HTC論壇

標題: HTC U11當機(卡在開機畫面完全無反應) [打印本頁]

作者: 07550e81-3746-481e-8248-2c55f838eedb 時間: 2017-6-24 20:07
標題: HTC U11當機(卡在開機畫面完全無反應)
拿了10多天的U11 128G，剛剛開FB網路變好慢，想重連WIFI，結果發現WIFI無法關閉，開飛航模式也無法讓WIFI關閉，只好重新開機，結果....竟然卡在開機畫面不動了，死機到現在超過一小時了，按任何鍵完全也都無反應，現在除了傻眼還是傻眼，這是只能送修了嗎？

WIFI無法關閉

開飛航模式也無法讓WIFI關閉

卡在開機畫面完全無反應

[size=33.2357px]
補充一下自救方法
不死心下試了同時按電源鍵和音量下鍵，還好可以進入エ程模式，馬上選擇重開機。
[size=33.2357px]

完成重開機後，顯示了這個畫面。

把錯誤報告傳給HTC，希望HTC趕快找出問題解決。

目前看來暫時可以不用送修了！！！

但看了論壇，我竟然不是唯一發生這樣問題的...
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=77602&page=1#pid1515546
真心希望這只是HTC更新可以解決的問題！！！

本文章最後由( leewenshun )於 2017-6-25 21:54 編輯

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2017-6-24 20:14

大大先試試看三鍵同時按久些音量+- 電源鍵同時

作者: 70c08d05-76be-4dbb-9a4f-6566f72bce39 時間: 2017-6-24 20:16
只是個案就po文是送修比較快吧你有點誇張送修簡單吧送修HTC沒有辦法處理你再來po文吧

作者: 786452c3-096f-4758-82e2-0cb13dcda4a5 時間: 2017-6-24 20:41

麗欣發表於 2017-6-24 20:16
只是個案就po文是送修比較快吧你有點誇張送修簡單吧送修HTC沒有辦法處理你再來po文吧
...

你如果不想幫忙解答，也請不要亂回文

別人是發問問題，尋求解答

作者: 4397f5de-8ac9-4881-89ac-d7a8da8aca21 時間: 2017-6-24 21:28

原來手機跟電腦一樣
都需要進安全模式喬一喬

作者: 5d70bf17-47e6-4b06-bec3-0b28f6f574f4 時間: 2017-6-24 22:02

WEI-威發表於 2017-6-24 20:41
你如果不想幫忙解答，也請不要亂回文

別人是發問問題，尋求解答

真心支持。

如果我當初提問得到的是樓上這種潑冷水的回答，我應該不會換貨而是直接退貨。

回應樓主:

希望只是一時當機，之後就等HTC修bug了。

作者: 786452c3-096f-4758-82e2-0cb13dcda4a5 時間: 2017-6-24 22:29

kd039987 發表於 2017-6-24 22:02
真心支持。

如果我當初提問得到的是樓上這種潑冷水的回答，我應該不會換貨而是直接退貨。

我覺得那個人是來亂的，在另一篇別人的問題也是回差不多，還扯到什麼會影響銷售量，真是昏倒

況且有問題先來論壇求自解，自然就不用浪費時間去送修

作者: 5c7cc02d-9822-4100-ae5b-8b18c66fd683 時間: 2017-6-24 23:38
這個好像是第二次看到了
上次的也是用一樣的方式就解決
HTC要注意一下
是不是有什麼問題
早點發現早點改善
手機沒有完美無缺的
小問題大家可以接受
但改善速度要快
才不會被有心人利用

作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9 時間: 2017-6-25 07:02

麗欣發表於 2017-6-24 20:16
只是個案就po文是送修比較快吧你有點誇張送修簡單吧送修HTC沒有辦法處理你再來po文吧
...

你啊...........就是欠版友炮，人家樓主只是想要問問看有沒有補救措施，真的沒有辦法也才走上送修一途，
要酸也要看問題情況吧。

作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773 時間: 2017-6-25 13:47
請問大大是開機好幾天都沒重開機或啟動造成的嗎?

