HTC論壇

標題: U11兩折券根本騙人 [打印本頁]

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作者: 2e05685a-5596-4d1e-9a37-146370a0f9eb    時間: 2017-6-5 21:52
標題: U11兩折券根本騙人

當初明明說好的，無法順利加購的部分，會在試用期七天滿後，補發兩折券供5/31前的預購者使用！！結果現在賴皮說，要當初一樣都沒加購的消費者才有資格取得！！

當時一堆人加購不到的想說，那既然都會發兩折券了，就隨便加購剩下的配件，然後等補發兩折券後在加購就好，結果現在七天過去了，又改規則！！！

行銷部到底在搞什麼，好好的一隻手機一定要弄到民怨四起嗎！？？

Mobile01還有PTT上一堆之前預購的都在發文不爽了，請問HTC主管們到底有沒有在傾聽啊！！？？

一定要搞到上報就對了…………

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作者: 0b1dbb12-de2a-451e-8c25-49ce864cb3f9    時間: 2017-6-5 22:28
咦...真假

我也是認為說之後會補償折價卷才先買其他還有貨的配件.

現在怎是這樣...

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作者: dacc6597-7d1a-4ef6-b2e5-5a05423d4912    時間: 2017-6-5 22:39
不清楚規則耶，等公司說明吧。之前倒是一下子就沒有貨了，沒有辦法加購了。

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作者: 5c7cc02d-9822-4100-ae5b-8b18c66fd683    時間: 2017-6-5 22:43

真的沒必要為了這點問題

又被人追著打

都買手機了

配件就大方點

不要又被爛行銷給搞壞了名聲

已經再發酵了

高層注意一下吧

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作者: 5c7cc02d-9822-4100-ae5b-8b18c66fd683    時間: 2017-6-5 22:52

神魔一念 發表於 2017-6-5 22:43
真的沒必要為了這點問題

又被人追著打

補充一下

論壇裡有人去問過客服嗎

真的是網路上說的這樣嗎

還是某個客服搞不清楚耍烏龍

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作者: 09ef3555-7a7a-4168-a489-d8abc6be953c    時間: 2017-6-5 23:11
我有詢問過客服，還是會有卷! 當初只加購一樣商品的，但另一樣產品已缺貨，所以無法買到加購品的，還是有2折卷!
只是只能加購其他2樣產品! 舉例當初你加購QC3.0旅充，拿到卷後只能再加購耳機跟移動電源，無法再加購QC3.0旅充。

但是當初3樣都有貨，你只加購一樣商品，無加購其他產品，會沒有卷喔!
因為當初您自己購買時已經放棄!

9401008(就是你100%)  品牌大使號碼 <<<有HTC網路商店購買手機的朋友歡迎拿去使用! 互助互惠! 感謝!

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作者: 2e05685a-5596-4d1e-9a37-146370a0f9eb    時間: 2017-6-5 23:55

KC,T 發表於 2017-6-5 23:11
我有詢問過客服，還是會有卷! 當初只加購一樣商品的，但另一樣產品已缺貨，所以無法買到加購品的，還是有2 ...

不是你講的那樣喔!!
我去電HTC網路商店客服
客服是回答:只要你當初有加購一件以上的(包含一件)，就不符合兩折券的資格!!!
也就是說，只有當初完全都沒點加購的，才會有三張兩折券!!!

根本亂七八糟，當初就是衝著官方自己說，有無法順利加購的會補發放兩折券才買的!!!
不然大家都去專賣店買就好了，東西還比較多!!!

反正HTC行銷爛，亂七八糟也不是第一天了!!好好手機，又要毀在行銷上了，越說越氣!!!!

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作者: 2e05685a-5596-4d1e-9a37-146370a0f9eb    時間: 2017-6-5 23:59

絕星 發表於 2017-6-5 22:28
咦...真假

我也是認為說之後會補償折價卷才先買其他還有貨的配件.

你可以打電話去問
我今天問過了
只要當初有加購的都不符合發放資格!!

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作者: 09ef3555-7a7a-4168-a489-d8abc6be953c    時間: 2017-6-6 00:09

薛特曼 發表於 2017-6-5 23:55
不是你講的那樣喔!!
我去電HTC網路商店客服
客服是回答:只要你當初有加購一件以上的(包含一件)，就不符合 ...

所以當初你當初購買時，其他2樣商品都缺貨了嗎? 若是還是有貨指是你沒點? 現在又忽然想買? 他不會發放卷給你!


2折卷序號只會給一張，須一次點1-3樣商品! 他會直接改成2折價格，訂單不滿990元會加收80元運費!

