄手機螢幕的APP嗎? 或者試試看觸寶解除安裝更新觀察看看

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-5 19:42

Aaron Lin 發表於 2017-6-5 17:03
感謝站長大大關注並傳達訊息！

希望能盡快有個解決方案！

哈囉您好，

想請您在安全模式下使用手機一段時間（約0.5-1小時即可），確認是否仍會遇到此問題呢？

進入安全模式方法：長按「關機」→確定「重新啟動進入安全模式」。
離開安全模式方法：「重新啟動」手機。

作者: 6723c05c-d9dd-442b-b89c-68f1860872d3 時間: 2017-6-5 20:41

xie0970 發表於 2017-6-5 19:20
大大你有下載AZ 錄手機螢幕的APP嗎? 或者試試看觸寶解除安裝更新觀察看看
...

目前是使用Google輸入法呢！

觸寶用不習慣，不過也沒把它反安裝就是了

作者: 6723c05c-d9dd-442b-b89c-68f1860872d3 時間: 2017-6-5 20:42

少女心發表於 2017-6-5 19:42
哈囉您好，

好der~我現在就來試試看！

稍後再來回報！

作者: 6723c05c-d9dd-442b-b89c-68f1860872d3 時間: 2017-6-5 21:31

少女心發表於 2017-6-5 19:42
哈囉您好，

回報站長！安全模式及一般模式都還是有一樣的問題耶.....

作者: 6723c05c-d9dd-442b-b89c-68f1860872d3 時間: 2017-6-5 21:39

少女心發表於 2017-6-5 19:42
哈囉您好，

剛剛去爬文了，01那邊也有案例，不過是連音量鍵都故障……看到最後也不知道是不是app的問題……

作者: 1ea8c2ae-3a33-47e2-a7b9-86d2c5f211a3 時間: 2017-6-6 10:14

Aaron Lin 發表於 2017-6-5 21:31
回報站長！安全模式及一般模式都還是有一樣的問題耶.....

快送修!

按鍵失常的問題各種機種都會遇到，祝樓主快點拿到正常的機器。

作者: 6723c05c-d9dd-442b-b89c-68f1860872d3 時間: 2017-6-6 10:19

kenhsu1025 發表於 2017-6-6 10:14
快送修!

按鍵失常的問題各種機種都會遇到，祝樓主快點拿到正常的機器。

目前是略感困擾而已，若不是軟體方面的問題，送修就要浪費全新的玻璃貼跟包膜……

保固不知道有沒有涵蓋這類問題？有的話，就先撐一陣子，等玻璃貼跟包膜舊了再修 XDDDD

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-7 12:02
您好，

有關您反映的問題，若您有疑慮，再請您將手機拿至HTC維修中心，或連繫HTC客服將手機做檢測。

HTC客服專線:0809 090 166

謝謝您！

作者: 6723c05c-d9dd-442b-b89c-68f1860872d3 時間: 2017-6-7 14:06

少女心發表於 2017-6-7 12:02
您好，

所以目前沒辦法釐清是軟體抑或是硬體的問題嗎？

一想到送回去檢測要浪費包膜跟保貼就 OOXX 了

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-7 17:25

Aaron Lin 發表於 2017-6-7 14:06
所以目前沒辦法釐清是軟體抑或是硬體的問題嗎？

一想到送回去檢測要浪費包膜跟保貼就 OOXX 了

您好，

由於目前我們並沒有遇到此類的問題反饋，還是需要麻煩您將手機拿至HTC維修中心，或連繫HTC客服將手機做檢測，才有辦法進一步釐清您的問題。

謝謝！

作者: cc1cbef7-6a7c-4d5b-89b2-d00201eac0f2 時間: 2017-6-13 22:45
我和樓主有同樣的感受耶!
還在想說會不會是比較靠外側,所以按壓的位置不對?
不過就是有時頻繁一點(比如一秒內按3~4次),就會失靈沒動作...

