HTC論壇

標題: U11 該繼續換機下去嗎...真的有外觀無瑕疵的U11嗎? [打印本頁]

作者: 47f97407-515e-49ed-98f9-a040dbe20bdc 時間: 2017-6-30 17:37
標題: U11 該繼續換機下去嗎...真的有外觀無瑕疵的U11嗎?
從5/26購機到現在
已經換了3隻U11了
昨天去領第4隻...

第一隻螢幕有刮痕，沒有想到拍照，只有反修單

第二隻
螢幕有棉絮+入塵數個

第三隻再次入塵...

第四隻...入塵+邊框縫隙+邊框傷痕(一個小傷痕亮亮的像撞到)

雖然換機不囉嗦，但是要等阿...從下訂到現在都一個多月了
打電話至HTC客服，也無法保證下一隻拿到的外觀是沒有瑕疵的
只保證有瑕疵還可以繼續更換...
拿了四隻都這樣...不就表示真正沒問題的只有少數幾隻?
還是真的是我太幸運?

換到現在買新機的感覺都差掉了
換到都想直接退掉了...哀

有人拿到外觀沒有瑕疵的手機嗎?
沒入塵、刮傷、邊框縫隙小?

另外我想詢問一下HTC，有關於防水部分
在專賣店是否可以請店員幫忙測試?

作者: 023e00ac-d92a-488c-86f1-e047593a60dd 時間: 2017-6-30 17:44
第一支鍍膜有個顆粒不完整之後
第二支到手就很完美了唷

作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9 時間: 2017-6-30 17:51
大大你好，我建議你可以退貨退款重新再買，
可以等u11良率高一點再購入，此時
1.或許你可以等降價。
2.你可以等看看u11製程或是出貨品管可以把關嚴謹，也可以順便觀察u11紅是否還有無問題。
如果我是你，我會選擇退貨退費，大大可以自己想，為什麼一樣的消費者，花一樣的錢，
我拿到手機品質卻是跟別人消費者不一樣。

作者: e2ec73c4-18d5-4916-a6fb-e46f14ccc381 時間: 2017-6-30 17:51
我個人是覺得第2隻的入塵滿不明顯的
不過大大有疑慮的話還是更換新機比較好

其實這次htc也是盡力要讓消費者滿意了
希望樓主下一次就可以拿到完美新機

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-6-30 17:57
哈囉Piggy，

不好意思造成您的不便，已有再將您遇到的情形反映給內部，也有私訊您囉，再麻煩您讀取私訊。謝謝！

作者: 786452c3-096f-4758-82e2-0cb13dcda4a5 時間: 2017-6-30 18:35
新機要換要等感覺真的很差，不過想遠一點，它是隻好手機，且HTC換機也阿莎力

所以就換吧

祝你早日換到完美手機

也希望第二波紅U11是完美的

作者: 5c7cc02d-9822-4100-ae5b-8b18c66fd683 時間: 2017-6-30 18:51
我是沒有測試有沒鍍膜問題拿到就貼保護貼了
其他問題我是都沒有
對我來說是完美手機
往好處想
至少HTC都給換不囉說
防水部份好像聽過專賣店可以測試
可能要再問問
不過這次不良率真的有點高
希望HTC可以好好重視品質一下
不要讓人滿心期待變成不滿

作者: 418930f0-c27e-4b45-a363-ace37129cd16 時間: 2017-6-30 19:24

我建議樓主換到沒問題，像我之前的10按鍵燈光左暗右亮，我想換都沒得換，原廠都說正常，過了一年了我還是很care,趁你現在能換或是退貨就做，不然你不換就代表你接受了，所以嘍換或是退掉吧！

作者: 2bb89d8e-5f35-41c8-96bf-df429e9f1fc8 時間: 2017-6-30 19:43
我比較好運一點....等了二個星期拿到U11也是張大眼睛看了老半天的..
對一個上了年紀的老人來說....看螢幕有沒有入塵真的是折磨人啊...
好在看完後沒什麼問題...只有正面聽筒上方的玻璃和中框金屬好像沒有接合的很密..
反正要裝空壓殼了....U11又是不錯的手機....等了二個星期再等下去會暈....
所以就接納它了.....

可以換就換....至少HTC這次都說了, 有瑕疵的新機都可換機...
不過也換了三支了, HTC 工廠到底怎麼了??
工廠的員工是忙到暈了嗎??

