HTC論壇

標題: U11 錄影有噪點顆粒 [打印本頁]

作者: 2037fb65-7833-4286-8140-6ae3044b937b 時間: 2017-6-9 21:13
標題: U11 錄影有噪點顆粒
我買了2支U11, 發現拍照OK, 但錄影的時候有明顯的噪點(顆粒狀), 而且2支都有!

去google play商店評比 HTC相機時.才知道別人也跟我一樣有相同的問題!

請問這怎辦呢?

作者: 5c7cc02d-9822-4100-ae5b-8b18c66fd683 時間: 2017-6-9 22:06

光源不足下

噪點多少都會有

我的dv也會有

只能看看軟體會不會改善吧

如果真的不能接受

就是換一支能接受的手機吧

作者: 1a7ae62b-a78b-4903-b1fe-a17222baf57e 時間: 2017-6-9 22:18

https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=76771

系統更新！HTC U11增強系統效能！【6/8】

發在這篇或跟站長大大發私信吧！

作者: 55dd36c2-04e9-4ac7-bb34-c12651b1487a 時間: 2017-6-9 23:09

yacht 發表於 2017-6-9 22:18
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=76771

系統更新！HTC U11增強系統效能！【6 ...

https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=76771&extra=page%3D2&page=1

正確網址在這邊唷~~
大大附的網址點進去會找不到
我是剛好點到意外發現的哈哈!

作者: 2037fb65-7833-4286-8140-6ae3044b937b 時間: 2017-6-11 07:57

神魔一念發表於 2017-6-9 22:06
光源不足下

噪點多少都會有

我是在光源還算充足的情況下，同樣的場景，s3跟HTC eye都沒，就U11才會這樣…！

作者: 5c7cc02d-9822-4100-ae5b-8b18c66fd683 時間: 2017-6-11 08:01

佾水寒發表於 2017-6-11 07:57
我是在光源還算充足的情況下，同樣的場景，s3跟HTC eye都沒，就U11才會這樣…！ ...

你要不要拿去專賣店比較看看

我昨天也在室內拍小孩

我覺得是還好

不過我是用手機看

沒有投到大螢幕

你可以去比對看看專賣店的U11

看看是你的特別差

還是都一樣

特別差就送修吧

都一樣就等更新吧

作者: 2037fb65-7833-4286-8140-6ae3044b937b 時間: 2017-6-11 08:05

神魔一念發表於 2017-6-11 08:01
你要不要拿去專賣店比較看看

我昨天也在室內拍小孩

我是用手機看就很明顯了，而且兩支都一樣(暈…

謝謝你∼

作者: 5c7cc02d-9822-4100-ae5b-8b18c66fd683 時間: 2017-6-11 08:12

佾水寒發表於 2017-6-11 08:05
我是用手機看就很明顯了，而且兩支都一樣(暈…

謝謝你∼

那就只能等更新吧

昨天我有特別去比過錄影跟其他手機的差異

我對比的是ZF3

發現一樣場所U11錄影亮很多

可能因為要亮所以雜訊變多

軟體應該是可以克服

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-6-11 08:48
有影片可以分享上來參考看看嗎？

作者: 2037fb65-7833-4286-8140-6ae3044b937b 時間: 2017-6-11 08:51

神魔一念發表於 2017-6-11 08:12
那就只能等更新吧

昨天我有特別去比過錄影跟其他手機的差異

我也是覺得軟體可克服，就看官方了∼

作者: 2037fb65-7833-4286-8140-6ae3044b937b 時間: 2017-6-11 08:57

Rong 發表於 2017-6-11 08:48
有影片可以分享上來參考看看嗎？

不用拉近看就有，拉近是為了讓大大們看得更清楚
[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=f53COb3ZlHI[/Youtube]

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-6-11 09:04

佾水寒發表於 2017-6-11 08:57
不用拉近看就有，拉近是為了讓大大們看得更清楚

還蠻明顯的，可以測試別的場景拍攝看看，不然就要裝置遮光罩，壇友之後都會分享，畢竟只是手機。

作者: 2037fb65-7833-4286-8140-6ae3044b937b 時間: 2017-6-11 09:08

Rong 發表於 2017-6-11 09:04
還蠻明顯的，可以測試別的場景拍攝看看，不然就要裝置遮光罩，壇友之後都會分享，畢竟只是手機。 ...