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作者: b6164519-7431-4ee1-80e5-56e2ca6b1be4    時間: 2017-6-6 00:36

KC,T 發表於 2017-6-6 00:09
所以當初你當初購買時，其他2樣商品都缺貨了嗎? 若是還是有貨指是你沒點? 現在又忽然想買? 他不會發放卷 ...

當天訂時一直沒辦法選兩個產品，打去客服說一隻手機只能訂一個，結果現在說我當天沒選兩個？！選兩個根本不給放購物車阿！當時還想加購延長保固，結果只能選一個，沒想到有人訂兩隻退一隻就可以訂兩個。

收到手機打去客服詢問為何實體店面可買旅充跟行動電源各一個，網路訂購只能買一個，客服也像樓上聽到的一樣，滿七天未退貨會有會有優惠券，現在變成沒預購到配件的可以買耳機旅充行動電源，那當初我只訂到旅充可以退旅充，換現在三件配件皆可買的兩折優惠券嗎？

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作者: 6c7f0d76-c328-4479-b917-2d9263098026    時間: 2017-6-6 00:42

KC,T 發表於 2017-6-6 00:09
所以當初你當初購買時，其他2樣商品都缺貨了嗎? 若是還是有貨指是你沒點? 現在又忽然想買? 他不會發放卷 ...

請問品牌大使能做甚麼??好像沒看到甚麼說明

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作者: 09ef3555-7a7a-4168-a489-d8abc6be953c    時間: 2017-6-6 00:44

大肚山 發表於 2017-6-6 00:36
當天訂時一直沒辦法選兩個產品，打去客服說一隻手機只能訂一個，結果現在說我當天沒選兩個？！選兩個根 ...

7日鑑賞期，建議你網路購買未滿7日直接退訂吧！然後去門市下單，是可加購3樣商品的! 還可以多拿自拍架!

9401008(就是你100%)  品牌大使號碼 <<<有HTC網路商店購買手機的朋友歡迎拿去使用! 互助互惠! 感謝!

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作者: 09ef3555-7a7a-4168-a489-d8abc6be953c    時間: 2017-6-6 00:49

~崇崇~ 發表於 2017-6-6 00:42請問品牌大使能做甚麼??好像沒看到甚麼說明

品牌大使就是當你去網站HTC 購買結帳時可輸入，自己可以有點數，對方也可以賺點數! 可以換折價卷!

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2017-6-6 00:47 上傳

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作者: b6164519-7431-4ee1-80e5-56e2ca6b1be4    時間: 2017-6-6 01:25

KC,T 發表於 2017-6-6 00:44
7日鑑賞期，建議你網路購買未滿7日直接退訂吧！然後去門市下單，是可加購3樣商品的! 還可以多拿自拍架!

...

現在已經過七天了怎麼退？他說過七天等優惠券阿

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作者: d262be35-09f4-4e86-84c1-0cbc1d8b0f1e    時間: 2017-6-6 10:50

還好 當初我一樣也沒加購

因為買不到

而且手機還沒來 這個比較不爽

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作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-6-6 11:34
您好，


正在與相關單位確認資訊中，若有進一步消息，會在此更新。


謝謝您！

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作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-6-6 11:46
哈囉您好，

由於個案狀況不同（限購或是已購數量等），如有疑問可以聯繫HTC網路商店客服協助處理。

HTC 網路商店客服專線 0809-090-881手機直撥02-7707-9258


謝謝您！

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作者: 6eeb34b8-3b29-4248-a45d-89eb3e342c7e    時間: 2017-6-6 11:52

少女心 發表於 2017-6-6 11:46
哈囉您好，

由於個案狀況不同（限購或是已購數量等），如有疑問可以聯繫HTC網路商店客服協助 ...

就是問了，客服說當初預購，有買到任一樣加價購產品，現在就不符配發2折券資格。

所以現在很多人才不爽，包括我!!

當時只剩行動電源，旅充想買也沒有貨，官方自己說會補2折卷，現在竟然玩文字遊戲，實在讓人感到很不是滋味!!

而且有人還說，官方承諾不管有沒有買齊，都會補2折券，這樣是他還沒醒，還是我還沒醒，亦或者是官方還在睡??

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作者: 6eeb34b8-3b29-4248-a45d-89eb3e342c7e    時間: 2017-6-6 13:03

阿蘇仔 發表於 2017-6-6 11:52
就是問了，客服說當初預購，有買到任一樣加價購產品，現在就不符配發2折券資格。

所以現在很多人才不 ...

就在剛剛，看到有人說2折券有收到了，
也去看一下我的，真的有補發了。

htc是聽到大家不滿的聲音嗎?
結果是令消費者滿意的，只是這樣繞一大圈，該行政部門要打屁屁
不枉我們衝第一批支持htc的h粉，加油!!