我是貼了保護貼,但還沒包膜...
不過心情多少也受到些影響...
這個問題說大也不是很大,可是就是會影響使用感覺...
特別是我才買了3天的旗艦機種......

作者: 6723c05c-d9dd-442b-b89c-68f1860872d3 時間: 2017-6-14 09:59

潛雲發表於 2017-6-13 22:45
我和樓主有同樣的感受耶!
還在想說會不會是比較靠外側,所以按壓的位置不對?
不過就是有時頻繁一點(比如一秒 ...

小弟目前的做法是把「手套模式」打開，觸控失靈的情況能改善一些....

作者: 141e1f7c-177b-48c1-ad74-fb66d28f04c0 時間: 2017-6-14 13:19

Aaron Lin 發表於 2017-6-7 14:06
所以目前沒辦法釐清是軟體抑或是硬體的問題嗎？

一想到送回去檢測要浪費包膜跟保貼就 OOXX 了

檢測是能確保問題改善，遇到這樣問題的確是兩難。

作者: fb2bf86e-7ed9-4de6-8705-6edd714659f6 時間: 2017-6-14 22:15

你這問題我也遇過，也一樣開了手套模式就正常了。

當時是玻璃貼的關係，撕掉就好了。

作者: 07550e81-3746-481e-8248-2c55f838eedb 時間: 2017-6-14 22:56
我是覺得U11 功能列 (返回 & 多工鍵) 感應位置比較靠下方，我剛拿是常常沒按到位置，用了幾天オ習慣了位置。

作者: cc1cbef7-6a7c-4d5b-89b2-d00201eac0f2 時間: 2017-6-14 23:31

Aaron Lin 發表於 2017-6-14 09:59
小弟目前的做法是把「手套模式」打開，觸控失靈的情況能改善一些....

謝謝喔!有改善一些!

要滿幾個字???@@

作者: 727b7653-5722-4f5f-9070-bc2741604243 時間: 2017-7-2 09:40

少女心發表於 2017-6-5 19:42
哈囉您好，

可以使用了，4545454545

可以使用了，4545454545

可以使用了，4545454545

作者: abd68b20-9bb9-4389-826f-236cfa15d7c1 時間: 2017-7-6 09:41
我最近也開始遇到這個問題
一天會有3~4次返回鍵沒反應,沒反應當下多工鍵也是無回應且背光熄滅
按首頁鍵鍵後背光亮起,返回跟多工鍵就有反應了
感覺是按鍵進入休眠後有時返回與多工鍵無法喚醒按鍵進入工作,只有首頁鍵能喚醒

作者: 4136cad1-dd4b-436c-8b98-73533cf48ec1 時間: 2017-7-12 18:35

對。。。我也常常遇到這狀況！

希望能透過更新改善。。。

作者: 6ffe595b-9e62-4b7f-8236-5e267f787796 時間: 2017-11-23 23:53

真的

我也是這個問題

我在台南神腦買的

還要透過他們送修

回來問題一樣他們也說不出個所以然

之後想說直接送HTC

回來問題還是一樣

客服也跟那位解答的人說的一樣

進去測試就正常

因為不是常常

所以要送回重置很為難

包膜包貼都要歸零

結果是送修也找不出問題

重點是一個剛買旗艦機種

就出現這個問題偏偏過七天才出現

就是只能維修

維修也找不出問題

真的讓人很失望

作者: b37b8826-4373-4852-9424-ad6838ad0b65 時間: 2017-11-24 10:24
我的也是，返回常常失效，開啟手套模式有改善，但是覺得變太靈敏，另外一個很嚴重的問題是電池異常耗電，9月底買的，使用頭一週感覺耗電，第二週變很省電，第三週開始又異常耗電，送回HTC檢查回來說電池異常，更換電池，但我立刻在做測試，結果一樣根本沒修好，手機回覆原廠設定，半夜12點充飽電，放到早上六點沒動他掉了將近50%電量，也不知道到底修了什麼鬼，氣死人，從有智慧型手機都是用HTC的旗艦機，本來已經不想再用了，但朋友拿u11的都說不錯，想說再給一次機會，沒想到又遇到這個問題，欲哭無淚啊。。。。