只是我的舊手機s3跟HTC eye，在相同場景下都不會這樣，而這支U11卻會，很難接受啊…(哭

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-6-12 06:17

佾水寒發表於 2017-6-11 09:08
只是我的舊手機s3跟HTC eye，在相同場景下都不會這樣，而這支U11卻會，很難接受啊…(哭 ...

那就看看之後軟體來更新及改善吧~

作者: 2037fb65-7833-4286-8140-6ae3044b937b 時間: 2017-6-12 06:36

yacht 發表於 2017-6-9 22:18
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=76771

系統更新！HTC U11增強系統效能！【6 ...

謝謝你的連結，已有發表在留言串下，就等回覆了∼

作者: 2037fb65-7833-4286-8140-6ae3044b937b 時間: 2017-6-12 06:37

小賴發表於 2017-6-9 23:09
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=76771&extra=page%3D2&page=1

正確網址在這 ...

謝謝你的連結，已有發表在留言串下，就等回覆了∼

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2017-6-12 06:42

拍照時光源不足也是會有

作者: 2037fb65-7833-4286-8140-6ae3044b937b 時間: 2017-6-12 06:47

神魔一念發表於 2017-6-11 08:01
你要不要拿去專賣店比較看看

我昨天也在室內拍小孩

我昨天去htc專賣店，在他們展示店那麼明亮的燈光下，以深色為背景(以深色為背景，主要是為了看比較清楚)，錄影的雜訊顆粒依然有，而比較了他們裡面那兩支展示機，也是有！連銷售跟維修人員都很訝異！維修人員說如果只有我那兩支手機有這問題還好辦，但連他們的那兩支展示機也都有，他們也不知道怎辦了…

真的只能期待htc快出韌體來改善，不然只能失望再失望了！

作者: 2037fb65-7833-4286-8140-6ae3044b937b 時間: 2017-6-12 06:50

哈雷發表於 2017-6-12 06:42
拍照時光源不足也是會有

你是說你的U11拍照也會嗎？

我拍照是不會，只有錄影會。

------------------------------

我昨天去htc專賣店，在他們展示店那麼明亮的燈光下，以深色為背景(以深色為背景，主要是為了看比較清楚)，錄影的雜訊顆粒依然有，而比較了他們裡面那兩支展示機，也是有！連銷售跟維修人員都很訝異！維修人員說如果只有我那兩支手機有這問題還好辦，但連他們的那兩支展示機也都有，他們也不知道怎辦了…

真的只能期待htc快出韌體來改善，不然只能失望再失望了！

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2017-6-12 06:56

佾水寒發表於 2017-6-12 06:50
你是說你的U11拍照也會嗎？

我拍照是不會，只有錄影會。

我是光源不足時被拍照背景較暗時

作者: 2037fb65-7833-4286-8140-6ae3044b937b 時間: 2017-6-12 07:01

哈雷發表於 2017-6-12 06:56
我是光源不足時被拍照背景較暗時

如果是光源不足，還能接受，

但我是光源算充足的情況下就會了…

作者: 5c7cc02d-9822-4100-ae5b-8b18c66fd683 時間: 2017-6-12 07:30

佾水寒發表於 2017-6-12 06:47
我昨天去htc專賣店，在他們展示店那麼明亮的燈光下，以深色為背景(以深色為背景，主要是為了看比較清楚) ...

