HTC論壇

標題: HTC U11 Wifi熱點分享問題 [打印本頁]

作者: 655fbf46-fbd7-4b0d-b915-ad5f0ec8936d 時間: 2017-6-27 16:30
標題: HTC U11 Wifi熱點分享問題
HTC U11當藍芽連上車機之後下車熄火後藍芽斷線接著要用分享Wifi熱點(2.4G或5G)分享給NB就會發生NB與手機互相Wifi有連上線但NB無法上網...
此時需要關閉手機的BT之後重新開機...此時才會恢復正常...發生率100%

軟體版本...1.11.709.3

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-6-27 17:06
樓主可以提供更多手機資訊
你可以參考少女心大大的文章
https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=38417
另外，你也可以試試看發生問題的時候，先開飛航，再關掉飛航
也許就不用重新啟動手機來連接NB了

作者: 655fbf46-fbd7-4b0d-b915-ad5f0ec8936d 時間: 2017-6-28 00:51

p42871 發表於 2017-6-27 17:06
樓主可以提供更多手機資訊
你可以參考少女心大大的文章
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewth ...

感謝幫忙提供更多確認方式, 但已經確認過狀況發生之後關閉藍芽以及開關一次飛航模式無效此問題只要連過車機的藍芽之後再去Wifi分享熱點就會無法分享, 系統版本已經有提供...1.11.709.3

作者: 655fbf46-fbd7-4b0d-b915-ad5f0ec8936d 時間: 2017-6-28 00:57

陳信滄發表於 2017-6-28 00:51
感謝幫忙提供更多確認方式, 但已經確認過狀況發生之後關閉藍芽以及開關一次飛航模式無效此問題只要連過車 ...

有試過1, Wifi熱點停用電池最佳化
2, 2.4G改5G分享熱點
3, 關閉Wifi最佳化
目前尚未找出比較好的解決方式, 但每天都要發生的問題, 實在很困擾

作者: 655fbf46-fbd7-4b0d-b915-ad5f0ec8936d 時間: 2017-6-28 10:49

p42871 發表於 2017-6-27 17:06
樓主可以提供更多手機資訊
你可以參考少女心大大的文章
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewth ...

我重複試過用藍芽耳機連線之後由藍芽耳機端關機中斷藍芽連線後一樣可複製U11無法Wifi分享網路問題這是共通問題還是單機問題?此相關是否需要辦理網購退貨處理

作者: 655fbf46-fbd7-4b0d-b915-ad5f0ec8936d 時間: 2017-6-28 11:18

p42871 發表於 2017-6-27 17:06
樓主可以提供更多手機資訊
你可以參考少女心大大的文章
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewth ...

剛剛又有發現另一個現象, 當Wifi分享網路FAIL時只發生在HTTP...無法連線, 但此時FTP還是可以連線
感覺跟網路的安全性認證有關係, BT導致認證FAIL, Why?

作者: 655fbf46-fbd7-4b0d-b915-ad5f0ec8936d 時間: 2017-6-28 15:48

陳信滄發表於 2017-6-28 11:18
剛剛又有發現另一個現象, 當Wifi分享網路FAIL時只發生在HTTP...無法連線, 但此時FTP還是可以連線
感覺跟 ...

Wi-Fi熱點無法連上網路看起來只發生在windows7上，以及手機休眠過後才會發生，發生問題當下用手機或別台windows 10都可正常連上網路

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-28 17:08
您好，

以下幾點資訊想向您確認：

1. 請問您發生問題的步驟為：
HTC U11使用藍芽連上車機 → 之後藍芽與車機斷開（請問您此時的藍芽是否已關閉呢？）→ 接著開HTC U11的Wi-Fi熱點分享給筆電使用，會發現筆電雖然已經連上HTC U11的Wi-Fi熱點，卻無法正常上網。

2. 方便請您提供您會發生相同情形的藍芽耳機型號嗎？
3. 請問您是只有在Windows7系統的筆電會發生此情形嗎？方便請您提供您筆電的型號嗎？
4. 請問您「當Wifi分享網路FAIL時只發生在HTTP...無法連線」，方便請您提供無法連線的相關截圖或錄影畫面嗎？