作者: b3e89da6-9281-4dc6-9c5f-e5c465728cf2 時間: 2017-11-24 15:47
[size=15.0781px]未更新前，返回鍵常按了沒反應，看論壇討論將手套模式開啟就可以排除此問題!!

更新8.0後，返回鍵變的觸碰有時無反應，要多按幾次才有反應，測試過手套模式開與關都會有此問題!!

作者: 4e0eb49f-aec0-46da-a8a8-3699f47a4f12 時間: 2017-11-29 19:26

老巫發表於 2017-11-24 15:47
未更新前，返回鍵常按了沒反應，看論壇討論將手套模式開啟就可以排除此問題!!

更新8.0後，返回鍵變的觸碰 ...

我最近購入的u11也會偶爾返回、多工鍵失靈，真的抓不出頭緒啊！

作者: 3af4bba3-fd64-4d94-a6fe-b128f4b34e8e 時間: 2017-11-30 11:51

我的U11也是這樣！返回鍵有時候按了完全沒反應，燈都沒亮，但是關掉螢幕再開似乎就好了…

看起來這個問題不是個案了…

作者: e79419b0-b21b-496b-9f4a-693e63047bbd 時間: 2017-12-3 10:03
標題: HTC U11 返回鍵失效有人有相同問題嗎 ?

我是用HTC U11 手機一天會遇到有好幾次返回鍵無作用
感覺不是硬體的關係是軟體問題
因為多按幾次成功後就會好一陣子
等到一陣子沒用返回鍵又失效多按幾次又恢復正常
先醬子先頂著等HTC發現問題根源在哪？
有人遇到相同問題嗎 ?

作者: e76b4da1-0d6b-4d45-a455-ec7ccd559da3 時間: 2017-12-3 13:11
我也會也一開始我以為是保護貼的問題

作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773 時間: 2017-12-3 13:14
我是用U11，但沒大大的問題，是公部門提供免費wifi不會自動登錄的問題！

作者: 84934fd7-8a2b-4a6a-989f-b3ba749464f8 時間: 2017-12-3 13:26

我的有時候會這樣耶！！！

不知道什麼問題.....

作者: 5c7cc02d-9822-4100-ae5b-8b18c66fd683 時間: 2017-12-3 18:42

看看是不是保護貼的問題

或是沒按到

U11返回鍵偏下

我常常空按沒摸到

作者: e79419b0-b21b-496b-9f4a-693e63047bbd 時間: 2017-12-3 19:04
今天已經送修了，連服務人員自己測試都說有問題，又要等3-5個工作天，真是很無言，一隻剛買一個多月的手機竟然就出問題，國產品質實在有很大的進步空間。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-12-6 15:08

魯觀成發表於 2017-12-3 19:04
今天已經送修了，連服務人員自己測試都說有問題，又要等3-5個工作天，真是很無言，一隻剛買一個多月的手機 ...

哈囉您好，

請問您的送修管道為何呢？（請問是透過電話聯繫0809 090 166，還是直接至哪個門市送修手機？）
麻煩您私訊少女心提供您手機的裝置序號(SN)、送修管道，及您的送修單號。謝謝您！

作者: 23581f67-6a84-48cf-90bf-baed17bded9b 時間: 2017-12-12 12:16
標題: U11故障
下方左右2鍵失靈，有時重開機會恢復，有時不行，全部恢復原廠設定又可以了，用不到1個月，又不行了，到底是怎麼了

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2017-12-12 12:37

如果大大恢復原廠設定後,還是有相同的情況來發生,就建議送回原廠來檢修,才會知道是什麼樣的問題來產生喔!