希望樓主這篇可以被htc看見

早點將更新檔送出

讓使用者的手機更完美

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-12 14:57

佾水寒發表於 2017-6-11 08:57
不用拉近看就有，拉近是為了讓大大們看得更清楚

佾水寒您好，

已先將您反映的情形轉交給內部確認，謝謝您！

作者: 023e00ac-d92a-488c-86f1-e047593a60dd 時間: 2017-6-12 17:05
我也很像在光源不足狀況下，會有稍微噪點問題
不知道之後透過軟體更新會否好些

作者: 2037fb65-7833-4286-8140-6ae3044b937b 時間: 2017-6-12 18:36

神魔一念發表於 2017-6-12 07:30
希望樓主這篇可以被htc看見

早點將更新檔送出

是啊！真心希望htc能再加把勁，別讓支持者失望了-

作者: 2037fb65-7833-4286-8140-6ae3044b937b 時間: 2017-6-12 18:40

少女心發表於 2017-6-12 14:57
佾水寒您好，

我昨天去htc專賣店，在他們展示店那麼明亮的燈光下，以深色為背景(以深色為背景，主要是為了看比較清楚)，錄影的雜訊顆粒依然有，而比較了他們裡面那兩支展示機，也是有！連銷售跟維修人員都很訝異！維修人員說如果只有我那兩支手機有這問題還好辦，但連他們的那兩支展示機也都有，他們也不知道怎辦了…

感謝站長大大的回覆，真心期待htc盡快改善，別讓支持者失望了！

作者: 2037fb65-7833-4286-8140-6ae3044b937b 時間: 2017-6-12 18:42

歐巴布萊恩發表於 2017-6-12 17:05
我也很像在光源不足狀況下，會有稍微噪點問題
不知道之後透過軟體更新會否好些
...

只能這樣期待囉，不然………會失望到爆的……………

作者: 6d1721ac-8d73-4531-8a7a-b1a5083beddc 時間: 2017-6-16 10:55
標題: 錄影
光線不足，錄影顆粒狀會明顯，希望有方法可以解決這個問題

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-16 19:26
您好，

目前的智慧型手機，在光線不足的情況下錄影，皆是會產生些許噪點顆粒的，其實HTC U11的錄影表現相較於其他手機是較好的！
由於您有提到您將HTC U11、HTC Desire EYE及S3做錄影比較，方便請您提供在相同環境下，這三款機種的錄影原始檔案提供給我們做參考嗎？（還請您將影片上傳至Google雲端，並提供連結給我們。）

謝謝！

作者: 577389ac-e322-4732-ba1b-6bda885672b5 時間: 2017-6-17 18:53

我也是剛到手第二天就發現，試了外面U11其他展示機結果一樣，才比較放心一點，應該是軟體可調的問題！希望能快點更新解決！

因為旁邊有S8跟S8+，他們是用抹得讓顆粒變糊化，

不過相較之下，U11看到顆粒當下比較嚇人，因為是非常多顆粒在閃爍，會以為手機有問題！！

，會發現是因為超級明顯，

室內燈光開錄影對到深色物體，噪點顆粒明顯大範圍的閃爍，

PS：試展示機時因為環境比房間亮，所以是用手半握拳製造暗處

作者: 7767487d-bb32-4052-ac82-e24fabbf23e8 時間: 2017-6-20 17:29
我的u11 在光線十分充足的情況下錄影也出現明顯的雜訊顆粒呢，拍照則正常，推算是軟件問題吧，我在htc 香港及台灣的facebook 留言，但沒有任何回覆呢。。。

作者: 7767487d-bb32-4052-ac82-e24fabbf23e8 時間: 2017-6-22 08:52

Erichk 發表於 2017-6-20 17:29
我的u11 在光線十分充足的情況下錄影也出現明顯的雜訊顆粒呢，拍照則正常，推算是軟件問題吧，我在htc 香港 ...

有沒有人知道是硬件還是軟件問題？不然我拿手機去換了

作者: 577389ac-e322-4732-ba1b-6bda885672b5 時間: 2017-6-22 09:00

Erichk 發表於 2017-6-22 08:52
有沒有人知道是硬件還是軟件問題？不然我拿手機去換了

因為無法知道您指的光線有多充足，所以我想大家也沒辦法幫你決定，建議先去電信行或專賣店試試展示機是否一樣，當然若有試到什麼心得再分享給大家更好!!

