HTC論壇

標題: U11熱點問題求助 [打印本頁]

作者: 1291cb52-cf4d-496e-a3cc-1012238338a4 時間: 2017-6-10 11:59
標題: U11熱點問題求助
請問U11使用熱點分享，若接受分享之設備(電腦及手機)待機個幾分鐘後，再度使用時會無法連上網路，
但U11本身上網正常，且使用M8分享熱點並沒有這個問題，請問需要改什麼設定。

作者: e049df86-9b26-4a1c-84e1-cd6063226e01 時間: 2017-6-10 14:15

進階設定裡面如圖

作者: 1291cb52-cf4d-496e-a3cc-1012238338a4 時間: 2017-6-10 15:10

kazuo 發表於 2017-6-10 14:15
進階設定裡面如圖

這個設定過了，還是一樣。
也有依照
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4764994
此篇設定過，依然會發生

作者: e049df86-9b26-4a1c-84e1-cd6063226e01 時間: 2017-6-10 15:15
還有一個方法到電源裡把熱點改成不要最佳化。

作者: 1291cb52-cf4d-496e-a3cc-1012238338a4 時間: 2017-6-10 15:35

kazuo 發表於 2017-6-10 15:15
還有一個方法到電源裡把熱點改成不要最佳化。

謝謝，我找一下這個設定，試試看。

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2017-6-10 20:58

可以進入手機設定備份重設網路設定重設

在新重設所有設定

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-6-12 16:08
想問問樓主是在更新系統後才出現這個問題的嗎?
建議樓主可以把系統詳細資訊寫出來
這樣站方或版上高手比較好幫你
你可以參考少女心的文章
https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=38417

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-12 18:46
哈囉，

目前少女心試過手邊的HTC U11，是可以正常分享Wi-Fi熱點，沒有發生您描述的情形。

1. 想請問您的HTC U11軟體版本為？（設定→關於→軟體資訊→軟體號碼）
2. 想請問您手機使用的行動數據是為哪家電信商呢？是4G吃到飽還是有限流量？
3. 想請問您是在分享Wi-Fi熱點給不同的裝置下，都會發生待機後會無法連線的情形嗎？發生的頻率為何？

作者: 1291cb52-cf4d-496e-a3cc-1012238338a4 時間: 2017-6-13 08:50

少女心發表於 2017-6-12 18:46
哈囉，

目前少女心試過手邊的HTC U11，是可以正常分享Wi-Fi熱點，沒有發生您描述的情形。

1. 想請問您的HTC U11軟體版本為？（設定→關於→軟體資訊→軟體號碼）A:1.11.709.3
2. 想請問您手機使用的行動數據是為哪家電信商呢？是4G吃到飽還是有限流量？
A:台哥大4G吃到飽
3. 想請問您是在分享Wi-Fi熱點給不同的裝置下，都會發生待機後會無法連線的情形嗎？發生的頻率為何？

A:我說明一下，經過幾次測試，分享給電腦時若U11待機一段時間(30分至2小時，時間不一定)會發生斷線情況，
此時電腦顯示還是連接U11網路，但無法上網，若這時候直接觸碰指紋解鎖，U11會有兩秒左右的延遲現象，然後
才解鎖(正常時指紋解鎖都是秒解)，解鎖後網路使用上都正常，但電腦之部分則必須斷線重連才可使用。
分享給手機的部分尚未測到詳細情形，當時是分享給同事，他反映還在連線但無法上網，必須重新連線才可上網。
分享給手機這部份在另外找時間測試。
PS:更新1.11.709.3前就有發生斷線情況，只是當時未詳細測試不知真實情況為何。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-13 18:26

志男發表於 2017-6-13 08:50
1. 想請問您的HTC U11軟體版本為？（設定→關於→軟體資訊→軟體號碼）A:1.11.709.3
2. 想請問您手機使用 ...

您好，

已先將您的資訊轉交給內部做確認，謝謝。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-14 12:30

志男發表於 2017-6-13 08:50
1. 想請問您的HTC U11軟體版本為？（設定→關於→軟體資訊→軟體號碼）A:1.11.709.3
2. 想請問您手機使用 ...