作者: 61ee8f44-19ff-404c-853d-4592e82ad6c4 時間: 2017-6-25 16:54
我的U11也曾這樣，wifi打不開，想說重新開機看看，結果就卡在HTC裡面，後來關機後都不能開機，插上電源也沒反應，我就知道慘了，我就有送修的心理準備了，
送去專賣店後他們說他們先檢查一下，後來不知怎麼弄的就有畫面(工程模式的畫面)，他們說這樣就好了，
我說我的經過後，他們說是我玩遊戲玩到太熱，所以熱當，要我每三天重新開機一次

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-26 16:35
哈囉leewenshun，

由於您於文中提及您在發生問題時，有透過系統回傳錯誤報告，再麻煩您私訊提供您HTC U11的SN序號，站方會再將您的情形轉交給內部，謝謝。

作者: 07550e81-3746-481e-8248-2c55f838eedb 時間: 2017-6-26 21:17

少女心發表於 2017-6-26 16:35
哈囉leewenshun，

由於您於文中提及您在發生問題時，有透過系統回傳錯誤報告，再麻煩您私訊提供您HTC U11 ...

HTC U11的SN序號我已經私訊給站長囉。

作者: 07550e81-3746-481e-8248-2c55f838eedb 時間: 2017-6-26 21:20

哇是小白發表於 2017-6-25 16:54
我的U11也曾這樣，wifi打不開，想說重新開機看看，結果就卡在HTC裡面，後來關機後都不能開機，插上電源也沒 ...

我沒有玩遊戲，不過倒是很久オ會重新開機一次。

作者: 07550e81-3746-481e-8248-2c55f838eedb 時間: 2017-6-26 21:23

raypan888 發表於 2017-6-25 13:47
請問大大是開機好幾天都沒重開機或啟動造成的嗎?

我是很少重新啓動，要很久オ會重新開機一次，拿U11十多天，大概重新啓動五次。

作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773 時間: 2017-6-26 23:20

leewenshun 發表於 2017-6-26 21:23
我是很少重新啓動，要很久オ會重新開機一次，拿U11十多天，大概重新啓動五次。
...

誠心的建議最好都關機充電因為過熱會造成電池壽命簡短雖然835過熱情形較低但實際上充電時還是會發熱其實手機也像小電腦一樣開太久相關APP也是會有暫存產生BUG 所以為了電池壽命我現在都關機充電其實不到1小時就好了 U11充電很快的！充滿立刻拔掉！

作者: 07550e81-3746-481e-8248-2c55f838eedb 時間: 2017-6-26 23:43

raypan888 發表於 2017-6-26 23:20
誠心的建議最好都關機充電因為過熱會造成電池壽命簡短雖然835過熱情形較低但實際上充電時還是會 ...

安卓APP佔用記憶體問題一直都有，拖慢系統也是常態，直上HTC U11 6G/128G就是要看是否可改善這樣的情形，如果HTC U11也是一樣，那也只能認了，我用了十幾支HTC手機了，我不玩遊戲但開開關關難免，當機卡在開機畫面倒是首次遇到，至於關機充電可以保護電池，這我就不了解了，我個人用了十幾支HTC手機是沒關機充電的習慣，電池平均都可以超過兩年。

作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773 時間: 2017-6-26 23:50

leewenshun 發表於 2017-6-26 23:43
安卓APP佔用記憶體問題一直都有，拖慢系統也是常態，直上HTC U11 6G/128G就是要看是否可改善這樣的情形， ...

我也是研究電池後發現可以這樣做延壽但實際狀況要等 U11 2年之後才知電池有否延壽！

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-27 11:54

leewenshun 發表於 2017-6-26 21:17
HTC U11的SN序號我已經私訊給站長囉。

哈囉leewenshun，

已將您提供的資訊轉交給內部做確認，若您還有再遇到此情形，也建議聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測。

感謝您！

作者: 3e65067f-e5dc-48e3-a6b8-84a0147a71cd 時間: 2017-10-12 19:03
今天我也遇到傻眼
就點開螢幕，然後就自己當機了，還自己開相機，然後當機在相機畫面.....

作者: e9700aa0-c5b8-4d8c-b7bf-4390de7412d4 時間: 2018-3-20 21:05
感謝大大的分享,不然我就要送修了

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