作者: 716aa5d9-85ab-41ad-acab-ab6745ad5248 時間: 2017-7-1 00:57
這感覺真的有點誇張~
好害怕喔!
買東西要靠人品呀!天呀~

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-7-1 06:05
還真是一波三折的U11，還是因為11所以要送修到xx次，站長少女心有注意到這個問題來協助，希望有很好的處理方式......？

作者: f6478aa6-6768-4e11-b25a-f32769d00c86 時間: 2017-7-1 09:25

我跟樓主有類似的經歷，總共已經更換三次：

第一次鍍膜不良，

第二、三次皆有數顆入塵，

目前第四次已通知到專賣店領機！

要非常謝謝嘉義林森店的店員，

我的手機原本在嘉義Nova專賣店預購，

第一次鍍膜不良送到Nova時，發現突然撤櫃，

轉而到較近的林森專賣店尋求協助，

林森店的店員態度很客氣，而且積極協助換機，

不會因為手機不是在該店購買而消極處理，

一直麻煩店員相當不好意思！

通知新品更換的時間，差不多三~四天就會接到電話！

作者: 47f97407-515e-49ed-98f9-a040dbe20bdc 時間: 2017-7-1 10:20

陳和志發表於 2017-7-1 09:25
我跟樓主有類似的經歷，總共已經更換三次：

第一次鍍膜不良，

真巧我也是嘉義林森店
店員處裡真的沒話說
一直給他們換真的很不好意思
因為問題在手機本身與他們無關

目前htc已來電，告知下次換貨一定會先仔細檢查
確保拿到的是沒有問題的
但是好像還是沒辦法在我面前測試防水給我看
領了四隻，都是外觀有問題，肉眼看的到的都四次出包了，防水看不到的，也無法測試
讓我對此產品QC產生很大的問號

所以我的回覆是讓我想想，看是要退掉，還是相信HTC
考慮中

作者: c3a56a15-f0ad-4ec9-8399-2f70123b5828 時間: 2017-7-1 10:32

我的像第三支，有二小粒入塵，想了很久因其它功能都很OK，用的順手，就沒換了

結果反而是去摩斯xx貼imos保護貼卻有一顆超大的黑點及數個暗點，店家說是康寧玻璃的問題，換了三張，還是有暗點，真是無言

作者: f6478aa6-6768-4e11-b25a-f32769d00c86 時間: 2017-7-1 10:45

Piggy- 發表於 2017-7-1 10:20
真巧我也是嘉義林森店
店員處裡真的沒話說
一直給他們換真的很不好意思

您說的沒錯，防水功能可能無法當場檢測，

只能從鍍膜、入塵、縫隙等外觀檢查，

希望您也能拿到品質正常的手機！

作者: 47f97407-515e-49ed-98f9-a040dbe20bdc 時間: 2017-7-17 21:13
標題: 給HTC的一些建議，U11連續四隻瑕疵
先前發的文章
5/26訂購到六月底
陸陸續續換了3隻U11，直到第四隻也還是有問題
最後只好忍痛退掉了

說實在這次雖然客服有打來關心
但後來想想，覺得這樣處理方式實在不夠完善
四度領機，一樣有瑕疵的時[size=15.0781px]，HTC來電關心
[size=15.0781px]說明會盡他們最大的力量，讓我拿到沒有瑕疵的手機

U11是你們今年旗艦，像這種外觀上瑕疵，出廠前是最容易檢測出來的
根本不該落到客人手上
更何況是同一個人，連續拿四隻都有問題
也不是等到客人自己上網抱怨了，才打來關心當作 "個案" 來處理
[size=15.0781px]應該是要確保 "每個人" 購買的手機，都會仔細的檢查再出貨吧...?

一定要等到換了好幾隻，客人開始抱怨了，才來檢查嗎...
U11是一款難得會讓我想要預購的手機
但同時也是我第一次對你們的產品感到疑慮的一款手機

另外我想了解一下....被退回去的那些機子怎麼處理了?
該不會就這樣重新包裝，再次丟到市面上?
如果都打掉，照理說瑕疵會越來越少見才對

作者: a89821f0-3086-4972-baf4-911f678b9896 時間: 2017-7-17 23:45
還好我的U11沒有問題，希望大大可以息怒。

作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9 時間: 2017-7-18 06:15
按照大大的理論，瑕疵問題機打掉理論是會越來越少沒有錯，
但是如果消費者買來註冊後再退回給HTC，然後HTC整理後再出貨給其他消費者，
那新消費者要註冊U11不就不能註冊了，這也是我所疑慮的，一直遲遲不敢下訂的原因之一

作者: 786452c3-096f-4758-82e2-0cb13dcda4a5 時間: 2017-7-18 07:02
個人想法是第一批的4款顏色銀藍好像好像瑕疵發生率多那麼一點點，

昨晚我入手紅色，頭好壯壯，跟店員討論都覺得第二批紅色品管會比第一批嚴格

所以版主你就耐心等待囉，希望不要再連莊了...

作者: 5c7cc02d-9822-4100-ae5b-8b18c66fd683 時間: 2017-7-18 07:23

養樂多好酸發表於 2017-7-18 06:15
按照大大的理論，瑕疵問題機打掉理論是會越來越少沒有錯，
但是如果消費者買來註冊後再退回給HTC，然後HTC ...