作者: 7767487d-bb32-4052-ac82-e24fabbf23e8 時間: 2017-6-22 22:23

Jason Lin01 發表於 2017-6-22 09:00
因為無法知道您指的光線有多充足，所以我想大家也沒辦法幫你決定，建議先去電信行或專賣店試試展示機是否 ...

室外陽光普照，攝氏30度的環境吧。。。

特別在拍黑色物件時雜訊極之明顯，感覺像是運算上的問題多於"光線不足"引致的情況

作者: 7767487d-bb32-4052-ac82-e24fabbf23e8 時間: 2017-6-23 19:32
去了香港的客戶服務部，CS 同事檢查了他們的u11 也有同樣情況，會將問題轉交給負責相機軟件的部門跟進

作者: 577389ac-e322-4732-ba1b-6bda885672b5 時間: 2017-6-25 23:30

Erichk 發表於 2017-6-23 19:32
去了香港的客戶服務部，CS 同事檢查了他們的u11 也有同樣情況，會將問題轉交給負責相機軟件的部門跟進 ...

感謝Erichk的回報，確認了應該是每支U11的共同問題，不然到目前為止，都會一直有3成懷疑是否拿到問題機！

其他7成是用手邊其他手機交叉測試，判斷應該是軟體可校正的共同問題，有7成的機率非個案！

作者: 577389ac-e322-4732-ba1b-6bda885672b5 時間: 2017-6-25 23:33

Erichk 發表於 2017-6-23 19:32
去了香港的客戶服務部，CS 同事檢查了他們的u11 也有同樣情況，會將問題轉交給負責相機軟件的部門跟進 ...

現在只能期待HTC盡快更新軟體修正了！

作者: f20e1ed4-f1d5-4de1-9cec-b70559cbed3a 時間: 2017-6-29 22:27

Rong 發表於 2017-6-11 08:48
有影片可以分享上來參考看看嗎？

第一張是開HDR要錄影的截圖晝面，噪點很多，第二張是拍照拉近一半的照片較沒噪點但還是有一點點，但比錄影畫面好很多，也有在光缐充足下錄穿黑衣的，噪點就很明顯很像舊電視收訊不好的感覺，是有問題嗎

作者: f20e1ed4-f1d5-4de1-9cec-b70559cbed3a 時間: 2017-6-29 22:41

Erichk 發表於 2017-6-22 22:23
室外陽光普照，攝氏30度的環境吧。。。

特別在拍黑色物件時雜訊極之明顯，感覺像是運算上的問題多於"光 ...

有時照出的照片會像以下二張感覺噪點很多，有時又很清楚漂亮，拉近鏡頭時較不好

作者: 7767487d-bb32-4052-ac82-e24fabbf23e8 時間: 2017-7-4 00:03

Joanne Lee 發表於 2017-6-29 22:41
有時照出的照片會像以下二張感覺噪點很多，有時又很清楚漂亮，拉近鏡頭時較不好

...

技術部門跟我聯絡了，我發了有"雪花"的影片給他們。大家也可嘗試提供樣辦給他們作參考，電郵： gp_camera@htc.com

作者: 7767487d-bb32-4052-ac82-e24fabbf23e8 時間: 2017-7-8 13:24
今天客戶服務回覆此為正常情況，不存在任何硬件或軟件問題。我提出要求退款，待覆

作者: 7767487d-bb32-4052-ac82-e24fabbf23e8 時間: 2017-7-13 21:48

Erichk 發表於 2017-7-8 13:24
今天客戶服務回覆此為正常情況，不存在任何硬件或軟件問題。我提出要求退款，待覆 ...

客戶服務回覆不會退款，提出要我將手機送到客戶中心作檢查，如有問題會換新手機給我，但檢查時間需三個工作天。。。

作者: 7767487d-bb32-4052-ac82-e24fabbf23e8 時間: 2017-7-13 21:49

客戶服務回覆不會退款，提出要我將手機送到客戶中心作檢查，如有問題會換新手機給我，但檢查時間需三個工作天。。。

作者: 8508261e-fde6-463d-8767-590af82ee82b 時間: 2017-7-14 22:35

就是水墨畫效果吧就等官方的軟體調教吧

HTC就這點輸韓國貨了

什麼都贏不要輸在這點啊!!

