HTC論壇

標題: U11無法連線到伺服器 [打印本頁]

作者: 32aad7c9-098b-456c-b105-3598fcb90a51    時間: 2017-6-30 00:05
標題: U11無法連線到伺服器
前天剛拿到U11,使用時一直跳出無法連線到伺服器,我以為是Wi-Fi的問題,但用其他手機時並不會這樣,請問會是手機的問題嗎


作者: 633b2f0f-7e91-4d8a-90bb-5b922e2fe344    時間: 2017-6-30 00:15
請問大大遇到這問題無法導航嗎?
當時有開著省電模式?


作者: 32aad7c9-098b-456c-b105-3598fcb90a51    時間: 2017-6-30 01:43
王信傑 發表於 2017-6-30 00:15
請問大大遇到這問題無法導航嗎?
當時有開著省電模式?

就是當下要使用的軟體會跑不動,其他軟體只要使用跳出無法連線到伺服器就會跑不動,我一直都有開著省電模式。
作者: 633b2f0f-7e91-4d8a-90bb-5b922e2fe344    時間: 2017-6-30 01:47
Hsinru Wang 發表於 2017-6-30 01:43
就是當下要使用的軟體會跑不動,其他軟體只要使用跳出無法連線到伺服器就會跑不動,我一直都有開著省電模 ...

會持續一直連不到嗎?
還是連上之後持續使用就沒有問題了

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2017-6-30 09:49
請問有固定開哪個app才會出現無法連線到伺服器的問題嗎?
或是樓主進去安全模式下待個一小時,看看會不會出現相同的提示
安全模式這樣進>>
長按電源鍵>長按關機鍵>安全模式



作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-6-30 10:37
哈囉您好,

有關您反映的情形,需要您提供更多資訊,以利我們能更了解您的問題:


[公告] HTC手機遇到軟體狀況?提供七點資訊快速釐清問題!

1. 請您提供您HTC U11的軟體版本。
2. 請問您當下連接的Wi-Fi來源為?
3. 請問您是在開啟哪些APP時會出現此提示訊息。
4. 請問若您斷開再重新連線Wi-Fi,仍會遇到此問題嗎?
5. 請問若您重新開機後,還會再遇到此問題嗎?
6. 請問您發生的頻率為何?
7. 方便請您詳細描述您是在操作哪些步驟後或在什麼環境下,遇到此情形的嗎?
8. 也請您在安全模式下,嘗試是否還會發生此情形。

[教程] HTC常見問題:如何離開安全模式?

謝謝。

作者: 32aad7c9-098b-456c-b105-3598fcb90a51    時間: 2017-6-30 11:03
王信傑 發表於 2017-6-30 01:47
會持續一直連不到嗎?
還是連上之後持續使用就沒有問題了

連上之後用一下子又會跳出無法連線到伺服器
作者: 32aad7c9-098b-456c-b105-3598fcb90a51    時間: 2017-6-30 11:05
p42871 發表於 2017-6-30 09:49
請問有固定開哪個app才會出現無法連線到伺服器的問題嗎?
或是樓主進去安全模式下待個一小時,看看會不會出 ...

用到目前好像是YouTube.wechat.跟Google Map都會有這個問題,其他軟體好像就還好
作者: 32aad7c9-098b-456c-b105-3598fcb90a51    時間: 2017-6-30 19:42
少女心 發表於 2017-6-30 10:37
哈囉您好,

有關您反映的情形,需要您提供更多資訊,以利我們能更了解您的問題:


1、軟體版本為1.11.709.3

2、Wi-Fi為家中安裝的Wi-Fi盒

3、目前用到youtube、wechat、蝦皮還有Google Map有這些問題,但目前也比較常用這些,其他App有沒有這個問題我也不確定

4、關掉Wi-Fi再連一樣有這個問題

5、重開機後一樣有這個問題

6、它好像沒有一個固定的頻率

7、都是在使用App到一半時會跳出這個訊息

8、安全模式下好像就沒有這個問題發生

現在又會跳出「網路連結不可用,請稍後再試」,但我確定網路是沒問題的



作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-7-5 17:08
Hsinru Wang 發表於 2017-6-30 19:42
1、軟體版本為1.11.709.3

2、Wi-Fi為家中安裝的Wi-Fi盒

您好,

1. 請問您是否有開啟省電模式呢?2. 方便請您提供其他會發生此情形的APP的相關截圖嗎?

另外,HTC U11於7/5有釋出最新版更新,再麻煩您將手機更新到最新後,觀察看看是否還會發生您描述的情形。
[公告] 系統更新!HTC U11 4CA、安全性更新、相機與系統增強【7/5】

謝謝您!



作者: 32aad7c9-098b-456c-b105-3598fcb90a51    時間: 2017-7-13 21:54
少女心 發表於 2017-7-5 17:08
您好,

1. 請問您是否有開啟省電模式呢?2. 方便請您提供其他會發生此情形的APP的相關截圖嗎?


我有開啟省電模式

目前有用的App都還是有跳出無法連線到伺服器的問題,我目前有用facebook. Instagram chrome. 蝦皮

作者: cca51c60-79b3-4272-83af-d566463411bd    時間: 2017-7-14 10:27
Hsinru Wang 發表於 2017-7-13 21:54
我有開啟省電模式

目前有用的App都還是有跳出無法連線到伺服器的問題,我目前有用facebook. Instagram  ...

建議先把省電模式關閉,我以前開省電模式時也會這樣,但沒開省電模式後就不曾再發生了,感覺是電源管理有問題!

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-7-14 17:48
Hsinru Wang 發表於 2017-7-13 21:54
我有開啟省電模式

目前有用的App都還是有跳出無法連線到伺服器的問題,我目前有用facebook. Instagram  ...

哈囉您好,


再麻煩您先幫忙確認一下,若您關閉省電模式後,還會再跳出無法連線的提示訊息嗎?
請問您是在連接Wi-Fi時遇到此情形?連接行動數據遇到此情形?還是都會呢?


以及想與您確認,當此提示訊息跳出時,您當下的網路是可以正常連線的嗎?此提示訊息是否僅是短暫出現(並會再過幾秒後消失)呢?


謝謝您!


作者: 32aad7c9-098b-456c-b105-3598fcb90a51    時間: 2017-7-22 20:44
少女心 發表於 2017-7-14 17:48
哈囉您好,


我都是使用Wi-Fi上網,所以我也是我知道使用行動數據會不會有這個問題

跳出這個訊息時網路確定是沒問題的,訊息出現都是短暫的,到目前關掉省電模式好像就沒跳出來了,但還有遇到一個問題,就是手機在收社群軟體的訊息時,總是會延遲收到。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-7-25 15:42
Hsinru Wang 發表於 2017-7-22 20:44
我都是使用Wi-Fi上網,所以我也是我知道使用行動數據會不會有這個問題

跳出這個訊息時網路確定是沒問題 ...

哈囉,


若您是只有在省電模式下,會遇到此訊息短暫地跳出,但網路是可正常使用的,目前已有將此情形轉給內部做確認中。


有關您反映您會延遲收到的情形,可以至設定→電源→電池最佳化→點選倒三角形→所有應用程式→將LINE、Messenger等APP,更改設定為「不要最佳化」。
少女心試過將LINE、Messenger、Skype等APP設定為不要最佳化後,訊息就不會延遲出現囉!


謝謝。







歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/) Powered by Discuz! X3.1