這次瑕疵都在螢幕居多
就算瑕疵的打掉
如果htc購買的螢幕
還是有比較高的不良比率
那麼拿到手機有問題的比率還是高
至於註冊問題
就算重新整理
應該會把那些碼都重新清除設定吧
如果真的不能註冊
就直接換貨確保是新品不是更好

作者: d373bd66-14b1-4bb8-92e8-3f5ca1252e01 時間: 2017-7-20 17:02

Piggy- 發表於 2017-7-17 21:13
先前發的文章
5/26訂購到六月底
陸陸續續換了3隻U11，直到第四隻也還是有問題

看完這麼多悲劇好怕我只是按鍵故障送修回來會更慘
拜託HTC努力點好嗎? 翻身機會都快要被維修還有品管搞爛

作者: 0ee85f05-5a9c-4225-834f-cb324092828e 時間: 2017-7-20 23:31
不會吧 !!
若真是如此，請問這樣的品質也可以出來賣嗎 ??????
換 ... 換到好為止，花這麼多錢沒必要吞忍

作者: af1fea64-fec1-4f35-b17a-52fdd6a438ca 時間: 2017-7-21 08:06

我跟我女友在這個月7號第一次拿到U11，現場拆封做完全檢查，目前已經用了快兩個禮拜，兩台U11都沒有任何問提！

作者: f9a10e07-6a68-4c56-bb33-d81a6ad0482c 時間: 2017-8-9 16:46
辛苦樓主了...小弟第一次在這邊發文，如果有任何問題請各位大哥大姊們砲小力一點，感激不盡><

話說小弟在第一次UU限時特價的時候(忘記是7/15還是7/16去的了...)就去了台南金華路上的專賣店買UU(BTW小弟台北人，剛好南下出差+找女王)，
沒現貨就填寫了訂購單，在周一接到門市人員來電告知原廠緊急通告128G黑色沒貨了，
當下跟店員說那換白的，過沒多久店員二次來電告知原廠又緊急通告128G白色也沒貨了...

後來小弟想了很久，再跟店員說：那...64G白色好了，店員說好，當天下午就收到簡訊說64G白色到貨，
就打去店家詢問說怎麼那麼快，店員告知今天剛好有進貨，小弟也告知店員說因為住台北沒辦法很快去拿只能假日前往，店員也很客氣地說好
也剛好利用這幾天的時間看了些對手機評價的論壇，經過多次天人交戰小弟選擇購入U11
在7/22那個周末再次南下前往專賣店，告知店員說能不能改換U11，店員也很阿莎力的說沒問題也問我要什麼顏色跟規格，回覆店員128G黑色，
店員就拿門市現貨拆封給我驗貨，殊不知自己人品不好...

第1隻黑色：外觀.鍍膜.入塵.縫隙都OK，惟獨相機無法正常開啟，店員嘗試多次也確認有問題，再拆第2隻
第2隻黑色：螢幕右下角入塵，經店員確認也是入塵，再拆第3隻，店員告知現場已沒128G黑色，問我要不要換銀藍，當下也沒想太多就說好
第3隻銀藍：現場確認外觀.鍍膜.入塵.縫隙都OK就先拿回台南住家，回家充電時發現「電源鍵用手按的時候明顯晃動(可以上下撥動)的感覺」，
7/23趕快拿回專賣店告知店員此狀況，店員也很樂意幫我以新品不良方式送修，當下也有跟店員告知既然都要等，那可不可以換成128G黑色，店員也跟小弟說如果送修確認新品不良可以讓我換(畢竟換回來的沒拆封，這邊真的很感謝店員協助以及給顧客們的方便)
一樣過幾天之後收到簡訊維修完成已送返門市，在7/29那個禮拜再次前往門市領取，店員再拿1隻未拆封128G黑色給小弟驗貨，很可惜的...
第4隻黑色：螢幕中間&右上區塊明顯入塵，經由店員確認確定入塵...
當下跟門市人員告知：前後這樣拆了4隻都有問題，加上為了這隻手機這幾個禮拜台北台南來回跑，不想再賭自己的人品了，這樣不是辦法，能不能退掉(當時購買是刷卡)?店員告知還是必須以新品不良方式送修，送修確定新品不良後才可辦理刷退，
小弟也理解店員的難處，當下也沒有為難店員，
再過了幾天，專賣店的人員來電告知可前往刷退，於是再次南下，最後在8/5前往門市辦理刷退
店員也說小弟的運氣真的很好，可以去買樂透了...

以上是購買手機的經過，維修單那些在刷退的時候一併繳回門市所以無法提供圖片以示證明在此說聲抱歉，可信度是真是假就看個人的想法了
小弟本身從Desire HD(仍可正常操作)→M7(正常服役中)，雖然購買的HTC手機不多，不過一直都很喜歡HTC的介面，操作起來也很順手，

只不過確實會影響到換手機的心情...

PS：我也想要換手機QQ

作者: ebfca85a-f5d0-427f-8758-2e09179f7c73 時間: 2017-8-9 22:03
我打第一支就沒問題，不過HTC算好說話了。。。。。。二話不說換新

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