謝謝您！

作者: 655fbf46-fbd7-4b0d-b915-ad5f0ec8936d 時間: 2017-6-28 23:21

少女心發表於 2017-6-28 17:08
您好，

以下幾點資訊想向您確認：

Hi 你好。。。已經釐清跟藍牙無關

目前問題是發生在Lenovo x240/x250上安裝windows 7 is下，u11首次開機時直接開啟Wi-Fi熱點分享

此時幾乎都可正常連上線且正常飆網速度正常

此時關閉Wi-Fi熱點，且u11休眠後十分鐘再開啟手機螢幕且開啟Wi-Fi熱點讓Lenovo x240/x250去做連線，可正常連上線，但無法上網（或網速極慢）

此問題有用小米筆電windows10 is下無法複製，且無法上網的同時用小米筆電windows10 is正常飆速

稍後補上影片

作者: 655fbf46-fbd7-4b0d-b915-ad5f0ec8936d 時間: 2017-6-29 00:22

陳信滄發表於 2017-6-28 23:21
Hi 你好。。。已經釐清跟藍牙無關

目前問題是發生在Lenovo x240/x250上安裝windows 7 is下，u11首次開 ...

影片如下
[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=I4MMfLqZ9zQ[/Youtube]

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-29 11:08

陳信滄發表於 2017-6-29 00:22
影片如下

您好，

已將您提供的資訊轉交給內部確認，謝謝。

另外想再請問您：1. 若您先前使用其他型號的手機分享Wi-Fi熱點給Lenovo筆電，會遇到此情形嗎？方便請您提供您先前能正常分享Wi-Fi熱點的手機型號嗎謝謝。

2. 請問您若遇到影片發生的情形（網頁連不上）後，是透過重新開機HTC U11來解決問題嗎？還是會透過什麼步驟來解決熱點連不上的情形呢？（舉例：開啟/關閉飛航模式？關閉再重新開啟Wi-Fi熱點分享？）

作者: 655fbf46-fbd7-4b0d-b915-ad5f0ec8936d 時間: 2017-6-29 20:05

少女心發表於 2017-6-29 11:08
您好，

已將您提供的資訊轉交給內部確認，謝謝。

Hi
第一次遇到這樣的熱點分享問題, 所以擔心是否為單機硬體問題?Lenovo NB有掛接USB Wifi卡狀況一樣, 更換另一台電腦上跑Windows 10沒問題, 目前偏向跟OS相容性有關, 但只有U11發生
有使用過如下手機都可以正常Wifi熱點分享給我目前使用的Lenovo X240與X250 NB
1, 小米Note 4X
2, ASUS Zenfone 3 Deluxe ZS570KL
3, ASUS Zenfone 3 Deluxe ZS550KL
4, ASUS Zenfone 3 Zoom ZE553KL
5, iphone 6 16G
6, iphone 6S 16G
7, Samsung Galaxy S8
8, iphone 7 Plus 32G
目前先採用BT網路分享連線的方式去用
Thank`s

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-7-5 15:33

陳信滄發表於 2017-6-29 20:05
Hi
第一次遇到這樣的熱點分享問題, 所以擔心是否為單機硬體問題?Lenovo NB有掛接USB Wifi卡狀況一樣, 更 ...

哈囉，

想請您確認若是在安全模式下，使用手機當Wi-Fi熱點，是否還會發生無法連線熱點的情形。
[教程] HTC常見問題：如何進入/離開安全模式？

謝謝您！

作者: 655fbf46-fbd7-4b0d-b915-ad5f0ec8936d 時間: 2017-7-11 21:44

少女心發表於 2017-7-5 15:33
哈囉，

Hi

使用安全模式開機後狀況依舊，開機起來第一次馬上熱點分享連線正常，手機休眠後再次分享熱點就出現無法連出正常上網

Thanks

作者: 655fbf46-fbd7-4b0d-b915-ad5f0ec8936d 時間: 2017-7-18 18:54
今天用藍芽分享網路重複發生一段時間之後自動重新開機...

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-7-27 14:46
您好，

請問您在使用HTC U11分享熱點時，有在過程中去開啟HTC_Connect、或是有在手機上三指向上滑動去叫起HTC_Connect嗎？

謝謝！

作者: 655fbf46-fbd7-4b0d-b915-ad5f0ec8936d 時間: 2017-7-28 17:56

少女心發表於 2017-7-27 14:46
您好，

Hi, 你好

我在分享熱點時沒開啟HTC connector

但我想已經找到解決方式解決無法連網問題了

將設定wifi裡的在休眠模式期間保持wifi連線的設定由只在充電時連線改為永遠連線問題就消失了

可分享給工程單位確認修正或給其他發生的人試試

感謝

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