HTC論壇

標題: U11指紋鍵喚醒螢幕有時沒反應 [打印本頁]

作者: cf6337e5-de14-43cc-8e80-13c1b994b048 時間: 2017-6-6 09:22
標題: U11指紋鍵喚醒螢幕有時沒反應

請問我的U11使用指紋鍵喚醒螢幕不是指紋辨識功能

是單純手指去感應辨識鍵直接喚醒螢幕之後上滑解鎖那個功能

有時候去感應都無法喚醒沒反應怎麼會這樣呢？

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2017-6-6 09:45
通常這樣喚醒力道不容易拿捏。

1.直接按指紋辨識確認後直接到首頁。

2.指紋輕觸喚醒(其實他跟點兩下喚醒是一樣的，任何人一隻未設定的指紋也可以喚醒)，但喚醒後要解鎖還是得正確指紋解鎖，如果上滑還是會出現圖形解鎖或其他解鎖方式。
本文章最後由( Mickey Wang )於 2017-6-6 09:58 編輯

作者: 21a9f422-2415-45c5-bc05-69bbac6d77c1 時間: 2017-6-6 10:08

有試試看在下面圖示區打勾嗎？

作者: cf6337e5-de14-43cc-8e80-13c1b994b048 時間: 2017-6-6 10:08

Mickey Wang 發表於 2017-6-6 09:45
通常這樣喚醒力道不容易拿捏。

1.直接按指紋辨識確認後直接到首頁。

你好，我設定的是沒有使用任何鎖

就說單純觸碰指紋辨識那個按鍵之後就亮起螢幕

然後上滑解螢幕鎖

沒有使用任何密碼鎖圖形鎖跟指紋辨識

就說內建的輕觸指紋辨識鍵喚醒螢幕那個功能

有時候觸碰都沒有反應螢幕上不會喚醒

作者: cf6337e5-de14-43cc-8e80-13c1b994b048 時間: 2017-6-6 10:12

嗡嗡嗡發表於 2017-6-6 10:08
有試試看在下面圖示區打勾嗎？

有喔，我就是只有勾選那個功能

沒有使用指紋辨識

正常是可以喚醒但是有時候從口袋或包包拿出來就不知道怎麼了

觸碰會突然都沒反應不能喚醒

一定要用其他按壓電源鍵或碰螢幕兩下喚醒

就說那個觸碰指紋辨識按鍵喚醒突然故障沒反應

這個問題不是只有我有，mobile01也有

網友是U11跟我一樣問題

不知道是機子硬體問題還是bug?

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2017-6-6 10:47
我用極光版的指紋解鎖快兩年了，HTC在指紋辨識應該是很快很靈敏很純熟囉！建議可以試試安全模式重開機看看是否有第三方APP問題，或是去專賣店請店員協助測試。的確有可能是硬體問題，真有問題要趕快處理囉！ 本文章最後由( Mickey Wang )於 2017-6-6 10:50 編輯

作者: cf6337e5-de14-43cc-8e80-13c1b994b048 時間: 2017-6-6 11:08

Mickey Wang 發表於 2017-6-6 10:47
我用極光版的指紋解鎖快兩年了，HTC在指紋辨識應該是很快很靈敏很純熟囉！建議可以試試安全模式重開機看看 ...

是說那個狀況不常出現也不知道怎麼測試何時會發生

作者: 779a32b9-7c41-4d53-9d18-852ff246e3d9 時間: 2017-6-6 11:20
建議用密碼+指紋辦識就可以
建議用密碼+指紋辦識就可以

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2017-6-6 11:28

洪小齊發表於 2017-6-6 11:08
是說那個狀況不常出現也不知道怎麼測試何時會發生

機器設備的東西最怕就是不常出現的問題。

其實指紋辨識有時候也跟個人體質有關，像老婆的指紋就特別淺，所以有時候要她哈口熱氣才能解。

試試看這篇少女心的指紋失效教程能不能有所改善了。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-6 11:39

洪小齊發表於 2017-6-6 10:12
有喔，我就是只有勾選那個功能

沒有使用指紋辨識

您好，

想請問您是否有貼保護貼呢？
如果使用保護套或螢幕保護貼，請不要遮住趨近感測器和 Edge Sense 區域。參考連結

由於您提及「正常是可以喚醒但是有時候從口袋或包包拿出來就不知道怎麼了」，想請問您喚醒螢幕沒反應的情況是只有在從口袋或包包拿出來時才會發生嗎？

想向您解釋一下，當您遮住趨近感測器或Edge Sense 區域時，Motion Launch會無法作用是正常的。
會有此設計是為了避免您將手機放在包包或口袋裡有誤觸的情形發生。