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作者: da7768c9-04cf-4d2a-a726-ed888f15db24    時間: 2017-6-6 13:23

拿到兩折券，但旅充一樣秒殺...嗚嗚嗚...

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作者: 69fae7e5-0585-4ca3-a751-d54bbe4d4986    時間: 2017-6-6 15:10

阿蘇仔 發表於 2017-6-6 13:03
就在剛剛，看到有人說2折券有收到了，
也去看一下我的，真的有補發了。

其實這麼做也很正確
但全買到的就不發2折券

券發了給消費者，至少消費者安心
再由系統去辨別哪個配件買過、哪項還可以添購

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作者: 2763d520-1046-4831-947c-8bda38c520b1    時間: 2017-6-6 16:51

Scott1018 發表於 2017-6-6 15:10
其實這麼做也很正確
但全買到的就不發2折券

今天早上問了文字客服.他說只要訂了一樣就沒有補發卷.即便你當初缺貨沒買到也依樣沒有....
度濫...被擺了一道....

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作者: fb5431fc-0246-4e1c-a79f-23f2f5be766c    時間: 2017-6-6 16:55

阿蘇仔 發表於 2017-6-6 13:03
就在剛剛，看到有人說2折券有收到了，
也去看一下我的，真的有補發了。

兩點多發現有二折券 旅充沒了 沒下單 過一下二折券消失了 結帳系統似乎也當掉 等了快一小時 二折券又是沒回復 三點半播客服電話 說那邊結帳系統測試正常 要再了解原因 再回覆 至今尚無消息

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作者: 2763d520-1046-4831-947c-8bda38c520b1    時間: 2017-6-6 16:58

紫爆のPM2.5 發表於 2017-6-6 16:55
兩點多發現有二折券 旅充沒了 沒下單 過一下二折券消失了 結帳系統似乎也當掉 等了快一小時 二折券又是沒 ...

疑...此時16:56 我看官網是正常的....按左按右都沒問題阿

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作者: fb5431fc-0246-4e1c-a79f-23f2f5be766c    時間: 2017-6-6 17:03

Huang.s.h 發表於 2017-6-6 16:58
疑...此時16:56 我看官網是正常的....按左按右都沒問題阿

結帳系統 隨便找一商品直接結帳後 確定結帳 就跳出該維修畫面
因我的優惠券中 今天放的二折卷消失(不只我一人 01也有幾位得券又失) 客服要我任意結帳 看優惠券中 是否有二折券可選 但無法進入結帳頁面

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作者: 2763d520-1046-4831-947c-8bda38c520b1    時間: 2017-6-6 17:09

紫爆のPM2.5 發表於 2017-6-6 17:03
結帳系統 隨便找一商品直接結帳後 確定結帳 就跳出該維修畫面
因我的優惠券中 今天放的二折卷消失(不只我 ...

哈哈~還真的故障了.官方是暈了吧

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作者: da7768c9-04cf-4d2a-a726-ed888f15db24    時間: 2017-6-6 17:31

howardching 發表於 2017-6-6 13:23
拿到兩折券，但旅充一樣秒殺...嗚嗚嗚...

旅充有貨了，但兩折券被沒收了...嗚嗚嗚x2...

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作者: 6eeb34b8-3b29-4248-a45d-89eb3e342c7e    時間: 2017-6-6 17:31

紫爆のPM2.5 發表於 2017-6-6 17:03
結帳系統 隨便找一商品直接結帳後 確定結帳 就跳出該維修畫面
因我的優惠券中 今天放的二折卷消失(不只我 ...

剛剛去電客服，
叫我把預購時有加價買過的產品剔除後再結帳，


結果還是一樣!!!!!!!!!!!!!!!

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作者: 6eeb34b8-3b29-4248-a45d-89eb3e342c7e    時間: 2017-6-6 19:11

阿蘇仔 發表於 2017-6-6 17:31
剛剛去電客服，
叫我把預購時有加價買過的產品剔除後再結帳，

註冊新帳號去買，沒問題，但是沒2折優惠，

用預購帳號去買，顯示網站維修中。



打了三次客服都不能解決，已經不想去反應了！

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作者: f3d6c2b3-602e-4dfd-b19e-fbff0249a90b    時間: 2017-6-6 19:29
版主 未收到兩折券統一集中討論區(已解決!!) 你在01論壇不是貼一篇問題已經解決了嗎? 論壇也順便更改一下.