作者: 7767487d-bb32-4052-ac82-e24fabbf23e8 時間: 2017-7-18 23:43

Sorca Yang 發表於 2017-7-14 22:35
就是水墨畫效果吧就等官方的軟體調教吧

HTC就這點輸韓國貨了

本來只是想他們跟進一下問題，但換來的答案是"沒有任何問題"....

大家遇到相同情況的話，希望也可以向htc 反映一下，希望他們真的可以正視問題，認真作處理

作者: 18ae80cb-056a-481b-8c02-de4726d29e0f 時間: 2017-7-29 10:58

少女心發表於 2017-6-12 14:57
佾水寒您好，

您好我是跟樓主同樣遭遇的使用者

前天才買的仔細看了一下已經離這篇文章有一個月了

竟然還有這個問題是不是處理有點慢？！

再者我該更新的都有更新了

確定沒改善

作者: 7767487d-bb32-4052-ac82-e24fabbf23e8 時間: 2017-7-31 20:04

吉傑From Jesus 發表於 2017-7-29 10:58
您好我是跟樓主同樣遭遇的使用者

前天才買的仔細看了一下已經離這篇文章有一個月了

建議到客戶服務部反映情況，我們在論壇說的，他們不會看也不會跟進。。。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-1 17:46

吉傑From Jesus 發表於 2017-7-29 10:58
您好我是跟樓主同樣遭遇的使用者

前天才買的仔細看了一下已經離這篇文章有一個月了

哈囉您好，

請問您描述的同樣遭遇指的是？

先前也有與本文樓主解釋過，目前的智慧型手機，在光線不足的情況下錄影，皆是會產生些許噪點顆粒的，而其實HTC U11的錄影表現相較於其他手機是較好的！

若您是指樓主描述的問題，再麻煩您提供HTC U11以及您比較的手機型號，在相同環境下所錄製出來的影片，將影片原始檔案上傳至Google雲端空間，再提供檔案連結給我們，我們會再將資訊轉交給內部確認。謝謝！

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-1 17:47

Erichk 發表於 2017-7-31 20:04
建議到客戶服務部反映情況，我們在論壇說的，他們不會看也不會跟進。。。 ...

哈囉您好，

目前的智慧型手機，在光線不足的情況下錄影，皆是會產生些許噪點顆粒的，而其實HTC U11的錄影表現相較於其他手機是較好的！

再麻煩您提供HTC U11以及您比較的手機型號，在相同環境下所錄製出來的影片，將影片原始檔案上傳至Google雲端空間，再提供檔案連結給我們，我們都會將大家提供的資訊轉交給內部確認喔。謝謝！

作者: 7767487d-bb32-4052-ac82-e24fabbf23e8 時間: 2017-8-2 19:55

少女心發表於 2017-8-1 17:47
哈囉您好，

你好,

暫時我沒有另一手機提供給你作比較(我賣掉原來的Xperia Z5 換了U11...), 暫提供以下影片給你們了解情況
(請在電腦上觀看, 效果比較清晰)

1. 早上, 家中拍攝
當拍黑色部件時看到有密集"雪花"狀的雜訊, 我在HTC香港客戶服務部跟CS一起測試時他也發現同時的情況, 並記下問題轉交給技術部門跟進, 只是一直沒有回覆, 我再次致電後告知此仍"正常情況"....
https://drive.google.com/open?id=0B1FAeqKGU51iMlZMUXR4SVRmTm8

2. 夜上, 街中拍攝
在較夜的環境下出現雜訊是正常的, 只是影片中左上方的雲層出現嚴重的色塊, 拍攝出來的影片亮度比實際環境高, 看似是因為刻意提高亮度而將ISO值設定過高導致的情況
https://drive.google.com/open?id=0B1FAeqKGU51iOWwyVmUwVmR6R1E

懇請作出跟進, 謝謝

作者: 7767487d-bb32-4052-ac82-e24fabbf23e8 時間: 2017-8-2 21:19

Erichk 發表於 2017-8-2 19:55
你好,

暫時我沒有另一手機提供給你作比較(我賣掉原來的Xperia Z5 換了U11...), 暫提供以下影片給你們了 ...