謝謝！

作者: cf6337e5-de14-43cc-8e80-13c1b994b048 時間: 2017-6-6 12:02

少女心發表於 2017-6-6 11:39
您好，

你好，我沒貼保護貼

但是有裝空壓套保護殼

剛剛測試好像是空壓套殼的關係

剛剛又不能喚醒後我拔掉保護套又可以了

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-6 16:36

洪小齊發表於 2017-6-6 12:02
你好，我沒貼保護貼

但是有裝空壓套保護殼

您好，

方便請您提供手機裝有空壓殼時的照片嗎？

謝謝您！

作者: cf6337e5-de14-43cc-8e80-13c1b994b048 時間: 2017-6-6 17:39

少女心發表於 2017-6-6 16:36
您好，

你好，已貼上，空壓套是外面買的便宜50塊

不知道便宜跟貴的有沒有差異導致影響到指紋鍵喚醒功能？

作者: 2bb89d8e-5f35-41c8-96bf-df429e9f1fc8 時間: 2017-6-7 01:24

洪小齊發表於 2017-6-6 17:39
你好，已貼上，空壓套是外面買的便宜50塊

不知道便宜跟貴的有沒有差異導致影響到指紋鍵喚醒功能？

空壓殼裝起來不錯看耶.....
如果再加上個9H保護貼....這樣的防護效果應該不錯...
用了好幾年的翻頁保護殼.....這次拿到U11 也要這樣....

作者: cf6337e5-de14-43cc-8e80-13c1b994b048 時間: 2017-6-7 01:33

Money0114 發表於 2017-6-7 01:24
空壓殼裝起來不錯看耶.....
如果再加上個9H保護貼....這樣的防護效果應該不錯...
用了好幾年的翻頁保護殼 ...

是啊，這空壓殼不錯，側邊保護滿好的

保護貼剛買來有貼沒幾個小時就被我撕了

還是不貼比較好滑

反正這次的螢幕硬度都比保護貼來的硬了

不貼也是OK的

反而要擔心的是背面與側面

作者: 2bb89d8e-5f35-41c8-96bf-df429e9f1fc8 時間: 2017-6-7 02:23

洪小齊發表於 2017-6-7 01:33
是啊，這空壓殼不錯，側邊保護滿好的

保護貼剛買來有貼沒幾個小時就被我撕了

越硬越容易碎......
前面玻璃就算用大猩猩5代玻璃....那也只是防刮比較強...
摔到地上還是會裂會碎的...貼個滿版的9H保護貼....還是會比較心安...
至少有個能吸震分散撞擊力的保護貼會比較好.....

講到這個....我想起高職唸書時憲兵教官說的一個故事...
憲兵教官以前任職的高職學校有一位同學戴安全帽騎機車...
結果轉彎時和別的汽車擦撞, 那位且同學被撞飛飛高又重摔在地上
結果安全帽撞擊地面, 當場裂成兩半....而那位同學也有輕微腦震蕩....
憲兵教官去醫院探視那位同學....那位同學還跟他抱怨安全帽太爛了....一摔就變兩半了...
憲兵教官分析給他聽, 今天因為你的安全帽吸收了大部份的撞擊力道...所以它裂成二半,
而你只是輕微的腦震蕩..
如果今天你沒戴安全帽, 你就不是輕微的腦震蕩而是一灘腦.......水~~~

所以有貼還是有保佑啊~~~~

"再強的王者都有心碎的一天~~~"

本文章最後由( Money0114 )於 2017-6-7 02:29 編輯

作者: cf6337e5-de14-43cc-8e80-13c1b994b048 時間: 2017-6-7 17:00

少女心發表於 2017-6-6 16:36
您好，

你好，我好像發現問題是什麼了

這不知道是bug還是什麼機制嗎？

就說手機放口袋或者是包包的時候

手伸進去拿手機的時候

光感應器被遮住的情況下手指去壓住指紋感應器拿出手機之後就會造成指紋感應器喚醒螢幕（非指紋辨識解鎖，單純只有使用指紋感應鍵來喚醒螢幕功能）失靈，要再用手去遮住光感應器才會正常

