HTC論壇

標題: HTC U11 麥克風收音 [打印本頁]

作者: f3d6c2b3-602e-4dfd-b19e-fbff0249a90b 時間: 2017-6-25 15:09
標題: HTC U11 麥克風收音
請教一下入手U11的版友們小弟也有幸於6/16入手銀藍128GB 使用體驗大升級但卻遇到一個問題就是撥電話出去的時候對方有時候會聽不到我的聲音後續要加大本身音量才聽到測試安全模式AUDIO TEST MAIN MIC 時候也是摸摸糊糊的聲音相較於M9 M10測試(聲音清楚)明顯差異還請站務人員看到能否幫忙向上反映檢測畢竟是新到手機後續韌體更新可改善不想走維修這條路.
PS:本身使用蝴蝶 M7 M8 M9 M10 現階段U11.

查閱以前資料 HTC NEW ONE M7 的麥克風收音站長大人當時是說透過韌體可以改善.

01論壇也有一篇相關討論請教HTC U11 通話音量請站務人員參閱一下謝謝.

本文章最後由( 大千 )於 2017-6-25 19:31 編輯

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-6-25 15:14
樓主要不要順便把自己手機的軟體資訊也一起寫出來??
可以參考少女心的文章
https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=38417

作者: ecd51d77-af16-4d4d-bee1-c5dc54460944 時間: 2017-6-25 18:53
我的也是這樣啊，還以為是瑕疵問題
狀況是接上3.5轉接沒帶有麥克風的耳機然後用手機的麥克風講電話對方也跟我說聲音糊糊的
然後換隨機的U Sonic耳機就一切正常了

附上軟體資訊以供參考
U11軟件版本 1.11.400.4
音訊插孔轉接器工具箱版本 1.10.931363

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-26 11:07
哈囉大千，

需麻煩您提供以下資訊，我們會將您的資訊轉給內部做確認，謝謝您。

1. 請問若您是接上盒內附贈的HTC USonic耳機，講電話，是否還會遇到您描述的情形呢？
2. 請問您是在一般的電話通話下才會遇到此情形嗎？若是在Line、Messenger等應用程式內的通話，會遇到您描述的情形嗎？
3. 「測試安全模式AUDIO TEST MAIN MIC」，請問是指您是在安全模式下測試此情形嗎？請問您是於小幫手內的硬體診斷測試您的麥克風嗎？

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-26 11:20

lkw8855 發表於 2017-6-25 18:53
我的也是這樣啊，還以為是瑕疵問題
狀況是接上3.5轉接沒帶有麥克風的耳機然後用手機的麥克風講電話對方也跟 ...

哈囉lkw8855，

需麻煩您提供以下資訊，我們會將您的資訊轉給內部做確認：

1. 「接上3.5轉接沒帶有麥克風的耳機然後用手機的麥克風講電話對方也跟我說聲音糊糊的」，請問此狀況描述是指，您接上耳機、使用耳機聽電話，並同時使用HTC U11上的話筒講電話嗎？　方便請您提供您的耳機型號嗎？　若換一副其他耳機也會發生相同情形嗎？2. 請問若您是在沒有接上耳機，直接使用HTC U11的話筒講電話的情況下，對方能清楚地聽到您的聲音嗎？
3. 請問您若接上盒內附贈的HTC USonic耳機，透過耳機上的話筒講電話，對方是能清楚地聽到您的聲音的？
4. 請問您是在一般的電話通話下才會遇到此情形嗎？若是在Line、Messenger等應用程式內的通話，會遇到您描述的情形嗎？
5. 麻煩您點入小幫手APP→硬體失靈→硬體診斷→音訊測試，診斷您的麥克風輸入，在您說話時輸入量是否正常。

謝謝您！

作者: f3d6c2b3-602e-4dfd-b19e-fbff0249a90b 時間: 2017-6-26 11:46

少女心發表於 2017-6-26 11:07
哈囉大千，

需麻煩您提供以下資訊，我們會將您的資訊轉給內部做確認，謝謝您。

站務人員你好有經你建議測試第一第三選項(安全模式下)對話聲音依舊糊糊我有把第一個選項上耳機跟沒上耳機對話用內建錄音下來方便的話傳給你們聽聽看是否是正常現象.

PS:可以的話方便給我你的EMAIL寄錄音檔給你們分析一下.

本文章最後由( 大千 )於 2017-6-26 12:00 編輯

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-26 12:05

大千發表於 2017-6-26 11:46
站務人員你好有經你建議測試第一第三選項(安全模式下)對話聲音依舊糊糊我有把第一個選項上耳機跟沒上耳 ...

哈囉大千，

想向您確認一下，您是指在(1)有接上耳機及(2)沒接上耳機的情形下，使用一般的通話模式，對方聽您的聲音皆會有模糊的現象嗎？
方便請您將您的錄音檔上傳至雲端空間，再提供您的檔案連結嗎？謝謝您！

作者: f3d6c2b3-602e-4dfd-b19e-fbff0249a90b 時間: 2017-6-26 12:34

少女心發表於 2017-6-26 12:05
哈囉大千，

想向您確認一下，您是指在(1)有接上耳機及(2)沒接上耳機的情形下，使用一般的通話模式，對方 ...