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作者: 5c7cc02d-9822-4100-ae5b-8b18c66fd683    時間: 2017-6-6 20:21

大千 發表於 2017-6-6 19:29
版主 未收到兩折券統一集中討論區(已解決!!) 你在01論壇不是貼一篇問題已經解決了嗎? 論壇也順便更改一下.: ...

現在已經確定會發了嗎

建議官方發聲明出來

免得有人不清楚

坦白說

做到公平真的不容易

不過當作回饋客戶從寬判斷

也是一種宣傳

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作者: 01a37849-78c7-411b-b8ab-a182da4c8dff    時間: 2017-6-6 22:45
所以何時會發二折卷
到目前都還沒收到
好像有使用期限
有大大收到了嗎

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作者: fb5431fc-0246-4e1c-a79f-23f2f5be766c    時間: 2017-6-7 01:11
睡前重刷 二折券已歸還 三種配件可各購一份 已結帳了

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作者: b6164519-7431-4ee1-80e5-56e2ca6b1be4    時間: 2017-6-7 03:58

justin999 發表於 2017-6-6 22:45
所以何時會發二折卷
到目前都還沒收到
好像有使用期限

01上跟我同一天領到手機的版友，也加購配件(不確定加購了幾樣)，拿到優惠券又加購三種配件開心結帳了。

而我當初加購一種配件仍然沒有優惠券，如果2折是拿來吸引首購很好，如果限制一隻手機只能一樣也ok，但現在搞的心情很差。

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作者: 10e04892-6b81-4e2b-bda7-90fc10301e26    時間: 2017-6-7 09:50
標題: HTC 兩折優惠卷 問題
請問甚麼時候會發兩折優惠卷呢? 目前的狀況是有些人有發，有些人還是沒發，發放的標準是?
網路上看到有人已經收到了，當初預購時只加購行動電源也是因為旅充缺貨才沒有加購
如果是因為當初有加購一樣商品就不發放的話這樣是否太不公平?

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作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-6-7 10:27

Lockjam0511 發表於 2017-6-7 09:50
請問甚麼時候會發兩折優惠卷呢? 目前的狀況是有些人有發，有些人還是沒發，發放的標準是?
網路上看到有人已 ...

您好Lockjam0511，

麻煩您私訊提供您的訂單編號、聯絡姓名及電話，我們會將您的資訊轉給相關單位，再由專人與您聯繫。

謝謝！

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作者: 6eeb34b8-3b29-4248-a45d-89eb3e342c7e    時間: 2017-6-7 10:48

Lockjam0511 發表於 2017-6-7 09:50
請問甚麼時候會發兩折優惠卷呢? 目前的狀況是有些人有發，有些人還是沒發，發放的標準是?
網路上看到有人已 ...

我也跟你一樣喔，26日收到貨的，七天鑑賞也過很多天了，
當時只加購到行動電源，現在也是沒有收到補發的優惠卷。

這樣搞，下次不太想買htc了，奇摩子的問題，心情不美麗了。

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作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-6-7 11:04

阿蘇仔 發表於 2017-6-7 10:48
我也跟你一樣喔，26日收到貨的，七天鑑賞也過很多天了，
當時只加購到行動電源，現在也是沒有收到補發的 ...

您好阿蘇仔，

麻煩您私訊提供您的訂單編號、聯絡姓名及電話，我們會將您的資訊轉給相關單位，再由專人與您聯繫。

謝謝！

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作者: 453e8f2f-836b-4566-90a1-b5133d41680a    時間: 2017-6-7 11:11

少女心 發表於 2017-6-7 11:04
您好阿蘇仔，

麻煩您私訊提供您的訂單編號、聯絡姓名及電話，我們會將您的資訊轉給相關單位，再由專人與 ...

我27日收到貨的，七天鑑賞也過很多天了，
當時只加購到行動電源，現在也是沒有收到補發的 .

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作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-6-7 12:07
您好薛特曼，

麻煩您私訊提供您的訂單編號、聯絡姓名及電話，我們會將您的資訊轉給相關單位，再由專人與您聯繫。

謝謝！

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作者: 77582955-5786-4d94-ad8a-a556942461e3    時間: 2017-6-7 16:59
我也是5/16當天就第一批預購的人，5/26也收到手機了，當初有買到行動電源和旅充，後來看到耳機推出也想退訂再重買，但是看到官網公布會補發2折卷所以想說到時候再加購就好了，結果到現在大家都不滿意有人有卷有人沒有，有人加購了也收到卷能再買三種，不是很誇張嗎? 沒有標準! 我記得第一天預購是各種配件都可以優惠加購但限各1件，過一週後來推出耳機還有說會補2折卷，再過幾天官方又講說要當初沒有任何加購的才有，到了現在吵翻天了，而且沒有統一作法，混亂至極，第一批的預購支持者真的心寒...而且有些人一樣是第一批買有加購二種，現在也收到2折卷，又把三種各買1個，所以沒拿到卷的算自己倒楣嗎??