請問這是bug還是什麼問題嗎？

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-9 13:53

洪小齊發表於 2017-6-7 17:00
你好，我好像發現問題是什麼了

這不知道是bug還是什麼機制嗎？

您好，

指紋辨識器喚醒螢幕的設計如下：

1. 若您沒有設定指紋辨識 + 趨近感應器被擋住 → 不點亮螢幕
2. 若您有設定指紋辨識 + 指紋驗證成功 + 趨近感應器被擋住 → 可成功點亮螢幕且進入主畫面
3. 若您有設定指紋辨識 + 指紋驗證失敗（可能是誤觸或指紋不正確） + 趨近感應器被擋住 → 不點亮螢幕

再麻煩您確認在喚醒螢幕時，不要遮住趨近感應器。謝謝！

作者: ce86ef29-cb79-4e3d-82e2-b8a2cf500b26 時間: 2017-6-9 14:37
同標題 +1
裝原廠附的保護殼, 沒貼保護貼, 手機放桌上待機後 (習慣放桌上解鎖, 沒任何設密碼跟指紋圖樣等鎖機方式, 跟樓主一樣只有滑動解鎖),
會偶爾發生按了 home 鍵喚不醒的現象, 手指不離開而增加力道也喚不醒
通常多划幾次就醒了.

手拿解鎖則沒注意到有沒這狀況.

本文章最後由( PCKing )於 2017-6-9 14:38 編輯

作者: cf6337e5-de14-43cc-8e80-13c1b994b048 時間: 2017-6-10 15:45

少女心發表於 2017-6-9 13:53
您好，

你好，喚醒時沒有遮住趨近感應器

但是在包包或口袋內趨近感應器器是遮住的情況下

手拿手手機時手指去碰觸Home鍵拿出來時

在拿正手機去碰觸home鍵要喚醒螢幕的時候

就會出現無法喚醒的狀況

需要在用手去遮一下趨近感應器在拿開重新

感應趨近器才會正常作動

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-16 15:46

洪小齊發表於 2017-6-10 15:45
你好，喚醒時沒有遮住趨近感應器

但是在包包或口袋內趨近感應器器是遮住的情況下

哈囉，

少女心試過手邊的HTC U11，依照您描述的方法去嘗試，將HTC U11放在口袋（遮住趨近感應器）→按壓著指紋辨識處拿出手機→在拿出手機後，沒有遮住趨近感應器的狀況下，觸碰指紋辨識處可以正常地喚醒手機喔。

想請您至安全模式下，試試是否能正常喚醒手機呢？

作者: ce86ef29-cb79-4e3d-82e2-b8a2cf500b26 時間: 2017-6-16 16:54

少女心發表於 2017-6-16 15:46
哈囉，

少女心試過手邊的HTC U11，依照您描述的方法去嘗試，將HTC U11放在口袋（遮住趨近感應器）→按壓 ...

to 少女心

我也發生一樣的情況, 但不是從口袋拿出來這種情境, 重大更新前後都發生過.
手機只放在桌上按指紋鍵解鎖, 沒有設密碼圖形指紋等任何鎖機, 只有滑動解鎖.

發生的機率很難講, 並不是隨便解鎖就會發生. 通常是待機一段時間後想解鎖叫不出解鎖畫面, 也就是全黑.
最近一次因為有特別注意, 所以在無法解鎖時將手機拿起來, 怎麼按都不會醒, 但又對點螢幕兩下有反應.
以前注意過, 用語音 "OK Google" 也可以叫出解鎖畫面.

如果安全模式不影響收信等功能, 用幾天時間去試我也可以幫忙....

但...

剛剛跟上次進入安全模式後發生一樣的事情, 再啟動回到一般模式.
我桌面上的 App 資料夾(一個框框裡面有許多app) 都不見了!! 自己還要從應用程式裡一個個拉出來!

這應該也是 bug 了吧, 沒心情測試安全模式會怎樣了, 我要去重整桌面.. QQ

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-17 12:55

PCKing 發表於 2017-6-16 16:54
to 少女心

我也發生一樣的情況, 但不是從口袋拿出來這種情境, 重大更新前後都發生過.