我借了我哥的Sony Xperia XZ Premium同時拍攝的效果, 看到U11的"雪花"情況明顯嚴重很多...看來是ISO值過高的後果
但最奇怪的是...當我在日間光線充足的室外環境拍攝黑色(或深色)物件時, U11也會出現"雪花"狀況
請跟進, 謝謝

HTC U11
https://drive.google.com/open?id=0B1FAeqKGU51ienZ5WmdQQXZ5TTQ

Sony Xperia XZ Premium
https://drive.google.com/open?id=0B1FAeqKGU51iXzJjNkcyYjV3RU0

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-3 18:39

Erichk 發表於 2017-8-2 21:19
我借了我哥的Sony Xperia XZ Premium同時拍攝的效果, 看到U11的"雪花"情況明顯嚴重很多...看來是ISO值過 ...

您好，

已將您的資訊轉交給相關單位，謝謝！

作者: 7767487d-bb32-4052-ac82-e24fabbf23e8 時間: 2017-8-3 21:14

少女心發表於 2017-8-3 18:39
您好，

謝謝幫忙，期待你的好消息~~~~~~~~~

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-10 11:50

Erichk 發表於 2017-8-2 21:19
我借了我哥的Sony Xperia XZ Premium同時拍攝的效果, 看到U11的"雪花"情況明顯嚴重很多...看來是ISO值過 ...

您好，

經內部確認後，得到以下資訊，提供給您，謝謝！

有關您提供的影片，在同一個場景中，HTC U11錄影影片所呈現的亮度及清晰度，皆是比另一支手機所錄製出的影片好喔。
在亮度及清晰度較好的情形下，HTC U11的噪點可能會稍微多一些，然而卻因此能保存較多的細節。
而在另一支影片中，雖然噪點稍不明顯，但相對的在細節的表現上是沒有HTC U11所錄製出的影片好喔。

作者: 7767487d-bb32-4052-ac82-e24fabbf23e8 時間: 2017-8-10 22:21

少女心發表於 2017-8-10 11:50
您好，

經內部確認後，得到以下資訊，提供給您，謝謝！

你好, 先謝謝你的幫忙

按你們的回覆, 以下是本人的總結:

1. 情況正如我之前所提及, 錄影的雜訊問題是因為ISO值過高引致
2. 比較兩部手機的影片, 本人的評語是"SONY手機能正確反映實際環境的亮度, 而U11刻意提高亮度而產生大量的雜訊"
3. 為提高亮度而對畫質造成犠牲, 此為多此一舉的做法 (不然為何會有這麼多用戶在論壇留言說買了U11的手機鏡頭出現"問題", 另也請看看用戶在Google play中對 HTC相機App的評語)
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.htc.camera2

在本人實際使用方面, 在極端陰暗環境下拍照/錄影出現雜訊是可理解的 (畢竟我使用單反APS-C CMOS 尺寸逹22.3 x 14.9 mm亦會出現雜訊情況),
但當日間在室內商場錄影時, 拍攝黑色或較深色物件時亦出現那"雪花"問題的話是不能接受的. 在日間拍攝時, 所得出的亮度及清晰度與其他品牌的手機沒多大差異, 而雜訊表現卻十分"突出". 這顯而是調較的問題, 希望你們可正視問題, 謝謝

作者: 2aff21d3-1f0f-40e2-8d26-2d9659026e17 時間: 2017-10-20 23:48
我的也有，重點是用手機拍攝的影片播放觀看，手機內和ig上都很明顯感覺像素很差，躁點很多，不管白背景跟黑背景都一樣，選擇4K也一樣很爛 本文章最後由( Reno lee )於 2017-10-20 23:50 編輯

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