你好我所謂聲音糊糊就是當對話來電時候我用內建錄音檔錄下來聽的時候我的聲音就是感覺不是很清晰而是有點糊糊感覺跟M10對話錄音比較起來.
在安全模式下測試AUDIO TEST MAIN 麥克風正常說話音量有時候錄的到有時候在測試聲音便不清楚有反覆測試好幾次都是這樣情形.
PS:U11曾經遇過我接起電話跟對方對談我的第一句說話對方表示沒有聽清楚而有此疑慮.

U11 M10 麥克風測試附上雲端連結

本文章最後由( 大千 )於 2017-6-26 12:52 編輯

作者: ecd51d77-af16-4d4d-bee1-c5dc54460944 時間: 2017-6-26 14:17

少女心發表於 2017-6-26 11:20
哈囉lkw8855，

需麻煩您提供以下資訊，我們會將您的資訊轉給內部做確認：

你好
1. 沒錯。我的耳機型號是Shure SE5352. 直接使用話筒講電話是完全正常的
3. 使用U Sonic耳機通話也是完全正常
4. 還沒有試其他通訊App啊
5. 完成測試。麥克風輸入在我說話時輸入量正常

會不會是我的3.5mm轉接器壞掉了？

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-26 14:35

lkw8855 發表於 2017-6-26 14:17
你好
1. 沒錯。我的耳機型號是Shure SE5352. 直接使用話筒講電話是完全正常的
3. 使用U Sonic耳機通話也 ...

哈囉lkw8855，

需再麻煩您換一副3.5mm的耳機試試看，其他耳機在轉接的情況下，收音是否正常，謝謝。

作者: f3d6c2b3-602e-4dfd-b19e-fbff0249a90b 時間: 2017-6-26 16:01

少女心發表於 2017-6-26 14:35
哈囉lkw8855，

需再麻煩您換一副3.5mm的耳機試試看，其他耳機在轉接的情況下，收音是否正常，謝謝。

站務人員你好上面已經附上雲端連結再請你們分析一下謝謝.

作者: ecd51d77-af16-4d4d-bee1-c5dc54460944 時間: 2017-6-26 22:02

少女心發表於 2017-6-26 14:35
哈囉lkw8855，

需再麻煩您換一副3.5mm的耳機試試看，其他耳機在轉接的情況下，收音是否正常，謝謝。

我手上沒有麥克風的耳機就只有535, 不然就是HTC 10附送的Hi-res耳機和另一款SONY的Hi-res。
但是這兩隻也是有麥克風的

作者: 4397f5de-8ac9-4881-89ac-d7a8da8aca21 時間: 2017-6-26 23:19
我只看到
蝴蝶 m7 m8 m9 m10 u11
樓主每年換手機!!!!!!!!!!!

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-27 10:28

lkw8855 發表於 2017-6-26 22:02
我手上沒有麥克風的耳機就只有535, 不然就是HTC 10附送的Hi-res耳機和另一款SONY的Hi-res。
但是這兩隻也 ...

哈囉lkw8855，

請問若您使用「HTC 10附送的Hi-res耳機和另一款SONY的Hi-res」上的麥克風講電話，對方是能正常地聽到您的聲音嗎？

謝謝。

作者: 53b7f595-1c72-4f02-a919-dfaadfabb43b 時間: 2017-6-27 15:47

少女心發表於 2017-6-26 14:35
哈囉lkw8855，

需再麻煩您換一副3.5mm的耳機試試看，其他耳機在轉接的情況下，收音是否正常，謝謝。

我也入手五天遇到同樣的問題，之前用10沒這問題，現在用U11每個人都說我聲音都糊糊的，請問後來解決方式是什麼？？

作者: 53b7f595-1c72-4f02-a919-dfaadfabb43b 時間: 2017-6-27 18:20

JoeKuo123 發表於 2017-6-27 15:47
我也入手五天遇到同樣的問題，之前用10沒這問題，現在用U11每個人都說我聲音都糊糊的，請問後來解決方式 ...

客服叫我重開機會好，重開之後真的正常了......

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-27 18:47

JoeKuo123 發表於 2017-6-27 18:20
客服叫我重開機會好，重開之後真的正常了......

哈囉JoeKuo123，

1. 請問您遇到的相同問題，是指在一般電話通話時，使用手機上的話筒講電話，對方會聽到您的聲音不清楚嗎？
2. 請問若您是接上盒內附贈的HTC USonic耳機，講電話，是否還會遇到對方聽不清楚您的聲音的情形呢？
3. 請問您是在一般的電話通話下才會遇到此情形嗎？若是在Line、Messenger等應用程式內的通話，會遇到此情形嗎？
4. 請問您是在重新開機以後，就不會遇到此情形嗎？

謝謝。

作者: 8a790f90-33b6-4be4-9125-5b8eb4b15f8c 時間: 2017-7-1 11:08
我6/30買的也中這個問題，對方說我這什麼爛電話，對方聽都是糊糊的聲音不清楚。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-7-4 14:39

Jinochang 發表於 2017-7-1 11:08
我6/30買的也中這個問題，對方說我這什麼爛電話，對方聽都是糊糊的聲音不清楚。 ...