如需送修,且須聯絡HTC 客服,以下網址是HTC 客服專線資訊,可以提供給大大來參考
http://www.htc.com/tw/contact/phone/

PS: 送修前,將重要資來先備份以免來遺失

作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84 時間: 2017-12-12 12:38
你有貼保護貼嗎
會不會是保護貼的影響呢

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-12-13 12:00

張正瑋發表於 2017-12-12 12:16
下方左右2鍵失靈，有時重開機會恢復，有時不行，全部恢復原廠設定又可以了，用不到1個月，又不行了，到底是 ...

您好，

1. 請問您手機的軟體版本為何？
2. 請問此情況發生的頻率為何呢？

謝謝。

作者: a38eee7c-99cf-4288-bd5b-30c215ed5ad7 時間: 2017-12-31 17:29
標題: HTC U11 返回鍵詢問
各為大大您好
由於家母上一個禮拜購入了一台HTC U11

近日來我發現，U11 的返回鍵，只要等到背光消失，就有可能會發生無法被喚醒的可能性
(也就是說，當下面那排案件，背光消失後，按下返回鍵，返回鍵不會產生反應)

想詢問各位有沒有發生相同的事情，也想詢問各位如何解決的。

已上網查詢過相關方法. Ex. 手套模式
手機已更新到最新。

作者: 7f970bfb-1408-4772-bb2b-1e8a56f4586f 時間: 2017-12-31 19:46
是液晶同時也關閉的情況底下嗎

那有試過將返回鍵背光開啟常亮
後的手機反應?

作者: a38eee7c-99cf-4288-bd5b-30c215ed5ad7 時間: 2017-12-31 22:44

kimcom 發表於 2017-12-31 19:46
是液晶同時也關閉的情況底下嗎

那有試過將返回鍵背光開啟常亮

現在有將背光開啟了
也會發生一樣的狀況，只不過頻率已經較少了

現在有再思考是否式保護貼的問題，造成返回鍵有時會沒有反應。

作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b 時間: 2018-1-1 02:05

bobobozuzu 發表於 2017-12-31 22:44
現在有將背光開啟了
也會發生一樣的狀況，只不過頻率已經較少了

非常有可能!!

我自己也這樣過,貼了5D的保護貼,返回多工指紋辨識,全部都偶爾失靈...

拔下來後,就全部正常了!!

我同事也有發生類似的情況,換別的保護貼就好了...

作者: 11eb04e6-baa4-4bd4-b193-22b0c3899d57 時間: 2018-1-1 11:32

月下光發表於 2018-1-1 02:05
非常有可能!!

我自己也這樣過,貼了5D的保護貼,返回多工指紋辨識,全部都偶爾失靈...

應該是保貼無誤~~~我因為這樣還換了二片~~~換之前根本就不知道會不會影響觸控~~超傷的

作者: 272f301e-3282-43bc-aaad-c2e698e0783e 時間: 2018-1-2 20:41

bobobozuzu 發表於 2017-12-31 22:44
現在有將背光開啟了
也會發生一樣的狀況，只不過頻率已經較少了

可能可以把保護貼先拔掉看看?

你是哪款?很厚的?

作者: cdbb53de-9c0e-42b2-ad15-2e36915fe9d1 時間: 2018-3-7 00:01

老巫發表於 2017-11-24 15:47
未更新前，返回鍵常按了沒反應，看論壇討論將手套模式開啟就可以排除此問題!!

更新8.0後，返回鍵變的觸碰 ...

我的也會有這問題，目前無解嗎？還是真的要送修？手機才買2天而已

作者: cdbb53de-9c0e-42b2-ad15-2e36915fe9d1 時間: 2018-3-7 00:03
我的也會有這問題，目前無解嗎？還是真的要送修？手機才買2天而已，感覺真差

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