您好，

想向您確認以下兩點資訊：

1. 「此時電腦顯示還是連接U11網路，但無法上網」→想請問您是如何確認熱點已斷線了呢？是哪裡畫面會顯示沒有網路可用的訊息嗎？
當您的電腦斷線後，HTC U11端的Wi-Fi熱點是否還會顯示有1位連線的使用者呢？
2. 方便請您在遇到問題的時候，用錄影的方式將您的情形錄製下來，再提供影片給我們。

謝謝您！

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-15 13:01
哈囉志男，

少女心有私訊您喔，再麻煩您回覆私訊。謝謝！

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-16 22:30
哈囉，

經私訊了解，您目前僅在特定訊號較不良的環境下，才會發生Wi-Fi熱點斷線的情形。
再麻煩您多多觀察此情形，以及若有任何進一步的資訊，再麻煩您提供給我們喔。

謝謝您！

作者: 1291cb52-cf4d-496e-a3cc-1012238338a4 時間: 2017-6-17 22:14

少女心發表於 2017-6-16 22:30
哈囉，

站長大大你好:
https://drive.google.com/file/d/0B59TAZDPG8JrSVZiMlFNdENGS1U/view?usp=drivesdk
上面影片內是電腦無法連線後拍攝的
當時電腦無法連線時，我使用指紋解鎖時，大約延遲2秒才解鎖，
解完鎖後U11上網正常，但電腦還是無法連線，需斷線重連才OK。
我使用地點的網路訊號來源不是很穩定，3G H 4G 4G+會飄，但上網方面都沒有問題。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-20 18:58

志男發表於 2017-6-17 22:14
站長大大你好:
https://drive.google.com/file/d/0B59TAZDPG8JrSVZiMlFNdENGS1U/view?usp=drivesdk
上面 ...

哈囉志男，已有將您的資訊轉交給內部。

作者: 655fbf46-fbd7-4b0d-b915-ad5f0ec8936d 時間: 2017-6-28 23:14

你是否跟我一樣使用windows7 os上發生的u11閒置後Wi-Fi熱點可連上，但無法上網（或速度超級慢）

看你狀況跟我發生的一樣，我原先還以為是跟藍牙有關，但釐清後只跟休眠後Wi-Fi熱點異常有關，且windows 10上不會發生

你是否當你電腦無法上網時用別隻手機連入u11熱點依舊可飆速上網。。。

這不知道HTC工程端是否會由韌體修掉？考慮退貨中。。。

作者: 1291cb52-cf4d-496e-a3cc-1012238338a4 時間: 2017-6-29 20:08

陳信滄發表於 2017-6-28 23:14
你是否跟我一樣使用windows7 os上發生的u11閒置後Wi-Fi熱點可連上，但無法上網（或速度超級慢）

看你狀況 ...

我是使用在XP上，情況就如說，發生時分享給同事的紅米無法上網，但NEXUS 7可以上網。
我想請問你沒有安裝ES檔案瀏覽器，因有幾則問題好像跟ES檔案瀏覽器有關，
所以我嘗試將ES移除，目前情況好像OK了，還在測試中。

作者: 655fbf46-fbd7-4b0d-b915-ad5f0ec8936d 時間: 2017-6-30 08:20

志男發表於 2017-6-29 20:08
我是使用在XP上，情況就如說，發生時分享給同事的紅米無法上網，但NEXUS 7可以上網。
我想請問你沒有安裝 ...

咦~~我沒有安裝ES檔案瀏覽器...整機回復原廠設定之後直接熱點分享狀況一樣, 只在特定的環境下無法上網或速度非常不正常的慢

作者: 3ed077e7-a6ad-4d85-9b73-4ad2623951fe 時間: 2017-6-30 09:29

同樣的問題，我也跟您一樣
熱點常常會無法使用
沒想到還挺多人發生的...

一開始使用也都正常
最近剛升級完之後才發現這問題

作者: 72d54361-aab7-4bd0-883d-e0d14ca6dbe7 時間: 2017-7-10 22:04

JJay 發表於 2017-6-30 09:29
同樣的問題，我也跟您一樣
熱點常常會無法使用
沒想到還挺多人發生的...

我也是有一樣的狀況

我的情況是用 U11熱點分享給導航使用

但常常導航就再也連不到線

一樣的導航用我前手機Nexus 就不會發生這情況所以因該是手機的問題

這點也很困擾我

作者: 72d54361-aab7-4bd0-883d-e0d14ca6dbe7 時間: 2017-7-13 11:28

Brianchao 發表於 2017-7-10 22:04
我也是有一樣的狀況

我的情況是用 U11熱點分享給導航使用

1. 「此時電腦顯示還是連接U11網路，但無法上網」→想請問您是如何確認熱點已斷線了呢？是哪裡畫面會顯示沒有網路可用的訊息嗎？GARMIN
連到熱點時並可以連出去的話 WIFI 圖示會顯示 "橘色"
連到熱點無法聯到網路 WIFI 圖示會顯示 "白色"
遇到的問題就是一開始橘色後來變白色就在連不上網路
除非開關掉網路再打開一次重連

當您的電腦斷線後，HTC U11端的Wi-Fi熱點是否還會顯示有1位連線的使用者呢？
有, 一直都在

我的軟體版本是 1016.709.5

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-7-28 15:22

Brianchao 發表於 2017-7-10 22:04
我也是有一樣的狀況

我的情況是用 U11熱點分享給導航使用

您好，

1. 請問您有開啟省電模式嗎？
2. 請問您在使用HTC U11分享熱點時，有在過程中去開啟HTC_Connect、或是有在手機上三指向上滑動去叫起HTC_Connect嗎？

