HTC論壇

標題: HTC U11 無限重啟...... [打印本頁]

作者: 1c3b21cc-916e-4e89-8f25-da8e535c86ff 時間: 2017-7-6 20:24
標題: HTC U11 無限重啟......
就在剛剛邊吃晚餐邊划手機時，手上的HTC U11突然黑畫面，然後無限重開機。

馬上趕回到家接上充電線也一樣，充電的紅燈也沒亮，強制重開機也沒用，一直到現在還是不停地重開機。

我現在真的不知道該怎麼辦，HTC客服也已經休息了，要等到明天才能聯絡。

第一次買HTC的手機就這樣（從iPhone SE跳過來），希望只是個案，不然U11真的是支好手機。QQ

附上影片：（用爛爛的iPhone 5拍的，SE已賣掉）
https://goo.gl/photos/3wMTQBPVDWpzqMjn9

作者: c38d24f9-cc50-495c-a21d-be737639c374 時間: 2017-7-6 20:29
好慘, 還能換貨嗎?

聽說這批s835 CPU好像有部份有瑕疵, 不只U11, 其他各家也偶爾有傳出幾件

你應該是中了...

作者: 1c3b21cc-916e-4e89-8f25-da8e535c86ff 時間: 2017-7-6 20:34

hutako 發表於 2017-7-6 20:29
好慘, 還能換貨嗎?

聽說這批s835 CPU好像有部份有瑕疵, 不只U11, 其他各家也偶爾有傳出幾件

6/5購入的，已經不能換貨了！
看起來好像不是S835的問題，因為我並不是在充電時發生的。

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2017-7-6 21:42
目前應該是首例吧？HTC這次對U11的相關問題都蠻重視的，希望明天會有站長大大盡快協助處理。

作者: 61fdc39f-f184-4e79-86f8-beb0b28c8b30 時間: 2017-7-6 22:03
其實我在以前使用過HTC m9因為我愛玩手機，所以手機容易發燙，所以後面又改成三星手機一陣子，也用了一陣子後來又換成夏普的手機，也使用幾個月，直到最近手機約滿又剛好聽到u11評論滿好用的，於是心動下馬上續約一支64g的手機，但拿回來後其實我覺得除了溫度不會發熱，電力撐比較久，其實我覺得上網速度還是卡卡的，我也不會感覺比較順暢，還是因為我之前用過夏普的手機速度講真的上網速度非常快，加上夏普指紋辨識在手機背面，u11在螢幕正下方，講實話背面真的比前面順手，個人認為，其實建議一下，謝謝

作者: 2bb89d8e-5f35-41c8-96bf-df429e9f1fc8 時間: 2017-7-7 00:38

都達列發表於 2017-7-6 22:03
其實我在以前使用過HTC m9因為我愛玩手機，所以手機容易發燙，所以後面又改成三星手機一陣子，也用了一陣子 ...

我拿U11 快一個月了, 上網會卡?? 沒遇到過.....不過依據你的論述, 你是4G/64版的..
有安裝過哪些APK呢?? 依目前網友所聞, 4G版的在正常情形下所剩記憶體大約在1.5 GB左右...
如果常駐記憶體過多, 所剩記憶體太低會影響安卓的執行效率哦.....

另外, 你說指紋辨識在後面比較順手........可能你的習慣是感覺這樣..
但是, 對我而言, 我拿了四年的ONE MAX, 它的指紋辨識就在後面....為此我苦惱了四年...
要看個訊息都要拿起手機刷指紋....刷了四年....我習慣了, 但我也不想要這樣....
正面指紋辨識還是大多數人可以接受的....
不然不會有廠商發展出在螢幕LCD 用超音波解鎖了....

作者: 2bb89d8e-5f35-41c8-96bf-df429e9f1fc8 時間: 2017-7-7 00:43
看情形不見得是SOC 的問題....
有可能是機板問題.....
還是送回原廠處理比較好....
不是送代理商哦....因為目前U11 所有的代理商維修中心是不給修的..
他們只能判定.....維修更換零件還是換機, 都是原廠比較快....
代理商只能轉送~~~~

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-7-7 09:13
看起來像是晶片與基板出廠就有損耗的問題，還是要送修檢測看看是否是如此，若是軟體衝突就好解決。

作者: e2ec73c4-18d5-4916-a6fb-e46f14ccc381 時間: 2017-7-7 09:28
建議樓主盡快拿去維修門市檢查看看吧
看是否能換新機或者進行維修

希望手機順利復原

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-7-7 09:40
哈囉您好，

已有私訊您了，再麻煩您讀取私訊，謝謝。

作者: d8daf7bf-d93d-495e-82bf-f03597d97c60 時間: 2017-7-7 09:49

Hsuan-Chi 發表於 2017-7-6 20:34
6/5購入的，已經不能換貨了！
看起來好像不是S835的問題，因為我並不是在充電時發生的。
...

把傳輸線拔掉, 然後提供你要送修的地點或是維修單號給站方管理

影片很有趣...
看不出來無限重啟,我曾經有過無限重啟但不是你這樣的,
我那個進了os之後,過幾秒才又會shut down.

作者: bfd7b52f-2e61-42e3-bebd-c19ec4ec06d8 時間: 2017-7-31 12:02
你跟我今天早上遇到的狀況完全一樣...突然無限重啟, 接充電線沒有亮燈;
按了電源+音量下鍵強制關閉再打開也是一樣
最後是強制進入安全模式再重開才解決

老實說人在醫院工作手機掛了真的嚇死我
我看以後還是要把備用機放置物櫃...希望這只是偶然當機而已

作者: f4cca6c7-28c6-4c87-980c-11e7daef4720 時間: 2017-9-7 20:37

giveustars 發表於 2017-7-31 12:02
你跟我今天早上遇到的狀況完全一樣...突然無限重啟, 接充電線沒有亮燈;
按了電源+音量下鍵強制關閉再打開 ...

請問怎麼在無限重開中，進入安全模式?

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