哈囉，

那想請問您是否有貼保護貼呢？您的保護貼有遮到趨近感應器或者Edge Sense的位置嗎？
再麻煩您提供您手機貼有保護貼的照片給我們。

另外，想請問您與樓主一樣是透過觸碰指紋辨識處來喚醒手機嗎？
請問您在待機一段時間後、欲喚醒手機時，是將手機平放在桌面上還是有將手機拿起來呢？

作者: ce86ef29-cb79-4e3d-82e2-b8a2cf500b26 時間: 2017-6-17 13:13

少女心發表於 2017-6-17 12:55
哈囉，

1. 沒有保護貼
2. 沒鎖密碼圖形指紋只有滑動解鎖, 碰觸指紋辨識處以喚醒
3. 都是放桌上, 上面有說, 拿起來也喚不醒. 最後是被敲兩下或按電源鍵或 OK Google 喚醒.
4. 安全模式遇到的問題上面有寫, 所以不想在安全模式下測試.

最近用了指紋辨識, 不知道還會不會出現一樣的問題.

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-17 16:38

PCKing 發表於 2017-6-17 13:13
1. 沒有保護貼
2. 沒鎖密碼圖形指紋只有滑動解鎖, 碰觸指紋辨識處以喚醒
3. 都是放桌上, 上面有說, 拿起 ...

那再麻煩PCKing觀察看看在設定指紋辨識後，是否還會發生相同情形。
若有，再麻煩您錄影下來提供我們更多資訊，我們將再轉給相關單位作確認。感謝！

作者: cf6337e5-de14-43cc-8e80-13c1b994b048 時間: 2017-6-20 20:49

少女心發表於 2017-6-16 15:46
哈囉，

少女心試過手邊的HTC U11，依照您描述的方法去嘗試，將HTC U11放在口袋（遮住趨近感應器）→按壓 ...

你好，這問題在安全模式下有時候也會出現，跟正常模式下一樣

後來有人說這是防止誤觸會有30秒的保護機制嗎？

作者: cf6337e5-de14-43cc-8e80-13c1b994b048 時間: 2017-6-20 20:53

洪小齊發表於 2017-6-20 20:49
你好，這問題在安全模式下有時候也會出現，跟正常模式下一樣

後來有人說這是防止誤觸會有30秒的保護機 ...

另外就是發現這問題通常都是手機待命比較久的時候要喚醒會出現，如果關螢幕馬上使用就沒出現

這個樣子究竟是待命太久什麼問題導致喚醒不了嗎？

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-21 15:17

洪小齊發表於 2017-6-20 20:49
你好，這問題在安全模式下有時候也會出現，跟正常模式下一樣

後來有人說這是防止誤觸會有30秒的保護機 ...

哈囉小齊，

若您在觸碰指紋辨識處以喚醒手機的這部分仍有疑問的話，建議小齊可以直接至HTC直營客戶服務中心由專人為您檢測。

謝謝！

作者: 3ebe081a-cd86-4847-baca-3f0ad50d87da 時間: 2017-7-1 22:20
大大請問您指紋辨識還是一樣的問題嗎?
我也是有時(完全不知道何時)  他會突然指紋辨識沒反應
的確輕觸螢幕換醒那個沒關西
指紋摸到會震動
成功會震一次
失敗會震兩次
可是故障就是完全沒反應  而且也不是失敗太多次要等30秒的問題
請問你解決了嗎?!?

作者: cf6337e5-de14-43cc-8e80-13c1b994b048 時間: 2017-7-5 10:25

gtr6380324 發表於 2017-7-1 22:20
大大請問您指紋辨識還是一樣的問題嗎?
我也是有時(完全不知道何時) 他會突然指紋辨識沒反應
的確輕觸螢 ...

還沒有耶還是這樣，不過那個我只要出現這問題

手指去趨近感應器那遮一下放開重新感應就好了

因為出現機會不多也好像是防誤觸的關係我就沒理他了

反正是不影響使用

不過我這是在沒有使用指紋辨識的情況下才會

就是只要單獨使用觸碰感應間喚醒螢幕

但是有用指紋辨識就不會了

作者: af1fea64-fec1-4f35-b17a-52fdd6a438ca 時間: 2017-8-1 18:13

洪小齊發表於 2017-6-10 15:45
你好，喚醒時沒有遮住趨近感應器

但是在包包或口袋內趨近感應器器是遮住的情況下

我也是跟你一樣要遮一下就正常喚醒，這是否是bug呢？

作者: af1fea64-fec1-4f35-b17a-52fdd6a438ca 時間: 2017-8-1 18:20

洪小齊發表於 2017-7-5 10:25
還沒有耶還是這樣，不過那個我只要出現這問題

手指去趨近感應器那遮一下放開重新感應就好了

我也是覺得可能是防誤觸吧！我也覺得不影響使用，就用指紋辨識就可以了，指紋辨識是正常的。

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