哈囉Jinochang，

再麻煩您詳細的描述一下您遇到的問題：
1. 請問您是指在正常電話通話的情形下、沒有開啟擴音，使用手機下方的話筒講電話，對方會聽不清楚您的聲音嗎？
2. 若使用LINE、Messenger等通訊軟體通電話，會發生對方聽不清楚您的聲音的情形嗎？
3. 請問您若接上盒內附贈的HTC USonic耳機，透過耳機上的話筒講電話，對方是能清楚地聽到您的聲音的？
4. 也麻煩您點入小幫手APP→硬體失靈→硬體診斷→音訊測試，診斷您的麥克風輸入，在您說話時輸入量是否正常。

謝謝！

作者: 8a790f90-33b6-4be4-9125-5b8eb4b15f8c 時間: 2017-7-5 20:48

少女心發表於 2017-7-4 14:39
哈囉Jinochang，

再麻煩您詳細的描述一下您遇到的問題：

1. 請問您是指在正常電話通話的情形下、沒有開啟擴音，使用手機下方的話筒講電話，對方會聽不清楚您的聲音嗎？

A:是的，對方電話中聽到我的聲音是糊糊的，就像麥克風被遮住的感覺，聲音也會調大聲點才聽的到對話內容，但是還是模糊不清，要很注意聽才能聽清楚，我沒有貼膜。

2. 若使用LINE、Messenger等通訊軟體通電話，會發生對方聽不清楚您的聲音的情形嗎？

A

ine試過，比正常電話通話好一點，但是還是比我的M10模糊。

3. 請問您若接上盒內附贈的HTC USonic耳機，透過耳機上的話筒講電話，對方是能清楚地聽到您的聲音的？

A:接上內附耳機，正常通話聲音就比較正常。

4. 也麻煩您點入小幫手APP硬體失靈硬體診斷音訊測試，診斷您的麥克風輸入，在您說話時輸入量是否正常。

A:這個我還沒試過，我會試試看。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-7-6 17:25

Jinochang 發表於 2017-7-5 20:48
1. 請問您是指在正常電話通話的情形下、沒有開啟擴音，使用手機下方的話筒講電話，對方會聽不清楚您的 ...

哈囉，

那麻煩您透過小幫手測試您的麥克風後，再提供您的測試結果喔。謝謝！

作者: f8a58dfb-46ee-4e4c-a37f-346bd7a7fccc 時間: 2017-8-5 23:16
耳機通話對方根本聽不到。是line通話

作者: 7bb792e7-1b50-48d4-b29c-60b2d905f450 時間: 2017-8-21 13:38
8/12購新機, 在8/20也發生相同的問題,
結論:
將手機關機後靜置幾秒，再開機就恢復正常(並非重新開機的指令)
之後不知是否會再發生(持續追蹤中)

在收音異常模糊時，曾經嘗試如下:
1.  Line通話與一般通話皆會發生對方聽不清楚的情形。(此時收音為 : 手機正下方麥克風)
2.  使用HTC USonic進行通話時，收音正常。(此時收音為 : HTC USonic麥克風)
3.  電源鍵>重新開機指令，再次通話仍發生收音不清楚。
4.  使用Line擴音通話，收音正常。(此時收音為 : 手機正面上方麥克風?)
5.  使用內建的錄音機app錄音，收音不清楚。(此時收音為 : 手機正下方麥克風)
6.  使用HTC小幫手進行測試，似乎診斷不出問題。
7.  使用安全模式進行測試，似乎診斷不出問題。
8.  清潔手機正下方麥克風孔，沒有改善問題。
9.  更新軟體版本: 號碼1.26.709.5，沒有改善問題。
10.手機關機後靜置幾秒再開機，通話收音恢復正常。

在麥克風收音異常前，曾拿去水龍頭沖水，清洗機身表面，
不知是否是這個動作導致收音異常(已不敢再試第二次)。

作者: 9357c177-6040-44a2-8387-c054e9daaa6c 時間: 2018-10-8 21:49

LiovilleKuo 發表於 2017-8-21 13:38
8/12購新機, 在8/20也發生相同的問題,
結論:
將手機關機後靜置幾秒，再開機就恢復正常(並非重新開機的指令) ...

您好，請問有改善了嗎?
我一直有這個問題 U11的錄影在各種錄音模式都是糊的很奇怪
有時候會正常但常常都會糊而且有時候拍動態會轉身之類的聲音常常會不見
感覺錄音機有問題
但用內建軟體測試4個mic都會有聲音沒問題就是
1.聲音很悶糊糊的
2.有時候聲音會消失
用過以前的好幾隻HTC都沒這問題

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