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作者: 6eeb34b8-3b29-4248-a45d-89eb3e342c7e    時間: 2017-6-7 21:12

小校 發表於 2017-6-7 16:59
我也是5/16當天就第一批預購的人，5/26也收到手機了，當初有買到行動電源和旅充，後來看到耳機推出也想退訂 ...

今天我也跟客服回應了，沒用！

說我有買行動電源了，所以沒有優惠卷，然後就沒下文了。

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作者: 77582955-5786-4d94-ad8a-a556942461e3    時間: 2017-6-7 22:34

阿蘇仔 發表於 2017-6-7 21:12
今天我也跟客服回應了，沒用！

說我有買行動電源了，所以沒有優惠卷，然後就沒下文了。

真的是OOXX，相信很多人原本有加購到1或2件的人，也收到2折卷的人也大有人在，在01或是這裡都有看到，當然帶賽的甚麼都沒買但也沒收到2折卷的人也有...；就乾脆一點反正5/31前在網路商店或直營店訂購都補一張2折卷不就完全沒問題了，也不會這樣延燒一職吵，真不知道官方在想什麼

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作者: d88e8053-d56a-4dc7-bc1d-6e144f9fa9ac    時間: 2017-6-8 18:34

阿蘇仔 發表於 2017-6-6 13:03
就在剛剛，看到有人說2折券有收到了，
也去看一下我的，真的有補發了。

唉，我是當時有買到行動電源，但一樣沒收到2折券！

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作者: 3c69323c-fdcd-499b-a84a-6c4aafac7e9d    時間: 2017-6-9 16:35

Jmonshiver750 發表於 2017-6-8 18:34
唉，我是當時有買到行動電源，但一樣沒收到2折券！

唉~我情況與樓主相同。
看樣子HTC非得把大家惹毛不可...

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作者: 6a2cb1f8-3e80-4bf8-b39d-d53a24c8a515    時間: 2017-6-9 20:26

et052335 發表於 2017-6-9 16:35
唉~我情況與樓主相同。
看樣子HTC非得把大家惹毛不可...

真的毛了，還不趕快定調處理流程，還要客戶個人各別反應客服，真的毛了

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作者: 3c69323c-fdcd-499b-a84a-6c4aafac7e9d    時間: 2017-6-22 10:43

王桂忠 發表於 2017-6-9 20:26
真的毛了，還不趕快定調處理流程，還要客戶個人各別反應客服，真的毛了 ...

時間又過了這麼多天，官方依舊是沒消沒息，我只能說奇蒙子真的很不好，如果說是限量送完爲止，我沒話說，但就是有人有有人沒有，這另人不服氣，下一支手機不再支持國貨了，反正跟對岸產品服務都一樣，至少買了還不會被笑...
用過DHD,M7,M8,E8,U11，至今只有第一台mobile phone是買NOKIA，其它只用過HTC，是該跳船的時候了。

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作者: 848581a9-8c9e-4019-be89-60f6e1990fb6    時間: 2017-6-27 12:55
標題: 所以訂購U11的優惠券補發標準到底是什麼
我在5月30日預購了U11

因為看到宣傳公告有說未加購到2折配件的部分，會補發優惠券。

黑U11在14日入手，我也用的很高興，但遲遲沒看到優惠券發放到帳戶裡。

打去問電話客服，他說一定要當初完全未加購任何配件才有發放。但那時的優惠文宣完全沒提到這個限制啊！？我跟客服反應，她直接沉默也沒有回應，只說會幫我反應這個問題...

其實我真的也不是非常在意這一點加購差的錢，並不會為此退貨，但如果有這個限制，為何不一開始就註明，這樣我大可以不買任何配件。又有一點很矛盾的是，這個券發放的條件是要過7天鑑賞可退貨的時間才會發放，意思是說不管是誰發現這件事的時候都一定已經過了退貨期了。

讓人感覺真的很差。

所以大家當初有加購到1、2項的人，真的完全都沒有辦法拿到優惠券了嗎，因為我記得很清楚這個券6月30日就過期了，這真的讓人覺得是默默被設一個看似很優惠的陷阱。
補充，在6月30日時客服有跟我連絡，已經補發優惠券。
雖然有點晚，但我還是立即就刷卡補了旅充順便買了皮套，但我真的覺得如果要補發應該所有人標準一樣會是比較好的行銷策略。