HTC論壇

標題: 協助工具異常問題 [打印本頁]

作者: f7dc5f2e-75ce-4ebb-88a8-92b787177af0 時間: 2017-6-26 17:36
標題: 協助工具異常問題
1產品型號:
HTC U11
2手機軟體版本:
Android版本7.1.1
軟體號碼:1.11.709.3
3應用程式及軟體版本:
GOOGLE版本7.3.26.21.arm64
Chrome版本58.0.3029.83
觸寶輸入法HTC版版本5.7.9.5
4發生問題其步驟及頻率:
  問題一:
  我的U11在  設定>協助工具>縮放比例手勢  啟用後  使用google搜尋並進入chrome流灠網頁大約五到十分鐘後
  用縮放比例手勢  便會出現整個畫面異常並且無法拖曳的問題(就是縮放比例手勢裡的第二項功能如要暫寺放
  大畫面)

  正常使用下  [Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=iVj9vv2DaJs[/Youtube]
  出現異常時  [Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=oXcik6tfA8E[/Youtube]
問題二:
  啟用鍵盤在輸入及選字時變得非常不好按  輸入時觸碰延遲過久  尤其是在選字時幾乎無法選取
  鍵盤異常狀況  [Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=2Hyrk_Vf0z8[/Youtube]
5問題的相關圖片及影片:
  由於我是第一次發表問題  不知要怎麼上傳影片  所以我把它存在我的YouTube  當然  上述問題只要不開啟縮放
  比例手勢就都OK  但我實在需要這個功能  也不知這算不算是BUG  有待官方能協助解決  另外我也怕是我個人
  手機問題  所以還跑了一趟實體店面找了一支U11來測試了一下  結果狀況也是一樣
  店面實測影片[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=t-c5IP9CR-Q[/Youtube]

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-26 18:50
哈囉您好，

已將您反映的情形轉交給內部做確認，謝謝您！

作者: ebfca85a-f5d0-427f-8758-2e09179f7c73 時間: 2017-6-26 21:17

少女心發表於 2017-6-26 18:50
哈囉您好，

請問。。。。。。這是個案嗎?。。。。。。。。。(個人先前想買M10時看到災情因而不敢下手。。。。。。如今，我買了U11但卻有如此缺陷。。。。。。?我。。。。。。有點擔心

作者: f7dc5f2e-75ce-4ebb-88a8-92b787177af0 時間: 2017-6-26 23:56

Tokisaki kuruse 發表於 2017-6-26 21:17
請問。。。。。。這是個案嗎?。。。。。。。。。(個人先前想買M10時看到災情因而不敢下手。。。。。。如 ...

我猜應該是系統的bug吧官方應該可以透過更新的方式解決畢竟大多數使用者不太會用到縮放比例這個功能小弟因視力問題也才無意間發現以前使用m8一切正常即然發現了問題能夠提供給官方參考並且修正也算件好事囉

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-27 11:24
哈囉，

不好意思造成您使用上的困擾，目前內部已知此情形並正在處理中，預計未來會透過更新解決問題。

謝謝您！

作者: 523f5386-6191-439b-8197-91b06a2ec235 時間: 2017-6-27 12:21
Hello~

請問使用google搜尋並進入chrome流灠網頁看你出現異常時的影片，是在google搜尋下發生的~
是Chrome裡面操作會有問題，還是google操作會有問題呢?
還是....兩個都有問題 @@

我自己也有買U11，沒遇到你說的狀況耶~

本文章最後由( 波莉123 )於 2017-6-27 13:31 編輯

作者: 716aa5d9-85ab-41ad-acab-ab6745ad5248 時間: 2017-6-27 12:26
不好意思!
我身邊的朋友有類似的形情，
我們我們發現是他上有汗或者是常做粗工或者健身，
手上有繭，有繭的位置或者有汗或者有水，因為觸碰的角度!
觸碰都會有點不夠領敏甚至睡覺。
如果不是，建議去專賣店先找服務人員檢測看看，
順便檢查一下是否安裝了可能有問題的APP喔!

作者: f7dc5f2e-75ce-4ebb-88a8-92b787177af0 時間: 2017-6-28 10:13

波莉123 發表於 2017-6-27 12:21
Hello~

請問使用google搜尋並進入chrome流灠網頁看你出現異常時的影片，是在google搜尋下發生的~

你好

我的狀況是使用谷歌搜尋點選連結帶出chrome瀏覽網頁重覆幾次約五到十分鐘後便會出現此狀況且回谷歌搜尋及chrome瀏覽器都會

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-7-5 15:02

少女心發表於 2017-6-27 11:24
哈囉，

哈囉您好，

稍早HTC U11有釋出更新，再麻煩您更新到最新版本後，即可解決此情形。謝謝！

[公告] 系統更新！HTC U11 4CA、安全性更新、相機與系統增強【7/5】

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)