謝謝。

作者: bf903e9e-dd60-4e6d-924c-ee3cead63210 時間: 2017-8-19 13:31

少女心發表於 2017-7-28 15:22
您好，

不好意思

我也遇到熱點的問題

昨天買的U11 今天再測試WIFI熱點分享時發現

另一隻android手機可以找到並連上U11分享的熱點

但是電腦則否(WIN7) (完全找不到)

已經U11熱點電源模式改至"永遠開啟"

亦將WIFI熱點電源最佳化取消

WIN7一樣搜尋不到謝謝
---------------------------------------------------------
打擾了

剛再測試了一次將WIFI頻帶選取改至2.4GHz 電腦就收得到了

謝謝
本文章最後由( newblue )於 2017-8-19 13:47 編輯

作者: 315e71eb-4b12-4428-8d2c-fb4f3fad5911 時間: 2017-8-21 14:23
標題: U11-WI-FI熱點會斷線
入手U11將近一周了，使用上基本上沒有問題，但有一個地方真的有點無言....雖然是不會造成甚麼太大的影響，但是還是希望能解決

回到正文，便是當我U11開啟熱點分享網路給其他裝置的時候，在一段時間之後會發生其他裝置網路斷掉的情形
例如分享給筆電，筆電WIFI原先連接的熱點便會出現無網際網路，之後重連又是會好好的，但U11本身網路仍然是好的
想請問這個方面該如何解決??

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-21 17:53

Arier 發表於 2017-8-21 14:23
入手U11將近一周了，使用上基本上沒有問題，但有一個地方真的有點無言....雖然是不會造成甚麼太大的影響， ...

您好，

1. 請您至設定→更多→行動網路分享→可攜式Wi-Fi熱點→點選右上角三點→進階→電源模式，選擇「永遠開啟」。
2. 請您至設定→Wi-Fi→右上角三點→進階→取消勾選「Wi-Fi最佳化」。
3. 請您至設定→電源→電池最佳化→點倒三角形→所有應用程式→搜尋「Wi-Fi熱點」→不要最佳化。
4. 請問您描述的「在一段時間之後」大約是多久的時間呢？發生的頻率為何？
5. 請問您在分享Wi-Fi熱點的期間，是否有開啟省電模式？
6. 請問您在分享Wi-Fi熱點的期間，是否有開啟HTC_Connect、或是有在手機上三指向上滑動去叫起HTC_Connect嗎？

7. 也請您至安全模式下操作手機，觀察在安全模式下分享Wi-Fi熱點，是否仍會有斷線的情形發生？

謝謝。

作者: a4580960-6311-474b-ae76-0496c30e1ccc 時間: 2017-8-23 10:28
U11已入手一個多月，使用上都算滿意
但熱點似乎一直有易斷線的問題
1. 請您至設定→更多→行動網路分享→可攜式Wi-Fi熱點→點選右上角三點→進階→電源模式，選擇「永遠開啟」。
DONE
2. 請您至設定→Wi-Fi→右上角三點→進階→取消勾選「Wi-Fi最佳化」。
DONE
3. 請您至設定→電源→電池最佳化→點倒三角形→所有應用程式→搜尋「Wi-Fi熱點」→不要最佳化。
DONE
4. 請問您描述的「在一段時間之後」大約是多久的時間呢？發生的頻率為何？
如果是熱點分享來打遊戲差不多不到五分鐘就斷了，每次都會斷
5. 請問您在分享Wi-Fi熱點的期間，是否有開啟省電模式？
有
6. 請問您在分享Wi-Fi熱點的期間，是否有開啟HTC_Connect、或是有在手機上三指向上滑動去叫起HTC_Connect嗎？
無
7. 也請您至安全模式下操作手機，觀察在安全模式下分享Wi-Fi熱點，是否仍會有斷線的情形發生？
試過了，還是會斷線！

自已本身是用中華電信，把SIM卡換到舊的HTC M8當熱點使用，卻沒有這個問題，不知道有沒有什麼解決的方法。

謝謝！

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-9-8 13:42

yersin 發表於 2017-8-23 10:28
U11已入手一個多月，使用上都算滿意
但熱點似乎一直有易斷線的問題
1. 請您至設定→更多→行動網路分享 ...

您好，

1. 請問若您關閉省電模式後，是否還會發生分享Wi-Fi熱點斷線的情況呢？
2. 請問您可攜式Wi-Fi熱點→右上角三點→進階→Wi-Fi頻帶選取，是選擇2.4GHz還是5GHz呢？

謝謝！

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